万科设计管理岗位职责（共5篇）

1、万科设计管理岗位职责（共5篇） 第1篇：万科物业各岗位职责万科物业各岗位职责岗位说明书第1页，共23页中国物业服务网/retype/zoom/49edb3daad51f01dc281f18apn=2&x=0&y=0&raww=663&rawh=865&o=jpg_6_0_&type=pic&aimh=626.2443438914027&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=36392-72355&jpg=111011-190864 target=_blank （二） 市场总监 第3页，共23页中国物业

2、服务网/retype/zoom/49edb3daad51f01dc281f18apn=4&x=0&y=0&raww=663&rawh=749&o=jpg_6_0_&type=pic&aimh=542.262443438914&md5sum=9733300572765869cb230c48733505ae&sign=e287d77519&zoom=&png=108796-144796&jpg=302392-378592 target=_blank（三） 副总经理（主管工程、人事） 第5页，共23页中国物业服务网 万科物业管理岗位员工绩效考核手册 xxxxxx

3、xxx公司填 表 说 明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初 月 日填写完成。1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初 月 日前填写完成1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初日前与员工沟通时填写 1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季

4、度工作计划填写1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： a、超越工作标准

5、，有突出成绩；b、正确如期完成工作，有优良成绩； c、符合工作要求，能达到标准； d、工作中有缺点，应求改进；e、工作中多处不符合要求，缺点甚多。a等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%姓 名 职 位 部 门岗 位 职 责 岗 位 权 限工 作 计 划 书计 划 书岗 位 关 系 相关联岗位： 直接主管 确认 月日 岗位职责权限描述 年全年工作计划书 主 要 工 作 任 务 主 要 工 作 任 务 直接上级：权 重 权 重签字: 工 作直接主管建谇或意见 签字:月日员工确认签字:月年第一季度工作计划与完成情况序号 主 要 计 划 与 内 容 季 初 计 划末 完 成 情 况完成时间 量

6、化达成效果 完成时间 完成质量与效果 未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述季初主管对计划的建议和意见直接主管签字：季 日月 日 季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名:月 日 员工确 认 员 工 签 名:月日考 核 评 价项目 内 容 满 分 得 分成绩评定标准：a、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）b、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）c、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分）d、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分）e、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：凡工作出现明显

7、失误，给公司造成损失者，一律按“c”等及以下成绩；出现旷工行为者，一律按“e”等成绩。评定a级或c等以下等级的理由：直接主管签字：工作业绩 1、部门计划与公司方针目标的结合程序 2、部门计划的量化程序3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标） 4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标） 10 50 10 10 10 10责任感 1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度） 2、是否谨慎使用公款、不浪费 3、在本部门的率先示范4、建立部门活泼、朝气的氛围 5 20 5 5 5部属培育 1、公平、冷静对待并有效指导部属 2、帮助、建议、

8、发挥部属优点 3、准确把握部属优、缺点 5 15 5 5 协调纪律 1、与其它部门的协调配合 2、本部门参与公司活动 3、本人遵守工作纪律 5 15 5 5总 得 分沟通记录直接主管签字:员 工 签 名万科物业管理标准(管理服务类)万科物业 1.目的建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。 2.范围本规定适用于集团下属各物业公司。各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。4.方法和过程控制万科物业管理标准包括四部分：万科物业管理标准管理服务类（vkwg08-18-1）、万科物业管理标准环境管理类（vkwg08-18-2）、万科物业管理标准设备物资类（vkw

9、g08-18-3）、万科物业管理标准安全管理类（vkwg08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。万科物业管理标准管理服务类 1.组织规范1.1组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。1.3公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。 1.4物业管理项目实行综合一体化管理。1.5公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业（质量）方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。 1.6公司质量管理体系满足质量方针

10、要求，整个组织活动满足体系要求。1.7质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。1.9公司在不同的层次和职能之间进行有效、充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会；自下而上的报告、申诉等等；横向沟通流程顺畅等。 2.文件资料记录管理2.1明确文件管理的岗位职责，所有文件、记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索， 能保证在三分钟内取阅。2.2文件资料记录保持完整、清晰、无缺失、无破损。2.3相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并避免文件丢失。2.4对与本企业经营运作有关的法律、法规、行业规定进行收集，并确保完整、有 5.人力资源管理5.1公

