沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析课件

1、沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,Wal-Mart 的成功之道 物流运作,小组成员 :0803 刘露 耿菁 王琪 朱晓伟 朱建林 杨蕾 毛继伟 戴中华 朱松涛,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,目 录,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,公司简介：,沃尔玛百货有限公司(简称“沃尔玛”，即Wal-Mart)由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1945年萨姆沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨

2、西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,公司发展历程,60年代,90年代,二十世纪,如今,山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，并成立第一家配送中心。,1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心，并成为美国第一大零售商。,建立了70个配送中心。成为世界500强企业之首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一

3、。,出资10亿收购中国连锁超市好又多达31家，并在中国拥有66家商店和61家超市。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,为什么沃尔玛的业务能够这么迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一呢？,报导曾经有位名家这样评论：如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。,成功原因,低成本战略,物流配送系统与 供应链管理,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,低成本战略,1962年，山姆沃尔顿在美国阿肯色州乡村创立了他的第一家销售连锁店。谁也不曾想到，40多年前的“穷人”商店沃尔玛，如今已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。探寻沃尔玛的

4、成功之路，低成本战略是其制胜的法宝，因为它降低了采购成本，从而给沃尔玛带来了更大的收益。 具体做法： 1采取双赢战略密切联系供应商。首先，为了吸引供应商，不向供应商收取任何进场费用和保证金，也不要求供应商提供广告支持，免除了供应商的额外负担。其次，为供应商提供信息技术支持。供应商可以通过沃尔玛提供的零售链信息系统，根据自己的生产需要随时掌握沃尔玛的存货和销售等情况。再次，对46财务与会计2011 02 与供应商之间的货币结算采取了在固定时间支付现金的做法，为供应商规避了风险。此外，为了取得较低的进价，沃尔玛还在商店内为关键的供应商安排展示区，让供应商根据品牌的特点自行布置从而卖出更多的商品。以

5、上做法，不仅使沃尔玛降低了采购成本，也使得供应商获得了收益，从而实现了双赢。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,低成本战略,2实行大批量进货。在进货方面，沃尔玛严格控制进货渠道，采取了集中采购制度，即：在与具有较高知名度的全球性企业合作的过程中，沃尔玛通常会将一年需要的商品一次性签订合同，形成了庞大的购货数量，从而获得了较低的进货价格。同时，大批量进货使多次采购变成一次采购，减少了物流配送的次数，从而有效控制了采购总成本。 3实行本土与全球采购的低价策略。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间

6、，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。 4.压缩广告费用是沃尔玛保持低成本竞争战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担2030美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,物流配送系统与供应链管理,沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。 一

7、、降低成本系列方法在物流配送中心的应用 稍了解沃尔玛的人都知道，低成本战略使物流成本始终保持低位，是像沃尔玛这种廉价商品零售商的看家本领。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨。 沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资，也非常集中地用于物流配送中心建设。 1. 快速高效的物流配送中心:物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置，这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求；沃尔玛

8、各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,物流配送系统与供应链管理,2、沃尔玛配送中心采用的作业方式 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。交叉配送的作业方式独特，而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低了成本，加速了流通 . 800名员工24小时倒班装卸搬运配送，沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特

9、别培训 .这种高明的管理措施使得沃尔玛的壮大更加容易。沃尔玛所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有这些为沃尔玛节省了相当多的成本。沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,物流配送系统与供应链管理,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完

10、善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 配送成本占销售额2%, 是竞争对手的50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个

11、州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有20多家的配送中心分别服务于美国18个州超过2500家商场，配送中心平均占地约10万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元。 配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理20万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心有600-800名员工，24小时连续作业，每天有160辆火车开进来卸货，

12、150辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停留的时间总计不过48小时。沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只是其中的一部分。,沃尔玛物流配送工作方式,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。 除此之外，供应商也参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程,

13、正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛的运作模式主要通常围绕一个区域性配送中心密集建店，强大的配送中心可以支持120家门店，服务500公里半径内的店面。沃尔玛在众多小镇的密集布点能够有效地发挥物流中心的规模经济性。物流环节的规模经济与高效的系统共同作用降低了沃尔玛的物流成本。沃尔玛85的商品通过自己的配送中心运输，其配送成本不到销售额的3%，而竞争对手则达到4.5%5%。沃尔玛因此可说服供货商支付物流补贴，将物流活动交给其物流体系完成，从中获取物流利润；同时，统一采购配送也保证了沃尔玛商品

14、价格在市场上优势，使其获得竞争主动权。,沃尔玛宗旨,把节省后的成本让利于消费者,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。,顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资 沃尔玛的基本经营理念,无条件退货,高品质服务,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,那具体沃尔玛的物流配送究竟是如何运作呢？,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛的商品品种,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,物流应用的信息技术,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,

15、在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。,传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。,利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。,是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,沃尔玛公司拥有 100家供应商,向其配送中心发送 货盘和包装箱时 使用无线射频识别 （RFID）技术,在单件商品中投入 使用,已安装了约5000个 RFID系统，实际 年销售额约 为9.64亿美元。,2004年,2005年,2006

16、年,今 年,物流技术应用,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,对于沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，以及沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统，我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，更难以效仿。更不用说维持这一庞大网络的IT投入和升级管理费用也并不是多数企业可以承担的。,原因,供应链管理软件代表世界先进管理思想和理念。,经验、人员、资金上的困难,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,在“沃尔玛现象”而引发的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，正在迎来一个物流管理与供应链管理发展的好机会。,沃尔玛Wal-Mart-物流案例分析,总结与思考,沃尔玛的成功是其供应链的成功，是顾客订单信息流、高效物流、薄利多销式的快速现金流的完美的“三流合一”，是基于其无与伦比的信息系统基础上的客户关系与供应关系的最佳供应链整合，更是以压倒性的竞争优势，为供应厂商及门店顾客，创造了忠诚度很高的价值链。 沃尔玛公司的供应链成功的五大秘诀：领先全球的信息技术应用、独领风骚的卫星通信系统、快速有效的客户反馈机