学院后勤物业管理岗位职责（共9篇）

1、学院后勤物业管理岗位职责（共9篇） 第1篇：后勤物业公司岗位职责后勤物业公司岗位职责后勤岗位职责1、在后勤集团公司总经理的领导下， 全面主持物业公司的工作。2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令， 严格执行财经制度和学校的各种规章制度， 按照学校下达的任务和要求， 完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作， 组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。4、负责指导下属办好卫生所、理发室， 浴池、保证正常服务和开水供应。5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。7、负责

2、学校草木修剪、草坪护养等管理工作； 负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作； 按学校计划实施绿化、环境美化工作。8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的维修、油漆、换装等工作。9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。10、制定、督促、检查安全制度； 安全操作规程及保障措施的执行情况， 防止人身设备事故的发生， 做好综合管理工作。11、做好职工思想政治工作， 组织好职工政治、业务学_， 按时参加学校组织的各项活动。12、搞好群众团结， 协调各部门间的关系， 搞好优质服务和劳动竞赛， 不断提高服务质量。13、完成学校领导交办的其他工作。物业管理员岗位

3、职责1、在物业管理部主任领导下， 具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会， 总结当月工作， 制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目， 进行跟踪、验证， 处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息， 为推动公司物业管理工 作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作， 做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定， 做好来访登记， 对电话预约的来访要及时通

4、知有关领导或部门， 对突然来访者， 要报告有关领导或部门后， 再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作， 并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。 工程部各岗位职责一、工程部主管岗位职责对管理处经理直接负责， 确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务， 主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任， 要求每天作如下检查：（1） 主要设备的运行技术状况， 发现问题立即组织处理。 （2） 检查下属岗位纪律及精神状态， 发现不良现象立即纠正。（3） 现场督导重要维修工程及增改工程施工， 控制工作质量与进度。（4） 实地考察下属

5、员工维修保养工作质量与工作效率， 发现问题及时采取纠正措施。（5） 审阅运行报表， 掌握所属系统当天能耗状况， 发现异常，分析原因， 及时杜绝浪费现象。（6） 设备发生故障及时组织检修， 发现隐患及时组织处理， 做好技术把关工作， 保证所管辖系统设备处于优良的技术状态； 做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。（7） 负责制定所管辖系统运行方案， 并不断与运行人员研究改进措施， 使本系统设备在保证安全运行的前提下， 力图节省能耗。 （8） 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划， 定期报送管理处经理审

6、定， 并负责组织安排维修保养计划的实施， 制定工作标准， 督导下属保证工作质量， 提高工作效率。（9） 切实执行管理处经理指令， 认真贯彻落实岗位责任制， 督导下属员工严格执行操作规程及员工守则， 坚持周而复始的设备维修保养制度， 做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。 严格检查督导下属。（10） 针对下属员工的技术状态和思想状况， 编制培训计划， 经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识和专业技术知识培训。 （11） 审核下属员工考勤， 做好技术档案管理工作， 督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录， 每月交文员整理归档。（

7、12） 掌握科技发展动态， 认真推广新技术， 改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷； 对所属系统的重大改造工程参与设计， 提出与原系统匹配的可行方案。 监督施工， 验收施工质量。 （13） 负责装修管理中有关规定的审查和验收， 确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。二、电梯工的职责电梯工是负责电梯运行保养的专业工种， 应由具备电器和机械技 能基础的员工经过电梯专业培训后方能担任。 其主要职责是：（1） 熟悉电梯的性能、构造和使用方法， 每天按要求准时开启和关闭电梯， 确保电梯正常运行。（2） 配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务， 并检查保养质量， 经确认后将

8、记录存档保管。（3） 及时处理应急停机故障， 接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出， 然后排除电梯故障。（4） 做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作， 做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（5） 积极参加业务学_和技术培训， 提高业务技术水平。 （6） 搞好各工种的配合， 努力完成领导交给的其他任务。三、维修电工岗位职责（1） 严格遵守公司员工守则和各项规章制度， 服从领导安排，除完成日常维修任务外， 有计划地承担其他工程任务。（2） 努力学_技术， 熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 （3） 制订所管辖设备的检修计划， 按时按质按量地完成， 并填好记录表格。 （4） 积极

