礼仪期末试卷

1、一、简答题 : 共 5题（每题 10分）1、礼仪有哪些主要社会功能?线答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。 (2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在线获得信息的同时，也在传递信息。 (3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。 (4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁， 在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。2、做客应具备哪些礼仪？级答 ; 1) 作为应邀参加宴会的客人，如时赴约，讲究准时是对主人的尊重。2）

2、服饰。客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑班级订自己的着装 , 着装不得体会影响宾主的情绪，影响宴会的气氛。班订3）到了主人家，应先向主人问好。主人问话时我们要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。4) 主人递水果、饮料或礼品给我们时，我们要起身双手接过来，并表示感谢。5) 在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西，更不要损坏或贬低主人家的物品。6) 离开时要向主人告别，并表示感谢！名名3、行握手礼时伸手的顺序是怎样的？姓姓答案：（ 1）年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来；（ 2）长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来；（ 3）老师与学生握手，应由老师首先伸出手来；装（ 4）

3、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来；（ 5）已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；装（ 6）社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来；（ 7）上级与下级握手，应由上级首先伸出手来；（ 8）职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。4、介绍他人时要讲究哪些规则？答案：介绍他人时要讲究“尊者优先了解情况”的规则；（1）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；（3）介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师；（4）介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士；（5）介绍已婚者与未

4、婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者；（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友；（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；（8）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者；（9）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍下级，后介绍上级；（10）介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应介绍职位身份低者，后介绍职位、身份高者。5、假设你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生，请自己设计一份简短的自我介绍提纲。内容要点：要针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，表明对用人单位的重视和热爱；简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就

5、，最好有一些证据来说明。简历在阐述经验、能力时，要尽可能地准确，不夸大也不要误导，还要写上以前工作的时间和单位。用词要得当，使用有影响力的词汇，但不要有错别字。结语要精练，可附上简短的小结。1二、案例分析题 : 共 2题（每题25分）2、王先生和一位外国人交上了朋友，一次，他向这位外国朋友推销了一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔，他的朋友知道了对他说，你1、读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法要改进。李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。该使自己显得有个

6、性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色t 恤衫，和请问：王先生的所作所为有哪些地方是错误的？白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。答案： 1 王先生推销假玉属于欺骗； 2 王先生不按法律办事；3 对朋友不忠诚，只有待人以诚、言行一致、表里如一，才能更好的被对方理解而且接受。如果把运用礼仪作为一种道具和伪装。在具体操作礼仪规范时，口是心非、言解答 :（ 1）人可以有个性，但面试中太时尚前卫的发型不一定对自己有利，个性和社行不一、投机取巧、弄虚作假，则是违背礼仪宗旨的； 4 王先生没有自律，没有自我会规范性的关系要把握好；（2）面试是正式场合， 穿着太艳丽或穿着 t 恤衫也不合适，约束，通