机场收银总收岗位职责（共5篇）

1、机场收银总收岗位职责（共5篇） 第1篇：总台收银岗位职责总台收银岗位职责岗位名称：总台收银 直接上级：桑拿主管 岗位职责：1、爱护及正确使用机械设备（如电脑、打印机、计算器、紫光灯、pos机等，）并做好清洁保养工作。2、准确快捷地为客人做好入住预会，离店结算工作。在收款中做到快、准不错收。对各种票据必须认真验明真伪，正确输入电脑。3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向领导汇报。4、备用金必须天天核对，班班交换，并在班前后准备好足够零钞。5、接受信用卡结账时，必须认真按照银行有关信用卡收授规定程序办理，退房时亦请客人在账单上签名认可，以便日后查

2、对。6、负责值班的收银应认真打扫卫生，保持岗位干净、整洁。7、当班所有员工要切实注意自己仪容仪表的整齐、大方、优美，必须化淡妆。 8、每班收银员在下班前必须认真核对当天的收入与营业报表的数字是否一致，并做好与下一班的交接工作。9、解答客人提出的有关账务方面的问题。 10、每日对营业情况做统计，并做日营业报表。11、夜班协助财务夜审人员对当日会馆营业状况行进审核过账。 12、完成上级交代的其它事项。 岗位配合：1、与接待员的配合，收取押金。 2、与财务部的配合，交领现金。 3、与客房部的配合，催取押金。第2篇：总台接待收银岗位职责总台接待收银岗位职责1、规范、热情、礼貌地帮助客人完成入住登记及退

3、房手续。 2、熟悉酒店的规章制度、服务标准和规程。3、与客人保持良好的关系，适时了解客人的需求并及时准确地反映到相关部门。4、与同事及其他部门或岗位保持良好的工作协作关系。5、熟悉酒店的各种会议、包房、宴会、客房及其它重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。6、熟悉酒店管理系统的操作及其他（税控发票机、pos机等）总台服务设备。7、及时、准确地核对房态，保证任何时点房态的准确性。 8、熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间，特别是对客房、会议室的朝向风景及设施设备有相当的了解，以向客人推介客房。9、努力推介酒店客房及其它产品，以获得最好的经

4、济效益，同时必须让客人满意。10、合理、高效、有针对性地为客人分房、排房。11、客人抵店前准备好重要客人（vip）、团体、常客的各种资料，确保客人迅速、准确地入住及在酒店其它场所的消费。12、接待客人的换房、续住要求，并及时准确地更改电脑记录，通知相关部门或岗位。113、按规范接待好到店预订及电话预订，并将情况及时通知相关部门或岗位。14、按要求做好客人及酒店其它部门的物品寄存工作。15、按要求和程序做好客人投诉处理工作。对超出自己能力范围的投诉及时汇报并做好记录。16、按电话礼仪要求拨打、接听内外线及对讲。 17、按服务规程做好电话留言、查询工作。18、执行、落实公安部门通辑令的协查工作，严

5、格把好入住登记关。 19、按要求制定各种营业报表，分送各相关部门。20、按酒店和部门的要求规定着装及按仪容仪表要求修饰自己。 21、保持工作场所清洁并按酒店和部门要求注意节能降耗。 22、按客人要求和酒店规定做好客人的现金结帐、挂帐、会员卡消费等工作。23、按酒店规定为客人据实开具发票及为消费客人发放代金券。 24、按财务要求做好每一笔消费的帐。 25、完成上级交办的其他任务。2第3篇：总服务台收银员岗位职责总服务台收银员岗位职责1、正确操作电脑，爱护电脑设备，并负责接收和受理客人在店消费凭证、单据，准确的将客人的各种消费输入电脑。2、及时通知楼层服务员迅速检查客房，以免有客人的遗留物品或房间

