企划促销督导管理手册

1、企划促销督导组管理手册 一、 前言 企划促销督导组作为企划中心的一个 职能部门，主要负责新门店开 发、老门店扶持工作。、策划、组织、实 施及相关作 业管理。 本手册描述了促 销督导组的职能、组织结构、岗 位职责、管理规范、 操作流程及通用工具表格，用于 规范与指导促销督导组及分公司企 划部的工作，是企划部的基 础管理文件。 二、 岗位职能 1、 消费者线下推广活 动的执行：促销活动的组织、实施开展、促销 活 动的结案评估；2、 市场资讯的收集：研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需 求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对 策略。 3、 建立并维护公司营销信息管理系统，编

2、制公司年度广告 预算及年度 广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣 传品， 选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市 场广 告推广工作。 4、 编制公司年度 销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公 司及各区域市 场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 三、 组织结构 根据企划部部 门职能制定本部门组织结构，如下图所示： 促销督导部经理信息员 促销督导部副经理 促销督导主管新门店开发促新门店开发促老门店扶持促老门店扶持促区域促 销 企划 销企划 专员 销企划 专员 销企划 专员 销企划 专员 专员 四、 岗位职责 1、 促销 督导部经理岗位职责 (1)、

3、行政隶属 上级主管：企划中心经理 直接下属：促销督导副经理、促销督导主管、促销 信息员 (2)、主要职责 A在企划中心 经理的领导下，负责企划部促销督导的建设与作业流程 管理。 B重点负责 公司新门店开业、老门店扶持、单 店促销开发研究、策划、 组织与 实施管理，收集竞争对 手资料和剖析案例并与公司比 较，对 公司营销战 略和策略进行调整，提出有价值的建议。 C 负责协助公司品牌 组建设规划的执行。 D负责制定本部 门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。E.负责本部门人员的工作协调与业绩考评。F.完成企划中心 经理交办的其他任务。 G2、 促销督导 部副 经理岗位职责 (1)、行政隶

4、属 上 级主管：促销督导部经理 工作对象：新门店开 发、扶持计划、各区域企划人员 作业规 范 (2)、主要职责 A在促销督导部经理的领导下，负责新开门店广告方案的策划、实 施与作 业管 理。B.负责编制审核幵业广告预算。C.负责与广告委托方(广告公司、媒体)的业务联络 ，起草广告文案与广告策划 方案，制作与管理广告品， 评估广告效果，提出改 进与调整建 议。 D 负责各区域广告事 务的工作指导与审批管理，对各项广告投入 进行备案，提 交季度广告分析 报告。E.负责公司企业形象的策划与 实施。F.完成企划部经理交办的其他任务。G. 3、促销主管岗位职责 、行政隶属 上级主管：促销督导部经理工作对

5、象：新门店开发、扶持计划、各区域企划人员 作业规范 (2)、主要职责 A在促销督导部经理的领导下，负责新开门店广告方案的策划、实 施与作业管 理。B.负责编制各地市场分析、促销 前景预测。C.负责各区域促 销活动的执行工作指导，协助各区域市 场开展促销活动。 D 确定促 销目标，制定促销执行计划。 E负责各项促销活动的方案管理与文档 备案，评估活动效果，提交季度促 销活 动分析报告。F.完成企划部经理交办的其他任务。4、 促销信息文员岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：促销督导部经理 工作对象：各分公司(区域)相关业务人员 (2)、主要职责 A 在促销督导部经理的领导下，负责公司营销信息管理

6、、各地级 市场反馈竞争 对手资料收集，分析作 业管理。 B负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告， 预测 市 场动态 ，拟定应对策略。 C负责各区域市 场信息的指 导、协调 与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。 D负责或协助监督、处 理促销活动不当分公司相关的 业务。给予记录通报。 E 完成企划部 经理交 办的其他任 务。负责 本部 门纪律规范。 5、 促销企划专员岗 位职责 (1)、行政隶属 上级主管：促销督导副经理 工作对象：新门店开发、老门店扶持、根据促 销计划与市 场行情变化趋势，严规化、细执 行每 项促销活动。 岗位职责；A、密切与营运、业务部门

