塑造企业质量文化的对策【共3页】VIP

1、塑造企业质量文化的对策塑造企业质量文化的对策 质量文化，指企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的理念、意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念，以及风俗习惯和传统惯例等的总和。对于石油企业来讲，企业质量文化建设基本上还处于起步阶段，落后于市场经济发展的需要。因此，吸收成功企业的优秀质量文化精髓，总结先进企业建设质量文化的典型经验，创造出符合石油企业实际的开拓型企业质量文化显得非常迫切。大力强化质量意识，建立全员共同的质量价值。要提高全员的质量意识，必须转变观念，由“要我干”变成“我要干”，由个体意识变成群体意识，实施“以人为本”的管理。同时，要强化市场观念、竞

2、争观念、大质量观念、用户观念、整体观念及参与意识、问题意识、改善意识和创新意识。积极推行全面质量管理，促进服务质量管理规范化。石油企业要积极推行全面质量管理和ISO9000等国际标准，强化质量技术基础，建立、健全质量体系，实施卓越绩效模式，走追求卓越的质量经营发展之路。同时，要建立严格的质量责任制，完善激励和约束机制，用制度规范人们的行为。要把质量管理制度和人文精神有机地结合起来，通过教育和参与管理，使规章制度逐步变成员工的自觉行为。重视培训和教育工作，提高质量责任意识。培训和教育工作可以分为三个层次：企业管理层次、项目管理层次、作业层次。在企业管理层次上，要对企业管理人员做好服务意识、管理意

3、识、调控意识、创新意识的教育。在项目管理层次上，要做好管理意识、责任意识、质量意识的教育。在作业层次上，主要是通过业务技术培训，提高他们的操作技能和技术水平，确保每道工序的操作质量符合要求，通过教育提高作业人员的质量责任意识。三个层次上培训和教育的目标要明确，在企业管理层重点培养有开拓力的魄力型“帅才”领导；在项目管理层注重培养懂技术、会管理的实干型“将才”干部；在作业层侧重培养技术素质高、质量意识好的技术型“干才”操作人员。培育企业文化建设的内在动力，夯实质量文化底蕴。企业文化是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提

4、高企业的经济效益，使企业健康、稳步、持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的唯一使命。强化质量品牌战略，塑造服务质量品牌。品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。作为企业领导者，必须清醒地认识到，品牌就是企业的生命。搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化。强化人本素质管理，创造一流服务。人是企业的第一要素，只有抓好人，企业才有发展前进的基础。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造力和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价

5、值观。为此，要以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。培养企业文化建设的价值观，建立质量文化形象。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。当今的竞争趋势已不是单靠个人在质量上的努力，而是要有一种环境，在公司内建立一种框架，使每名员工都积极投入质量改进活动中去。因而，企业的高层领导者，要不断学习和导入先进的经营理念，提出要求和目标，为员工提供培训机会，使全员深刻理解质量文化的内涵，协调并帮助解决工作中的问题和困难。同时，要以身作则，凡是要求别人做到的，首先自己要做到，要起模范带头作用，发挥企业领导的“示范效应”、“权威效应”。构建企业大质量文化，实现质量效益型发展。在企业大力宣传、弘扬、倡导和构建大质量文化，使各单位、各岗位都树立质量第一、用户至上的理念，逐步形成人人“关心质量、诚实守信、追求卓越、创造完美、服务社会”的服务理念，以促进企业在激烈的市场竞争中得到不断发展。总之，以质求生，以质求胜，走质量效益型道路是企业生存和发展的必然选择