网络购物论文-论淘宝网的营销模式

1、青岛农业大学本科生课程论文论文题目论淘宝网的营销模式学生专业班级财务管理1302学生姓名（学号）殷彩蝶（20131173）指导教师完成时间 2014.11.202014 年 11 月 20谈淘宝网的营销模式摘要：淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。几年来，一直保持着高速度成长着，2006年淘宝网第一次在 中国实现了一个可能一一互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。关键词：网络购物支付平台竞争优势营销模式淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）

2、、B2C（商家对个人）两 大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；交易额2012 年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。一，淘宝网的发展史1999年，阿里在创业初期,创建人马云努力宣传自己的电子商务理论,在国内 国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公 司的认可，先后的到了两次风险投资；2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用 系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发 国内的市场，开始尝试与展览会相结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结 合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服

3、务。这几年间阿里一直不 断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用 户的需求，从而为用户提供越来越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与 国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训 的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。二，淘宝网的发展前沿1, 获得突破性增长2004年前，互联网实验室电子商务网站 CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置； 但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的 第二位；在推出1年后，淘

4、宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自 艾瑞 市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了 217.8%的增长，全 年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。2，超越竞争对手2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的 重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后， 它的每一个产品 的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业 故事都变得可行而且耀眼。3, 成为亚洲最大购物网站2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能一一互联网不仅仅是作为一个 应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。4,

5、亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的， 也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有 “全球购”，用户可以托人在世界各地采购商品。2013年4月23日，阿里巴巴集团宣布和国家“五部委”联手打击假冒伪劣商 品。阿里巴巴董事局主席马云说，网络假货已成为经济领域的 毒瘤和癌症，如果 放任不管，对整个电子商务行业会产生很大的负面影响。“我也不希望被人说淘宝假货太多和虚假繁荣”。颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金 理财频道就上线。三，淘宝网的通讯工具淘宝网用的是阿里旺旺，一种即时

6、通讯软件供网上注册的用户之间通讯， 阿里 旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通 讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的 旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普 通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖 家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性 化店铺页面展现功能的服务。四、淘宝网的竞争优势1、独特的生产技术,领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富 的营销经验，上

7、乘的客户服务，卓越的大规模推销技能。淘宝网依托阿里巴巴集团 雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。2、有形资产优势 : 先进的生产流水线。充分的资金 ,完备的资料信息。淘宝网即 将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支 ,促进商品以更加低廉的价格销售 , 满足消费者网上购物的最终需求。 取得利息上的优势。 阿里巴巴集团充裕的现金 流是经济危机时期非常珍贵的财富 ,也为淘宝网的发展提供了强大的后盾 ,阿里巴 巴实施的 大淘宝战略 为淘宝的发展提供了政策保证。 杭州作为中国电子商务之 都,聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。3、无形资产优势 : 优

8、秀的品牌形象。积极进取的公司文化 ,淘宝网作为世界最大 的电子商务公司的子公司 ,其形象和影响力远远高于其他公司 ,特别是中国 ,民族 企业将受到极大的关注。 淘宝网这一品牌也是极其重要的 淘宝 已经成为人们口 头语 ,便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的国 际上,马云先生也是APEC重要成员，中方常驻代表、主席。阿里巴巴集团奉行的 理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。4、人力资源优势 :关键领域拥有专长的职员。很强的组织学习能力 ,丰富的经验。 淘宝网在经济危机之时 ,大规模招聘应届大学毕业生 ,劳动力低廉的时候为阿里巴 巴集团的发展贮藏足够的人才 ,据悉其 2

9、010年的招聘人数为 5000人,这表明了淘 宝和阿里巴巴的决心和智慧。5、组织体系优势 :高质量的控制体系 ,完善的信息管理系统。忠诚的客户群 ,强大的融资能力。总所周知 ,马云的团队是世界上最优秀的团队之一 ,可以称为罕见的 团队,十年的发展 ,其 18人的创立团队仍然一个不少 ,这种规模的团队仍然没有分 家,这在世界大公司中几乎是绝无仅有的，反应了其强大的企业文化。而5 分钟敲定孙正义软银集团的 5000 万美元的融资更是一个神话 ,这必然是其融资能力 反应。6、竞争能力优势 :产品开发周期短。与供应商良好的伙伴关系 ,对市场环境变化 的灵敏反应 ,市场份额的领导地位。淘宝网现今是毫无疑

10、问的行业领导者 ,各项规 则的制定者 ,拥有众多的注册用户和群众基础 ,以及支付宝作为它交易工具 ,支付 宝的地位是难以撼动的这都是巨大优势。7、淘宝网采用会员制。对交易的物品称 宝贝另外淘宝提供第三方支付工具 - 支付宝协助交易双方完成交易,提高网上交易的信用度。有类似QQ即时交易沟 通工具淘宝旺旺等, 目地是让交易双方更加方便快捷的进行网上交易。淘宝还 提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商方式。淘宝社区 作为一个反馈论坛 ,有专人管理,回应淘宝人发贴,促进了淘宝自律机制的动态 发展。其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户的电子店铺和商品 , 也可使用淘宝 网的搜索工具进行搜

11、索。 淘宝在注册时身份认证更为严密 , 采用实名认证 , 符合我 国国情, 淘宝的作用相当于电子商城平台及 放心称支付宝交易中为买卖双方提 供企业信用担保 , 并根据交易结果由双方自主进行评价 , 确定星级建立个人信用 指数。因而淘宝现在人气最旺、 服务较好,建站方便,入驻者日益增多 ,前景看好。五，淘宝网的网站特色初期营销(1 ) “农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小 型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站 上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发

12、生了很大 的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始，就利 用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。信用体系(1)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘 宝可以随时终止与该用户的服务协议。(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价 系统的基本原则是：成功 交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。六，淘宝网的支付平台为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是 由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解

13、决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网 上的声明不一致的劣质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的 担忧。淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与 商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明 商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出 淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为支付宝的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适 用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障 的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。购物