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文档简介

1、理货员的工作流程一、营业前：1.按各店规定时间内打卡，不得代他人代打，整理仪容仪表;2.开晨会： A、参加晨会，检查仪容仪表; B、学习公司下发文件和通知、通报; C、总结前一天的工作情况及突发事件处理，当天注意事项;二、营业中：一、补货：1. 补货时必须检查商品有无条码；2. 检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查；3. 商品与价格卡要一一对应；4. 补完货要把卡板送回，空纸盒送到指定的清理点；5. 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名6. 必须做到及时补货，必须做到不得出现在由库存的情况下却有空货架现象7. 补货要做到先进先出8. 检查库存商品的包装是否正确

2、9. 补货作业期间，不能影响通道顺畅2、 理货1. 检查商品有无条形码2. 货物正面面向顾客，整齐靠外边线摆放；3. 货品与价格卡一一对应4. 不补货时，通道上不能堆放库存5. 不允许随意更改排面6. 破损/拆包货品及时处理3、 促进销售，控制损耗1. 及时回收零星孤儿商品2. 落实岗位责任，减少损耗3. 及时热情接待顾客4、 价签/条码1. 按照规范要求打印价格卡和条形码2. 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须及时补上3. 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4. 条形码应贴在适当的位置5、 清洁1. 通道要无卡板，无废纸皮及打碎的物品残留2. 货架上无灰尘、无油污；定期清理货架；3. 样品干净，货品无灰尘6、 整齐/库存/盘点1. 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2. 所有库存要封箱3. 库存商品码放有规律、清楚、安全4. 盘点时保证盘点的结果正确辅助工作1、 服务1. 耐心礼貌解答顾客询问2. 及时平息及调解一些顾客纠纷3. 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、品尝等4. 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报2、 器材管理1. 卖场扶梯不用时放在指定位置2. 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3. 理货员随身携带：笔1支4. 各种货架的配件要及时收回，不允许放置在货架底下或其它三、营业后：1.打扫责任区域内的卫生；2.整理相关单据，做好记录；3.防水防

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