6、物品有丢失或损坏现象。负责客人消费的入帐工作，准确、快捷的打印收费账单，及时完成客人的消费结算，确保账目准确无误。3、按规定妥善受理现金、支票、信用卡及转帐，与报表、帐单保持一致。4、完成当班营业日报表、帐务报表，并按规定上交。5、保管好帐单，发票，并按规定使用，登记，严格发票管理。6、认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如果自己不清楚的问题，应及时向上级主管报告处理。7、掌握客人消费情况，发现欠费时及时通知有关人员。8、协助营销接待人员做好接待工作。9、做好收银设备清洁保养工作和收银处的卫生工作。10、每天工作结束后，应将当班报表、帐单、现金、支票上报财务。11、应熟悉农庄的情况及消费指南

7、，流畅清楚地回答日常的客人电话问询。12、完成领导交代的其他工作任务。总台收银员工作规章和纪律约定1、按时上、下班，迟到、早退5分钟记小过一次，旷工半天以上记大过一次。2、上班时间不准玩电游或网聊，不准看与工作无关的报刊杂志 (夜班无客时可看书)、不准闲聊、不准吃零食，发现一次记小过一次。3、迎送客人时需主动招呼并站立微笑服务。1、上班时不许打出或接听私人电话，不准干私活打瞌睡，更不许擅离岗位，发现一次记小过一次。2、上班时应着工装佩工号牌，个人卫生应干净整洁。3、应妥善记录核对、保管各种单据，做到日清日结及时交接班。做好夜审工作。4、严守公司商业机密，不许对外泄露任何财务和营业数据，发现一次

8、记大过一次。5、严禁伪造、修改单据和电脑数据，以及其它损公肥私行为，一经发现记大过一次并可直接辞退和开除。以上小过一次罚款10元，大过一次罚款100元，并承担直接损失；每月合计有三次小过者或每年合计有二次大过者视为严重违规和失职，公司可随时解除劳动关系，对其劝退直至开除。总台收银人员工作纪律及奖罚细则奖励1、服务态度好，得到客人口头表扬，奖励10元；书面表扬，奖励20元。2、一个月无请假、迟到、早退现象、无其他违纪或违规行为或无书面检讨者，奖励二十元。1、每季度评选为优秀员工者，奖励50元。惩罚1、总台人员不得在上班时间接打私人电话，不能用公司电话打私人电话，特殊事情接私人电话不能超过15秒。

9、发现一次书面检讨一次，第二次就实行罚款5元/次。2、总台人员在上班时间不能擅自离岗、在大厅或大厅外闲聊或打电话，去仓库领物品应在交换班次时刻，特殊情况（如去洗手间）要与营销部沟通好，有人顶替，总台内不允许空岗。如被发现擅自离岗一次书面检讨，第二次就实行罚款5元/次。3、禁止在上班时间在总台与农庄员工闲聊，嘻闹。4、不得擅自调动班次，如需请假或休假必须提前一天告诉营销部，连续休假三天以上（含三天）需经总经办批准。如有发现擅自调动班次，将提出警告处分，如给总台工作造成影响，当事人罚款二十元，同时追究前台领班的责任，并给予双倍罚款。5、交接班时，有关事项必须在交班本上详细记录，重要事项应口头交接。如

10、出现交接的事项应交接而未交接、应办而未办，引起客人投诉和造成工作责任事故，则罚扣20元/人次。6、不得在大堂、总台、走道等公共场所嘻闹。发现一次书面检讨一次，第二次罚款5元/次。7、客人在总台前时，总台人员必须站立服务，如违规第一次书面检讨，第二次就实行罚款5元/次。8、总台人员不得上班时间在总台吃零食，如有发现第一次书面检讨，第二次就实行罚款5元/次。9、工作散漫，态度欠佳，粗心大意，不负责任，造成客人投诉或产生不良后果者，罚款20元，并提出严重警告。10、总台台面及柜面不得堆放与工作无关的物品，影响总台台面清洁，客寄物品应整齐放在不显眼处。如有发现台面与柜面凌乱，水渍等，将提出批评，批评后

11、态度不好，仍不改正，将对当班人处以5元/次的惩罚。11、白班、中班不得在总台使用电脑玩游戏、网上聊天。12、上班未按规定着装和仪容仪表不整，披头散发者给予警告处分。13、总台当班人员有权制止无关人员进入总台在总台闲坐、闲聊，如有发现，则处以当班人员20元的罚款。14、晚班值班人员在凌晨00：00以前不得离开总台，早晨6：00以前必须到岗（0：006：00可在营销部休息），但有电话，或有客人来访时必须第一时间起来接待，违反者初次罚款5元，第二次10元。15、其他按员工手册相关规定执行。第4篇：总收员的岗位职责总收员岗位职责岗位职责：1、从大库提取备用金发放收银员，提取销货款袋进行清点。 2、金库

