企业文化策划方案

1、目标：2012年前打造成型具有狼性特征的川豪“家”文化,目的：通过川豪“家文化建设，达到减少内耗、提高效率、降低成本、形成凝聚力、提升设计施工等能力；实现人才培养；提升客户、员工满意度和忠诚度；让川豪人体会”家”的温暖，像爱家一样爱川豪，保护家庭利益一样保护川豪的利益；最终形成客户、员工、供应商、川豪企业多赢；确保川豪战略目标实现，为百年企业炼就健康的体魄,从川豪短板、川豪近期目标考虑川豪“家”文化打造。通过培训、活动、宣广等川豪“家”文化打造解决川豪短板，实现川豪近期目标。最终实现配合川豪战略、打造百年企业根基,川豪企业文化执行报告总纲,企业文化诊断,Chapter 1,Chapter 2,

2、Chapter 3,企业文化操作系统构建,执行细案,执行原则 执行 产品线计划 活动线计划 培训线计划 费效分析 失败案例研究,川豪企业文化思维导图 管理系统建设 实施“三条平行线” 小结,企业永续经营研究 企业文化建设必要性 川豪企业文化建设现状 竞争对手企业文化建设现状 小结,百年企业必须考虑永续经营所需的要素。而企业文化、企业管理成为企业经营战略实现的行为约束的“两条腿”。企业文化契合川豪形态、经营战略、品牌建设，为打造高效执行团队所必须,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,企业永续经营-道法术,企业永续经营-要素,经营 战略,企业永续 经营要素,企业 文化

3、,企业 形态,团队 （组织,企业 管理,产品 或服务,持续 改进,财（成 本、收益,物（合 理使用,积累（资源、资金 、智慧、技能等,川豪企业文化建设现状,在深刻理解企业经营之道、企业存在原因、行业本质等基础上制定企业文化战略。使企业能把握最根本的生存发展之道,道,法,术,企业本质：为客户提供超值的产品和服务。 行业本质：打造美丽健康而适用的品质空间。 经营之道：坚守商道，合作共赢,企业经营的道、法、术,企业文化、制度、道德,品牌、文化、推广、促销等具体操作方法,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,企业永续经营-道法术,企业永续经营-要素,川豪企业文化建设现状,通

4、用、松下、海尔、格力等作为企业文化建设标杆。其良好的企业文化结出了员工稳定性高、工作效率高、企业发展稳健、市场占有率迅速提升、企业美誉度、忠诚度提升；员工自觉站在公司立场想问题做事情,企业文 化建设 必要性,百年企业 树立必要性,企业和员工 理念统一,员工和企 业行为统一,绩效提升,心态调整,团队打造,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,企业永续经营-道法术,川豪企业文化建设现状,企业永续经营-要素,企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来,在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企

5、业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺,企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感,公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束,协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标。协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢,优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足,导向作用,凝聚作用,激励作用,约束作用,美化作用,协调作用,拉近企业与员工心理的距离。企业文化影响思维，公司制度影响行为。川豪“家”文化建设，可

6、以起到对思维进行导向，激励、约束、凝聚川豪人，为川豪人提供舒适、和谐的工作氛围,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,21企业竞争是文化的竞争，目前的百年企业都有自己的独特的企业文化，正是靠建设和谐文化并使之内化于心，固化于制，外化于文化。企业文行，渗透到经营和管理的各项工作之中,1年企业靠产品；10年企业靠品牌；100年企业靠文化,中国之同仁堂、全聚德等，而品牌核心更是在于文化内涵； 世界之通用电气、宝洁、松下等，无不用企业文化保持常青,企业永续经营研究

7、,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,川豪价值是建立在多方共赢基础上的价值，包括员工； 川豪员工价值通过薪资和自我发展予以体现； 川豪将员工放在仅次于客户之后第二的位置，足见对员工价值的重视。按时发放工资等就是一大证明,企业和员工理念通过企业文化建设进行传递、统一、深化，最终融为一体,通过培训、活动、宣广将川豪倡导的“家”文化融入到每个川豪人心理，并真心拥护,川豪“家”文化是建立在员工和谐共处、愉快合作，客户感受到川豪人温情服务的基础上； 川豪人享受家文化，并转化为行动,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,

8、企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,体现在川豪人行为中； 体现在对待客户的行为中； 体现在如何对待同事和下属的行为中； 体现在对待工作的行为中； 体现在社会行为中,川豪对待“家”人一样对待员工，员工也像爱“家”一样爱川豪，并通过工作、言谈举止、爱护公司财产等细节落实到工作中。员工在川豪实现利益、事业、自我发展多丰收,川豪“家”文化的表征,川豪人处处体现“责任、积累、创新、价值、服务、道德、梦想、共赢,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化

9、现状,小结,川豪企业文化建设现状,川豪对待“家”人一样对待员工，员工也像爱“家”一样爱川豪，并通过工作、言谈举止、爱护公司财产等细节落实到工作中。员工在川豪实现利益、事业、自我发展多丰收,公司绩效会得到大量提升； 员工做的总是对的事情； 员工能快乐高效的工作； 员工能带给客户美好的感觉,经过大量实践证明，良好的企业文化打造,据生产力调查中心数据，GE效率是我国汽车制造商的2.5倍，海尔的服务文化为海尔多创造150%的市场份额，同仁堂美誉度、忠诚度在药业位居同行之首,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞

