加盟店的管理制度(doc 8页).doc

1、制度文件加盟店管理制度2002年 月 日起生效文件号编制审核批准版 次初稿日期2002.11日期日期共6 页第 页1 目的及适用范围1.1 为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。1.2 本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。1.3 本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。1.4 本程序文件从2002年 月 日起执行。2 职责2.1 各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。2.2 市场部负责评审加盟店申请和考核。2.3 市场副总经理负责终审加盟申请和考核。2.4 各加盟店负责执行本制度。3 加盟店管理制度3.1 加盟店组织制度3.1.1 普通公司为加盟连锁权授予

2、者，与加盟商（加盟连锁权授受者)之间为盟友关系，应保持良好合作关系。3.1.2 加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。3.1.3 加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公司授权经营管理人员的执行事项。3.1.4 加盟商应交付给普通公司商标授权权利金万元(一概不退还)。3.1.5 加盟商于签约后，应接受普通公司(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，加盟商应负完全责任。3.1.6 加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自合约生效日起每六

3、个月(半年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。3.1.7 普通公司应遵守的约束事项如下：3.1.7.1 普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。3.1.7.2 普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如有必要收费，应先经加盟商同意。3.1.7.3 普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业绩。3.1.7.4 普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。3.1.7.5 普通公司应聘请专家策划所有加盟店的统一广告宣传活动。3.1.8 加盟商应遵守的约定事项：3.1.8.1 应尊重普通公司指定的“经营决策委员

4、会”的一切决议事项。3.1.8.2 每月至少应提供万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动并应交由普通公司执行。3.1.8.3 每月至少应向普通公司申购商品、物品达万元以上。3.1.8.4 应在规定期限内支付款项给普通公司。3.1.8.5 自行从事广告活动时，必须向普通公司报备，以不破坏整体企业形象为原则。3.1.8.6 不得私下转让或转借普通公司授予的一切权利。加盟商营业地点变更，代表人变更等事项均应经过普通公司同意，否则以违约论。3.2 加盟商甄选3.2.1 与既加盟的会员不直接竞争。距离在以上为原则,有无竞争关系则由普通公司总部认定的。3.2.2 要具备一定的店铺规模。面积

5、：平方米以上；每月营业额万元以上。3.2.3 不得加入与普通公司总部实质上有竞争关系的其他连锁组织3.2.4 加盟者本身及能代替的适任经营者,必须专心经营3.2.5 加盟店要诚实经营并接受普通公司总部的经营指导和援助3.2.6 对于本规章要全面赞同,并全面参加普通公司总部为加盟店所举办的共同活动。3.2.7 经常要提出经营合理化的意愿,且要自动、积极为经营合理化努力。3.3 有加盟资格者，加盟的条件如下：3.3.1 使用“普通”的统一商号、商标，在店铺安装“普通”的招牌、标识3.3.2 加盟店应向普通公司总部缴纳加盟金万元,此项加盟金不予退还3.3.3 要接受普通公司总部的业务培训3.3.4

6、与普通公司总部缔结加盟契约,并盖章3.4 加盟店基本权力3.4.1 使用“普通”的商号商标经营店铺。3.4.2 使用“普通”的商标作广告宣传活动。3.4.3 经销普通公司总部组织独自开发的商品。3.4.4 施以内外包装的统一,并利用共同管理方式3.4.5 接受普通公司总部的经营技术指导,并按普通公司总部的指导要领营业接受经挑选的统一商品3.4.6 参加普通公司总部统一举办的宣传广告,促进销售及其他的共同活动3.4.7 接受有关店铺的新设、改装的专门技术指导3.4.8 参加普通公司总部计划的教育训练3.4.9 接受经营计划的策定及指导3.4.10 接受提供必要的情报3.5 为确保前条的利益，下列

