招聘政策及高级面试技巧--TIM

1、1,招聘政策和高效面试技巧 Recruitment Policy & Effective Interview,2,主要内容,招聘标准 招聘程序 面谈方法 关于聘书 试用期 Q & A,3,公司招聘程序,Vacancy confirmation 部门岗位空缺确认 Job Description 职位说明书 Resume collection 收集简历 Interviews 面谈 Evaluation and judgement 评估和决定 Offer 发聘书,4,岗位确认-启动招聘程序,既有岗位人员更替 新岗位,5,收集和筛选简历,广告 介绍 挖角 校园 ,6,7,我们需要什么样的人？,诚实 热

2、情 有经验（适合零售业） 管理才干 快速反应 ,8,我们希望求职者具备,团队精神 创新思维 分析能力 沟通能力 厚脸皮 个性和幽默感,9,我们拒绝这样的人：,信心不足型 价值不对型 温吞水型 自我封闭型,10,冰山模型,会做，能做 知道为什么要做,很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这种事,行 为,技能 知识,价值观 自我定位 需求 人格特质,11,面谈前的准备,读简历 环境 不要被业务打扰,12,面谈,面试官的行为 注意控制面试结构 必须获得具体的例子,一个人的过去经历是预测其未来表现的唯一有效依据,13,行为面试法,STAR行为面试法： S: Situation 情境 T: Ta

3、rget/Task 任务/目标 A: Action 行动 R: Result 结果,14,行为面试法,Define the situation 侦询问题方向（设定情境） Main question 主要问题 The executive details 执行细节挖掘 Result driven 注意提问的结果导向（不要偏题） Evaluation and decision 评估和结论,15,这样的问题有效吗？,你通常如何对付你部门内难缠的员工？ 你善于化解矛盾吗？ 请举一个你使用沟通技巧调动员工积极性的例子。 你认为一个优秀的销售人员的特质是什么？ 我们的销售目标很高，你能够应付这种挑战吗？ 请

4、举一个你完成任务的例子。这个例子可以是你的学习、考试、设计、组织活动等等。,16,理论性问题,好公司在你心中的定义是什么？ 你选择职业的条件有几条? 谈谈你如何与上司互动交流? 你心目中理想上司的标准是什么？,17,行为面试法,举例： 你工作中比较容易（快乐、烦）的事情是什么？请举例。 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 请你告诉我，你与上司争论工作最激烈的那一次，当时争论些什么？他说了些什么？你如何回答的？你最后是怎样处理的？,18,STAR面试之追根究底,你的团队遇到困难的情况下,你是如何解决的? 如何发挥你的作用，带领团队走出困境？ 请说明你是怎样确立目标的？ 如何发

5、现的问题？你当时主要考虑的问题是什么？ 一共制定了几个方案？如何作出取舍的？ 每种方案的利弊是什么？ 作这个决定时，你最大的压力是什么？ 最终的结果如何？目标是否达成？收获、教训是什么？,19,表象测试系统,视觉型：活波、说话动作多、坐椅子坐一半、对色彩敏感 听觉型：相对温和、说话滔滔不绝 感觉型：容易和人接近、一般善于沟通、从情感交流入手，慢慢切入正题、比较典型的表现是手里老有一个东西摸来摸去 内心对话型：细腻、专注、目的性强、但不善说服和沟通、有的表现出一点封闭,20,捕捉对方的肢体语言,21,捕捉对方的肢体语言,22,捕捉对方的肢体语言,23,捕捉对方的肢体语言,24,捕捉对方的肢体语言,25,捕捉对方的肢体语言,26,通过求职者的提问看他的求职动机,积极的问题： 我可能得到什么培训机会吗? 对新人来说，加入公司后最大的困难可能是什么呢? 公司在本商圈的竞争优势有哪些（下一步的工作重点）？ 公司对我所应聘的这个职位的主要期望是什么？ 消极的问题： 你们有五险一金吗？ 你们公司经常加班吗？ 每年的年假有几天啊？,27,判断和结论,避免主观臆断 避免自我想似 征询直接主管意见