卫浴市场四大营销理念[材料相关]

1、 卫浴市场四大营销新理念 卫浴市场营销新概念演变的历程综述营销理念演变的历程综述胡海营销理念从总体上来说，包含生产导向型、推销导向型、市场营销导向型和社会营销导向型四种类型。在此基础上，产生了一系列的新的营销理念。信息来源：招商宝 第一、从4Cs到4Rs。从4Cs到4Rs是市场营销理念的又一次飞跃。如果说“4Cs”理念是企业以顾客为中心，以提高顾客满意度为宗旨的话，那么，“4Rs”理念则是强调企业与顾客是一种合作伙伴关系。4Rs理论是美国的唐舒尔茨（Don.Schultz）提出的。4Rs理论以提高企业对顾客需求的反应和满足速度为手段，以企业与目标顾客建

2、立长期关系为宗旨的新型的市场营销理念。该理念对组成市场营销的四个要素进行了调整，确立了新的四个要素，即关联（Relation）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回应（Reciprocation）。信息来源：招商宝 其中，关联是指企业与目标顾客之间建立起的一种供需互动的联系；反应是指企业对于市场上消费者需求变化的反应，在这里反应速度是至关重要的，它决定了企业是否能以最快的速度对市场上消费者的需求给予满足，这关系到企业的生存和发展；关系是指企业必须与那些沿产品价值链的纵向、横向及其它方面的组织、团体和个人建立起一定的良好关系。这

3、种良好关系的建立和巩固，有助于企业在谋生存、求发展的过程中赢得社会各方的支持和合作；回应是指企业通过树立“4Rs”的营销理念，以顾客的需求为中心，兼顾好企业、社会、员工和顾客的长短期利益，产生出符合顾客需求的产品或提供顾客需要的服务，并在此基础上获取顾客的回报，即企业的收益。 第二、从4Rs到4Vs。近年来，由于科学技术的飞速发展，不仅众多高技术被研发出来，而且还被迅速地运用于新产品和新服务的开发之中。对应这些在市场上不断推出的高新技术产品，市场营销的理念也在不断地更新。 4Vs正是在这种大背景下提出的又一营销新理念。有专家将这种4Vs营销理念称为第三代营销模式。所谓“4Vs”是指“差异化（V

4、ariation）、”“功能化（Versatility）、”“附加价值（Value）、”“共鸣（Vibration）”的营销组合新理念。1差异化是由市场上顾客需求的差异化所决定的。 差异化的具体表现是，企业提供差异化的产品和服务，以有针对性地满足顾客差异性的需求；功能化主要是指将整体产品的概念、价值工程的概念与顾客需求相结合，来考虑产品如何将其功能与价格相匹配，从而按照顾客的偏好与经济承受能力，来更好地满足他们的需求；附加价值是指企业通过自己的营销创新活动，不仅增加有形产品能够给广大顾客所带来的价值，而且还要增加凝聚在有形产品之中的无形价值的份量。 共鸣主要是指企业通过其营销活动，特别是营销创

5、新活动的开展，来全面提升1参见吴金明：“新经济时代的4V营销组合”中国工业经济，2001年第6期，第72页。2产品的让渡价值，充分满足顾客对产品“效用最大化”的追求，赢得顾客的忠诚，使他们能对企业所开展的营销创新活动加以理解，并提供支持和合作。市场营销理念演变的历程，反映了市场营销理论创新的历程。企业要能成功地进行市场营销活动，必须十分重视跟踪市场营销理念的演进过程，运用新理念，做好新营销。 第三、从10Ps到4Cs。20世纪90年代，市场营销理念又得到了进一步的发展。许多学者和专家认为，以前我们所讲的市场营销理念，虽然讲营销是从市场上顾客的需求或欲望出发，一切以市场上顾客的需求为中心，但实际

6、上很多企业仍没有真正做到这一点。以前所提出的“4Ps”乃至“10Ps”，其实仍是一种以企业为中心来进行营销运作的营销理念。信息来源：招商宝 于是，以劳特朋（Lauterborn）为代表的营销专家们提出了以追求顾客满意为宗旨的“4Cs”营销理念。“4Cs”营销理念的提出，是市场营销理念的一次重要变革。它从理念上明确地提出了企业的市场营销活动，必须以提高顾客满意度为中心的思想，重新设定了市场营销的四个新的组合要素，即消费者的需要和欲望（Consumerwantsandneeds）成本、（Cost）便利、（Convenience）和沟通（Communicat

7、ion）。 “4Cs”营销理念认为，企业应该时刻将广大顾客的需求放在首位，要不断通过企业向顾客提供的顾客所需要的产品或劳务，提高顾客对产品或劳务乃至品牌、企业的满意度。在企业营销活动的实际运作过程中，要以顾客所认可的成本生产或提供他们所需要的产品和劳务。同时，注重于为满足顾客的需要而提供产品或劳务的迅捷性，这对于顾客而言就是购买的便利性。信息来源：招商宝 企业要通过与顾客的多次沟通，要做好两个方面：信息来源：招商宝 一方面，了解顾客的反馈意见，进一步发掘出顾客的潜在需求，便于企业在今后的生产和营销过程中加以改进

8、，并不断推出新产品。通过这种沟通，便于向目标顾客宣传、介绍企业的理念、新产品、技术、管理等方面的内容，有利于顾客对企业的详情有全面的了解。信息来源：招商宝 另一方面，通过这种沟通活动，可以与目标顾客建立起一定的感情，从而形成一定的关系，有利于对目标顾客的进一步锁定，培养一批忠诚的企业产品、品牌或劳务的消费者，使企业能够获得长期的目标利润。 第四、从4Ps到10Ps。20世纪50年代中期，在美国营销界出现了一种新的营销理念，即消费者主权论。企业营销的出发点也由企业转向了市场。此时，许多企业纷纷提出了“顾客至上”“生产市场上顾客所需要的产品，而不是生产企业

9、能够生产的产品”“发现市场上顾客未被满足的需要或欲望，生产合适的产品或提供适当的劳务去满足顾客的这种需要或欲望”。在此大环境的影响下，美国着名营销学专家尤金？麦卡锡教授率先提出了“4Ps”的营销理念。 他认为“4Ps”是构成市场营销活动的四大组合因素，即产品（Product）价格、（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。他强调企业生产并提供适当的产品或劳务，为该产品或劳务制定出合适的价格，通过合适的分销渠道，采用恰当的促销手段，就可以将产品或劳务营销出去，就能够满足市场上广大消费者的需求或欲望。 4Ps营销理念的提出，对传统的市场营销理念是一个重大的修正。该理念的提出适应了买方市场的实际消费需要，对我们现代市场营销理念的形成与发展起到了极大的推动作用。到了20世纪80年代中期，美国另一位着名的市场营销专家菲利普？科特勒教授，在“4Ps”营销理念的基础上又先后补充了6个P，提出了“10Ps”营销理念。他认为麦卡锡教授提出的“4Ps”是市场营销理念上的战术“4Ps”，问题是企业的这些“4Ps”是如何确定的。他强调企业在制定战术“4Ps”之前必须首先制定自己的战略“4Ps”，即探查（Probing）、分割（Partitioning）、优先（Prioritizing）、定（