9、协调配电工的工作， 出现事故时无条件地迅速返回机房， 听从值班长的指挥。 （5） 严格执行设备管理制度， 做好日夜班的交接班工作。 （6） 交班时发生故障， 上一班必须协同下一班排除故障后才能下班， 配电设备发生事故时不得离岗。（7） 请假、补休需在一天前报告主管， 并由主管安排合适的替班人。 （8） 每月进行一次分管设备的维修保养工作。 （9） 搞好班内外清洁工作。四、管道工岗位职责其主要工作任务是负责冷热供水系统、排水系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养； 负责污水处理系统运行管理和维修保养； 负责消防门、自动门、窗帘及机械五金构件的维修保养，其主要职责是：（1） 熟悉给排水系统（各种

10、水泵、管道、阀门、控制设施） 和各种机械设备、供气供水设备的情况， 掌握操作规程和维护保养知识， 按要求正确使用。 （2） 负责污水处理池的日常清洁， 及时排除常见的故障， 保证系统处于良好运转状态。 （3） 当班期间及时巡视检查上下系统设备和其他设备的运转情况， 并做好巡检记录。（4） 及时进行设备的维修保养， 维修保养要及时， 质量要保证，记录要完整并存档保管。 （5）做好应急（漏气、漏水、污水外溢等） 抢修工作， 接到应急报告迅速奔赴现场， 及时进行抢修， 重大泄漏应在领导和工程师的指导下进行。（6） 积极配合其他工种工作， 努力完成领导交给的其他任务。 （7） 积极参加业余学_和技术培

11、训， 不断提高业务技术水平。五、设备管理员岗位职责（1） 负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。 （2） 负责校准用的计量设备的送检工作。 （3） 负责测量用的计量设备的检验和校准。（4） 负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护， 协助各部门解决技术上的问题。（5） 负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。（6） 参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。六、空调运行工岗位职责 （1） 熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程， 每天准时开启和关闭， 对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测， 根据外界天气变化及时进行空调工况调节， 努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定

12、的数值范围， 并按运行记录表做好记录 （开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。（2） 设备开、停应须及时转换运行状态牌， 尤其是接到维修人员停机维修通知后， 立即挂检修牌。 （3） 值班人员必须掌握设备运行的技术状态， 发现问题立即报告领班或主管。 发生紧急故障， 领班或主管不在时， 值班人员负责组织力量及时处理。 （4） 做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。（5） 做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作， 做到无污迹、无灰尘、无垃圾。（6） 积极参加业务学_和技术培训， 提高业务技术水平。（7） 值班人员必须严守岗位职责， 服从指挥， 严守操作规程。对领班安排的工作负责， 不得擅离职守

13、， 如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。 （8） 严格遵守员工守则 及公司的各项规章制度。保安部各岗位职责保安部任务： 保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度， 维护大厦秩序， 及时发现和打击违法犯罪分子的活动， 保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。一、保安部必须坚决执行“谁主管， 谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作， 维护大厦范围内治安秩序。2、严格治安管理， 做好来访及加班登记、电视监控、全天 24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理， 落

14、实消防责任制， 及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。二、各岗位职责（一）保安部经理岗位职责1、对总经负责， 组织领导治安保卫部工作， 对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置， 重点要害部位和设施布局的基本情况。3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作， 做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程， 定期检查执行情况， 并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。5、主持部门例会， 传达贯彻总经理及

15、有关主管部门的指示精神。6、配合物业顾问， 抓好治安保卫部人员的管理和培训， 监督检查警容风纪和工作落实情况。7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况， 处理大厦内各类治安案件， 协调与主管公安机关和派出所的关系。8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传工作提高业主的安全意识和法制观念。9、带头遵守公司的各项规章制度， 以身作则， 不许滥用职权10、保安员的聘用， 解聘提出建议。（二）保安部班长岗位职责1、在保安部经理的领导下， 安排本班各项具体工作。2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。3、检查本班各岗工作情况， 及时纠正工作偏差。4、如实记录并小结本班工作情况， 并及时向

