物业2017年半年度工作汇报课件

1、物业2017年度 上半年工作汇报,管理面积19.87万方,管理面积9.55万方,AC地块项目基本情况,项目上半年工作综述,1.上半年绩效完成情况,2.财务数据分析-收缴、清欠,下半年结合缴费送礼品，加大物业费催缴，对于拖欠业主，采取正面沟通。,累计收缴率（全口径）： 截止6月底物业全口径累计收缴率为43.27%，应收物业费96.34元，已收41.69万元，尚有欠费54.65万元。 A地块地产代扣49.69万元（已到账23万元），管家催收11.2万元。 C地块交付397户，预收44.09万元。,物业费收缴率,清欠率,项目上半年工作综述,2.财务数据分析-收入支出大项,项目上半年工作综述,物业费收

2、费标准：物业费0.9元/ AC地块公共能耗结余82.47万元，上半年利润-9.16元。 AC地块未结算：案场费44.4万元、二季度空置费6.51万元,2.财务数据分析-上半年未结算地产费用,项目上半年工作综述,2.财务数据分析-往年未结算地产费用173.69万元,项目上半年工作综述,3.满意度分析-第三方满意度电调,AC地块,AC地块,项目上半年工作综述,成功22户，满意19户,成功18户，满意17户,3.华东大区暗访分析,项目上半年工作综述,3.华东大区暗访分析,3.华东大区暗访分析,4.基础业务分析-各端口工作回顾,项目上半年工作综述,1.2017年一季度EHS检查共检查64项问题得分79

3、.95，其中1项高风险，4项中风险，59项低风险； 2.2017年二季度EHS检查出共69项问题得分73.18，其中2项高风险，17项中风险，50项低风险；同比上一季度上升了约0.78%。,4.基础业务分析-EHS第三方检查,项目上半年工作综述,4.基础业务分析-EHS,项目上半年工作综述,一季度64,二季度69,消防方面问题一季度21项，二季度23项，同比增加了0.95%； 电梯方面问题一季度10项，二季度13项，同比增加了0.3%； 安全行为方面问题一季度11项，二季度9项，同比减少了18%； 其他公共设施设备方面一季度27项，二季度24项，同比减少了11%。,16,4.一季度基础业务分析

4、-EHS,项目上半年工作综述,4.一季度基础业务分析-EHS,项目上半年工作综述,4.基础业务分析-春风行动,项目上半年工作综述,5.经营情况分析（增值业务）,截至2017.6.30已完成18.2万元，超额完成上半年增值服务指标15.48万元，完成全年增值服务指标36万元的50.55%。,项目上半年工作综述,6.人力资源运营情况分析,项目上半年工作综述,6.人力资源运营情况分析,离职原因分析： 1，地块交付，有3名员工进公司不适应主，试用期间离职； 2，春节后离职高峰期，7名员工考虑变换环境，在年后离职,项目上半年工作综述,7.其他重要事项-C1-1交付情况,华润国际社区C1-1共计682户，

5、已售住宅601户，交付集中期共5天，分别是6月24日-6月28日。累计交付397套，收费44.09万元。南通、盐城项目来支援21人。,项目上半年工作综述,7.其他重要事项-C1-1遗留情况,项目上半年工作综述,因房产证延迟导致违约金问题，物业配合地产暂停物业费催收。上半年未正式开始物业费收缴工作。现阶段已有560户业主签约赔偿协议，其中抵扣物业费是212户，共计49.69万元（已到账23万元）。管家电话、上门催收112户，共计11.2万元。 物业安排同事驻场协助地产签约赔偿协议，有236户业主直接赔付拿违约金。,7月开始正式催收物业费，两轮催收电话预计7.20完成并分门别类分析。预计目标到7.30日完成30万物业费； 8.1-8.15第三次电话催费针对2016-2017（收费区间）未交业主告知再不交将会发催交单。8.15-8.30针对之前未交业主发催缴单； 9月针对2017-2018（收费区间）未入住业主，本城区进行上门收费； 10月针对已发催缴单（2016-2017）未交物业费业主发放律师函； 11月准备起诉的业主进行最后一轮沟通； 12月份整理（2016-2017）未