11、司通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过面试、笔试或现场操作合格后方可录用。5.2对所有正式员工，按照国家劳动法的规定签订劳动合同，并按照国家和地方政府的有关规定为其购买相应的社会保险。5.3为员工提供符合劳动法要求的劳动保护，所有员工都接受职业安全培训。5.4每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训计划，并落实和实施，保证所有人员每季度接受培训的时间不少于8小时，并对培训效果进行评估，至少每半年总结一次培训工作。5.5公司每年至少组织两次管理项目经理级以上人员参加专业培训研修。5.6对各级管理人员进行相关物业管理法律、法规培训，熟悉物业管理的基本法律知识。5.7员工

12、培训工作符合培训制度要求。5.8公司建立定期考核制度，并有效落实。5.9每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，并对员工反映的问题进行整改落实。5.10管理人员和专业技术人员具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，公司及物业管理项目主管级别以上的物业管理人员物业管理上岗证持有率达到80%以上，公司职能部门和项目负责人必须持有物业管理上岗证。5.11建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动。 5.12公司确保每年度有超过3项在内部管理、客户服务、企业经营上的创新措施得以有效应用。 6.顾客关系6.1物业管理项目按规定成立业主委员会。6.2管理项目积

13、极协助业主委员会建立和运作。6.3管理项目和业主委员会建立规范、友好的关系，沟通顺畅。6.4所有住宅类物业管理项目与业主签订业主公约，接管原有物业的管理项目未签订的，应补签业主公约。6.5物业管理项目向业主公布紧急联系电话、日常服务电话及公司投诉电话。6.6建立24小时接听电话制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。6.7住宅类物业管理项目每季度至少组织一次社区文化活动。 6.8社区文化活动按计划开展，活动结束后进行评估积累经验。 6.9物业管理项目应有与物业用途相符的社区活动场地、设施。6.10物业管理项目至少每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。

14、 6.11物业管理项目内设立业主意见箱。6.12物业管理项目至少每年进行一次顾客意见调查，并对调查结果进行分析，对调查中所反映的问题采取相应措施进行改进。6.13两个业主以上的物业管理项目编制季度管理服务报告，每季度将管理、服务及财务信息（管理服务费收支情况和维修基金使用情况）向业主公布；单个业主的物业管理项目，编制物业管理周报，定期向业主公布管理、服务信息。要求提供的季度管理报告和物业管理周报全面、真实、客观。7.居家、商务服务7.1服务人员服务及时、不拖沓，赴约提前到达时间不超过5分钟，迟到最迟不超过2分钟。7.2服务过程中服装要求穿戴整齐，符合公司ci手册的规定，不浓妆艳抹，不佩带金银首

15、饰，仪态符合礼仪规范要求，面带微笑. 7.3对顾客的资料、物品、现金有明确收交记录。 7.4各项居家、商务服务提供按照公司规定的程序进行。7.5公布服务项目及价格表，并在服务前向服务对象说明服务内容及相应的价格。7.6零修、急修及时率100%，返修率不高于1%（随机抽样值）。服务质量回访满意率不低于95%。7.7会所等其他服务提供符合公司相关要求 8.商铺管理8.1商铺消防符合规定，管理项目应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度。8.2无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴。8.3落实好门前三包，铺面整齐，无违章摆卖，无乱扔垃圾、无污水。 8.4排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质

16、。8.5商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括业主资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等。8.6商铺周围清洁美观卫生，商铺经营行为不影响业主正常居住和生活。8.7广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等。 9.接管验收9.1公司在接管新项目时进行房屋接管前验收，并留有记录。 9.2公司制定房屋验收标准。9.3管理项目保留房屋返修跟进记录。 10.入住办理10.1制订入住手续办理程序并得到落实。10.2保存各种已签有效协议，含业主公约等。 10.3保留完整的房屋交付验收等有效记录。10.4在迎接新项目业主入伙时，进行入伙前策划和培训。 11.经营管理11.1公司开展

