贵州电大个人与团队管理04-0004形考答案

1、个人与团队管理 04-0004试卷总分：100测试总分：98.0一、单选题（共10道试题，共40分。）1.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下 团队领导不应该（）。注重倾听认为没有关系，允许个性存在确定团队有支持型的环境强调文化满分4得分42.制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（）?阅读10本管理学经典教材?提高打字速度?养成制定计划的习惯?* 一个月内完成领导力基础课程学习满分4得分43.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。反馈是不可以针对个人的反馈可以针对团队提岀反馈针对的是

2、人而不是行为严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式满分4得分44.处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的?严格批评产生不满情绪的员工反映给上级管理人员私下解决* 努力建设和谐的团队关系满分4得分45.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。?市场占有率 合同成交率 销售额* 顾客意见调查表满分4得分46.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）?让员工服从领导者的安排?领导者应真诚地说出自己的意见和想法领导者要对下属一视同仁，没有偏爱要勇于承认自己的错误和过失得分4满分48.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

3、，激励他们并使他们愿意 为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。?完成任务?*建设团队发展个人人际交往满分4得分48.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）组织成员穿着打扮的方式阶层的层级政策和程序工作角色之间的界限满分49.得分4满分410.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如 何？ ”属于绩效评估的（）标准。学习综合成果得分4影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的?个人能力?社会能力? ”思维能力r?沟通能力满分4二、多选题11.得分4（共5道试题，共20分。）授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正

4、确的是（）? /打好基础一一阐明这项工作所涉及的问题? “? “下达命令一一考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任检查进展情况一一发现问题时快速找出原因并予以解决? “反思思考是否成功地进行了授权满分412.得分4保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（）?记录有助于了解反馈的影响? “记录对了解过去的绩效有好处? /记录可帮助团队成员按要求进行工作? “记录有助于查证各方所认可的各种措施满分413.得分4关于期望理论，说法正确的是（）?期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感?“ 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论? 期望理论的第一

5、级结果是绩效水平提高?“ 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可满分4得分414.关于X理论，说法正确的是（） 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作“ 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作满分415.得分4建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（）?反馈是非正式的活动，与正式工作无关7?反馈是每日常规活动的一部分?反馈是一个双向的过程?“团队领导应鼓励团队成员寻求反馈满分4得分4三、判断题（共5道试题，共20分。）16.X计划偏离正轨时可以改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路

6、上。满分417.得分4张总在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，张总不授权的原因是 对自己角色的理解问题。 （）? V?- X满分4得分418.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标。（）?X满分4得分419.期望理论人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作。（）?V?X满分4得分420.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（）满分4得分4四、问答题(共2道试题，共20分。)21.就工作本身而言，影响激励水平的因素有哪些工作中影响激励水平的因素有：(1)对工作的兴趣工作的多样性获得他人认可完成工作的方法(5)工作的重要性(6)工作中的改进22.简