2021年大学公共关系课教学规划范文

1、 大学公共关系课教学规划第一章形成意识第一节公共关系的含义【教学内容分析】先了解公共关系的基本含义, 学习公共关系科学。公共关系的基本概念, 通过分析学习深入了解体会公共关系的内涵。【教学目标】知识目标和技能目标:理解公共关系的基本含义, 公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识,树立初步的公共关系意识。情感目标:提高公共关系学习的信心和热情。【教学重点和难点】教学重点:理解公共关系的基本含义, 公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。教学难点:树立公共关系意识, 提高学生学习公共关系的信心。【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时

2、组织课堂师生互致问候, 准备上课新课导入案例导入, 思考问题:（1）员工是如何处理和客户的关系的？（2）这样做有什么好处？导入新课, 思索“公共关系”的含义用幻灯片例举实例建议用时5分钟。讲授新课一、公共关系的基本知识1英文名称、中文名称、英文缩写, 中文简称。2公共关系的具体含义用幻灯片例举实例建议用时5分钟二、与公关相关的概念1公共关系状态2公共关系活动3公共关系意识用幻灯片例举事例, 分析解决建议用时25分钟课堂训练分析案例用幻灯片例举实例建议用时5分钟课堂小结建议用时2分钟作业寻找有关的公关事件, 公关活动, 写出两个这样的事例建议用时1分钟【课堂外延】1知识补充:案例推荐(1)有一位

3、老人家的海尔电冰箱坏了, 声音像拖拉机的响声一样大, 老人家吓坏了, 赶紧查海尔的服务TEL, 打过去。“我家的冰箱坏了, 需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点, 冰箱大约什么样之类的。半个小时左右, 一位服务人员骑着摩托过来了, 进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修, 让我签什么字？他说:“你帮我签一下, 你是几点给我打的TEL, 还有我是几点到达的就可以”。签完以后, 他走到冰箱处, 听一听, 摸了摸, 说:“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好, 需要拉走, 我们会在两小时内把冰箱拉走, 同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前, 老人问:“你进家门不看冰箱,

4、为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求, 必须在若干分钟内达到, 让客户确认, 不然要扣我们的工资, 这让我们有了压力, 必须高质量的完成好我们的工作。两小时内, 来了一个汽车, 好几个人抬走了坏的冰箱, 把替换的冰箱弄好, 装上, 插上电源, 布都给你擦干净了, 大约两天以后再把修好的给你送过来, 替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉, 就买海尔的, 就买海尔的。（2）美国有一个豪诚公司, 是多元化发展的公司。有一次两个员工出差, 飞机在空中盘旋好长时间, 机组人员已经通知所有乘客, 飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后, 飞机安全着陆了, 豪诚这两个员工就想利用这个机会

5、宣传一下公司, 他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字, “豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬, 并请你们享用豪诚的啤酒”。当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候, 所有的记者的镜头, 所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开, 由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。（3）公共关系实例与运作中公关职能一章的长城托起长城饭店2拓展训练:在我们身边, 可以开展哪些公关活动, 提高同学们的礼仪形象, 做文明学生, 并提高自己所在组织（班级）的形象。【教学建议】公共关系的概念目前还没有完全确立下来, 书上的概念也只是一家之言, 可以把一些有影响力的公关的概念介绍给同学们,

6、 引发学生探索知识的兴趣。第二节公共关系的基本特征【教学内容分析】本节课的重点是公共关系的四个基本特征, 通过案例的分析学习, 加深对公共关系的理解。【教学目标】知识目标和技能目标:理解公关具备的基本特征, 加深对公关科学的理解。培养一定的公关意识, 提高分析公关事例的能力。情感目标:提高对公关知识学习的趣味性。【教学重点和难点】教学重点:公关基本特征的理解教学难点:公关意识的提高, 策划分析公关活动的能力。【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、案例分析法、练习法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候, 准备上课新课导入用猜词游戏导入, 在描述事物的特征中猜出事物,