17、与物业有关的多种经营业务，物业管理项目开展房屋代理租赁业务、各种生活配套服务及公共配套设施代理经营业务等。 11.2公司收支至少达到平衡状态。11.3公司应严格控制成本支出，单位面积物业管理成本应控制在下列标准内：单位面积管理成本（元/平方米年）8其他物业（件/平方米?年） 0.1万科物业管理标准环境管理类 1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照万科物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。 2.内务管理 2

18、.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。第2篇：经营管理科岗位职责经营管理科岗位职责1、负责制订劳保用品发放标准，并确保及时发放。严格保证劳动工具和劳保用品的质量，保护职工的身心健康。2、配合安全部门做好新工人的安全培训工作。3、负责组织特殊工种人员的培训和发证工作。4、做好月度和年度经营报表的制订和上报工作

19、。5、负责内部市场化和精细化的考核。6、负责全公司工资的分配和发放工作。第3篇：管理科岗位职责管理科岗位职责一、在校院两级管理体制下，与各学院（所）合理分工，对研究生党建工作进行理论研究和实践创新；二、与学校有关部门和各学院（所）配合，积极开展研究生德育工作；三、制定、完善研究生党建与思想政治工作的规章制度，促进研究生党建与思想政治工作的规范管理；四、召集研究生党建与思想政治工作例会，分析研究生思想政治、学风纪律等方面的情况，及时总结交流研究生学生管理的经验；五、指导研究生学生组织和学生干部队伍的建设，组织开展研究生学术科技活动、社会实践活动和文体活动；六、组织研究生先进个人和各类奖学金的评选

20、、发放；七、组织开展研究生“三助”工作；八、配合学院（所）做好研究生助困工作，与各学院（所）配合，组织对伤、病研究生的慰问、探望和救助等工作；九、协助学校就业指导中心，做好研究生的就业指导工作；十、协助学校助学贷款管理办公室，做好研究生助学贷款的申报工作；十一、配合各学院（所）做好研究生的心理咨询工作；十二、协助宿舍管理中心，做好研究生宿舍的管理工作；十三、负责全日制研究生人事档案管理工作；十四、配合学院（所）做好研究生计划生育工作，受理在读研究生的结婚申请；十五、完成研究生部领导交办的其他工作。第4篇：信贷管理科岗位职责信贷管理科一、工作职责1、认真贯彻、落实、执行、宣传住房工积金管理条例和

21、住房公积金个人住房贷款管理方法；2、负责的住房公积金个人住房贷款工作；3、负责对住房公积金个人住房贷款的调查、审核、和审批 等工作；4、负责住房公积金个人住房贷款的清理、回收工作； 、负责担保保证金的受理、结算、解付工作； 、负责逾期贷款的催收工作；、负责个人住房公积金贷款政策研究，个人住房公积金贷款制度、管理办法的修订和完善；、负责住房公积金个人住房贷款的档案管理工作； 、指导各办事处贷款业务。二、岗位职责（一）信贷管理科科长职责1、全面主持信贷科日常工作，保证科室的正常运转。按照领导的布置和要求，合理安排信贷科的各项工作，及时向领导反映情况，并提供合理化建议。2、负责按政策规定对借款申请人

22、进行贷款资格、资信的审核工作，并出具审查意见提交公积金办公会审批。3、负责组织科室人员办理贷款发放，做好贷款本息的回收工作。4、负责组织科室人员做好委托贷款代扣本息的清收和逾期贷款的催收工作，保证资金的及时回收。提出并落实贷款的各种风险防范措施，对已发生的逾期贷款情况进行分析并实施保全措施。5、负责规范全市贷款业务，建立贷前、贷中、贷后工作制度、检查和完善贷款、保险、抵押等相关资料的建档、管理工作。6、负责审查申请住房公积金贷款楼盘的基本情况。7、编制、汇总个贷业务报表。8、负责贷款担保保证金的管理工作9、按要求组织科室人员落实领导交办的其他工作。（二）信贷员岗位职责1、受理委托银行提供的借款