10、争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,心态是塑造企业文化的重要手段； 心态调整可提高川豪人情商； 使每个川豪人有川豪的工作态度； 使每个川豪人有川豪人的行为； 创造温馨、合作、服务、分享、负责任、共赢的川豪“家”的环境； 激励川豪人、促其积极向上的思想和行为,心态调整能达到,八路军”在恶劣的条件下能充满激情爬雪山过草地，并最终完成解放全中国的使命。其无时无刻不进行文化建设，特别是心态调整发挥着极为重要的作用,心态决定行为，行为决定命运。”工作没有激情、效率低下、不能沉下心来做事都和心态不正有极大的关系。川豪人负责任、共赢、服务、川豪家、开放、分享、合作、积极向上的心态成为川豪文化建设

11、最重要环节之一,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,打造狼性的川豪“家”文化。而八路军是则是狼性文化最典型的代表，向八路军学习打造川豪狼文化。打造忠诚、贤德、能力一流的川豪人是川豪企业文化建设必须配合完成的目标,经过大量实践证明，能征善战团队打造需要企业文化作支撑,服从、统一”的文化使西点军校成为最好的军校和管理学院，培养出3000多名董事长和副董事长，总裁5000名； 八路军“梦想、平等、激情、创新、服务、价值”的文化使3万多人以用“小米加步枪”解放了

12、全中国； 华为“狼性”文化促其在攻城略地，短短20年成为行业翘楚,20世纪80年代日本一家著名企业专门组织管理层研究红军艰苦创业的精神，而同一时间美国西点军校明确提出“向解放军学习”，在内部管理方面直接向八路军管理理念中汲取营养,绩效提升,企业和员工理念统一,员工和企业行为统一,百年企业树立必要性,心态调整,团队打造,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,企业文化建设是国内企业的难题。而国内企业和从业人员对企业文化建设工作研究和理解不深入，操作案例较少，没有形成成功的运作模式，且普遍处于生存阶段，过分追求短、频、快，导致企业文化建设常常以失败告

13、终,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,日常作业,各机构现状,战略经营,优点,企业中存在两个隐性的圈子，分别是创业元老和后进公司的员工，两者之间观念不同，文化各异，没有很好地取长补短，形成合力,因在对公司的认识和了解的各异，加之功利主义和老人思想作祟，导致大部分老员工而对后进公司的员工缺乏足够的接纳和认同，新老员工忠诚度较低,缺乏规范化、制度化的企业运作氛围，人情化、人为化、随意化管理较多，忙于具体的实际工作，经验教训总结和管理提升有欠缺，变革没有方法、不坚持，变革没有方案,有一定的民主参与氛围，但有时议而不决、决而不行、行而无果，决策效率低

14、、片面强调个人意见，部门、个人保护意识强，服从和执行差,由于缺乏充分的市场历练，员工的市场竞争意识，开拓创新精神缺乏，部分员工认为家大业大无所谓，工作拖拉,由于装饰行业门槛低、短期业绩和效益导向等原因，非核心管理层的业务类员工和技术类员工的稳定性极差，甚至吃里爬外、接私单、将川豪物品拿回家,对满意度、忠诚度的理解不足。没有百年企业的心态。没有很好处理客户的投诉,企业管理制度、企业经营理念和企业文化不匹配，导致没有企业文化建设没有支撑。老员工没有形成积极接纳新人，传帮带意识较弱；个人意识较强，服从性有待提升；员工市场意识、经营意识欠缺；连贯性、持续性、纵深较弱,企业永续经营研究,企业文化建设必要

15、性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,日常作业（1,各机构现状,战略经营,优点,管理人员被繁杂的事务性工作所局限和约束，疲于应付，已没有思考和系统规划的时间和经历。其责任心、执行力、积极性也较差,员工只能从公司找问题，而不是自身，只能发现问题，不清楚问题根源，思考和总结较少，没有能力提供解决问题的方案，提出的方案可操作性差,离职人员较多（特别是基层员工），基层队伍打造缺失。对一线员工管理和关心不到位，新员工适应公司、认同公司、提升归属感是目前需考虑的问题,人员绝对数量和质量低，团队成员存现年轻化的趋势，上进心弱，改善自我能力弱，学习能力和意识有待提高,工作中不考虑企业目标没有目

16、标和计划，有计划也不计划执行；只有小家没有大家，虽然很关心自身愿望实现，但没有分析自身优劣势，对自己没有清楚定位，也没有科学的个人职业生涯规划,人员培养缺失、功利主义、短视行为存在。个人利益大于小团体利益更大于川豪企业利益。团队协作能力有待提高,事不关己，高高挂起。不能直接面对不良行为。不了解自身角色。整体素质较低，自我保护意识严重,员工对公司认同感减弱，对未来规划很迷茫。目标、行为、动机与企业方向完全一致或吻合成为必需解决的问题。对下属加强管理、交流、沟通，跟踪分析、激励、指导、支持。合理有效授权。不能做到吸引、保留、培养人才,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结