7、沟通，及时掌握产销信息与数据，修正、执行、跟踪 、反馈、检讨 促销计划，使之达成 预期；B、密切配合销 售部与厂商沟通，争取通路合作 资源；C、与促销活动相关的文案及物料制作；D、关注同业变 化与趋势，收集相关信息与数据；及时做出调整。F、上级指定的其他工作。第1页6、区域促销 企划 专员岗 位 职责 (1)、行政隶属 上级主管：促销督导副经理 工作对象：新门店开发、老门店扶持、 根据促 销计划与市 场行情变化趋势，严规化、细执 行每项促销活动。(2)、岗 位职责 ；A、负责区域短期营销方案的策划、阶 段性促销策略的制定，并对营销策略的 执行进行指导，配合门店销售管理部 门 不断提升 销售业绩

8、。B、专职负责区域终端形象维护、柜台标准化陈列、礼品发放、促销活动方案 培训、促销 效果评估数据统计等市场工作内容；C、负责第一时间落实企划部下达的阶段性市场规范要求；D、负责组织幵展定期户外活动；E、责区域所有市场核销要求工作；F、负责对公司指定辖区内门店的市场工作进行落实；G、根据市场部规划，定期参加市场会议和培训；H、负责本区域个性化物料申 请和个性化促销活动策划实施。I、幵展市场调 研，掌握竞争对手及行业动态，建立营销策划和市场分析机制， 及时反馈相关市场信息，为公司经营决策提供依据。 五、 管理规范 1、 市场调研管理规范 (1)、目的与原则市场调研是对市场营销资 料进行系统收集、分

9、析和研究的过 程，对于企业实 施营销策略、检查经营 成果，调整决策方案 发挥着重要作用。 市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从 调 查分析提出解决 问题的办法，为公司制定 产品计划，营销目标，决定分销渠道 ，制定营销 价格，采取促 进销 售策略和 检查经营 成果，提供科学依据；在营销 决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到 检验和矫正的作用。 市场调研须遵循资料准确、观 点客观、时 效性强、信息全面完备、准确、及时、 有调研监察权，无处理权；不能影响有关部 门和人员的正常工作、投入费 用最 省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时 依据一定的 设计

10、， 逻辑 的推理，进行系统的整理和分析。 (2)、内容与方法 主要内容： 营销 活 动调研：竞争对手状况；销售价格状况、变动趋势 及影响因素；销售渠道 及中间商；人流量增长幅度、销 售增长、市场 占有率；广告诉求、广告媒体、广 告效果；促销活动效果。 主要方法： A访谈询问 法：以访谈的方式向 调查者提出询问，以获得所需调研信息。 B 观察法：通过分公司信息反 馈及调研人员直接到 调研现场收集信息，包括顾客 动作观察、店铺观 察及实际痕迹测量。 (3)、市场调 研管理制度 第一条：根据公司的发展战略、销 售目标和市场状况，每年第一季度末由企划 部制定并提交公司年度市 场调 研计划、费 用预算，

11、经公司批准后 组织实施。 第二条：企划部负责制定市 场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作 业。 第三条：企划部统一管理公司市 场调研工作，各区域市 场负责单 个市场调查项 目全 过 程的组织、实施，收集、整理市场 信息，提出初步市 场调研总结，企划 部汇总 并撰写市 场调 研报告，供公司领导 和有关部 门决策参考。 第四条：促销督导部负责 市场广告 发布与展示情况的 调研工作，包括方案与 组 织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事 务和传递工作。 第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与 组织计划 ，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事 务

12、和传递工 作。主要竞 争对手和商 业资讯的收集、整理、分析工作每季度以书 面报告形式 呈 报公司。协调 各区域市 场信息管理事 务和传递工作。 第六条：区域专员负责 主持和参与 该 区域市 场调研、情报收集、分析与预测 ， 负责执 行该区域的广告 发布与促 销活动，并不断主动提出经营发 展的建 议和 设想。 第七条：企划部促销经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训 ，并对其工 作业绩进行考核。协调 相关业务，对委托的市场调查项 目进行第 2页协调、督促、验 收和 评价。第八条：所有参与市 场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不 得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。 2、 促销管理