23、人资料的审核，对借款人借款申请内容的真实性提出初审意见。2、受理对批准的贷款申请，录入电脑建立个人贷款台账。3、填制放款通知书，负责对已批准贷款的发放工作。4、根据委托银行扣款情况，及时进行贷款催收工作。5、受理借款人的提前还款申请，计算借款人还款后的贷款期数、每月还款额。6、负责贷款的使用及回收情况，建立使用及回收情况台账。7、负责逾期贷款的催收工作，对逾期贷款进一步深入调查，书面提出逾期情况分析。8、负责贷款人资料的建档、归档工作。9、负责完成其它交办的工作。康市住房公积金管理中心个人贷款岗位职责及责任追究办法陕西安康市紫阳县 -11-06 09:20:12 阅读28 评论0 字号：大中小

24、 订阅安康市住房公积金管理中心个人贷款岗位职责及责任追究办法一、分级审批制度1、贷款审批分级授权，明确责任。2、必须坚持纸质资料与系统审批同步进行。3、业务程序分为收件、审查、一级审批、二级审批、终审、贷后管理六个环节，每环节明确一人负责。4、收件由大厅信贷员负责；审查由复查信贷员负责；一级审批由业务科分管科长负责；二级审批由分管副主任负责；终审由中心主任负责；贷款资料管理由贷后信贷员负责。二、个人住房公积金贷款，一律实行无条件不可推卸连带偿还贷款本息经济责任担保制度。贷款可以采取职工公积金联合保证、代发工资账户联合保证、抵押、质押、置业公司担保、抵押加阶段性连带责任保证等符合安康市住房公积金

25、贷款管理办法的担保方式。三、办理个贷业务，坚持公开、公正、真实、合法原则。各环节操作人严格依照已有的贷款规定和条件进行审核，不受其他人关系影响，对自己独立作出的审批意见负责。四、个贷过程各环节责任。1、大厅信贷员负责贷款资料真实性。（1）审查购、建、修、金融机构借款合同原件；发票原件；身份证、结婚证、户口本原件；施工合同、预算原件；有关部门批准文件等全部贷款资料的原件。（2）核对资料贷款复印件与原件是否一致，加盖审查印章，填写审查日期。 （3）在公积金管理系统中查询借款人及保证人的公积金缴存、贷款等情况。（4）与借款人谈话，填写面谈记录。（5）确认借款人本人填写住房公积金贷款申请表及签字。 （

26、6）审查借款人申请的贷款额度、还款年限、担保措施是否符合要求。2、复查信贷员负责贷款资料合规性和完整性（1）复查贷款资料的原件和复印件。（2）复查负责借款人及保证人的公积金缴存、贷款情况。 （3）进入房管局预登记系统，查询商品房交易真实性。（4）进行现场调查，填写现场调查记录。（5）审查公积金联保、工资卡联保的保证人身份证原件及复印件，确认保证人签字。（6）复查借款人申请的贷款额度、还款年限、担保措施是否符合要求。 （7）形成合规、完整的纸质贷款资料。 （8）贷款资料及担保资料的系统录入。3、一级审批负责征信系统查询和一级审批（1）复查贷款资料的主要原件和复印件。 （2）复查贷款资料是否合规、

27、完整。（3）进入征信系统查询借款人及保证人的信用情况。（4）复查借款人申请的贷款额度、还款年限、担保措施是否符合要求。 （5）复查贷款资料及担保资料的系统录入情况。 （6）在公积金管理系统中做一级审批。4、二级审批负责特殊问题处理和二级审批 1）检查贷款资料的主要原件和复印件。（2）处理贷款中出现的特殊问题。 （3）检查一级审批情况。（4）在公积金管理系统中做二级审批。5、终审人决定贷款是否发放（1）检查贷款资料的主要原件和复印件。 （2）形成审批结论。6、贷后信贷员贷后管理职责。（1）审查贷款资料和保证合同的完整和真实有效。（2）贷款资料齐备后，填写委托合同、还款清册、开具委托放款凭证。（3）收回贷款档案资料，按月汇总，交内审。（4）贷款资料档案和有关权证按要求整理装订入档，交档案室。 （5）跟踪借款人信息调查，将变更信息及时录入借款人档案资料内。 （6）每月10日前从系统中查询贷款逾期情况，形成逾期名单，送受委托银行、担保公司、律师和中心领导、相关科室。（6）按照逾期名单采取电话、信函、上门催收