12、管理员出库的零款与各楼层进行兑换，营业终了要进行核对入库。3、对各楼层的借款与上交支票、pos调账单、抵押金、剩余的备用金款袋、印章等进行相应的登记。4、从销货款袋中取出现金和币种明细表，确认现金与币种明细表是否一致。5、将汇总存款的现金按币种整理，进行各币种的合计，计算出合计金额。6、确认合计现金额是否与币种明细表会总额、应收款明细表金额一致，不一致时再次清点，到一致前为止，所有参加清点现金人员不得离开。7、进行进额合计，提取备用金金额，剩余填写银行现金交款单。 8、大金库管理员确认现金交款单、备用金金额。 9、将银行现金交款单与现金交付银行等点现金。 10、将现金交款单提交票据管理员。第5

13、篇：收银岗位职责篇1：收银员岗位职责与要求收银员一、前台收银员任职条件1、坚持原则、廉洁奉公；2、高中以上文化程度，年龄在1828之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有较强的语言能力，国语标准流利。4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程；5、具有独立处理业务的能力。6、身体健康，能胜任本职工作。二、前台收银员岗位职责1、遵守各项管理规定，服从单位管理及领导安排。工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务，收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方，工作岗位不能空岗，不准串岗；2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。3、熟练掌握

14、前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐；4、做好班前准备工作；5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；6、兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用； 7、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银员（包括管理人员）进入收银台；8、在任何情况下，所有人员不允许携带食品进去收银台；9、客户到收银台接打电话时，要为客户准备好纸笔；10、客户到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在收银台消费，应主动热情服务，积极推销商品及其他服务项目；11、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其

15、它消费项目；12、跟办上一班未尽事宜；13、收银员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅主管或值班经理签字方可。私自撤单，造成跑单的由收银员负责；14、下班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确，对于签单顾客结算时，必须由当事人签字，每班结束，编制收银员收入明细表等内部帐表；15、收银员遵循公司保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用收银台电脑或翻看单位营业收入报表，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。16、负责设备的日常包养，保证机器正常运作；17、承办上级交办的其它工作。篇2：收银员岗位职责与工作流程收银员岗位职责与工作流程(一)、任职条件 1品行端正，遵纪守

16、法并了解公司与商场有关的各项规章制度。2熟悉收银业务运作。3熟练掌握各种收银设备的操作技能。4具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。5具备基本的电脑知识和财务知识。6具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。（二）、岗位职责1为顾客提供快速、优质的结算服务。2防止商品从收银通道流失。3参加本区域培训及考核。（三）、操作要求营业前1参加商场例会、区域例会。2营业前到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。3取下机罩，迭好放在抽屉里。4到达收银台后依次开ups电源、显示屏、主机、将显示屏及客户屏调整到最佳角度。5输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。6检查前一日银

17、行卡是否结帐，如有异常立即向当班柜组长或主管汇报。7认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向柜组长或主管汇报。8将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。9分类整理好报纸及公司有关促俏宣传单，并合理摆放，准备营业。营业中10严禁将营业款带出商场。11上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。12顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。并迅速将袋口打开，放在收银台上

18、。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。13收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。14商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。15商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时： (1)柜台打错价，可在收银稽察员证明后按低标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报。(2)商

19、品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业人员进行更换。 16收银时应将顾客(或小孩)手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。 17当扫描商品条码时，应将商品暂放一边，待其它商品扫描完毕后，一起改用手工输入，输入时必须有防损员在场。18收银员不得用不同条码的同价商品代替入机。19商品全部输入电脑后，超市收银员要询问顾客是否还有其它商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机，对顾客随身携带的纸袋、购物袋应礼貌地请顾客协助检查。20在未结算前发现输入错误应在收银稽察员、授权人监督下进行销单。21能打开外包装的商品

