人力资源管理师三级各章知识重点

1、人力资源管理师三级各章知识重点人力资源管理师（三级）知识重点第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划 是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划 是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测制定相宜的政策和措施， 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3、人力资源规划可分为 ：长期规划（ 5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至 5年的）、短期规划（ 1年及以内的计划）。4、人力资源规划的内容： 战略规划、组织规划、制度规划、

2、人员规划、费用规划。5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划 , 是HR的纽带。6、工作岗位分析 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。7、工作岗位分析的内容： 某一职位应该做什么什么样的人来做最合适制定岗位说明书与任职资格。8、工作岗位分析的作用：招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础为员工考评、晋升提供了依据是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件人才供给和需求预测的重要前提是薪酬（岗位）评价的基础。工作岗位分析信息来源： 书面资

3、料（现有岗位职责、供招聘用的广告等） 任职者报告（访谈和工作日志） 同事的报告 直接的观察资料仅供参考9、岗位规范 亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。10、岗位规范的内容： 岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范的的结构模式：管理岗位 知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）、培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材） ；生产岗位 技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质

4、量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度） ；其它种类的岗位规范。岗位规范和工作说明书的区别（简答）区别岗位规范工作说明书涉及覆盖范围、涉及内以岗位的“事”和内容容广泛，只是其中“物”为中心，以文有些内容有所交字图表的形式加以归叉纳和总结主题解决“什么样的什么样的员工能胜不同员工才能胜任本任、该岗位是什么、岗位工作”的问做什么、什么地点、题环境条件下做、如何做结构按企业标准化原不受标准化原则的限形式则，统一制定并发制，内容可繁可简，布执行的。结构形式呈多样化。工作说明书的内容： 基本资料 岗位职责 监督与岗位关系 工作内容和要求 工作权限 劳动条件和环境 工

5、作时间 资历 身体条件 心理品质资料仅供参考要求 专业知识和技能要求绩效考评工作说明书分类： 岗位、部门、公司工作说明书的程序： 起草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿11、工作岗位分析程序： 准备阶段 初步了解掌握各种基本数据和资料；设计岗位调查方案（ a明确调查目的、 b确定调查对象和单位、 c确定调查项目、 d确定调查表格和填写说明、 e确定调查的时间、地点和方法） 、调查阶段 应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法 、总结分析阶段 对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结 。12、工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责

6、权利相对应13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。设置岗位的要求： 根据总体发展战略责任目标要明确岗位数量是否最低关系是否协调科学充实饱满14、改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化（横向、纵向）与丰富化（任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈）岗位工作的满负荷岗位的工时制度 劳动环境的优化将属于分工很细的作业操作横向扩合并，由一人负责一道工序改工作扩大工作为几个人共同负责几道工序；大化将经营管理人员的部分智能纵向扩转由生产者承担，工作范围沿大工作组织形式的方向垂直扩大。15、劳动环境优化考虑（以员工为主）的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置，自

7、然因素（空气、温度、湿度、噪声、绿化）。16、改进工作岗位设计的意义：资料仅供参考企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率增加产出的需要劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。17、工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”18、工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术（程序分析+动作研究 ）现代工效学方法其它能够借鉴的方法（IE ）。19、企业定员： 亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额

8、。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。（计量单位 =人年 =251工日 = 工时 / 人月 =209.22 工日 =167.362 工时；常年性定员要占全体员工的 40%-50%）20、人员编制的分类： 行政编制、企业编制、军事编制。21、企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。22、企业定员的原则：以企业生产经营目标为依据 以精简、高效、借用为目标（产品方案设计要科学、提倡兼职） 各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订计算考点：核定人员数量的基本方法29 页例 1、例 2；33页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数23、定员标准： 是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。24、劳动定员标准的分类（国家、行业、地方、企业）按定单项详细定员标准（以某类岗位、设资料仅供参考员标定员备、产品为对象）准的综合概略定员标准（以某类人员为对综合定员象）程度效率根据生产任务量、工作效率、出勤定员率，适合不受影响的手工操作按定设备根据设备性能、技术要求、工作范定员围、劳动者负荷量员标岗位根据工作岗位的