公共关系礼仪实务

1、本文内容详情如下：公共关系的概述(一)1下列说法中 ,关于兄弟骑驴故事的道理 ,正确的是 () 。A、 做事情不必过于在意别人的议论，关键是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了，就要义无反 顾得去做B、做事情果断C、做事情多听取别人的意见D做人做事要谦虚正确答案： A2【多选题】在社会上要取得一定的成就 , 以下说法正确的有 () 。A、做事情看的要远B、要广泛涉猎，但学有所专C、说话一定要讲究诚信D做事情行动要果断正确答案： ABCD3在法律和道德允许的范围内 , 我们用尽各种手段 , 去完成自己想要做的事情。 ()正确答案：24所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。 ()正确答案：2公共关系的概述(

2、二)公共关系的对象是 () 。A、个人B、群体C、公众D学生正确答案： C2【多选题】公共关系的三大要素是 () 。A、组织B、公众C、传播沟通D影响力正确答案： ABC3公共关系是关系的一种 , 特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。 ()正确答案：24公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。 ()正确答案：25 公共关系既是一种状态也是一种活动。 ()正确答案：2公共关系的概述(三)1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有 () 。A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D刘备三顾茅庐正确答案： ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格

3、意义上的公共关系 , 其主要原因包括 ()A、没有专门的组织B、没有职业的从业人员C、没有平等意义上的双向沟通D没有达到宣传的目的正确答案： ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。 ()正确答案：24重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。 () 正确答案：X公共关系的概述(四)1 以下不属于公共关系职能的是 () 。A、采集信息的职能B、沟通的职能C、参与决策的职能D策划专题活动的职能 正确答案： B下列行为属于公共关系活动的是 () 。A、因孩子上学给某学校领导送礼B、因本单位偷税，请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园，而通知报社报道

4、D考试没考过，去跟老师求情正确答案： C3【多选题】在公共关系的活动中 , 以下属于采集信息的有 () 。A、产品形象信息B、组织形象信息C、组织环境信息D市场竞争信息正确答案： ABCD4【多选题】以下属于公共关系意识的有 () 。A、树立形象的意识B、服务公众的意识C、沟通协调的意识D真诚互惠的意识正确答案： ABCD5在公共关系活动中 , 公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。 ()正确答案：2公共关系意识包括创新审美的意识。 ()正确答案：2社会关系和公共关系(一)1 下列不属于社会组织特点的是 () 。A、群体性B、导向性C、系统性D分散性正确答案： D2以下不属

5、于社会组织的是 () 。A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D非政府组织正确答案： D3【多选题】以下属于公共关系特征的有 ()A、人情性B、双向性C、广泛性D整体性正确答案： ABCD4 社会组织是由一定的社会成员 , 按照一定的规范 , 围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 () 正确答案：25 我国的政府是维护所有群众利益的。 ()正确答案：X6 稳定性不是社会组织的重要特征之一。 () 正确答案：X社会关系和公共关系(二)1 下列不属社会组织必须具备的能力是 () 。A、应变能力B、检验能力C、联想能力D协调能力正确答案： C2 关于社会组织的检验能力 ,下列说法正确的是 ()

6、。A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素，并加以放大B、对不符合组织目标的因素视而不见C、及时提出不符合组织目标的因素，并加以放大D检验主要是对组织效果的检验 正确答案： A 3【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括 ()A、部门关系B、组织内外部的人际关系C、各种关系冲突D不符合组织目标的因素正确答案： ABC 4【多选题】社会组织的结构能力包括 () 。A、组织设计B、组织协调C、组织变革D组织发展正确答案： ACD5 任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。 ()正确答案：26任何组织只有准确的认知自己 , 才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。 ()正确

7、答案：2社会关系和公共关系(三)1 下列不属于公众的特性的是 () 。A、同质性B、相关性C、单面性D层次性 正确答案： C下列有关公共关系中的传播说法错误的是 () 。A、是一种社会现象B、是人类在发展过程中所特有的C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D这种传播是单向性的信息交流与分享正确答案： D3 下列不属于公共关系传播要素的是 () 。A、信源B、信宿C、信息D信息通道正确答案： C4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是 () 。A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D内部公众正确答案： ABC5公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组

8、织的运行发生一定关系的社会群体。 () 正确答案：2电视台属于横向公众。 ()正确答案：27传播的活动过程主要包括直线模式和反馈模式。 ()正确答案：2社会关系和公共关系(四)1 公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面 ?()A、工作的性质不同B、工作的方式不同C、传播的目的一致D公共关系属于双向传播，而宣传属于单向传播 正确答案： C2 公共关系和庸俗关系的区别不包括 () 。A、两者产生的基础不同B、两者的理论依据不同C、两者的活动方式不同D两者要达到的目的相同正确答案： D3公共关系属于双向传播 , 并且必须尊重事实。 ()正确答案：2公共关系的首要原则是真实可信 , 不能有任何虚假。 (

