品质至上理念篇

1、品 质 至 上,要 做 事 ，先 做 人,行动,思想（思维,习惯,品德,命运,习惯形成的过程及对人生的影响,pdca r,qcds,品质是因为态度/意愿！ 达到品质零缺陷的目标基于品质零缺陷的态度和理念！ 如果你认为做不到零缺陷，你将永远做不到，而且会经常做不到！ 如果你认为能做到，缺陷会逐渐减少，最终会实现零缺陷的目标,100%成功 = 100%意愿100%方法100%执行,50%50%50%= 12.5,60%60%60%= 21.6,80%80%80%= 51.2,100%成功 = 100%意愿,蝴蝶效应,一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克

2、萨斯引起一场龙卷风,其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化,蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应,蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命,初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。”这种变化可以用

3、在西方流传的一首民谣对此作形象的说明,丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国,丢失一个钉子,亡了一个帝国,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查结果。对象是一群智力、学历、环境等都差不多的年轻人，调查结果发现,没有目标 27%的人,目标模糊 60%的人,有清晰且长期的目标 3%的人,有清晰但比较 短期的目标 10%的人,25年之后,人脑的思维流程,正面思维,负面思维,有 问 题,检查,坚信,不是不可能，只是暂时没有找到方法,上道工序,卖方,下道工序,买方,买卖化”的质量管理

4、模式,事前预防、控制,事后总结、思考,操作者,控制者,狂犬疫苗,质量管理的目标,对品质追求零的缺陷率，追求客户100%的满意,百万分之一的不良,客户,100%的不良,品质部检验合格率达99.2以上,78.61%、68.41,假如合格率是99.9%已经够好的话,中国航空每年将有 100 次以上飞机失事事故,中国每天将有 1000 个婴儿被抱错,我要妈妈,中国每天将有 5000 个人在手术台上长眠,每天将有 10000 个人吃错药,每天将有 20000 次银行存款或转账错误,每天交通部门将收到 1000000 次交通事故案例,客户投诉,发货/接待/服务,设计,采购,制造,鱼骨图/鱼刺图/因果图,质量控制三,不,曲,不生产不良品 不接受不良品 不流转不良品,确认上道工序的加工质量,确认本工序的工艺技术要求与质量,确认交付到下道工序的完成质量,不接收不良品,不生产不良品,不流转不良品,3c,3n,1、第一次就把事情做对的理念； 2、做错了事情，确保在第一时间更正，并确保影响到的环节知道和按