13、规范 (1)、目的与原则 提升销量; 清理老旧 库存和滞销产品; 主推明星 产品、新品、高利润 空间产 品; 提高团队的整体推广能力和市 场竞争能力 ; 提升品牌知名度和美誉度 ,加强 品牌推广力度 ;打 击竞争品牌 ,抢占市场 份额 ; 促销活动应依据目的性、针对性、创新性、科学性及系统 性的原 则。 (2)、内容与方式 促销的主要内容与方式包括广告、人员 推销、销 售促进及公共关系。 广告是指公司按照一定的 预算方式，支付一定的 费用，通过一定的媒体把促 销信息传送给广大目标顾客的一种促 销方式。公司的广告主要包括大型户 外 广告、橱窗广告、媒体广告及广告宣传品。广告宣 传 工作的主要内容

14、： 1、起草广告宣 传方案与促 销方案相结合。 2、 制作各种广告 张贴宣传画。 3、 与广告公司 进行交涉、联 系广告制作 业务。 4、 对广告效果的 测定与 检验、评估。 5、 对销售计划部各区域 业务 工作提供广告促 销方面的帮助与指 导，协助销售计 划部及各区域市 场开展促 销工作。公司的基本促 销活动分为 A、B、C 三种类型：A 类促销 ：由公司统一规划的大型促 销，主要目的为配合公司品牌塑造、促销 活动推广、竞 争策略 实施等整体性目 标的达成。由公司企划部负责 策划，各区 域办事处和经理负责组织实施。B 类促销：主要单店周年 庆、重装升级 及应对竞 争对手的进攻等突发事件的反

15、应式促销。由公司企划部和事发 区域市 场的办事处或负责经 理共同策划，后 者负责实施。C类促销：主要是各区域市场针对行销中一些的经常性问题：打击窜货，增加 网点，拉动流量，维系客情关系，打 击竞争对手等，而举办的日常小型促 销。 由各办事处和区域 负责经 理申请，企划部协助策划，由市场人员决定和安排 实施，公司内部提供 “促销套餐”计划支持。 (3)、促销 管理制度 第一条：根据公司的 发展战略、销 售目标和市场状况，由企划部于每年第一季 度末制定并提交公司年度 产品促销计划、费 用预算，经公司批准后 组织实施。 第二条：企划部负责制定促 销方案的 详细工作规程和细则，监督按程序作 业。 负责

16、销 售促进的全程跟 进工作，包括物品的 购置，物品的运输，方案的执行， 方案的 临时调整，人员的安排，物品的 发放与管理，效果的 评估，销售促进的 总结。第三条：企划部统一管理公司 产品市场促销工作，各区域市 场负责单 个市场促销活动的组织、实 施，整理评估促销效果，提出初步促 销工作总结，企划部汇 兑并撰写市 场促销工作报告，供公司领导 和有关部 门决策参考。企划部应 确 保公司存有 备用促销方案及促 销品，以应对市场竞争的需要。 第四条：企划部促销文员根据市场动态及时制定促销方案及具体 实施办法，协 助区域市 场开展促 销活动，整理、评 估促销效果，总结经验 及资料的分 类建档 ，协调各区

17、域及本部 门促销相关事 务和传递工作。每季度以书 面报告形式呈 报上季度促销工作总结及下季度促 销活动安排。 第五条：各区域经理负责具体组织该 区域市场促销活动，培训促销员，维护客 情关系，收集、整理活动 基础数据，提出初步效果 评估 报告。根据本市场 的实 际情况，提出促销建议及促销活动申请。 第六条：所有参与市场促销活动的人员要严格遵守促 销活动的规定程序，及时 管理市 场促销品的 发放，不得弄虚作假、徇私舞弊、挪做它用，否则严肃处理。 第 3页3、 品牌管理 规范 (1) 、目的与意义品牌管理是公司整体市 场竞争战略的重要 组成部分，随着市场成熟度的逐步 加强，以及竞争产品的同质化，品牌

