投标服务承诺书

1、服务承诺书致：招标(人 )在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。五、安装完成后免费提供系统使用

2、、技术培训。无论软硬件发生故障，我们承诺在4 小时内作出响应，24 小时内上门完成修复。平时提供7*24 小时电话技术支持承诺承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。法定代表人 (盖章或签字 )：年月日1 / 5服务承诺书为创造名牌， 提高企业知名度， 树立企业形象， 我们本着 “一切追求高质量， 用户满意为宗旨”的精神，以 “最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

3、二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：中标签订合同后可立即施工，尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;技术保养维修手册安装外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件2 / 5四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：我公司

4、对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，市内用户2 个小时内到达维修现场并到3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。3 / 5一 、 将 遵 循 公 开 、 公 平 、 公 正 和 诚 实 信 用 的 原 则 参 加( 具 体 的 工 程 项 目 名 称 ) 的 投 标 ;二 、 本 次 投 标 所 提 供 的 一 切 材 料 都

5、是 真 实 、 有 效 、 合 法 的 ;三 、 不 与 其 他 投 标 人 相 互 串 通 投 标 报 价 ， 不 排 挤 其 他 投 标 人 的 公 平 竞 争 ， 不 损 害 采 购 人 或 其他 投 标 人 的 合 法 权 益 ;四 、 不 与 采 购 人 或 集 中 采 购 机 构 串 通 投 标 ， 不 损 害 国 家 利 益 、 社 会 公 共 利 益 或 者 他 人 的 合 法权 益 ;五 、 不 向 采 购 人 或 者 评 标 委 员 会 成 员 行 贿 以 牟 取 中 标 ;六 、 不 以 他 人 名 义 投 标 或 者 以 其 他 方 式 弄 虚 作 假 ， 骗 取 中

6、标 ;七 、 不 扰 乱 宁 国 市 政 府 招 标 采 购 市 场 秩 序 ;八 、 不 在 开 标 后 进 行 虚 假 恶 意 投 诉 ;九 、 中 标 后 不 得 将 招 标 文 件 规 定 不 予 转 包 、 分 包 的 项 目 转 包 、 分 包 于 他 人 。本 公 司 若 有 违 反 本 承 诺 内 容 的 行 为 ， 愿 意 承 担 法 律 责 任 ， 包 括 ： 愿 意 接 受 相 关 行 政 主 管 部 门作 出 的 处 罚 ， 愿 意 接 受 宁 国 市 政 府 招 标 采 购 监 管 中 心 、 宁 国 市 招 标 采 购 中 心 作 出 的 罚 没 投 标保 证 金

7、或 履 约 保 证 金 、 限 制 交 易 和 停 止 交 易 等 市 场 准 入 与 清 出 的 处 理 。4 / 5致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体2007 年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C 认证标准要求，提供产品技术资料( 包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南 );2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供

8、货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修， 并提供终身技术服务支持， 和维修。 在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2 个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4 个小时内到达维修现场并到位检修，在8 个小时内修复。特殊情况在12 个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务, 如需更换