物业公司项目经理职责

1、项目经理岗位职责1. 在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和 上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务 工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施， 物业接管验收，交房等管理工作。2. 负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、 设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整 体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。3. 负责组织与开发商的物业接管验收。4. 依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划， 跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。5. 组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客

2、户服务、设 施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出 合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责， 并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作 业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开8. 联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服 务。9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通， 了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、

3、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做 好回访工作。11. 负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现 象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。项目副经理岗位职责（客服）1. 负责协助项目经理监督、 检查、指导所辖项目的安全管理、 消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维 修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作， 提出合理化建议，并监督改进。2. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位 职责，制定各专

4、业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报 批后组织实施，以确保各项工作有序进行。3. 负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收 费有关的法律活动。4. 负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入 伙相关工作。5. 项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务， 包括组织每周召开工作例会。6. 负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。7. 负责制订年度社区文化活动计划，报项目经理经理审核。 策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社 区文化活动记录表。8. 负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并 做好记录及时向项目经理汇报。9.

5、负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工 作。10. 负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。11. 负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。12. 负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目 经理汇报。13. 完成领导交办的其他工作。项目副经理岗位职责（维修）1. 参加小区物业管理验收和交接工作， 负责小区全部工程资料的 交接和使用管理工作。2. 负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估， 及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短 期内得到解决。3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职 责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组 织实施，以确保各项工作有序进行。4. 项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务， 包括组织每周召开工作例会。5. 联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作 联系会，确保其提供咼素质服务。6. 负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。7. 负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把 握现场质量控制。8. 组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于 完好的状态。9. 负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极米取各种措施予以改进。10. 负