下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、.XX小区业委会关于物业管理服务考核方案(暂行)一、指导思想为加强小区物业服务工作的管理,努力打造一个安定、和谐、舒畅、文明的新小区。使我们的工作实现“业主满意,领导放心,社会信任”的目标。二、考核原则1、业主至上的原则。2、实事求是的原则。3、常规与实际相结合原则。三、考核组织 1、顾问XXX2、考核领导小组:组长XX 副组长XX 成员业委会成员。3、考核小组:考核领导小组成员 业主代表。四、考核方法1、月考、季考相结合。2、实行百分制量化考核。3、月考,由业委会进行常态化检查记载;季考,由领导小组组织量化考核。五、考核内容(5个A级指标,41个B级指标)(一)、公司要求20分1、建立健全各
2、类组织,实行部门责任制。 2分2、各项计划齐全、做好工作记载。 2分3、各类人员的岗位职责齐全,执行到位。 2分4、各项规章制度齐全、执行到位。 2分5、全体员工思想素质较好。 2分6、严格财经纪律,收支两条线,不坐收坐支、不窜收窜支。2分7、员工安全工作好,无安全事故。 2分(每次安全事故扣1分、本项A级指标20分扣完为止。)8、各类档案收集整理齐全。 1分9、平时工作注意联系和沟通。 2分10、公共部分及公共设备设施的维护管理好。 2分11、做好其它服务性工作。 1分(二)、保安要求30分12、保安人员工作规范。 6分13、实行封闭式管理,严控外来车辆。 4分14、做好安全宣传工作。 1分
3、15、有各种预案,突发事件、偶发事故处理得当。 4分16、监控系统正常运行,设备设施检查保养好。 4分17、解决好小区内车辆乱停乱放问题。 3分18、杜绝乱设摊点,乱拉横幅,乱贴广告的现象。 2分 19、杜绝商铺向小区内乱开门的现象。 1分20、做好快递接受和转交工作。 1分21、做好门卫记录和交接工作。 2分22、监督管理好业主装修。 2分(三)、保洁要求25分23、卫生队伍专职化。 4分24、保证小区内干净、整洁。 5分25、加强巡视保洁,做好突发性卫生工作。 2分26、垃圾每天收集、清运一次。 3分27、小区内无违规饲养宠物、家禽、家畜等现象。 3分28、及时督促装修户清理装修垃圾。 2
4、分29、做好下水管道的疏通工作。 4分30、正确使用、保护保洁工具。 1分31、定期清理公共蓄水池。 1分(四)、保绿要求15分32、园艺工修剪有一定艺术。 1分33、做好控制、清除杂草的工作。 3分34、做好花草树木的整枝修剪工作。 3分35、做好花木的防病治虫工作。 2分36、做好花木的抗旱排涝工作。 1分37、保护花木不被损害,严禁翻扒种植。 3分38、做好花坛保护、维修工作。 2分(五)、保亮要求10分39、有专职水电工,服务态度好。 4分40、做好公用照明等工作。 4分41、做好业主户内水电服务好。 2分六、服务费计算 考核分95分以上为优秀,得分率为100 考核分85分94分为良好,得分率98 考核分75分84分为合格,得分率95 考核分65分74分为一般,得分率90 考核分60分64分为较差,得分率80 考核分60分以下为不合格,得分率70以下每季度考核后物业公司实得服务费金额全年应得总服费(去除有关提成后的毛总收入)14得分率(服务费未收全可协商处理,年终按实决算)。七、几点说明: 1、公司收到媒体报道、有关部门表彰每次加2分,满分为止。 2、公司或员工收到社会锦旗等加1分,满分为止。3、公司收到反面报道扣2分。4、有严重安全事故或严重责任事故考核等级降一格。5、根据常规与实际相结合的原则,本方案根据不同时期的具体情况,可修改其中
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 诉讼房屋买卖合同无效
- 2024年事业单位招聘考试河南省焦作市职业能力倾向测验题库含答案解析【易错题和难点汇编】
- 工程投标协议合同
- 《机械产品三维模型简化与轻量化要求GT+42869-2023》详细解读
- 2023年会计工作的工作总结报告
- 2023年混凝土搅拌车年终总结
- 人造革表面处理剂相关行业投资方案
- 太阳能设备相关行业投资方案范本
- 亚叶酸钙行业相关投资计划提议范本
- 幼儿园课件之大班绘画《未来的我》
- 湖南省长沙市2024年七年级下学期数学期中考试试卷(附答案)
- 电影音乐欣赏智慧树知到答案章节测试2023年华南农业大学
- 化妆品批生产记录文本(完整版)
- 【国家级精品课程】中南大学数学建模lingomatlab优化建模数模培训全国赛论文B题带有客户时间窗的货车配送路径优化问题
- 机械毕业设计(论文)汽车车门外板冲压模具设计(全套图纸三维)
- 医院医疗核心制度培训-
- 箱梁预制监理控制要点范本
- 特色芽苗菜栽培计划书
- 简约公司仓库危化品仓储安全管理培训ppt课件
- 保健品——顾客健康档案表
- 整机装配工艺规程[共27页]
评论
0/150
提交评论