关于提升我县开发区招商引资配套服务质量的建议

1、关于提升我县开发区招商引资配套服务质量的建议关于提升我县开发区招商引资配套服务质量的建议 根据县政府主要领导指示，为做好我县开发区招商引资配套服务工作，提升服务质量，优化投资环境，综合驻区各部门意见，建议如下。一、重大意义 做好招商引资配套服务，不仅能密切开发区与投资商之间的交流，增强投资商对开发区的了解与支持，从而保持开发区在项目、经济和社会三个方面的平衡与协调，促进开发区的发展，而且能充分展现出我县开发区的良好声誉，给开发区带来良好形象，从而也给项目带来声誉。要充分发挥招商引资配套服务的作用，必须不断提高服务质量，除了满足一般的服务要求外，一方面要搞多样化服务，同时还应使自己提供的服务具有

2、特色，有比竞争对手略胜一筹的服务策略。提高服务质量可以为我县带来招商利润的显著增长。二、树立为投资者服务的观念 为投资者服务观念是在招商引资活动中树立起来的。为投资者服务，取得他们的信任与支持，不但是开发新项目的需要，也是稳定和扩大招商的需要。服务基本上是无形的，服务的中心内容是为投资者提供有价值的活动，并非转移某种项目的所有权。服务内容因人而异，服务不能储存，提供服务的过程，往往是投资者投资的过程。三、建立招商引资配套服务质量保证体系，完善各项基础工作 提高招商引资配套服务水平，必须有服务质量保证体系，而服务质量保证体系的建立，又有赖于加强和健全各项服务基础工作。首先要建立招商引资配套服务的

3、计划制度，这是实现服务工作正常化的重要手段。然后制定招商引资配套服务工作标准，也就是根据服务工作的要求，制定各项工作标准。接着建立招商引资配套服务的信息管理制度。信息的收集和反馈，对提高项目质量，发展新项目、提高服务质量有重要作用。最后建立招商引资配套服务的统计和分析制度。这是为我区领导班子作为检查计划执行情况的依据和改善经营管理的重要参考。四、做好服务决策 服务决策必须在我县开发区所提供的服务质量与竞争者所提供的服务质量相比较的基础上作出的。1、服务事项决策。确定开发区能够提供的服务事项及其对投资者的重要性，排除序列，列出服务清单。针对不同的投资者及其重要性，提供相应的个性服务清单。2、服务

4、水平决策。投资者不仅要求开发区在项目的推介中提供各种重要的服务，而且还希望这些服务具有令人满意的量和质。较高的服务水平，会使投资者更加满意，从而提高重复投资率。3、服务形式决策。开发区应该以什么形式提供服务，即对提供各种服务事项的形式作出决定，由开发区管委会办公室对标发达地区做法，结合我县具体情况，制定服务形式模板。五、健全招商引资配套服务组织，提高服务人员素质 开发区必须建立一个配套有各种技能和高效精干的服务组织。建议成立专门的服务组织回执机构，一般要求配备知识水平较高、技能熟练、经验丰富并善于与人交往的服务人员，可以从发改、投促、经商、规划、国土等部门抽调。他们能及时、准确地回答各种疑难，能迅速、熟练地提供服务，能认真听取和收集各种意见和信息，并具有及时处理和反馈的能力。开发区必须提高服务人员的素质，重视对服务人员的选拔、培养、考核，为服务人员创造自学、培训或参加和经验交流的机会，以不断提高其业务专长和能力。同时，还应有