17、,川豪企业文化建设现状,日常作业（2,各机构现状,战略经营,优点,分析、判断、总结思考能力差，习惯差。遇到困难或挫折不分析、判断、决策、总结。组织能力差,工作结果没有评价标准。把握重点、要点、目标能力弱点。判断能力差，归纳总结能力弱。不关注工作细节并严格执行，了解任务的整个流程，了解任务的关键因素，能根据情境和数据预测进展。没有时间观念、拖沓。过程控制有待提高,业务人员太年轻，中层教育水平不高，偏老化，思维僵化，管理层专业和职业素养有待提高。不清楚个人、组织、企业、社会责任，不承担责任、任务、推卸责任。诚信、责任成为噱头和搞笑的代名词,因私欲、利益无法扮演好相应角色。抵触对立成为习惯。控制能力

18、需提高，太重视结果，没有考虑整体利益,重数量、轻质量。提升团队管理能力，员工特长不能较好发挥，事后无交流沟通，事中无监控，事后无反馈和改善,关系私生活，生活标准高于工作标准，对工作漫不经心，不清楚自身行为和工作行为习惯会导致什么效果,不愿主动沟通，沟通技巧、话术需提升，服务意识差，不清楚客户的需求，没有能力或不及时为客户提供客户所需的服务。清晰和客户进行沟通满足其愿望,提升管理层个人魅力、工作氛围、企业文化建设成为保证团队稳定的良药。履行承诺。管理人员模范带头作用，自我约束。企业文化建设严重滞后，对公司管理层信心不足，对公司未来前景感到迷茫，没有把川豪当家和事业,企业永续经营研究,企业文化建设

19、必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,日常作业（3,各机构现状,战略经营,优点,中层没有意识到企业文化建设的重要性，甚至有些不支持企业文化建设。未来企业文化建设助理来自于高层。因为用部门基金而且可能与业务冲突，且利润为中心模式普遍不支持花钱没有效益的文化建设。高层总是找冠冕堂皇的理由，不愿意配合，员工也不把企业文化当回事。“诸侯文化”较为突出,结论： 高层普遍呈抵制态度，大多数公司在活动有促销的基础上才予以支持,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,日常作业,各机构现状,战略经营,优点,大多数员工工作勤奋，认真负责，不过多计

20、较个人利弊得失,企业中基本不存在派别林立、内部小团体活跃的现象，人际环境比较单纯,大部分员工的团队精神较强，工作上配合协作良好，遇事很少有推诿、扯皮的现象,企业中官僚习气较轻，运作较为灵活机动,企业中主导风气端正，以工作为核心，能力强和具有实干精神的人受到肯定,企业中没有严明的等级观念，民主气氛较浓，主要领导平易近人，员工也敢于发表意见,大部分中高层管理团队价值观相似，处事方式趋同，合作较为默契，关系比较融洽,大部分中高层管理团队主人翁责任感强，对企业有强烈的归属感和忠诚度，奉献精神强,总裁想建立百年企业，为人较为纯粹、有较好的管理理念，具有平等思想，反对拉帮结派；但部分中层官僚气息较重，时有

21、“打太极拳”的情况出现,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,日常作业,各机构现状,战略经营,优点,国内领先企业30家企业中只有20%重视企业文化建设，而企业文化建设帮助东易日盛后来居上。业之峰也大有超越星艺之势。四川装饰本地企业基本没有真正打造适合自己的企业文化。为川豪提供了可供操作的空间，让企业文化成为川豪竞争力提供想象空间,川豪观点： 国内装饰领先的公司（东易日盛）非常注重企业文化打造，业之峰对企业文化的重视和打 造使其后来居上。事实证明企业厚积薄发健康发展需要适合自己的企业文化。企业文化打造确 实能起到事半功倍的效果。川豪有必要打造自己

22、的特色文化，为百年企业奠定坚实的基础,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结,川豪企业文化建设现状,领导参与对川豪文化打造企业极为重要作用，且领导人的价值观、企业规划、经营哲学成为企业文化建设的参考，但根据企业本质、行业本质、经营之道、川豪情况、公司战略等基础上构建的企业文化战略才是负责任的，具有长久生命力的战略,4,公司高层想做企业文化，但因为部分分支机构负责人 的不支持，企业文化建设深度、持续性都有待加强,1,2,3,企业文化建设能起到增强凝聚力、提升工作效率、愉快工作、公司和员工,川豪认为： 从客户、员工、企业最重要的需求思考企业文化建设才能把握企业、行业本质、

23、保证企业永续经营，川豪要打造具有川豪特色的“狼”+“温馨”=“家”文化。强调客户、员工、供应商、企业多方共赢，利益绝对多方共享，并让该理念深入川豪人骨髓。为川豪建立公众型企业打下坚实基础,4,4,该行业正处于发展初级阶段，竞争对手企业文化建设绝 大多数尚未起步，给川豪留下了足够空间,因独立核算、中高层理念、中高层重业绩轻企业文化,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结（1,川豪企业文化建设现状,将社会特性、企业特性、行业特性进行整合，使川豪、员工、价值观协调统一。明确经营、管理、员工、供应商、经销商各自发挥的作用,4,狼性“文化用于工作，战胜竞争对手；家文化作用于 生

