保险公司服务承诺书VIP

1、保险公司服务承诺书保险公司服务承诺书【篇一：中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺书】中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺书（一）理赔服务及机动车辆特色服务1、覆盖全国的理赔服务网络及保险服务网点全国覆盖有1811 家产险分支机构；在纽约、伦敦、香港有3 家海外分支机构；在全世界 100 多个国家和地区的 170 多个主要港口城市聘请有 310 多家保险检验、理赔和追偿代理人；与国内外多家保险公司、再保险公司、保险中介公司建立了业务往来关系。 肇庆中心支公司服务网点一览表2、24小时全天受理报案，派专人受理索赔接案2.1 设有全国统一号码（ 95500 ）的 24 小时全天报案服务专线电话,

2、为各被保险人接听报案并对本项目服务小组成员进行调度，保证高效处理报案；我司为肇庆市鼎湖区政府设立了 vip 项目小组，承保理赔均设立专员，各被保险人也可直接向各承保或理赔服务专员报案。2.2 配备 10 辆查勘专用车和 22 名保险现场查勘理赔人员，随时接受保险事故的报案查勘工作，并派专人受理索赔接报案。2.3 如因特殊情况无法在规定的时间内报案，我司将认可被保险人事后 3 天内出具的书面说明和事故证明，并视同为及时报案。2.4 无论何种情况，按报案通知后本司的肇庆市鼎湖区政府公务车辆保险项目专门服务小组都将协助被保险单位全程办理相关的索赔手续，包括提醒索赔、协助填写和准备索赔资料，征询意见和

3、上门送交赔款等，让客户省事省心。肇庆市鼎湖区政府公务车辆vip 服务项目小组为了切实保证我司承诺的履行，保障被保险单位享有优先细致服务的权利，真正做到承保、理赔一条龙的优质、快速服务，公司特成立了以总经理亲自挂帅的肇庆市鼎湖区政府公务车辆保险项目服务小组（包括项目领导小组和项目工作小组）：1、项目领导小组服务范围包括对项目进行整体的指挥、协调、管理，督导各配套措施的有效落实。 2、项目工作小组服务范围包括对投保车辆提供上门承保，优先出单服务；对被保车辆建立用户档案，开展跟踪服务；每季的承保理赔数据汇总服务；协助被保险单位全程办理相关的索赔手续服务等；对重大案件落实跟踪服务等。3、理赔速度及接报

4、案后赶赴现场时间响应1、理赔速度一览表2、在接到被保险单位的出险报案通知后，赶赴现场的时间响应： 肇庆市（市区内，含鼎湖、高要）、辖下各县（城区内）：15 分钟赶到现场查勘定损；5 肇庆市辖区内（市区或城区以外）：损。30 分钟内赶到现场查勘定 广东省外：即时将传真发往太保当地机构赶往现场代查勘定损。如事故重大的或有需要的，立即派人赶赴现场查勘定损。 4、乙方接受招标范围内车辆的出险：（ 1）甲方可自行选择资质合格的修理厂修理车辆。（ 2）保险人也可推荐较好的修理单位 (甲方定点修理 厂)供车辆单位选择。 （3）对于 “广州本田 ”、“一汽大众 ”、 “上海大众 ”、 “东风日产 ”、 “上海

5、通用 ”、 “一汽丰田 ”、“广汽丰田 ”、 “长安福特 ”、“北京现代 ”、“富康 ”、 “金杯 ”、 “东南 ”等品牌车辆的事故维修，除在甲方指定的定点修理厂维修外，还可选择上述品牌的专业维修厂（或4s 店）维修。5、对被保车辆专设用户档案，开展跟踪服务及全国服务专线我司在与被保险单位签订保险单后 ,将签订的保险车辆清单汇总到肇庆市鼎湖区行政事业单位机动车辆保险汇总表中，建立用户档案，开展承保理赔等跟踪服务；全国服务专线 95500 提供 365 天无休，全天候 24 小时服务，无论您何时何地出险，也能得到即时的服务。6、机动车辆特色服务（包括异地索赔、海外客户救援、拖车服务等）根据投保单

6、位机动车辆的特殊性，我司除了可以提供以上服务项目外，还提供以下优于招标需求的特色服务： 特色服务、【篇二：保险公司自律承诺书】保险公司自律承诺书河南省保险行业协会财产保险专业委员会：为进一步推动保险诚信建设，提高诚信自律意识，完善自我约束监督机制，营造良好的市场经营环境和氛围，我公司愿意接受行业自律监督和检查，自2014 年 5 月 1 日起，我公司做出并履行以下承诺。如有违反，自愿接受相应处理：一、持续加强承保管理1、严格按照经保险监管机关审批和备案的条款费率进行承保。不得通过批单、特别约定等方式对经保监会批准的商业车险条款和费率作出实质性变更。如有违反，愿意每单处违约金5000 元。2、承

7、保时向客户说明保险责任、责任免除、保险金额确定、保险费率调整系数的使用项目及相应规定。承诺严格按照费率规章据实、合规使用费率系数。承诺不在客户不知情或没有交纳保费的情况下，以客户名义签订任何险种期限的保单。如有违反，愿意每单处违约金 5000 元。3、车险承保必须留存行驶证正、副本复印件或在承保系统中留存扫描件。无牌照车辆（含非新车）承保必须同时提供足以显示发动机号码、品牌型号、价格等内容的车辆合格证（或车辆登记证书）复印件和购车发票复印件（进口车辆：可提供货物进口证明书（报关单）等），每单必须存有客户签章的投保单，投保人为个人的可以签名。如有违反，愿意每单处违约金 2000 元。4、涉及保费

8、减少的批改，需提供投保人签章（签名）的申请；对于退保批改，在提供投保人签章（签名）申请的同时，还应将保单正本及前期的相关批单同时收回并附后。如保单正本、相关批单无法提供或丢失，应提供投保人出具的情况说明或由投保人批改申请书中说明情况。如有违反，接受下列处理：（ 1）无投保人签章（签名）申请，愿意每单处违约金5000 元。（ 2）退保批改，缺少保单正本及前期的相关批单又无投保人出具情况说明的，愿意每单处违约金 5000 元；（ 3）伪造投保人申请或虚假手续，愿意每单处违约金10000 元。5、我公司承保交强险时，承诺按照中华人民共和国车船税法、中华人民共和国车船税法实施条例、河南省车船税实施办法

9、、河南省车船税代收代缴管理办法等法律法规规定，足额代收代缴车船税。（ 1）我公司及分支机构严格履行随车代收代缴车船税义务，认真做好车船税代收代缴工作。承诺足额代收代缴车船税，不随意捏造完税凭证、弄虚作假，不通过修改车辆整备质量、排气量等手段录单。违反规定的，愿意每单处违约金 5000 元。地市分支机构违反规定的，由地市协会参照该意见进行处理；当地没有分支机构通过代理机构等形式出单违反规定的，对省公司进行处理。（ 2）我公司及分支机构对于已经缴纳车船税的机动车，不再重复代收代缴车船税，但须将其完税凭证号和出具凭证的税务机关名称录入 “交强险 ”业务系统并留存完税凭证原件或影印件。违反规定的，愿意每单处违约金 2000 元。6、在保险业务活动中不给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。如有违反，愿意每单处违约金 5000 元。7、车险电、网销渠道业务不赠送礼品、不赠送保险产品、不支付手续费、不以测算保费抽奖等变相降费形式进行不正当竞争 ,不在车行或其他代理渠道场所销售电网销产品、设立销售网点。如有违反，愿意每单处违约金