9、) 正确答案：25 广告的传播周期是短暂的 , 有比较明显的季节性和阶段性。 ()正确答案：2社会关系和公共关系(五)1下列不属于企业SWO分析的是()。A、优势B、前景C、机会D劣势正确答案： B2企业与政府应保持既合作又有距离的良好关系。 ()正确答案：23当政府出现信任危机时 , 企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。 ()正确答案：2社会关系和公共关系(六)1() 曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式 , 并被授予上海市形象代言人。A、孙悦B、王治郅C、易建联D姚明正确答案： D22010 年上海世博会期间 ,提升上海市民素质形象正确答案：2公共关系的类型(一)1下列不属于主体的公共

10、关系类型的是 () 。A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、政府公共关系D社区公共关系正确答案： D2下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是A、确立优待服务、顾客至上的原则B、抓住有利时机，开展宣传攻势C、捕捉市场信息，领先占领市场D抓住时机，追求利益最大化 正确答案： D3下列有关社会性个人公共关系说法错误的是 (), 属于营销策划的一种。 ()()A、要多参加社会公益活动B、要严格要求自己，时时注意维护自己的形象C、要善于与媒体打交道D要以个人的利益为主正确答案： D 4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是 () 。A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中B、是广结人缘C、

11、是开拓市场D是追求经济利益正确答案： ABC5倾听公众呼声 , 认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。 () 正确答案：26 事业团体公共关系的原则是抓住有利时机 , 开展宣传攻势。 () 正确答案：X公共关系的类型(二)1关于雇员关系 , 下列说法不正确的是 () 。A、组织机构中上下级之间的关系B、各个职能部门、科室、班组之间的关系C、内部员工之间的关系D以上说法都不正确 正确答案： D 关于员工的作用 , 下列说法不正确的是 () 。A、员工是组织的主体，是组织赖以生存和发展的细胞B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现D没有员工就

12、没有组织正确答案： B3 有关组织内部的信息沟通 ,下列说法不正确的是 () 。A、纵向信息传递B、横向信息传递C、立体交叉式信息传递D逆向信息传递正确答案： D4员工是企业的财富 , 是企业的重要组成部分。 ()正确答案：25员工是组织形象的设计师和创造人 , 是组织与外部公众接触的触角。 ()正确答案：26现代公共关系首先是对外沟通传播 , 然后才是促使组织把自身的工作做好。 () 正确答案：X公共关系的类型(三)关于企业文化“硬”的方面 , 下列不正确的是 () 。A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D员工的思想意识正确答案： D2 关于企业文化“软”的方面 ,下列说法不正确的是 ()

13、。A、员工的思想意识B、是一种有形的管理方式C、员工的精神风貌D员工的价值观念正确答案： B3 关于企业管理者处理员工关系办法 ,下列说法正确的是 () 。A、要制定合理的员工的奖惩制度B、要适时吃“大锅饭”C、要注重员工内部公平D要制定严厉的规章制度正确答案： D4企业“软”的方面和“硬”的方面应该有效的结合 , 才能实现企业更好的发展。 ()企业文化指一个企业组织及其员工所具有的一整套价值观念体系。（）正确答案：2无处不在的辩论”1【单选题】在学习中，（D）才是最重要的 A、求合 B、效率C、知识* D、发现2【单选题】（B）是辩论的最终价值体现。A、争胜* B、求和* C、谋利* D、口

14、才3【判断题】权利被社会主流价值观念和判断所剥夺被称为显性剥夺。（错误）4【判断题】学习的过程强调创造而不是模仿，尤其是思维创造。（正确）辩论是一种修养”1【单选题】下列选项中，哪位人物与 壕梁之辩”密切相关。（D） A、荀子 * B、墨子 C、孙子* D、庄子【单选题】以下选项中错误表述 印象即真实”中印象”一词的是（A）A、是完整的、全部的B、有可能是真实的歪曲C、有可能是片断性的D、观察者的主观感知3（正确）【判断题】 白马非马”与子非鱼，安知鱼之乐也”都是倾向于认知层面的辩论4【判断题】本分而理强调的是讨论具体事实和细节。（错误）辩论的真善美”1【单选题】（B）是辩论的最高层次。* A