24、活。增强归属感和凝聚力,1,2,3,狼”文化占企业文化打造中占的70%，“家”文化占30,川豪认为： 从人的骨子里进行思想引导，工作上等级森严，生活和人格上人人平等。将管理层和员工引导机制化、考核化,4,4,公司先改善，拉动员工的改善。明确行为准则，使每个员工明白：公司打击什么，尊重或赞同什么,通过文化打造发现每个人的优劣势，进行职业生涯规 划，用在最合适的岗位,企业永续经营研究,企业文化建设必要性,竞争对手企业文化现状,小结（2,川豪企业文化建设现状,川豪企业文化执行报告总纲,企业文化诊断,Chapter 1,Chapter 2,Chapter 3,企业文化操作系统构建,执行细案,执行原则

25、执行 产品线计划 活动线计划 培训线计划 费效分析 失败案例研究,川豪企业文化思维导图 管理系统建设 实施“三条平行线” 小结,企业永续经营研究 企业文化建设必要性 川豪企业文化建设现状 竞争对手企业文化建设现状 小结,基于组织规律的川豪文化建设战略逻辑思路如下。将川豪文化转化成员工行为需要高层的支持和参与，甚至模范带头作用，以及规章制度的配合,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,核心理念,培训和活动,部门和员工 行为,员工行为,管理行为,管理行为,高层,中层,先进部门和员工,普通员工,文化建设过程,文化建设结果,组 织 行 为,个 人 行 为,文化建设领导者,文化建设组织者,文

26、化建设参与者,行为习惯,做事原则,规章制度,川豪文化,小结,精神层,物质层,制度层,企业文化分物质层、制度层、精神层三个层面,企业使命、企业精神、企业信念、企业理念、企业价值观等,落实企业文化约束规章,企业形象、标识、徽记、传播渠道、公司之歌、物质奖励、财物消耗等,川豪“家”5文化特征,企业文化研究-三层面,企业文化是管理制度的补充，完成制度无法完成的事宜。企业文化建设犹如“道德”建设，制度建设犹如“法律”建设,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图,阶段实施导图,分公司实施导图,企业标识,厂容厂貌,文体设施,文化产品,企业使命 企业愿景 核心价值观

27、 核心能力,人事制度 激励制度 干部管理制度等,典礼仪式,行为规范 行为规范 员工手册等,组织结构 人力资源部 文化中心等,精神文化层,行为文化层,形象文化层,MI,BI,VI,文化理念,制度规范,传播载体,文化理念正确与否决定企业文化建设能否实现其目标的前提；活动、培训对制度规范具有潜移默化的作用；形象文化层面是企业文化外在表现形式，企业文化形式一点不亚于内容的重要性,川豪“家”5文化特征,企业文化研究-三层面,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图,阶段实施导图,分公司实施导图,27,川豪企业文化建设的指导思想：突出一个中心，抓住两个基本点,一个

28、中心,以企业整体 战略为中心,两个基本点,以员工为基本点,企业文化不能脱离企业的经营管理而孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的发展战略和经营管理活动,以员工为本：即提倡企业用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而达到客户满意,以客户为本：即“真诚务实到永远真心服务 每一天”，从研发、设计、工程、生产、销 售和服务等一切经营管理活动都必须以客户 为中心。将以客户为本变成一种意识，根植 于每个员工的心中，形成站在客户的角度想 问题做事情,以客户为基本点,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化

29、思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图研究出发点1,阶段实施导图,分公司实施导图,28,从川豪短板、川豪近期目标考虑川豪“家”文化打造。通过培训、活动、宣广等川豪“家”文化打造解决川豪短板，实现川豪近期目标。最终实现配合川豪战略、打造百年企业根基,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图研究出发点2,阶段实施导图,分公司实施导图,成本,设计,通用管理,高品质施工,员工急功近利、松散，心没有一处使,川豪短板,人才积累较少,川豪近期目标,提升效率,减少内耗,降低成本,形成凝聚力,客户、

30、员工、供应商、公司共赢,高忠诚度、满意度打造,川豪“家”文化打造,考量企业本质、行业本质、永续经营、川豪经验、员工期望、领导层期望等因素成为合理、科学制定具有川豪特色又能健康永续经营的企业文化必然选择,责任、积累、创新、价值、服务、道德、梦想、共赢,企业本质：共赢、价值、责任,行业本质：创新、服务、健康、细节,永续经营：真诚、道德、改进、积累,川豪经验：追求、梦想、拼搏,员工期望：规范、平等、亲和、开放、学习、快乐、分享,公司愿景：三公、共赢、尊重、价值、道德、家文化,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图本质研究

31、,阶段实施导图,分公司实施导图,寻找共性的基础上，以共性推动差异。通过以人为本、公平公正、和谐文明、多方共赢、团结协作，把握机会、价值最大化的推进获得川豪人的认可，并潜移默化引导诚信道德、敬业忠诚、责任担当、拼搏争先、为客户创造了价值自己才能获得价值的理念,生存至上，金钱至上，团结合作，以人为本，公平公正，责任承担，敬业忠诚，和谐文明，诚信道德，多方共赢，价值最大化,价值工资价格（薪资）体现，公平公正、团结合作，把握机会，以人为本、互取所需，和谐文明、价值最大化，多方共赢,多赢才能长赢，为客户创造了价值自己才能获得价值，以人为本，公平公正，团结合作，把握机会能力强，拼搏争先、将理想变成现实，价