18、管理成 为公司获取竞争优势和争夺顾客 的重要手段之一，品牌管理是 现代企 业发展的必由之路。制定公司品牌管理 规范，协调与管理公司品牌策略，增 强公司全体 员工的品 牌意义，通过品牌管理达到品牌效 应，产生巨大的附加效益， 稳固产品的市 场 地位，同时为 公司的企 业形象和企 业文化的建立、发 展推波助 澜。 良好的品牌将 为公司稳固一大批忠 诚顾 客，保证公司稳定长足的发展。促进 公司全方位 营销 工作的开展和 进步，激发全体员工的全局意 识。 (2)、内容 品牌管理的主要内容包括品牌 规划与品牌策略、品牌设计 与实施、品牌维护 与管理。根据公司的整体 发展战略，制定品牌 规划与策略，围绕品

19、牌理念主 题，根据消 费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动 方案，使公司品牌 与产品品牌形象深入人心， 给消费者一个 节能、环保、美观、诚信、实用、责 任 心、行业楷模的形象。通过多方的投入，包括广告、促销、策划、产 品研发和设备 ，服务设 备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等， 增强公司品牌推广力，提高品牌形象。 4、 广告制作 发布规定 为规范广告 发布，加强广告管理，合理使用广告 费用，避免无必要的广告支出，特制定本规定，公司及各区域在广告 发布时，须按本 规定的程序操作。 第一条：公司广告事 务由营销中心企划部 负责统一管理。每年第一季度由企划

20、部牵头 ，商销售计划部及各区域 办事处，提交年度广告整体安排 计划，包括公 司总广告 费用额度、各区域广告分配额度、各广告方式分配比例，报营销副总审批。第二条：各区域市 场广告实行额度控制管理，各区域 办事处要对所管辖区域的 广告发布进行统一管理，在企划部的指 导下合理 规划。区域内的大型户 外广 告、专业 市场 大型广告要在每年第一季度确定 发布方案，根据广告 发布的具 体时间 段组织实施。第三条：所有广告 发布之前，各办事处（区域）必须填 报广告申请表 ，将申请 表中相关内容 详细填写完整，并由经手人、办 事处经理（区域经理）签字后，传 真至营销中心企划部，企划部 负责组织审 核并报营销

21、副总审批，重大广告发 布需经总经理批准。经 批准后，方可进行广告 发布。 第四条：填报广告申请表的同时 ，需提供如下材料： A 媒体广告：需提供媒体 报价单，如报纸、电视、电 台等媒体的正 规报价。 B 户外广告：需提供广告的 详细位置、广告具体尺寸，发 布 载体的合法使用 证明 。C.制作类广告：需提供制作规格、材料、人工费 用明细。 第五条：广告申请批准后，由各办事处与代理方或 发布方签订 正式广告 发布合 同，并将合同原件 签字盖章后寄回公司 审核盖章。第六条：户外喷绘 广告由企划部 统一组织制作，各办事处（区域）负责与代理方 或发布方 组织展示安装。第七条：广告发布完毕后，各办事处（区

22、域）应于 15日内，将广告发票粘贴完毕 并由办事处经 理（区域经理）签字后，连同批复的 审批表、广告见证 材料一同 寄回公司报销，见证材料如下：A .报纸广告：需提供报样（必须为整张报纸）。B.电视、电台广告：需提供播出单、监播监听带。C. 制作类广告：近景照片（证明其制作内容与 质量）、远景照片（证明其发布位置）。第八条：所有广告必须经审批后方可 发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费 用自行承担， 对影响到公司整体形象的，公司保留追 诉的权力。 第九条：制作户外广告、门头 广告时，办事处所提供的制作内容及要求画面尺 寸必须准确无误，因提供尺寸错误而造成画面 报废者，其喷绘画面费用的 50% 由办事处经办人承担。第十条：广告发布完毕后，必须及时结算，凡于广告发布完毕 15日内未