7、事项由普通公司总部统一计划、指导实施3.5.1 商品构成计划3.5.2 商品陈列计划3.5.3 毛利计划3.5.4 销售促销计划3.5.5 广告宣传计划3.5.6 进货补给计划3.5.7 其它关于店铺管理计划3.6 商品供给方法：3.6.1 加盟店经销货品中,至少有百分之以上货品要向普通公司总部进货,以达进货集中化。3.6.2 商品的供给,原则上依普通公司总部所定的定期配送系统配给。3.7 支付货款：每月1日至月底所进的货款,于次月5日以前汇送至普通公司总部所指定的银行,或将支票寄至普通公司总部。3.8 退货的处理：由普通公司总部所供给的商品及物品类,原则上不予退货。但有下列的情形时，调换产品

8、。3.8.1 普通公司总部承认的退货期限内的特定品，但退货所需的运费及其他损失，如普通公司总部无过失，其费用由加盟店负担。3.8.2 前项退货商品货款的支付，应依前条的所定每月份结算。3.9 加盟商应当承担的特定费用3.9.1 共同广告经费实际费用或分担3.9.2 共同特卖经费实际费用或分担3.9.3 各项活动经费实际费用或分担3.9.4 调查、教育经费实际费用或分担3.9.5 店铺、广告陈列品的设计及物品的费用实际费用3.9.6 其他特别指导支持实际费用3.10 加盟店对于本组织的计划、营运、活动等的实态及内容不得泄漏于他人，特别对下列事项保守重要机密,如违反时，其所发生的损害,应由当事人负

9、赔偿之责3.10.1 经销商品及物品类的采购厂商、价格、进货条件3.10.2 加盟店的详细经营内容,特别对进货、销售、资金的计划具体内容3.10.3 其他普通公司总部指定的事项3.11 禁止事项3.11.1 从普通公司总部进货商品,提供给非加盟店3.11.2 加入本组织以外的同业加盟店3.11.3 毁损本组织的名誉3.11.4 将普通公司总部所送的文件、情报无正当理由提供他人3.12 有下列各项事由时，普通公司总部解除加盟契约3.12.1 加盟店无正当理由，不服从前条的规定时3.12.2 加盟店的经营亏损，继续亏损六个月以上，经“经营委员会”判断无法改善经营状态时3.12.3 加盟店或加盟店的

10、经营者申请破产，或受强制执行或执行保全处分或拒绝往来处分时3.12.4 与加盟店的经营者有关的加盟店发生经济纠纷，因而加盟店的经营会受影响时3.12.5 对普通公司总部的债务履行，虽经劝告，仍不履行时3.13 有下列事由时,普通公司总部得将该加盟店除名：3.13.1 对本规定有重大违反时3.13.2 明显妨碍本组织的信用时3.13.3 妨碍正常的连锁营运时3.14 退会3.14.1 加盟店无论何时,均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于三月前，以书面通告普通公司总部。3.14.2 契约解除后，应处理的事项3.14.2.1 遵从普通公司总部指示,将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消3.

11、14.2.2 遵从普通公司总部指示,将经售商品目标、价格表及其他普通公司总部送付的物品、文件送还3.14.2.3 普通公司总部指定的商标商品应予回收,其回收价格应服从普通公司总部的查定3.14.2.4 对普通公司总部或其他加盟会员的债务要立即偿还3.14.2.5 实施上列各项所需一切费用,由加盟店负担3.14.2.6 由于解除契约,发生具体损害时,应予赔偿3.15 加盟店应使用普通公司规定的统一的CI系统3.15.1 企业名称：普通汽车服务公司加盟店3.15.2 企业、品牌标志(识别图形)3.15.3 企业商标3.15.4 企业品牌标准字(中、英文)3.15.5 企业标准色3.15.6 企业造形、象征图案3.15.7 名片、信纸信封(包装物)3.15.8 证章(会员店正式凭证)3.15.9 宣传口号,企业信条3.15.10 标准店招牌(直、横)含证章牌3.15.11 标准店外观(颜色、格局)3.15.12 标准店内饰(装潢、陈列、设备)3.15.13 衣着制服3.15.14 标准名牌3.15.15 包装用品、营业用品3.15.16 标准P.O.P.格式3.1