32、值最大化，责任担当，敬业忠诚，和谐文明，诚信道德,社会价值观,企业价值观,员工价值观,以人为本，公平公正，和谐文明，多方共赢，价值最大化，团结协作，把握机会,共性,共性是家文化的体现，拼搏争先、把握机会、忠诚道德、多方共赢，为客户创造了价值自己才能有价值、责任担当等则是狼性文化的体现。故川豪文化是“狼家”文化,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,考量因素导图本质研究,阶段实施导图,分公司实施导图,川豪企业文化创建过程中关键词：“道德、责任、价值、创新、服务、共赢、梦想、积累”。把握以为人为本、以客户为中心,川豪“家”文化 5

33、特征,1,2,3,4,5,道德、共赢、梦想、积累,亲和力,个性化,创新性,重价值,价值,责任,创新,责任感,服务,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,阶段实施导图,分公司实施导图,考量因素导图,川豪文化体系提炼阶段在5月上旬可完成，认知阶段在2010年6月可完成，通过川豪文化推进拉近企业与员工的距离，固化认同阶段则是长期的过程,川豪文化体系 提炼构建阶段,川豪文化建设 推广认知阶段,川豪文化建设 固化认同阶段,研究企业、行业、永续经营本质、川豪自身 筛选梳理适合川豪的文化内涵 打造川豪“家”文化 提炼关键词 形成宣传册方案

34、搭建企业文化建设小组 领导全程参与 全员参与,通过八路军狼性文化全面表达川豪文化 川豪人能深刻理解“家”文化 管理层全面理解，员工能较好理解 通过活动和培训熏陶 宣导资料制作 通过培训、活动、宣传资料、川豪人家庭进行传播 推动核心成员能力培养 将培训、活动放在首位,持续川豪“家”文化活动、培训、宣传资料进行导向 企业文化规章制度落实，并修改过去和企业文化有冲突的规章制度 建立川豪文化长效机制 将企业文化纳入考核指标 评选先进单位和个人 将总部和贵阳建立成标杆 总裁动员令、信函、誓师大会等形式 按时进行川豪文化建设，并形成习惯,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,

35、实施“三条平行线,小结,PDCA循环,阶段实施导图思路,分公司实施导图,考量因素导图,分阶段实施，按先接受，再深入，再升华的模式推进企业文化建设。最终达到打造责任、积累、创新、价值、服务、道德、梦想、共赢的企业文化，并为公司制度实施保驾护航。成为实现公司战略的强有力支撑,第一阶段（09-10年,第二阶段（10-11年,第三阶段（11年以后,快乐、分享、平等、学习、尊重、服务、健康、真诚,追求、细节、改进、规范、亲和、开放、三公、三进、三统一,责任、积累、创新、价值、服务、道德、梦想、共赢,温馨“川豪家,品质“川豪家,梦想“川豪家,体现“家”的温馨、真诚、尊重，重视参与性、趣味性，真心关心员工身

36、体、心理、职业生涯，使其喜欢川豪“家”文化，积极支持企业文化建设,体现“家”的品质，重视三公、提升、接纳，引导员工重视自己工作品质、为客户提供高品质的产品和服务，进一步打造川豪大“家”庭追求大事业的文化,体现“家”的梦想，重视共赢、责任、道德、价值、服务、积累，引导员工实现自己的梦想和川豪一道实现川豪的梦想,阶段,关键词,思路,主题,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,阶段实施导图执行,分公司实施导图,考量因素导图,总部因涉及业务层面较少，且有总部优势，贵阳在企业文化打造方面一直走在全公司前列，而贵阳和合肥一直有较好沟通，故

37、以总部、贵阳为标杆。总部影响成都，贵阳影响合肥，四大机构再促进重庆和南宁企业文化建设,标杆,总部、贵阳,跟进,成都、合肥,再跟进,重庆、南宁,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,阶段实施导图,分公司实施导图,考量因素导图,企业文化建设项目推行过程中推行PDCA循环进行管理和提升，在总结和分析中持续改进。打造促进企业短板弥补、实现公司战略、百年企业根基的企业文化,企业 文化 建设,企划中心提出企 业文化建设总体 方案，各分公司 细化并制定实施 计划,人力资源中心组 织实施，并督导、 监控实施过程， 企划中心为其提 供方案和设计

38、支持,对事实效果进行 评估、考核，提 出纠正完善措施,落实纠正完善措施， 并评估考核改善状况,川豪“家”5文化特征,企业文化研究,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,PDCA循环,阶段实施导图,分公司实施导图,考量因素导图,川豪文化委员长,川豪文化副委员长,川豪文化常委会,川豪文化执行委员会,总 部 委 员 会,成 都 委 员 会,贵 阳 委 员 会,合 肥 委 员 会,重 庆 委 员 会,南 宁 委 员 会,帝 王 风 营 销 委 员 会,帝 王 风 木 业 委 员 会,川 豪 家 世 界,川豪文化委员会执行架构如下。建议将各部门负责人纳入该架构中，且各分公司策划、行政负

