华工网络(管理学原理)复习提纲答案

1、判断题1. 组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。2. 企业不应强硬制止非正式组织的形成 , 而要加以引导。3. 持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。4. 科学管理理论之父是泰勒。5. 管理是任何组织集体劳动所必需的活动，但是组织之间的管理内容却是存在 差异的。6. 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。7. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。8. 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。9. 分权意味着扩大组织下级部门的决策权利。10. 计划是管理的首要职能。11. 战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。12.

2、 适当的分权能充分调动下属的积极性。13. 领导的本质是一种影响力。二单项选择题1. 管理既是一门科学 , 也是一门艺术。2. 管理职能包括：计划、组织、指挥、协调与控制（或者：计划、组织、领导、 控制）。3. 统一指挥原则是指员工只接受一个直接上级的命令。4. 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。5. 管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色。6. 根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工7. 在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。8. 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。9. 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的

3、组织过程是授权三名词解释管理：是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。管理跨度：就是一个上级直接指挥的下级数目 ，影响管理效率的因素： 1、 管理者的能力；2、下属的成熟程度；3、工作的标准化程度；4、工作条件；5、工作环境。效率：单位时间内所取得的效果的数量， 反映了劳动时间的利用状况，与效益有 一定的联系。职能职权：是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。直线职权：直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布 命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。效能：效能主要指办事的效率和工

4、作的能力。效能是衡量工作结果的尺度， 效率、效果、效益是衡量效能的依据。激励；是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的 积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。四简答题1. 请谈谈你对企业管理的理解和体会。企业管理(Bus in ess Man ageme nt)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、 指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理，主要指运用各类策略 与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销 售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各 个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管

5、理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理(Saa通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。2. 简述马斯洛需求层次理论及其重要性。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的 需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。重要性了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前 提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满 差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。3. 什么是管理？管理的职能是什么？管理是指通过计划、组织、

6、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、 财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。职能包括：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。计划就是确定组织未 来发展目标以及实现目标的方式. 组织：服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式领导：运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工 沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.领导也包括对所有部门，职能机构 的直接与管理者一道工作的员工进行激励控制：对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必 要的时候及时采取矫正措施 .4你怎么看待组织中的小团

7、体，小宗派？在一个组织中，合理的划分一些小团体会，这样任务、分工明确，有利于效率 的提高。但是划分的不合理就会带来一系列的链锁问题和麻烦。总的来说，要看该组织的规模大小来确定是否应该划分小团体，以及应该划分多少。而宗派相对小团体来说，有分裂的意思。现在都不提倡宗派了其实这个很正 常,在现在的社会中，员工和企业相比永远处于弱势地位，他们为了能够在弱势中 生存,抱团形成小集体来通过和企业的大集体进行互动来维护自我的利益也是很 正常也有必要的，这个小集体也有两面性，一方面可以提高员工的凝聚力，提升员 工的工作热情和认真度，同时也能够比企业的制度更有效的管理好员工，一方面 又会产生某些排他性，对外在的

8、干预采取敌对的态度 在企业中，小集体比较多的出现在财务，营销,科研,分公司办事处，生产班组等相 当稳定,封闭的部门中.你说的要采取什么措施来处理，我觉得,还是堵不如疏，你 与其想着如何去消灭企业中的小团体，不如何想着去化解矛盾，引导小集体来发 挥它的积极的作用，所有的小集体都有多面性，就是看企业的管理层如何正确的 看待问题,去引导了 5. 管理原则的内容有哪些？谈谈其重要性。是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基 本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵 循和依据的准绳。一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要

9、组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。6. 企业为什么要研究非正式组织?1很强的凝聚力在非正式组织里，共同的情感是维系群体的纽带，人们彼此的情感较密切， 互相依赖，互相信任，有时甚至出现不讲原则的现象。非正式组织的凝聚力往往 超过正式组织的凝聚力。(2)心理的协调性由于有自愿的结合基础，非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致的， 因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强。(3)信息沟通灵非正式组织成员之间感情密切、交往频繁、知无不言，信息传播迅速，成员对信息反应往往具有很大的相似性。(4 )自然形成领导”人物非正式组织不是由于组织的决定

10、而成立的， 它虽然没有上级任命的领导，但 实际上每个非正式组织都有自己的 领导”非正式组织内 领导”的形成，是在发 展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高，号召力强。7. 何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性8. 管理者的工作与角色有哪些？人际角色第一种角色是名义首脑(figurehead )角色。每一位管理者都必 须履行一些礼节性的职责。管理者还要对他们单位员工的工作负责 ，他们在这方 面的行为构成领导者(leader )角色。第三种是联络者(liaison )角色。在这 种角色中，管理者与他们所处的垂直管理系统以外的环境产生联系。信息角色 由于与下属以及关系网络进行广泛的人际接触

11、，管理者成为组织 中某个单位的神经中枢。下面 3种角色描述了管理工作的信息层面。作为监听者(monitor )，管理者不停地仔细观察周围环境以获得信息，还 会向他的联系人和下属打听情况，并接受别人主动提供的信息。在传播者(disseminator )角色中，管理者把下属无法获得的一些特许信息 直接传递给下属。如果下属彼此联系不便，管理者可能会替他们传递信息。在发言人(spokesperson)角色中，管理者把某些信息传递给外部人士。决策角色作为单位的神经中枢，只有管理者掌握着全面的最新信息，能够 做出决定单位战略的一系列决策。以下 4种角色把管理者作为决策者进行了描 述。作为创业家(entrepreneur )，管理者要设法对自己的部门加以改进，以便 适应不断变化的环境。如果说创业家角色描写了管理者主动倡导改革的一面，那么，故障排除者(disturba nee han dler )角色则描绘了管理者不知不觉地应对压力的一面。第三个决策角色是资源分配者(resource allocator )。管理者负责决定谁 会得到什么样的资源。他们所分配的最重要的资源也许是他 (或她)自己的