16、上级汇报。5、做好保安器材的交接和保管工作。（三）大堂保安员岗位职责1、负责维持大堂秩序， 保证大堂出入口畅通。2、密切注视大堂出入人员， 劝离衣冠不整者及闲杂人员。3、负责查验大件物品放行手续。4、负责非大厦人员出入的登记工作。5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。6、巡查所辖区域的治安消防工作。（四）监控室保安岗位职责1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作2、负责监控室内的卫生清扫工作。3、发现异常情况和可疑人员及时报告， 并通知相应保安员到现场查看。4、负责监控录像带的管理工作。5、发现火警立即报告并按报警程序报警。（五）停车场保安员岗位职责1、负责指挥引导进出车辆， 安排进入的车

17、辆停放在指定位置2、负责巡查车辆及车场设施情况， 做好车况记录， 对有损伤车辆请司机签名确认。3、负责检查车场消防器材的完好情况， 保持消防通道的畅通。4、负责车场的安全管理， 维持车场秩序。5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。6、做好当值期间的各项情况记录工作。（六）巡楼岗保安岗位职责1、负责巡查大厦各楼层， 留意治安消防情况。2、负责巡查可疑人员， 及时将推销及闲杂人员劝离大厦。3、监督检查用户装修现场的治安消防状况， 及时处理违规装修。 通过系列措施从而缓和与住户之间的人际关系， 达到共同治理小区安全和蔼共处目的。加巡逻监督制度， 搞好小区安全监控护卫。利用好先进智能化设备， 24

18、小时全方位巡逻和值守， 从而使业主住行无忧， 无论居家还是出行都倍感安全放心。 改变过去的被动巡逻方式变主动加强， 由定点式换成经常性， 当看到有各类设备物品有移动和变化时， 巡逻人员应立即查明， 在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响都应立即查明并及时通知有关部门， 遇有偷窃、各种违法犯罪分子， 应立即设法擒获， 适当地帮助业主住户解决力所能及的困难。 对于楼道采取护管员在巡逻表上签名而进行监督执行。保洁部岗位职责一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、马路及公共区域的清扫保洁。二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。三、负责楼道杂物的清理。四、负责垃圾的收集、转

19、运集中。五、负责垃圾桶的清洗工作。六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、负责工具设备的清洁及保养工作。十、完成领导临时交办的其他任务。绿化员岗位职责一、负责园区花草树木杂草的拔除。二、负责园区花草树木的松土、浇水、施肥工作。三、负责园区花草树木的修剪及对枯病枝、伤害枝等的修理。四、负责园区花草树木病虫害的防治工作。五、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。六、负责绿地的清洁卫生工作。七、负责工具设备的清洁及保养工作。八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、完成领导临时交办的其他任务。仓库管理员岗位职责一、负责日

20、常工具用品的收发工作。二、负责部门每月物料采购计划。三、负责入库工具用品的验收、登记工作。四、负责部门物料每月定期盘点工作，及时结出月末库存数据和消耗数量。五、负责部门工具报损（废）的核实工作。六、负责办理工具用品的租借工作。七、负责工具的定期检修及修缮工作。八、负责仓库的安全和清洁工作。九、完成领导临时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。六、负责

21、对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。绿化领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查绿化员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。四、负责检查所辖范围各责任区的绿化养护状况。五、负责随时检查绿化员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。六、负责对绿化员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确

22、的评估。七、负责对绿化工具、设备的使用维护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、协助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。 十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的计划安排。五、负责制定消杀服务实施方案。六、负责核实工具用品的申购计划。七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉内外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责

23、对员工进行业务培训和考核工作。 十二、完成领导交办的其他任务。第2篇：后勤管理岗位职责1、负责村内的环境卫生的管理和检查。2、负责村内水、电、煤气和供暖设备的安全运行和设备的检修和保养。3、负责村内的环境绿化工作。4、根据村部、村长安排，执行出车任务；严守交通规则，确保行车安全。5、负责出车登记工作（登记项目包括乘车人、乘车日期、耗油情况等）。6、负责车辆的管理、维修、保养及车辆安全检查工作。7、搞好车库的清洁工作。8、负责儿童村的安全、保卫工作。 及时完成村长交办的各项任务。第3篇：后勤管理岗位职责后勤管理岗位职责1、负责职工食堂的正常运转，对食堂费用做出合理控制。不断提升菜品质量，定期询问