20、或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。22消磁工作应在商品输入电脑并与实物核对无误后才进行。有硬标签的商品应每扫一个就用解码器取下，有软标签的商品在消磁板上消磁。在消磁板上对软标签消磁时，不要将商品在消磁板上来回摩擦；服装类商品取完硬标签后，应折迭整齐放入购物袋内。整个消磁工作中要注意爱惜商品。23硬标签取下后，如顾客不要此商品或需要换时，收银员将商品取消后，要及时将硬标签扣回原位。24如顾客出门报警又返回收银台重新消磁，收银员须先查看电脑小票，确定该商品已经买单后再消磁，并向顾客道歉。25装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在

21、一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客到指定地点进行包扎。26装袋时要注意将商品冷热分开，生熟分开，食品和用品分开，重量体积大的装下面，重量轻体积小的装上面，商品装好后以不高出袋口为宜。27挂单商品应及时放在收银台下面妥善保管，待顾客返回后，先按挂单键，再将商品拿到收银台上。28具备防盗意识 (1)当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求顾客存包。(2)开单区购买的商品由超市出收银台时，收银员严格按开单销售商品进出规定，发现异常立即报告防损员。 29开单销售区： (1)交易前，审核 销售传票是否填写正确。审核内容包括：柜组、日期、编码、品名、规格、单位、数量、单价、金额、合计、开

22、单人签名。要求书写工整、清晰、不得涂改。(2)如顾客持多张销售传票付款，收银员应先将商品最多的一张销售传票输入电脑。如顾客购买的是以自代码的商品，应先用计算器复核销售传票的合计金额是否正确再输入并在收取顾客现金时要唱收唱付。(3)将商品编码输入电脑，核对销售传票与电脑显示的内容是否一致，若不符要向顾客道歉，并请顾客将销售传票退回柜组重新开单，同是将卡或钱退回给顾客。柜台离收银台较近的，收银员直接通知柜台人员重新开单。(4)收款后在销售传票上分别盖上收银专用章和收银员私章，并将电脑小票、销售传票连同零钱一同交到顾客手中。(5)顾客持不同柜组的多张销售传票一起付款时，收银员不得进行分单结算。(6)

23、柜组遗失已盖章的销售传票，首先由区域主管在补单上签字，收银员注明补单，将相应的电脑小票上的流水号、收银员操作号、台号在补单上注明，再盖章确认。30商品全部输进电脑后，在结算前要按合计键以得知应付金额。31除信佳卡结算外，均应输入金额并核对无误后再按相应的结算键。32当用信佳卡结算时，如金额不足10元，应提醒顾客，并在顾客做出肯定的答复后，才能确认，将卡收回。如信佳卡与其它方式一起结算，视顾客是否保留信佳卡，再决定结算方式的先后顺序(如顾客保留信佳卡，则信佳卡放在最后结算；如顾客不保留，可以先结算信佳卡)。33信佳卡结算时应注意：(1)刷卡后核对与电脑显示的卡号是否一致，并向顾客读出新余额。(2

24、)余额不足10元，必须收回。(3)当信佳卡岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作收银员 前台部岗位编号 直接上级岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围财会负责会所的收银及财务各种单据的登记统计工作职责与工作任务职责描述: 会所大门及各类开启与关闭工作 职责一工作任务 1、早上8；30前准时负责开门，开启前台部各个灯; 3、9；30开启中心音乐、中心电话录音系统、开启会所空调总开关、休闲区投影及碟机; 4、晚上8；00关闭前台空调的总开关，9；30关闭美容部空调总开关; 5、22；00关闭音乐、中心电话录音系统、监视器、投影、如有客人顺延; 1、收银单和工作单统一由收银员保管； 2、每日早给顾问发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认；3、每日下班前1小时需收回未开和已开的工作单和收银单；每天早上查看昨日工作单、收银单是否与签领表一致，有无漏失单号; 职责描述: 收银单工作单的管理工作 职责二工作任务职责描述: 收银员的复核工作1、准确无误复核工作单的日期、项目、金额、扣点、签名（顾客、顾问、操作技师）; 职责三工作任务 2、准确无误复核收银单的日期、项目、金额、付款方式、签