39、责人也纳入分支机构委员会名单中。以保证执行推动进展和效果,工会,董事长,企划、人力资源总监,总部各中心总监、 各分支机构总经理,高级企划、各分支机构策划、行政负责人,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,企业文化研究角色,考量因素导图架构,谁来做？明确企业文化管理系统架构是执行先决条件。核心价值观在少数领导小组即可，但企业文化活动、培训等要深深引入员工心中。成立工会、道德文化小组推动企业文化打造,企划中心,道德文化小组 （行政人事系统,领导小组（工会,先导小组,企业员工,领导小组（工会,先导小组,企业员工,核心执行者 、推动者,核心规划者提炼者、设计者,协调者、 推动者,播种

40、者、示范者、推动者,最终的建设者 和受益者,企业文化建设组织模型,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,企业文化研究角色,考量因素导图架构,根据每个人的特性、职责进行分工是成功的关键,川豪文化思维导图,管理系统建设,实施“三条平行线,小结,企业文化研究角色,考量因素导图架构,月 日,培训线,活动线,产品线,文化评估报告,企业文化与执行力,启动仪式,月份,文化手册,行为规范,内刊（元度,战略与企业文化培训,月初,见总体计划表,企业文化实施时产品线需紧扣生活、工作，且易于理解、具有可操作性，不能只停留在文字、口号，自娱自乐；培训和活动需按企业文化建设各阶段进行，甚至根据各分公司现

41、状提出系统性、符合当地实际的培训和活动计划,福利性活动,娱乐性活动,竞技性活动,思想性活动,主题性活动,沙龙,企业文化,川豪文化,目的,川豪理念,川豪行为,川豪心态,川豪团队,文化墙,总裁亲笔信,VI设计,网站,贴纸,电子邮件,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线,产品线,三条平行线,课题1：诠释企业文化,进行企业文化建设首先明白企业文化是什么，有深入浅的完成,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,活动线企业文化,产品线,产品线,三条平行线,课题2：诠释精益工程,课题1：企业文化必要性,川豪需要进行必要的“洗脑”培训，并且寓教于乐，培训安排则

42、需兼顾趣味性、参与性、导入先后次序进行安排。整个企业文化建设必须寓教于乐才能收到良好的效果,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线目的,活动线,产品线,三条平行线,课题2：精益工程必要性,课题1：川豪道德文化 课题2：企业文化关键词诠释 课题3：“川豪家”文化 课题4：如何进行企业文化建设 课题5：换位思考培训,有川豪特色的企业文化，才是合身的企业文化。川豪文化强调“家的文化”、“道德、共赢、梦想、积累”成为川豪企业文化的特色,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线川豪文化,活动线,产品线,三条平行线,价值观传导到企业文化，理念部分课程以川豪中高

43、层为主参加为主，各分公司通过网络课堂形式完成。“理念决定心态，心态决定行为，行为决定效果。”理念重要性不言而喻，特别是中高层,课题1：商道与个人道德 课题2：合作共赢 课题3：共赢与共享 课题4：诚信经营 课题5：建设参与、协作、奉献的企业精神 课题6：川豪共同愿景 课题7：完善企业价值观体系 课题8：以人为本的企业价值观 课题9：引导个体自我超越 课题10：企业文化与企业制度文化建设企业文化与企业行为文化建设课题11：企业文化与企业物质文化建设课题12：企业文化与企业形象课题13：企业文化与跨文化管理课题14：企业文化与企业管理 课题15：创新 课题16：道德 课题17：梦想 课题18：共赢

44、 课题19：价值,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线川豪理念,活动线,产品线,三条平行线,课题1：相亲相爱一家人 课题2：沟通协调与温馨愉快的关系 课题3：川豪企业文化行为标准 课题4：三进 课题5：微笑 课题6：创新 课题7：分享 课题8：快乐 课题9：学习 课题10：尊重 课题11：规范 课题12：改进 课题13：亲和 课题14：三统一 课题15：三公 课题16：单位和个人急功近利之弊 课题17：高效工作教育,给川豪人行为规范，告知其能做什么，该做什么，做什么最好。促进具有川豪特色的温馨“家”文化的形成,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培

45、训线川豪行为,活动线,产品线,三条平行线,课题1：忠诚教育 课题2：个人成长与公司发展的关系 课题3：企业价值和员工价值关系 课题4：公司管理制度和绩效考评与公司个人关系 课题5：感恩教育 课题6：受欢迎的人 课题7：真诚 课题8：责任 课题9：服务 课题10：开放 课题11：追求 课题12：平等,心态培训是团队打造非常重要内容，而作为川豪“道德约束”的企业文化建设，培养与川豪战略、品牌、文化相匹配的企业文化显得尤为重要，即忠诚、发展、价值、感恩、责任、真诚、共赢,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线川豪心态,活动线,产品线,三条平行线,课题1：川豪团队 课题2：艺术