24、项目员工对就餐质与量的要求，持续改进；2、负责员工就餐的卫生管理工作。严抓食堂卫生管理，以确保员工就餐的安全；3、负责项目内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护项目财产的安全，确保各部门工作的顺利进行；4、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；5、严格门卫登记制度。一切进出项目的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，并报相关部门查处；6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量；7、负责项目办公用品的计划、采购、领用、保

25、管、结算和成本控制管理以及相关办公设备的维修维护。8、负责工人生活区宿舍分配、卫生检查、防火、防盗、治安检查管理；9、按时完成领导交办的其他工作任务。第4篇：物业管理岗位职责保安部主管岗位职责1.负责秩序维护队伍建设，合理安排秩序维护部工作，对本部门员工进行指导和思想交流。2.爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用；3.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握物管区域内的治安管理工作的规律、特点及服务方式；4.审核秩序维护部每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。5.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。6.协助公司经理制定每月工作计划，并每天检查工作执行情况，发

26、现问题及时上报，做好检查、考核记录。7.对秩序维护部日常事务作出审批与决策。8.调节本部员工与业主的关系。9.做好紧急情况处理方案，做好消防设备和保安器材的检查保养工作，做好安全检查工作。10.熟悉管理区域内的配套设施设备的位置及使用方法；11.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向项目经理助理或经理汇报；根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理；12.定期对消防器材进行检查和消防知识的培训及消防演练。13.协调对外关系，配合相关部门处理相关事宜，加强与当地公安机关联系。14.负责对本部门员工进行培养、选拔和考核，抓好秩序维护员的培训和学_工作。15.负责所管

27、区域的车辆、道路的安全有序。16.负责所管区域的治安防范工作，负责突发事件的处置及方案的演练和指挥。17.及时完成公司领导交办的其他任务。工程主管岗位职责1.执行项目经理批示，对项目经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查： 小区内主要设备的运行技术状况，发现问题立即处理；检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度；实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时

28、杜绝浪费现象。2.设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响辖区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向项目经理报告；3.负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；4.负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送项目经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；5.切实执行项目经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度

29、，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。6.针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识和专业技术知识培训；7.熟悉和遵守国家有关辖区内各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；8.负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理9.负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定。10.负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问

30、题的处理办法；11.负责组织人员参加辖区物业接管验收和交接工作；12.负责组织实施辖区消防设备、设施及系统可靠性试运行；13.负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；14.审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；15.掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。16.负责辖区内业主的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结

31、构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；18.及时完成公司领导交办的其他任务。第5篇：物业管理岗位职责物业管理各岗位职责 经理岗位职责经理在董事会领导下，负责董事会决定的贯彻落实，负责企业的全面领导管理工作。一、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，对董事会负责，努力经营好物业管理公司。二、制定企业经营管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任制并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。三、建立健全企业组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。四、协调、指导部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各方面的工

32、作顺利进行。五、有重点、定期或不定期地对所管项目进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。六、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。七、与关联单位建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。八、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。副经理岗位职责一、对经理负责，协助经理做好公司内部的日常管理工作。二、协助经理协调各部门、各管理处之间的工作关系；负责监督、检查所管部门的工作完成情况。三、负责公司员工的思想和队伍建设，做好员工的培训工作。四、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交董事会通过并实施。五、根据分管部门和各管理处工作需要，提出人员调整

33、意见，提交经理办公会议或董事会决定。六、协助经理做好新物业项目的接管及管理处的筹办工作。七、受经理委托，在经理因事不在岗位时，代行经理职权。八、完成其他交办的工作任务。管理处主任岗位职责管理处实行在公司领导下的主任负责制。管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，带领全体员工努力工作，实现公司所确定的各项任务和目标。一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献。二、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。三、制定管理

34、处管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定全体员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准，保证经营管理工作的正常进行。四、建立健全管理处的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。五、主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。六、经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。七、督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。八、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各住户、各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，

