team建设(PPT42页).ppt

1、吴 林,团 队 建 设,西安瑞源科技工程有限责任公司-管理培训系列课程,讨论： 如果只有唐僧一个人能否取得真经? 如果你是唐僧你希望有什么样的人配合你的工作？ 你认为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？ 几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐僧为师吗,取经的过程就是打造高效团队的过程： 从不得以而为之到心甘情愿 从相互博弈到相互欣赏 从个性最大化到团队最大化 从制度约束到价值观约束 从群体转变为团队,目标(purpose) 人员(people) 定位(place) 权限(power) 计划(plan,团队的构成要素,团队与群体,团队必然是群体，群体未必是团队,团队成员,团队

2、,群体领导,群体成员,群体,团队与群体的区别,一)团队工作形式的意义,创造团结精神（集体精神,使管理层有时间进行战略性思考,提高决策速度,促进员工队伍多元化,提高绩效,团队建设的目的,团队建设的目的,高效团队九个特征,高效团队,1、确定团队规模,最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感,团队建设的原则,2、完善成员技能,高效团队需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人,3、合理分配角色,把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能,适才适所方能 形

3、成卓越团队,4、树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力,5、建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神,6、培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,团队建设的过程,团队建设也有自己的生命周期,团队修整 团队解散 出现新的目标,1来自组织结构的阻力 (1)传统的等级官僚体制限制

4、团队的发展。 (2)死板而没有风险的企业文化。 (3)从信息传递的改变。 (4)部门间各自为政,团队建设中的阻力,2来自管理层的阻力 (1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了应有的权利和定位。 (2)组织机构不再需要他们了。 (4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。 (5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定出相关的细则,3来自于个人的阻力 (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承认？个人的成就感从哪儿来？ (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？ (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 (4)团队成员害怕承担责任。 (5)担心

5、团队在一起工作时会出现新的冲突,团队建设的误区,误区1：“团队利益高于一切,弊端1：易滋生小团体主义（对上） 弊端2：导致个体的应得利益被忽视（对下,误区2：“团队内部皆兄弟,弊端1：过分强调亲和力 弊端2：个人感情凌驾于管理制度之上,误区3： “牺牲小我，才能换取大我,弊端：失去个性，失去创新能力,正确理解：团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作,误区4：“团队本身的内斗,弊端1：易产生上有政策下有对策现象 弊端2：不利于团队合作,领者,带路也；导者,指引,启发也 。 管理学基础：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织

6、预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程,领导的定义,团队领导力训练,领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力； 领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标,领导必须有以下3个要素,领导与管理的区别,领导的对象是人，管理的对象是物。 领导是做正确的事情，管理是把事情做正确。 领导是一种变革的力量，管理是一种程序化的控制工作。 关键词：领导有力管理不足；管理过分领导不力,团队的领导方法,团队领导普遍存在的问题,缺乏主见、缺少创造性的思维 没有组织细节的能力 不愿意做自己让别人做的事 害怕来自他人的竞争 过于重视领导的

7、“权威”、重视头衔 对消极环境的破坏性影响缺乏理解,领导艺术修炼,领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的； 领导艺术是一种技能，需要不断的通过后天的学习进行完善； 领导艺术是一种工作方式，体现在工作的方方面面； 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。具有突破性和创造性、非模式化和非规范性、随机性和灵活性,领导艺术的内涵,1）识人术： 看外表、看谈吐、看举止； 看业绩； 看环境适应能力； 看学习能力； 看分析判断能力； 看执行能力； 看创造能力； 看人际交往能力,领导艺术修炼,孔明知人之道七观,问之以是非而观其志 穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以难而观其勇

8、 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信,2）重人术： 正面激励，言辞恳切； 委以重任，适时晋升； 同甘共苦，身体力行； 奖惩要做到使人“心悦诚服”，注意后期效益； 全面关爱；事业、家庭、心理状况、理想追求。 用人术： 知人善任，唯才所宜 ； 推诚取信，用人不疑； 令行禁止，赏罚分明 ； 虚怀若谷，见贤思齐,3）授权术： 因事授权与因人授权； 完全授权与部分授权； 柔性授权与刚性授权； 正向授权与反向授权； 学会识人、重人、用人就要切实的做到： 真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人； 开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人； 令行禁止，依法治人；设身处地，以宽容人； 扬人责己，

9、以功归人；论功行赏，以奖励人,4）决断术； 运筹术充分调查，统筹兼顾，把握关键。 决断术指令明确、决断及时；推理判断力、想象力、洞察力、应变力。 善于调动他人的积极性。 借用外脑。 避免决策陷阱： 不要轻易相信第一印象； 不要轻易相信他人的成败经验； 不要犹豫不决左右摇摆； 不要轻易服从长官或多数人意志,5）沟通协调术； 沟通的目的是“通”，就是共识、共利；“沟”是手段，因此高品质沟通就必然具有，目的一致性与手段灵活多样性这两个最为关键的特点。 沟通既是一种工作技能又是一种生活技能； 提高个人的沟通能力就要做到： 事前沟通、事中沟通、事后沟通； 有事及时沟通，没事经常沟通； 直接沟通与间接沟通

10、并用； 个人沟通与团队沟通并用； 正向沟通与反响沟通并用,心理学家赫兹伯格说；钱只是保健因子，而不是激励因子。 德鲁克说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。,团队激励策略,正激励从鼓励的角度出发，当一个人的行为表现符合期望的方向时，通过奖赏的方式来支持强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。 负激励从抑制的角度出发，当一个人的行为表现与组织期望方向不一致时，组织将对其采取惩罚措施，以杜绝类似行为的发生,激励的方法,正激励的方式,激励的方法负激励,1）负激励批评激励 就是通过批评来激发职工改正错误的信心和决心，达到

11、激励的效果。 注意以下5点： 1）批评应因人而异，不同的人采取不同的方法。 如：直率直接激烈；内向柔和鼓励； 心怀不满认真倾听； 2）批评要有诚意。如果显威风或轻视被批评者。会丧失改正错误的决心和信心，甚至产生对立情绪；。 3）不可以权压人。压而不服； 4）运用巧妙暗示。如：在第三者面前，即使是最温和的责备，也很容易引起对方的不满和怨恨； 5）责备无效，多加称赞,2）负激励激将法激励 乔布斯对可乐CEO： “你想卖一辈子糖水，还是与我一同改变世界”；诸葛亮对孙权：“如果不能早下抗曹决心，还不如干脆投降，我们单独对付曹操得了”。 很多时候，劝将不如激将，人总有自尊，通过巧妙的刺激，可以促其作出卓

12、有成效的反应。但运用激将必须注意以下3点： 激将不是激化矛盾； 必须有好的动机和可以把握的结果。 激将一般都是遭贬，切忌滥用； 男人易受斥责影响，女人易受颂扬影响。 要适可而止。 每个人承受外界刺激或压力都有一定的限度。刺激、压力与“内驱力”成正比的，越激越奋发，压力变动力；否则，任你如何激将，他就是死猪不怕开水烫,不同属员的激励方法,高 能力 低,低 意愿 高,意愿高,能力高,意愿高,能力低,意愿低,能力低,意愿低,能力高,1、不同属员的特点,1）意愿低能力低 激励的重点 多做技术上的辅导 加强观念的建设 真诚的赞美 具体明确的回馈 激励方法 用情感、物质、制度和目标激励,2）意愿低能力高 激励