46、修养 课题3：专业技能培训 课题4：拓展训练 课题5：团队精神教育 课题6：健康 课题7：和谐 课题8：合作 课题9：效率 课题10：个人职业生涯规划,目标明确、高效、团结、专业技能突出、具有较高的个人修为的团队是川豪团队打造的目标，根据川豪团队现状进行以下有针对的课程设置,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线川豪团队,活动线,产品线,三条平行线,总裁动员令犹如“冲锋号”和“战前动员”，其重要性不言自明。“总裁给川豪同仁的一封信”具有春风拂面效果。列队欢迎同事和誓师大会则是持续的动员以及对川豪人的尊重和感谢,誓师大会,给川豪同仁的一封信,列队欢迎同事,总裁精益工程动员

47、令,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线总裁动员令,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,节假日晚会,川豪影院,家庭游园,家庭拉歌比赛,找合作伙伴长处的活动,娱乐性活动必须做到全家或整个团队参与，娱乐性、时尚性、新颖性、参与性、合作性。让每个员工感受川豪关心每个员工家庭，川豪就是一个温馨和谐的大家庭,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线娱乐性活动,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,周末化妆舞会,艺术鉴赏活动,装修鉴赏,有效沟通游戏,设计比赛,精益工程擂台赛,技能比武,竞技性游戏主要提升有效沟通、川豪人欣赏、合作

48、参与、专业技能水平，特别是设计人员美感、促进设计水平提高，解决设计上的短板。加强信任、沟通、合作,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线竞技性活动,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,明星旅游,健康安全报告会,生日祝福,生活关怀活动（体检,图例,图例,图例,图例,图例,图例,精益工程报告会,生活对话会,关心川豪家人、关心川豪人生活，行政部通过邮件祝福员工生日，为川豪“明星”人提供旅游机会，部门健康安全报告会，精益工程报告会等方式使川豪人体会川豪真正关心员工及其家庭，通过旅游活动、健康安全报告会加强沟通，新书分享推荐促进川豪人自觉学习积累的习惯。通过川豪对

49、员工的关怀拉近川豪和员工之间的距离,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线福利性活动,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,企业文化建设征文,精益工程分享会,图例,图例,图例,图例,图例,图例,集体作画,精益工程辩论赛,团队协作游戏,精益工程演讲赛,思想性活动是企业文化重点。平等的精益工程分享会为员工纠正错误思想和提供学习，团队协作、集体作画使团队彼此之间合作意识、全局观增强，通过企业文化建设征文、演讲赛、精益工程辩论赛使川豪家文化越辩越明，植入川豪人心中,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线思想性活动,产品线,三条平行线

50、,具体活动方案见后续详案,川豪“家”时尚运动会,与员工一道吃饭,征集合理化建议,精益工程总评榜,换位思考,勤俭节约,通过主题性活动提升川豪人服务意识，以微笑、技能、温情获得客户、川豪人、合作伙伴的认同，使川豪人和川豪集团目标一致，能站在川豪全局想问题做事情,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线主题性活动,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,音乐沙龙,图例,图例,图例,图例,图例,图例,设计沙龙,摄影沙龙,读书沙龙,一起向前冲,家”文艺演出,通过设计、音乐、摄影、读书提升川豪人的素养和专业技能。全家总动员的一起向前冲和文艺演出使川豪人及其家人认可川豪，丰

51、富川豪“家”文化内涵，提升参与性寓教于乐,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线沙龙,产品线,三条平行线,具体活动方案见后续详案,文化墙,图例,图例,图例,图例,图例,图例,内刊（元度,总裁亲笔信,VI设计,贴纸,电子邮件,通过设计、音乐、摄影、读书提升川豪人的素养和专业技能。全家总动员的一起向前冲和文艺演出使川豪人及其家人认可川豪，丰富川豪“家”文化内涵，提升参与性寓教于乐。宣传册、网站、走廊、洗手间、文化墙、月刊、0A等都用漫画的方式对包括总裁在内的所有员工进行引导，甚至讽刺,管理系统建设,川豪文化思维导图,实施“三条平行线,小结,培训线,活动线,产品线,三

52、条平行线,具体活动方案见后续详案,企业永续经营研究,文化建设必要性,川豪文化思维导图,失败案例研究,小结,川豪企业文化关键词：“责任、积累、创新、价值、服务、道德、梦想、 共赢”。而川豪要打造具有川豪特色的“狼”+“温馨”=“家”文化。强调客户、员工、供应商、企业多方共赢,相对“狼”文化较为靠近，而任正非、王石、柳传志、张瑞敏、宁高宁等位代表的退伍军人。对解放军狼文化的理解，并用以打造华为、万科、联想、海尔、华润和中粮成功案例也说明狼性文化升华版的“八路军”文化可作为一个参考,川豪“家”文化,川豪企业文化执行报告总纲,企业文化诊断,Chapter 1,Chapter 2,Chapter 3,企

53、业文化操作系统构建,执行细案,执行原则 执行 产品线计划 活动线计划 培训线计划 费效分析 失败案例研究,川豪企业文化思维导图 管理系统建设 实施“三条平行线” 小结,企业永续经营研究 企业文化建设必要性 川豪企业文化建设现状 竞争对手企业文化建设现状 小结,执行原则,执行,活动计划,分阶段循序渐进，按各分公司实际状况，按管理和员工岗位要求不同采取 不同的活动、培训、宣广计划。2011年下半年之后达到统一指挥，协同作 战、齐头并进的川豪文化建设持续发展阶段,培训计划,费效分析,分阶段执行原则,分地区侧重不同原则,管理人员、员工侧重不同原则,寓教于乐原则,宣广计划,失败案例研究,树立标杆原则,从