35、代表管理处处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。九、指导属下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。十、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 十一、严格执行各项财务制度，阅读和分析各类财务报表，组织审核各种款项收支交缴，于每年12月份提请公司财务于次年1月31日前做好财务核算和新年度财务预算及新的收费方案，准备递交业主管理委员会审核通过。管理处副主任岗位职责在主任的领导下，带领管理处员工对本小区实施全面的管理，保证小区的环境舒适优美、机电设备完好、运转正常、水电供应正常、文化娱

36、乐活动丰富多彩。具体职责如下：一、坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、省市有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。二、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模明住宅区的标准和条件，组织全处人员学_政治时事、业务知识，坚持管理与主动服务相结合的原则，搞好住宅区管理各项工作。三、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司的各项任务指标。-四、熟悉本区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，做到理论联系实际

37、，制订切实可行的管理措施。五、制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督，查处违章，提出改正措施。六、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，搞好与住户的友好关系。七、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。八、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。九、完成公司交给的其他工作。管理员岗位职责对管理处主任负责，协助完成管理处和业主委员会的目标任务。负责管理处财产用品等的保管和收发，收缴各种款项，负责收集信息。一、每日工

38、作1热情接待业主，把业主的要求和报修项目作好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决，如无法解决，需向上级汇报，并向业主及时作出解释。2根据业主的要求，尽量为业主提供便民服务。3做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。4熟悉各类费用的收费标准和计算方法，准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结日清。5负责各类证件的办理登记工作(如临时出入证、装修许可证等)。 6对业主的求诉或投诉如无法处理，及时向上一级报告，并做好处理记录。7收集整理来文、报告、通知、业主档案、收费存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分

39、门别类归档保存。8对所管辖区每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇内外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌、行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止。9完成主管领导临时交办的任务。二、每周工作1参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。2对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并作好记录，及时进行整改。三、每月工作1参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。2统计水、电、煤气表读数，计算管理费，发出收费通知，并按时收缴。3每月25日前提交管理处购物计划。管理处档案资料员岗位职责

40、一、认真学_国家保密法和有关档案管理规定，严格执行住宅区档案管理制度，具有良好的职业道德和较高的业务素质。二、制定科学的分类编码方法，对住宅区全部档案详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝备用。三、按标准格式装订，按类别储藏放置，对破损档案、破损页码及时正确修补或复制。四、根据照片、图像、图纸、图表等不同类型档案资料的特点，科学保存。五、严格执行住宅区档案使用、查询制度，规定不能外借的档案资料，未经主任批准不得外借，借阅档案必须详细登记，对造成破损、缺少、不按时归还者严格按规定处罚，并尽力弥补。六、每月底对档案室所存档案集中系统整理、盘存一次，发现丢失档案，及时报告。七、每周档案储藏室吸

41、尘一次，日常保持室内洁净，温度、湿度恒定，通风、卫生消杀良好，防盗设施安全可靠。十、完成领导交办的其它任务。会计人员岗位职责一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。三、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。五、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、

42、挖补或用药水消除字迹，而应将错误的文字或数字划线注销(必须使原有字迹仍可辨认)，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。六、会计人员应按照规定，定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意指使他人篡改会计报表数字。七、会计人员要按照规定对各种会计资料定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管，防止丢失损坏。九、协助管理处完成其它日常工作。管理处出纳员职责一、负责管理服务费银行托收、管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算工作。二、熟悉辖区内的单元户和面积，以及管理费等收费标准

43、计算办法。收缴各种管理费并开具收据，做好收费的统计、核算。三、负责于每月25日前提供各小区区各项管理费用收缴情况，统计收缴率，分析原因，并报会计、主任各一份备案。四、负责于1月25日、7月25日前提供住宅区各项管理服务费用收缴汇总表，并统计收缴率，报会计、主任各一份备案。五、熟悉掌握出纳帐的记帐原则和方法，建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目，定期核对，做到帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误。六、严格执行财务制度，收付款项均须与会计填制的记帐凭证相符并经领导批准，不得挪用公款或私自借支。七、负责发放员工工资和奖金。八、完成管理处主任交办的其他任务。客户服务中心职责服务

