残联十二五工作总结和十三五工汇报

1、残联十二五工作总结和十三五工汇报20XX 年，xxxx区残联在区委、区政府的正确领导下，在市残联 的业务指导下，在相关部门的大力支持下，认真履行“代表、服务、 管理”的职能，坚持从残疾人的根本利益出发，扎实做好残疾人信访 维权等相关工作，通过各级、各部门和社会各界的共同努力，全区广 大残疾人的合法权益得到了有效的保障。现将“十二五”期间工作落 实和完成情况汇报如下：一是强化领导，夯实组织基础为切实加强领导，区残联成立了残疾人家庭无障碍设施改造工作领导小组，由残联理事长任组长， 单位工作人员为成员。积极下发市级通知，并认真做好前期宣传工作， 为确保项目进度，实行了分包责任制，理事长亲自督导并定期

2、召开工 作会议，研究解决工作中的重点、难点问题，确保“残疾人家庭无障 碍设施改造”工作顺利推进。二是深入调查，扎实推进项目开展区残联工作人员入户进行调查摸底，经过层层推选，民主评议后确定改造对象，通知各社区、 居委会以张榜形式，向群众公示实施无障碍设施改造的残疾人家庭， 公示无异议后，区残联为符合条件的残疾人家庭填报有关表格并上报 市残联，再由市残联组织人员对项目进行审核， 做出初步评估预算后 按审批项目内容实施改造，严格审查上报程序，区残联每年完成15户残疾人家庭为无障碍设施改造计划。三是以人为本，确保项目取得良好效果残疾人家庭无障碍设施改造项目设计时坚持以人为本、因人而异。根据不同残疾类别

3、和残 疾程度，不同居家条件为残疾人贴身打造，灵活变通，建造更加符合 实际需要的无障碍设施，重点对卫生间、厨房、进门通道等部位设置 轮椅坡道、U型及L型扶手、沐浴椅等无障碍设施。施工时更加考虑 到残疾人的特殊需要予以适当改造，尽最大程度满足残疾人日常生活 需要，设身处地为残疾人着想，真正使无障碍设施落到实处。多方位 的居家无障碍设施改造体现出服务的多元化， 为今后继续开展好此项 工作起到了良好的示范效果。在今后的工作中，区残联还将一如既往地做好贫困残疾人家庭无 障碍设施改造工作，为营造完善的无障碍居家环境和残疾人居家康 复、提高自理能力、融入社会生活创造更多更好的条件。残疾人机动轮椅车燃油补贴是

4、国家燃油税改革后，针对残疾人这一特殊群体出台的一项优惠政策，是完善残疾人社会保障，改善残疾 人民生、维护残疾人权益的一项重要举措。XXXX区残联高度重视，各乡、街道办积极配合，从 20XX年至今，我区残疾人机动轮椅车燃 油补贴资金顺利发放到位，没有发生一例因为残疾人燃油补贴发放引 发的信访、上访。20XX年区残联为全区110名残疾人发放了机动轮 椅车燃油补贴，每人每年按260元的补助标准。一是精心组织，扎实落实根据省、市残联的相关文件精神，区残联精心组织，认真实施，确保补贴及时发放到位。一是成立xxxx 区残疾人机动轮椅车燃油补贴工作领导小组，由残联理事长任组长, 残联工作人员及相关部门为成员

5、，并邀请区财政局相关负责人参加， 对燃油补贴发放工作实行全程监督， 保证了这项工作的顺利开展；二 是加大宣传力度，区残联专门印制了 200本残疾人机动轮椅车燃油补 贴工作小册子，发放给各村、社区，在全区范围内广泛宣传，使广大 残疾人了解燃油补贴的政策、标准、原则、对象、发放时间和发放形 式等具体事项；三是深入调查摸底。区残联组织动员各村、社区残疾 专委开展入户调查，摸清底数，搞好统计，确保不漏一人。二是有效监督，规范管理区残联对残疾人机动轮椅车燃油补贴工作始终实行公开、公正、公平、透明的原则，坚持信息公开和公 示制度，及时、准确地向社会公布补贴政策、补贴对象和补贴标准， 自觉接受社会监督，使符

