医院加强文化建设构建和谐医患关系工作经验做法

1、医院加强文化建设构建和谐医患关系工作经验做法为促进医患交流，塑造和谐医患关系，实现医院人文品牌的全面提升，X市X府人民医院党委坚持以人民健康为中心，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务,切实把尊重、理解、关怀落实到服务患者的每一个环节和细节中。自X年起，医院面向社会各界人士及所有患者开展了“医患文化节”系列活动，为进一步拉近医患之间的距离，增强医患之间的感情，提升患者就医的舒适感和满意度打下良好基础。一、充分发挥党建引领、推动志愿服务提升。医院党委充分发挥党建带团建、带工建作用，积极组织党、团员志愿者开展志愿服务活动，成立微笑天使志愿服务队。组织党团员志愿者利用休息时间，开展青年志愿服进病房

2、、健康教育进社区、进校园、世界血栓日义诊等系列活动，充分发挥了党团员的模范带头作用，也承担起相应的社会责任。X、医院组织各科专家成立的“服务基层党员医疗队”，针对闫寺、沙镇、大张、侯营、道口铺等个乡镇X个乡村X名党员开展了X府区乡村振兴健康保障行动暨基层党员健康查体活动，为全区X岁以上基层党员提供免费健康体检，并为老党员建立健康档案，有针对性地普及健康知识、疾病预防、保健指导等相关知识。此次活动历时X天，共组织医务人员X人次，X名党团员志愿者，受到各基层党员的一致好评，市、区电视台等多家新闻媒体广泛报道。X、医院党委组织团委、急诊科等专业医护人员在公园、社区、广场、学校、单位等地，开展了“急救

3、知识宣教进社区”志愿者服务活动。专业医护人员通过“模拟人”向参与群众展示徒手心肺复苏的操作步骤与技巧、解除异物堵塞气管的海姆立克应急处理方法、溺水急救等，将专业知识转化为通俗易懂的语言，对参与群众进行一对一指导，形成简便易行的急救普及模式，进一步普及急救知识和技能,增强群众的自救互救意识。院党委将此类培训作为一项长期工作持续推广，打造我院“党建+”特色活动品牌。X、今年X月，医院开展了“微笑天使志愿服务队春雨行动”暨医疗专家下乡巡诊活动，结合医共体区域内实际情况，采取组建专家团队逐村巡诊方式进行，为农村群众提供最直接便捷的优质医疗卫生服务。截至目前，共计巡诊X场，服务群众X余人次。二、强化意识

4、形态管理、传递新时代正能量。加强理论知识学习，提升综合服务能力。邀请上级医院专家对全院医务人员开展“如何构建和谐医患关系”及“医学人文关怀在临床中的体现、反思与建议”等系列知识培训，系统全面的介绍如何提供优质服务与医患沟通，帮助医务人员更深刻的认识医院医疗服务的重要性，良好的医患沟通的重要性，提高医护人员的沟通技巧和服务水平。在X护士节到来之际，医院面向全院及社会举办“致敬护士队伍记录最美瞬间”短视频征集活动，作品内容契合护理行业特点，彰显时代精神，传播正能量，并在移动端平台播出，集中展示了新时期护理队伍良好精神风貌。另外，医院还定期征集发生在医患之间的感人瞬间、真实故事，结集出版的文化建设汇

5、报，先后推出x等，用增进医患情感互动，在全社会倡导关爱患者、尊医重卫的良好风尚，为构建和谐社会积极传播正能量。三、打造文化建设品牌、营造和谐医患氛围。以党建文化为引领，打造特色科室文化。各临床科室根据科室特点分别设置了科室特色文化墙、活动主题宣传展板等，通过科室文化促进了服务优化。每逢端午节、中秋节、重阳节等人文化节日的开展包粽子、关爱老人等活动。同时，还举办了糖友运动会、肾友会、产妇知识大讲堂、免费臭氧注射体验、病友交流会、神经内科病友交流会等主题活动，通过医患之间面对面的交流，增强了患者对医院的信任感,使医院能够更好地诊疗疾病，更好地为患者服务。部分科室还利用下午时间带领患者和家属开展八段锦、五禽戏、平甩功等医患互动活动，让患者在愉悦的氛围中得到良好的就医体验,增进了医患的沟通,营造了更加和谐的医患沟通氛围。四、创新党建活动载体、增强基层组织活力。在持续开展医患文化节系列活动的基础上，利用网络信息化科技手段建立了“党建好声音”、“青年大讲堂”、“健康微课堂”等信息化教育平台，通过创新活动载体，定期录制党建知识音频、上传疫情防控相关知识、优秀共产党员先进事迹、援鄂人员工作汇报等视频，打破了时间和空间限制，把“线下”集中学习变为“线上”学习，让学习教育通俗易懂，更便于向患者群众解读党建政策、传递健康知识。同时，医院还开展邀请社会群众或忠实患者中的党员讲党课分享“入党故事