15、、辞藻的华丽 B、诗意的栖息* C、肉体的搏斗 D、完全的胜利2【判断题】信息的碎片化不会使我们对世界的认知有任何偏差。（错误）3【判断题】价值观念的输出是交流的终极目的。（正确）概念的内涵和外延1【单选题】在辩论中，如果将高考移民视为异地高考，这是D。* A、模糊概念* B、模糊内容* C、偷换内容* D、偷换概念【单选题】将异地高考限定于外来务工子女异地参加高考，其实是为了（ C）。A、扩大内涵B、扩大外延C、缩小外延D、缩小内涵3【单选题】A、内容B、内涵C、范围D、外延概念的（B）是指概念最本质的对社会、对外界的反应。【判断题】异地高考的外延小于高考移民的外延。（错误）【判断题】概念可

16、以囊括的社会现象、同类事物等更多，也就是外延过大。（正确）概念的定义【单选题】以事实判断为主的概念和以（D）为主的概念，是辩题中经常出现的两类概念。A、主观臆断B、客观存在C、群体意念D、价值判断【单选题】在辩论教育公平时，可以暂且不考虑下列哪个因素？ （C）资源分配合理 结果公平 性别平等 机会均等【单选题】 网络反腐是利大于弊还是弊大于利”应属于下列哪种辩题？ （ B）* A、判断性辩题* B、比较性辩题* C、猜测性辩题 D、事实性辩题4（正确）【判断题】在辩论中，进一步论辩的基础是对概念所具有的内涵和外延进行分析5【判断题】公平的全部内涵就是机会均等。（错误）概念的对抗1【单选题】弱化

17、对方认为对自己最有利的概念，对（ D）是有益处的。 A、压迫我方概念空间* B、扩充对方概念空间* C、平衡我方概念空间* D、压迫对方概念空间2【单选题】（B）是辩论中第一个层次的对抗。* A、价值对抗 B、概念对抗* C、行为对抗* D、意义对抗3【多选题】概念对抗需考虑以下哪些因素？ （ ABC）* A、底线* B、概念的对抗性* C、包容性* D、交互性4【判断题】辩论中最高包容性的对抗，就是用对方概念作为本方概念的基石。（正确）5【判断题】概念持平的意思是概念偏向于一方，但其内涵和外延均不可跨界。（错误）杀人游戏中的价值判断1C）。【单选题】辩论中，4号同学坚持投给1号，最终造成平局

18、，其背后可能的原因是（* A、角色同一 B、价值消失* C、价值失真 D、判断正确2【单选题】（B）是平民、警察、杀手形成博弈的基础。 A、相同的主体 B、不同的价值目标* C、不同的陈词D、相同的价值目标3【单选题】辩论中，四位同学在首轮发言中集体 装好人”这是A的表现。* A、角色感不强* B、进入角色快* C、 了解角色* D、角色感强4【判断题】在杀人游戏中，思考和判断要保持行为一致，逻辑上可以不一致。（错误）杀人游戏中的角色代入1【单选题】杀人游戏与社会生活均要求个体在活动中要主动（ B ）。* A、抵抗* B、参与* C、操纵* D、顺从【单选题】2号在辩论中面对1号的指责，立即认

19、定1号是杀手，这是2号陷入了（ A）A、个体价值对抗误区B、群体行为对抗误区C、个体行为对抗误区D、群体价值对抗误区3【多选题】杀人游戏需要特别注意的事项有哪些？ （ ABC）A、精力集中B、角色融入感C、整体局势分析D、个体价值4【判断题】在杀人游戏中，每个人必须充分考虑全局，不需要考虑体验角色。（错误）辩论中的价值博弈1【单选题】人们对同性家庭收养的儿童是否有正常的社会生活持不同看法，这是（ C）的体现。* A、相同个体，不同价值* B、不同个体、相同价值* C、不同个体、不同价值* D、相同个体，相同价值2【单选题】（C）是辩论的最佳结果。* A、决胜* B、顺从* C、求合搏斗3【判断题】辩论中，对价值主体的定义越少，辩论越容易操控。（正确）4【判断题】任何一种现象的背后涵盖的价值主体和价值判断都不止一种。（正确）5【判断题】在存在冲突和博弈的价值空间里，具有可以独立进行价值判断的个体，这就是价 值主体。（正确）事实判断与价值判断1【单选题】辩论中，坚持或者反对某种观点的切入点可以是（D ）。【多选题】立论框架分为哪三个层次？ （ BCD）A、主观臆断B、概念C、逻辑论证*D、价值判断标准3A、行为B、人员C、意义D、概念2【多选题】以下属于价