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文档简介

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2、发，就不配称为佳能； TDK创造，为世界文化产业做贡献,5,企业文化与CI建设,一个例子麦当劳 麦当劳的理念MI,QSCV Q（Quality):质量和品质时间的限定 S（Service）：服务活泼开朗、排队不超过五分钟、为小朋友过生日 C（Clean）：卫生和清洁与其靠墙休息，不如起身打扫 V（Value）：价值物有所值,6,企业文化与CI建设,麦当劳的员工行为BI,SOC（Station Observation Checklist) 岗位工作检查表 MDP（Manager Development Plan) 管理发展手册：共四册 麦当劳大学 大家庭：直呼其名；沟通与团结合作；庆祝生日；请家

3、属参观,7,企业文化与CI建设,麦当劳的外部形象-VI,金色拱门：弧形的M 吉祥物麦当劳叔叔；大鸟姐姐；奶昔哥哥,8,企业文化与CI建设,9,企业文化与CI建设,10,企业文化与CI建设,四个酒店的对比1。希尔顿 Hilton,为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词。 be hospitable 你永远也不能说“对不起，我办不到”，而要说“好的，没问题”，然后调动各种办法和关系网，满足客人的一切要求,11,企业文化与CI建设,美国希尔顿酒店,12,企业文化与CI建设,13,企业文化与CI建设,14,企业文化与CI建设,2。丽兹酒店,淑女与绅士为淑女与绅士服务” “超越客人的期望，是公司最重要的使命。,好的菜肴是真实幸福的基础,15,企业文化与CI建设,16,企业文化与CI建设,17,企业文化与CI建设,3。美国假日酒店,为旅客提供最经济、最方便、最令人舒畅的住宿条件,18,企业文化与CI建设,19,企业文化与CI建设,20,企业文化与CI建设,4。如家,目标是打造一个时尚快捷，舒适经济的新型连锁酒店，以超低的价格让消费者享受到一种返璞归真的亲切和一切如家的味道

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