10月全国自考《企业管理咨询》试题

1、姓名：_ 班级：_ 学号：_-密-封 -线- 10月全国自考企业管理咨询试题考试时间：120分钟 考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了 （ ） a产品质量战略 b企业形象战略 c产品技术开发战略 d企业凝聚力战略 9从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（ ） a涉及客户的全部生产经营工作 b包括咨询主体感兴趣的一切客户工作 c限于经济领域 d限于双方确定的课题之内 10管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一

2、是 （ ） a报告准备 b方案评价 c方案确定 d排除实施障碍 11关于企业使命和战略目标的咨询属于（ ） a最高层次的咨询 b最低层次的咨询 c第二层次的咨询 d第三层次的咨询 12当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（ ） a小规模经营战略 b中规模经营战略 c大规模经营战略 d聚集经营战略 13一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（ ） a书面文件方式 b计划方式 c口头方式 d电子方式 14对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是 （ ） a认真改进 b维持生产 c停止生产 d逐步淘汰 1

3、5国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（ ） a10 b5 c3 d1.5 16生产管理咨询应当以（ ） a现场咨询为主 b领导层咨询为主 c职能层咨询为主 d直线中层咨询为主 17依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（ ） a质量目标 b质量宗旨 c质量策划 d质量控制 18运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（ ） a选择具有代表性的参估人员 b现场测定和资料计算 c原始记录具有可靠性 d计算方法的准确性 19企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（ ） a决策型人才 b专业型人才 c作业型人才 d实施型人才 ，总经理是计算机专

4、业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。 第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的pc和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一

5、些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。 经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然19971998年销售额连续增长60，但实际利润却比上一年下降了。而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。