54、易到难、从目的性较弱到目的性强原则,机制化、制度化原则,目标为本原则,通过舆论导向、故事阐释、行动激励、建立礼仪、造就楷模、运用仪式、 活动感染、事件运作等方法建设川豪“家”文化,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,执行步骤,总裁动员令-氛围-活动-培训,执行“三条平行线,活动-培训-宣广,执行注意事项,1 全员参与（特别是领导参与） 2 活动和培训互动是影响成功与否的 重要因素。 3 每月都有企业文化主题，按主体开 展川豪文化培训和活动。 3 以企业文化为契机加强客户和经销 商互动，促进营业额的提升。 4 通过事件性营销，通过软文和宣广， 打造川豪品牌。 5

55、 通过企业文化建设完善川豪设计、 成本、功利、施工、品牌等短板。 6 执行标准数据化,绩效和薪资挂钩,企业文化建设和员工绩效薪资、管理 制度挂钩（特别是管理人员,根据川豪现状要求文化建设和员工特 别是管理人员薪资绩效特别重要,通过舆论导向、故事阐释、行动激励、建立礼仪、造就楷模、运用仪式、 活动感染、事件运作等方法建设川豪“家”文化,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,分层面做文化，管理层、员工、客户、供应商、经销商分层面引导，分步骤 做企业文化,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,精神层设计,企业文化设计的核心。 以市场为导

56、向的经营哲学。 “以客户为本、以员工为本”的价值观念。 务实、高效、诚信、创新、奉献的企业精神。 真诚入伍到永远、真心服务每一天的服务宗旨 符合实际需要的管理理念 简单、实用、高效的工作标准和流程,制度层设计,企业文化中最显性的文化内容， 产品、服务 工作、生活环境 标准办公室布局和工作现场布置 企业标志 企业徽记 企业标准字 企业标准色 标准公文格式,物质层设计,为企业文化实施提供保障 是精神层面的表现。 企业组织机构设置原则 信息决策体系建立原则 人才使用标准确立原则 相关制度文件建立原则,建设实施要点：企业文化建设的关键要素,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案

57、例研究,从研究人的基础上、公司自身、无处不在的宣传、引导，潜移默化的影响川豪的每个人。明确引导、尊重、打击、弘扬、文化氛围营造，并在宣传册、网站、走廊、洗手间、文化墙、月刊、0A等无处不在的展现，包括总裁犯错都用漫画展示。从人的骨子里进行引导,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,从公司的改变做起，并进行引导,无处不在的宣传、引导,从人的思想劣根性开始引导,潜移默化的影响川豪的每个人,从招聘开始,推行实施要点：营造是一个长期而系统的工程，需要多个环节密切配合才能促使其更加完善；无处不在的宣传、引导，潜移默化的影响川豪的每个人,在新员工培训中不断重复企业价值取向和

58、行为准则,充分利用月刊、报刊、电视、网络等大众传播媒价进行传播宣贯,强化企业文化墙建设,将企业使命、精神、宗旨、价值观等文化理念导入员工手册,企业文化的营造,高层领导适时、适地宣讲企业加之及典型事例，如会议、谈话,定期对道德问题进行反思和评价,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,在宣传册、网站、走廊、洗手间、文化墙、月刊、0A等通过漫画 的方式引导川豪人什么是应该支持的什么是应该鄙视的（如自私 自利、功利主义,推行实施要点：前期特别是精益工程的嘉奖、表彰、宣传等。从公司的改变做起，并引导川豪人，从人的思想劣根性开始引导,定期对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的

59、取向,要求各级领导层、老员工起模范表率作用,企业文化的营造,定期开展企业文化知识竞赛活动,定期举行因鼓励某种行为或业绩而建立的习俗、庆典、礼仪,关注客户要求,嘉奖、表彰、宣传与企业价值观相一致的各种行为、个人、团体,运用榜样、集会、礼仪等象征性活动来强化企业的文化,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,从公司的改变做起，并引导川豪人,从人的思想劣根性开始引导,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,企业文化建设阶段安排中企业文化执行和活动执行细案、培训PPT完善以及长效机制两条腿走路，同时进行。分步骤，按实际条件安排执行阶段,准备、

60、组织阶段 2009.5-6,活动执行细案、培训 PPT完善2009.7-8,文化建设启动 2009.7,川豪文化建设执行 2009.7-2010.6,形成文化建设长效机制 2009.7-2010.6,自觉进行川豪文化建设 2010.6以后,执行原则,执行,活动计划,培训计划,费效分析,宣广计划,失败案例研究,按月主题安排活动、培训、宣广。有次序有步骤打造川豪家文化和提升川豪人的技能，并获得川豪人的拥护。2010.7-2011.6月和2011.6以后年度主题基本参考此流程,具体活动、培训、宣广细案见后续方案,整体规划：川豪企业文化建设可初步划分为三个阶段，分别设立不同的目标，全员参与,准备、组织