陈经理的“生意经”――某加油站经理提升销量事迹材料【共3页】

1、陈经理的“生意经”某加油站经理提升销量事迹材料陈经理的“生意经”某加油站经理提升销量事迹材料 随着夜色笼罩在整个村庄和大地，村内道路周围一片漆黑，这时，*市义勒力特镇查干村外的一座加油站的棚灯开启后，顿时灯火通明，让过往车辆的司机看到了熟悉的温暖和明亮。加油站的办公室内，一位站经理正在填写加油站日志，这时电话响起，原来是一位老客户打电话联系购油事宜，这位加油经理叫陈*，现任中国石油*销售分公司*路加油站经理。*路加油站是一座编制仅为5人的一座小站。xx年*路加油站受公路改线影响，油品销售萎靡不振，片区和加油站想了很多办法也采取了不少措施，但收效甚微。但到xx年，该站成品油纯枪销售一跃上升到38

2、00吨，同比xx年增加888吨，增幅30%。究其缘由，原来是该站有一名会做“生意”的站经理-陈*。贴心服务赢客户 站经理陈*每天与员工们吃住在站上，并亲自和员工们一起为客户加油，他要求员工本着以服务促经营、向服务要效益的宗旨，在加油站内进一步深入开展优质服务活动，在服务中处处体现对顾客的无微不至的关怀，如一缕春风温暖着顾客的心。冬季，他们为司机预备了大量驱寒的开水，用杯杯热茶为司机驱走严寒，还为司机烘烤鞋垫；夏季，预备了绿豆汤、冰棍等防暑饮品，赢得了司机的交口称赞。在服务上，看到每次长途货车加油时司机都要检查苫布时，如果看到司机为没有绳索和铁丝而束手无策，员工们就把预备好大量的绳头、细铁丝免费

3、供司机使用，这些急顾客之所急、想顾客之所想的亲情化服务，深受顾客的欢迎，并靠顾客的口碑又赢得了新的顾客。xx年雨季的一天，一辆大货车在离*路加油站5公里的地方因燃油用尽抛锚了，司机试探性的给陈*打来电话请求送油，陈*二话没说带领一名员工立即用小桶为他们灌上油品，冒雨开车把油品送到大货车抛锚的地方，为他们解了燃眉之急，事后这位司机成了*路加油站的常客，并将冒雨送油的事迹在大车司机间传颂，*路加油站在客户中建立了良好的口碑。人脉营销增销量 为了争取更多的客户，占领更大的市场，他全力把“卖油”的核心业务做精。陈*通过亲戚、朋友关系开展“人脉营销”，陈*投入的是感情，得到的回报是销量。xx年，*路商圈

4、范围内北民河-归流河修乡间水泥路及通往察尔森镇的老路拓宽加高，陈*得到消息后，知道这是一个商机，立即带领员工登门拜访施工方，但去了几次都无功而返。陈*没有放弃，终于通过朋友关系联系上了施工方的负责人，为拉近与客户关系，他自掏腰包请对方吃饭，同时，积极宣传中石油品牌，向客户详细讲解汽机油、柴机油与防冻液等产品的功能、用途、型号、特点，并将当前油品价格信息与办理加油卡的一些优惠政策告知客户，最终该客户被陈*的诚意打动，将道路改造工程用油全部拉到*路加油站，此外还购买了大量润滑油。同时，为及时了解、掌握用户用油量的变化情况，陈*为本站客户建立了详细的档案，对固定用户、流动用户、工程用户、零散用户、新

5、增用户，以及重要客户、一般客户、其他客户等一一进行了归纳和分析。这些档案是陈*的宝贝，哪个用户的用油量下降了，哪个用户的用油量上升了，都装在他的心中。通过陈*的努力，xx年，将*路加油站周边重点工程项目用油全部拉到了加油站。全员一心促销售 *路加油站员工在陈*的带领下，积极转变观念，认清形势，树立“以销售量论英雄”的理念，并将加油站的销售计划层层分解到每一个员工的头上，并按月进行评比奖罚，真正做到人人头上有任务，人人心里有目标，提高员工销油积极性。同时，开展每个员工“每月争取一名固定客户”的站内竞赛活动，还在实际工作中寻找销量突破口。本着以真诚、优质的服务去满足顾客的需求，增进客户与油站之间的感情，赢得了顾客的信任和好评。xx年深冬腊月的夜晚，外面下着大雪，一辆外地运输车辆在加油站外抛锚了，司机来到加油站冻得边跺脚边说：“这附近有没有修车的地方”。外地车夜间修车是个很头痛的事情，因为大部分乡下修车店夜间不营业，听了这话，加油员马上把这位司机领到经理室，让他坐在暖气旁边，让他烤烤手脚，站经理陈*上前热情询问并给他倒了杯热开水，陈*了解情况后，说：“能帮到你的，我们一定尽力”。可是大晚上的上哪找修车的地方呢？这时加油员董*说到“我有个朋友是修车的，我可以联系他来帮忙”，最终通过联系将这位修车的朋友请到了加油站，帮忙解决了修车的问题。这位司机激动地说过：“也不知道怎么感