xx医院健康体检中心巾帼建功典型材料【共5页】VIP

1、xx医院健康体检中心巾帼建功典型材料xx医院健康体检中心巾帼建功典型材料 为大众健康撑起一片蓝天 xx医院健康体检中心是全市第一家经市卫生主管部门验收、批准的大型、专业化的健康管理机构，拥有使用面积xxxx多平方米，规模和占地面积在全市同行业排第一，在xx市医疗系统第一个采用引导式服务，目前仍然是xx市唯一家使用专业体检程序进行客户资料管理的单位。自20xx年x月开业至今，已承接了xxx多家企事业及科研单位近xx万人的体检任务，连续x年成为xx征兵体检工作站。20xx年被命名为“全国青年文明号”。xx省副省长xxx，xx市市长xxx先后到体检中心视察工作并给予了高度评价，称其是xx市卫生服务系

2、统的一个新亮点。一、抓机遇，在市场经济大潮中磨砺巾帼意志 xx医院健康体检中心是一个以女性为主体的单位，目前有职工xx名，其中女职工xx人，占职工总数的xx%。体检中心主任、营销经理、客户服务经理、终检医师等关键岗位上，几乎是清一色的女性。体检中心主任xx，是一位不凡的女性，19xx年毕业于xx医学专科学校医疗系，二十多年来来一直在xx医院工作，先后从事过外科、内科、全科等临床工作，xx市医学会内分泌学会常务委员，xx市xx区政协委员。于20xx年开始担任医院管理工作，先后任xx医院副院长、体检中心主任、院长，20xx年曾荣获xxxx分公司“管理创新奖”，20xx年荣获xx市第二届优秀医师奖，

3、20xx年度xx集团公司多种经营先进个人。作为xx市第一家专业化的健康管理机构，xx医院健康体检中心这个“新生事物”一经出现，不仅给xx市民的健康管理提供了一个新窗口、新平台，也把一个以女性为主体的团队推到的了市场经济的风口浪尖上。面对全新的运营机制和工作环境，体检中心的女将们知难而进，先后进行了市场分析和调研，根据社会发展及人们对健康的需求，充分利用体检中心位于xx市最繁华的商业中心、内部环境舒适、优雅，硬件设施齐全的优势，确定了体检中心服务对象和定位。为了开拓市场，营销部的女将们千方百计策划宣传和推广方案，经常为联系大型团队的体检而废寝忘食；客户服务经理xx经常奔波在体检中心与客户之间，为

4、客户送报告，解答疑难问题。x 年来，她们的努力有了可喜的回报。在20xx年xx月xx日的“xx区政府干部职工xxxx人的健康体检招标会上，xx医院体检中心力排群雄，以总分第一的成绩一举中标，从而使该中心跻身于政府部门体检市场。20xx年参与xx理工学院全体教职工xxxx人体检投标项目，在全市x家有实力的三甲医院和体检中心中脱颖而出，充分展示了体检中心的实力和优势。x年来积极开拓周边县市市场，有xxx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等地的不少团队慕名而来，纷纷驱车到xx医院体检中心进行健康体检。二、抓管理，在建立现代化模式中体现巾帼智慧 随着社会经济的快速发展，社会生活节奏加快，生活压力加重

5、，人们越来越认识到健康是人生最大的财富，健康检查是成为现代人生活中必不可少的一部分。然而，一个体检中心要在市场经济中求生存、求发展，不仅要以雄厚的技术力量和精良医疗设备为依托，更要有一流的管理作保障。x x医院健康体检中心从一开始，就引入了xx集团“日事日毕、日清日高”的管理模式，实现了员工与xx医院体检中心共同的“日日高”。他们以各项制度的建立和完善为基础，规范员工的行为，提高遵守制度的自觉性和开展工作的积极性。为了提高组织协调性和管理的有效性，中心根据体检学科的实际情况，评估各部门与岗位的工作容量，结合体检计划，调整人员结构与职责，使各岗位人员职责明确，配置合理。与此同时，体检中心率先在全

6、市实行了客户体检资料IC卡管理，体检全程电脑刷卡，存储个人体检资料信息，以便于以后参考对比，实现了现代化体检运作模式。为了提高质量创品牌，体检中心注重每日进行质量控制，主动参与于xx市临床检验中心的室间质控，异常检验结果均需再次复查确认后方能发出报告，实现了体检报告三审把关制（体检医生、终检、首席终检师）。目前，体检中心与xx市医学会实行了强强联合，保证有资深的专家对每一份体检报告严格把关，将差错率降到最低，从而获得了客户的信任与忠诚。三、抓服务，在人性化服务中体现巾帼真情 xx医院体检中心是专职的健康体检部门，是面向健康与亚健康人群的窗口。x年来，体检中心坚持“以人为本，服务至上”的理念，将

7、“客户关怀”贯穿于整个体检过程。凡去过xx医院体检中心的人，都会有这样的经历：当您进入体检中心的那一刻起，专业的导检人员会全程陪伴引领体检，顺畅的就诊流程避免了来回路程的奔波，体检结束后还提供免费可口的早餐，或者是到休闲茶社放松休息，优雅舒适的环境使您完全感觉不到医院的气氛，真正体会到了健康体检的休闲方式，这种人性化规范的服务体系目前已经成为体检中心的服务品牌。体检中心还根据客户情况，提供不同系列、不同档次的健康体检套餐，受检者可根据年龄、身体状况、经济条件选择适宜的体检项目，也可由中心的专家为其度身定制。为了方便群众，该中心为客户免费建立健康档案，提供健康教育、医学跟踪、保健咨询、定期提醒复

8、查、院内转诊等“一条龙”服务。对于团体体检后，如发现了共性的健康问题（如高血压、高血脂），还会派专门医生进行解答受检者的疑问，并进行健康知识讲座。人性化的服务，不仅为xx医院体检中心带来了很高的人气，也带来了良好的经济效益，业务收入由原来的xx万元提高到xxx万元。四、抓培训，在打造专业体检团队中提升巾帼素质 为了打造一支专业的体检团队，xx医院体检中心的医生、护士在进入中心前均经过学历、执业资格、专业知识、临床经验、医德医风等方面严格的筛选，引进的医生90%以上为中、高级职称。在此基础上，体检中心还定期对医护人员进行业务知识、军训、礼仪、计算机等方面的培训，大力倡导知识不断更新、与时俱进。如：以职业道德为主要内容的医德医风教育，系统的学习了公民道德实施纲要、“八荣八耻”、医疗机构行为准则等，使医务从业人员职业道德素质不断提高；不断加强专业技能培训，组织医护人员学习实用体检、诊断学等相关业务知识，提高了医护人员的服务本领。为了提高人员的业务素养和业务水准，xx医院体检中心还组织女职工开展了岗位练兵、岗位服务承诺、岗位技能竞赛、文明岗位等创建活动，极大地激发了医护人员的积极性、创造性，广大女职工严格按照创建目标的要求，从小事做起，从自身做起，做到“热情、耐心、微笑、周到”服务。x年来未发生过医护人员