6、合条件的残疾人都能及时领到燃油补贴；同时请区财政局介入，有效监管，最大限度保证了燃油补贴工作的公开、 透明；区残联严格按照项目管理要求，将所有符合补贴标准的残疾人 档案信息录入系统，并实行专人负责，专项管理。三是及时回访，效果明显区残联对残疾人燃油发放工作建立回访制度，利用全国助残日的契机，随机抽取 20名残疾人随时进行 回访，听取残疾人对燃油补贴发放工作的建议和意见， 从回访效果来 看，领到机动轮椅车燃油补贴的残疾人对此项工作一致表示认可，政府发放的260元燃油补贴金在一定程度上减轻了广大残疾人家庭的 经济负担，方便了他们出行，为他们参与社会、融入社会生活创造条 件，同时也让广大残疾人感受到

7、政府和残联的关心和关爱。xxxx 区残联始终坚持以维护残疾人切身利益为信访工作的前提, 以法律法规、政策文件为依据，以维护社会稳定和谐为出发点，尽心 尽力为残疾人办好事、解难事，认真做好残疾人来信来访工作。在接 待残疾人来访工作中，我们对残疾人反映的问题做到件件有登记、有 解答、有处理，同时，依托司法和法律服务网络，将残疾人日常法律 服务纳入相关部门相关日程，千方百计化解残疾人纠纷，维护残疾人 合法权益。一是完善服务体系，大力开展法律援助工作区残联规范服务，不断提高服务水平，切实为受援助人提供周到的法律服务。我区残疾 人法律援助工作按照规范化标准为群众提供法律服务，无论是接待来 访咨询，还是法

8、律专线的接听，要求工作人员使用文明用语，遵循文 明守则，提供文明服务，对每一位来访者和受援助人负责，使法律援 助工作真正成为百姓的法律窗口，努力营造人性化的咨询氛围；在不 断创新，围绕亮点开展法律服务的同时，为群众提供主动、长效和完 善的法律服务，法援工作中许多项目是常规工作，如热线接答、来信 来访接待、每月巡回咨询等，这些工作重在质量，贵在坚持。二是加强宣传教育，提高残疾人自身维权能力为引导残疾人学法、懂法，增强法制观念和依法维权的意识，去年，区残联借助第 二十四次“全国助残日”，与 XXXX区司法局在人民办事处人民社居 委和华中办事处光荣社居委开展法制宣传周活动，活动现场大力宣传残疾人保障

9、法和安徽省残疾人保障条例等法律法规，并发放 宣传材料400多份，9个司法所和XXXX区律师事务所还在现场开展 法律咨询，现场解答群众咨询150多例，鼓励、引导广大残疾人学法、 守法、运用法律武器维护残疾人自身合法权益。三是创新工作机制，提高信访水平从主动下访、排查讲评、办结反馈三个方面入手，狠抓机制创新，进一步健全全区残疾人信访 工作机制。抓好主动下访工作机制。区残联每季度开展一次机关干部下基层 活动，由理事长亲自带队走村入户，“零距离”接触有诉求的残疾人， 通过主动深入走访残疾人家庭，了解到残疾人需求，特别是为有上访 诉求的残疾人解决具体困难，此举有力地促进了全区残疾人信访维稳 工作，增强了

10、残联干部主动为残疾人服务的意识和能力。抓好“定期排查、及时讲评”工作机制。为了把潜在的矛盾和问 题化解在萌芽状态，区残联建立健全了定期排查和及时讲评机制。及时召开信访维稳工作交流会、讲评会，对工作中的好典型、好经验进 行总结，抓好办结反馈工作机制创新。对上级残联转办、区领导交办 的信访件及本级认为重大的信访件， 逐一对各交办，并要求在1个月 内办结。如果没有办结的，由专人持续跟踪，反复督促，直至问题最 终解决，基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果。“十二五”期间，区残联共接待受理群众来信、来访 176件次， 答复率100%化解矛盾36起，稳控重点信访5件，受理、答复网上 信访投诉1件，答复率100%越级上访和进京非访数量为零。在今后的工作中，xxxx区残联将不断创新工作机制，切实做好 以下四个方面：一是进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标， 及 时排查、化解不稳定因素，将矛盾解决