44、中心具有协调、沟通、公关和服务等职能，是物业管理公司对业主服务的执行与反馈并提供多种形式服务的部门。物业管理公司的任务主要是通过服务中心业务程序和服务环节来完成的。它是物业管理公司与业主之间沟通的桥梁，是物业管理公司对外展示服务水平的窗口。服务中心的管理体系、工作程序、应变技巧，乃至员工的仪表、言谈、举止等，对物业管理公司的形象和声誉都会产生直接影响。服务中心主要有以下服务内容。、(1)提供所辖物业的管理咨询服务。(2)受理业主的投诉和回访。(3)受理业主室内设施报修。(4)办理业主的入伙手续和各种费用的托收和水电、燃气、有线电视等开户手续。(5)办理业主的搬离手续。(6)办理业主的室内装修及

45、装修验收的申请手续。(7)办理业主大件物品放行手续。(8)办理各种证件，如施工人员出入证、车辆出入证等。(9)办理业主使用会所娱乐的手续。(10)为业主提供物业的各种中介服务。行政人事部职责行政人事部是经理领导下的综合管理部门，负责协调和监督检查公司各部门的工作，处理日常行政事务，管理公司后勤业务，完成公司的文书处理、档案文件管理、人事劳资、员工招聘、培训、调配、使用、对外接待以及接待和受理投诉等工作。具体包括以下内容。(1)负责物业公司人事招聘、考核录用及培训工作。(2)负责员工的考勤、劳动纪律和奖惩等。(3)负责后勤保障与生活福利的办理及发放。(4)负责公司食堂和宿舍的管理。(5)负责办理

46、公司员工的劳动保险和对外联络。(6)负责各种会议的组织、会议内容的整理和文件的下发。(7)负责各种活动的组织及板报的制作。(8)负责公司各种管理规定的制定、发出和监督执行。(9)负责公司各种物品的采购管理。(10)负责公司仓库管理。(11)负责公司经营业务的开拓。(12)负责公司文件档案管理和“创优”资料的管理。财务部职责财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算，租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理，做好公司财务报表及费用分析报告，接受工商、税务部门及业主的监督检查，以及完成员工的工资奖金计算发放等工作，具体包括以下内容。(1)建立和健全各项财务管理制度，遵守财经纪律。(2)组织

47、实施会计核算工作，做好与本部门业务相关的合同评审工作。(3)根据公司签订的合同、协议的有关经济条款，组织办理经费收支款项的结算。(4)组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施，控制费用支出，合理使用资金，完成公司各项经济指标。(5)拟订各项财务计划，提供财务分析报告，为公司经理提供会计信息。(6)正确、及时计算应缴纳的各种税款。(7)组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。(8)执行审批制度，按规定开支范围和标准核报所有费用，并负责发放员工工资、奖金。(9)配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入账工作。工程维修部职责工程维修部负责全公司的房屋管理、工程维修、道路维修、机电设备的检查

48、保养工作，保证各管理处的日常运转。具体职责如下：(1)负责所辖物业机电设备的维修和保养。(2)负责对所辖物业的正常供水和供电。(3)负责业主的特约上门维修服务。(4)负责新建物业的接管验收等技术工作。(5)负责较大工程的质量监督和验收。(6)负责房屋及配套设施的日常维护、修缮和施工管理。(7)负责与政府供水和供电部门的业务接洽和相关事务的处理。(8)负责维修、施工外包合同的起草等。保安队工作职责保安队负责小区的安全、防火、防盗以及保安人员的审查、培训、调配、使用并与公安部门的联系沟通等。保安队的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护管辖区内公共秩序和安全防范工作，履行以下职责：(1)负责本物业

49、所辖范围的安全防范工作。(2)负责本物业的消防管理和设备监控。(3)负责本物业的火灾事故的应急疏散和灭火。(4)负责本辖区车辆的管理。(5)负责所辖物业出租房屋的登记和管理。(6)严格治安管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、出入货物检查等治安防范工作。(7)严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。(8)积极配合公安部门做好管辖区违法犯罪活动防范工作。(9)负责对业主进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。(10)抓好保安队伍的业务培训。(11)协助公司其他部门的日常管理。保安队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接领导下，对管辖区治安、交通车辆管理负有全面的责任，