7、思索公共关系的特征。用幻灯片例举事物特征建议用时5分钟。讲授新课一、公共关系的基本特征1公共关系是一种公众关系2公共关系是一种传播活动3公共关系是一种管理关系职能4公共关系是一种长期行为用幻灯片例举实例, 分析得出公共关系的基本特征。建议用时30分钟课堂训练分析案例用幻灯片例举实例建议用时8分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂延伸】1知识补充:案例推荐（1）胡先生住在泰国曼谷的一家酒店里。清晨一开门, 一名漂亮的泰国小姐便微笑着和他打招呼:“早, 胡先生。”“你怎么知道我姓胡？”“胡先生, 我们每一层的当班小姐都要记住每一位客人的名字。”胡先生心中很高兴, 乘电梯到了一楼, 门一开, 又一名泰

8、国小姐站在那儿, “早, 胡先生。”“啊, 你也知道我姓胡, 你也背了上面的名字, 怎么可能呢？”“胡先生, 上面打TEL说你下来了。”原来她们腰间挂着对讲机。两年过去了, 胡先生再没有去过泰国, 但他却在生日的时候收到了来自泰国酒店的生日贺卡。（2）美国卡内基钢铁公司下属的一个钢铁厂发生了工人怠工现象, 从厂长到领班, 都束手无策。于是派去了新经理施瓦布。他下到工厂看了一圈, 拿来一支粉笔, 当时正值早班工人下班, 他在工厂大门入口的地板上, 用粉笔画了一个大大的“6”, 又向领班面授机宜后径自离开。晚班的工人上班时, 看到入口处刺眼的“6”, 不禁好奇的问领班, 那是什么？领班按施瓦布的交

9、代告诉晚班工人, 日班工人每班炼出了6吨钢铁。晚班工人听后, 心中燃起了一股不服输的熊熊斗志, 用施瓦布留下的半截粉笔, 写下了一个更大的“7”。日班工人交班之后, 同样的事情发生了。地板上的字变成了“8”。两班的工人不断较劲。令人头痛的怠工解决了。2拓展训练分析案例, 总结案例中所体现的公关意识, 对现实生活有哪些启示。“小姐, 你过来, 你过来。”咖啡厅里, 一位顾客高声喊道, 他指着面前的杯子, 满面寒霜地对服务小姐说:“看看, 你们的牛奶是坏的, 把我的一杯红茶都糟蹋了！”“真对不起！”服务小姐陪者不是, 笑着说:“我立刻给您换一杯。”新红茶很快就端上来了, 碟边跟上次一样, 放着新鲜

10、的柠檬和牛奶。服务小姐轻声地说:“我是不是能建议您, 如果放柠檬, 就不要加牛奶, 因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”那位顾客的脸一下子红了, 匆匆喝完茶, 走出去了。有的服务员说:“明明是他老土, 你为什么不直接说他呢？他那么粗鲁的叫你, 你为什么不还以颜色？”你认为哪种方式合理, 有价值, 产生积极效果。留给我们的启示是什么？【教学建议】由于本节知识点较少, 可以通过学习分析案例加深对公关的理解。第三节现代公共关系的兴起和发展及对我国现代化建设的促进【教学内容分析】明确公关兴起的历史背景, 就加深了对公关的重要性认识, 了解在其发展中出现的历史性人物, 理解公共关系对我国现代化建设所起的推

11、动作用。【教学目标】知识目标和技能目标:了解现代公关兴起的历史背景, 发展的基本史实；明确现代公关对我国现代化建设的积极作用。情感目标:增进学习公共关系的信心【教学重点和难点】教学重点:了解公关发展的基本史实教学难点:明确现代公关对我国现代化建设的积极作用。【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、练习法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候, 准备上课新课导入语言导入建议用时分钟。讲授新课一、现代公关的兴起1兴起的历史背景2介绍艾维、李现代公关之父和爱德华、伯尼斯用幻灯片例举实例建议用时20分钟二、现代公共关系的发展三、公关对我国现代化建设的贡献1有利于社会的安定和进步2有利