50、其职责如下：一、协助招聘保安员。对保安员坚持以35岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高在170米以上，退伍军人优先，作为选聘标准。不徇私情，择优录用。对保安队伍的发展和建设负有全面责任。二、负责保安员的上岗培训和思想工作,对保安员要坚持进行职业道德和思想，每年制定保安员训练计划，并接受管理处和辖区派出所的监督、指导。三、负责与派出所的工作联系，做好安全防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。四、负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。五、负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。六、协助主任每月进行

51、一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。七、督促队员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂现象。安排值日，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。八、负责队员的政治思想工作。对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想工作。对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。九、定期组织队员进行常规训练、思想文化学_和学_火警、匪警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理处的要求达标。十、定期回访住户对小区治安状况的意见和提议，并做好记录，向上级汇报好的建议使其付诸实施。十一、完

52、成主任交待的其他任务。保安班长职责保安班长在队长的领导下，负责辖区的治安保卫、消防、车管工作。职责如下：一、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。二、严格按照公司的有关制度、工作纪律和岗位职责按月定期考核各保安员的工作成绩，上报有关领导，对不合格人员，应建议领导予以辞退、开除处理。三、组织召开治安工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安问题及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向保安员传达。负责辖区治安的每月小结、季结、年终总结工作。四、负责对保安员的考勤、安排值班和休假等。五、巡视辖区，经

53、常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行岗位职责的情况，督导其工作，协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻。六、加强与业主、住户的联系，抓好群防群治建设，建立广泛的群众基础。七、处理和制止管辖区内各种违章行为，配合派出所开展专项严打战役。八、组织定期检查防盗系统、报警系统和自动监视系统，确保其随时处于完好状态。检查治安保卫有关制度的落实情况。保安队员职责保安员在保安班长的领导下，负责落实辖区内防火、防盗、防治安事故等工作，维护管辖区正常的公共秩序。职责如下：一、熟悉管辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；

54、管辖区内的区间道路走向、车辆和人员流动规律。掌握管辖区全面情况，具备治安执勤巡逻必要的治安防范知识和技能。二、保安员必须统一着装上岗，仪容严整，精神饱满，服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语，处理情况时做到先立正敬礼，遵守文明执勤的工作制度。三、熟悉有关户口管理、外来人员和暂住人员管理的政策、法规以及国家和省市有关治安条例、法令等，辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入区内作案。四、严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象，

55、禁止乞讨、拣破烂人员进区流窜。六、督导辖区道路泊车和行车的管理，保持区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目。七、积极协助派出所搞好本区的治安管理和必要时的调查、取证。八、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态，能及时采取正确措施，万一发生火警或匪警等治安情况，必须首先以最快速度投入警情战斗中去，不允许以任何借口推脱。九、学_治安法规，刻苦训练，有一定搏击、对抗素质，对违反治安条例的人和事能及时、有效地制止。十、严格执行交接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录，以备查考。 十一、完成领导交办的其它任务。保安员工作要求没有安全，就谈不上安居

56、乐业，安全为了服务，服务必须安全。保安服务工作是物业管理工作不可缺少的一个重要部分，保安工作任何时候只能加强，不能削弱。具体要求如下：一、仔细查问外来人员情况，登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。二、对装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得放行，禁止各类修补、买卖、收旧等流动闲杂人员出入，不准装修队擅自进入区内寻找生意。三、对业主及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢，任何情况下均不得与业主吵嘴，发生纠纷时到管理处处理。四、严格遵守上下班时间及值班纪律，做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈，不准看书报、写信及做与值班无关的事情。五、值班保安要坚守好本职岗位，不得擅离职守。要与队友团结协作，密切配合、相互照应，共同完成值班任务。六、当班时要认真记录班上情况，认真登记来往人员、车辆情况，交班时要主动介绍本班情况，所配警器、登记本、坐椅、水壶、门匙等要点验清楚，如数交与下班队友。七、固定岗时刻不能离开岗位，树立一个良好威严的保安形象，作好登记及升降栏杆，业主/住户搬家或搬贵重、大件物品离开本辖区，没有管理处签发的放行条，不予放行。保安巡逻员岗位职责巡逻保安员担负着管辖区治安防范工作，并协助管理处进行管理工作。在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告管理处。一