宾馆信息管理系统可行性分析报告

1、宾馆信息管理系统行性分析报告1. 引言众 所 周 知 ，现 在 的 宾 馆 行 业 竞 争 异 常 激 烈 ，怎 样 吸 引 顾 客 ，提 高 宾馆满 员率 以及 管理 水 平是 十分 重要 的任 务，而 借助 于当 前蓬 勃 发展 的 IT 工 具来 进行 宾馆 的管 理既 方便 又 快捷 ，大 大提 高了 办事效 率。 而且在数据保存和数据交换等方面也是手工操作所无法比拟的1.1 编写目的本报告是对该系统可行性研究的综合报告,通过对酒店住房管 理系统作 充分的需求分析及指出其存在的重要性。分析、对 比原始 的系统与用计 算机管理和控制的住房管理系统，进而研究计算机管理 的管理系统的优越性、

2、先进性、需 求量，明确开发本系统的方向、有 效途径，确定开发本系统所采取的步骤、方法及对策，并 通过研究找 出在企业中推广本系统的路径。1.2 背景在 宾 馆 宾 馆 竞 争 日 趋 激 烈 的 今 天 ，要 成 为 佼 佼 者 ，就 必 须 与 高 新 技术紧密结合。硬 件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆 将被逐步淘汰，传 统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经 济高速发展的要求，必 须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设 备 ，提 高 宾 馆 的 服 务 水 平 与 质 量 ，从 而 赢 得 高 信 誉 、强 实 力 、好 效 益 ！1.3 参考资料 软 件工程 ； 可行

3、 性研究报 告编写规 范 ； 信息 系统分析 与设计。2. 现行组织系统概况2.1 组织目标和战略由于原先宾馆信息管理采用的是人工系统，浪费人力财力物力， 而该宾馆信息管理 系统可以改善这种情况，它 只需一台电脑、一台打 印机和一个管理工作人员就能轻松完成相关工作.同时提高对客人退 订 房 ，客 房 信 息 以 及 客 人 信 息 管 理 的 速 度 。它 在 减 少 人 力 、财 力 、物 力投入 的同 时提 高了 信 息处 理的 精度 和准 确度 ，在输 入无 误的 基 础上 可以保 证数据的正确性，并且改进了管理服务的质量，可由系统对入 住客人进行自动分类、归 类，把 客人信息、客人退订

4、房等情况登记入 档 。改 进 人 员 的 利 用 率 ，减 少 了 前 台 操 作 人 员 ，更 多 的 人 员 可 用 于 为 客人服务、更新客房信息等其他事物，节省人力资源。2.2 业务 概况该 系 统 解 决 的 问 题 为 住 房 信 息 管 理 ，客 人 信 息 管 理 、退 房 信 息 管 理 、住 房 信 息 查 询 ，收 费 信 息 查 询 、效 益 信 息 查 询 、房 间 情 况 报 表 的 打印以及系统维护。系统功能主要有：1. 住房信息管理，包 括房间编号、房 间级别、房 间类型、房 间价 格、是否住人等信息的输入、修改和删除等等。2. 客人信息管理，包 括客人姓名、身

5、份证号，房间号，入住日期 的输入、修改和删除等等。3. 退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修 改 和删除等等。4. 住房信息查询，包 括查询房间编号、房 间级别、房 间类型、房 间价格、是否主任等信息。5. 收费 信息 查询 ， 包括 查询 收费 日期 、付 款金 额等 。6. 效益 信息 查询 ， 包括 查询 某一 段时 间内 的营 业情 况。7. 房间 情况 报表 的 打印 ，包 括房 间编 号、 房间 级别 、房 间类型 、 房间价格、是否住人等信息。8. 系统 维护 ，主 要是 为了 方便 用户 进行 添加 新用 户和 用户 密 码修 改的操作2.3 存在的主要问题1、

6、处理 流程 和数 据流 程复 杂；2、工作负荷重，需要至少 2 人 24 小时轮班，工作量大且易出错；3、费用 支出 大；4、职员多，效率低;3. 拟建立的信息系统3.1简要说明3.2初步建设计划宾馆信息管理系统工作进度安排可分为四个阶段:名称所需天数工作启动时间说明分析阶段7设计阶段9分析结束后写代码及单元测试阶段12可与设计同步总测试及修改阶段17所有工作结束后项目计划于2011年9月开工建设。开发期6个月，试运行期3个月，系统计划于2012年10月1日正式投入运行。4. 经济可行性分析4.1支出支出包括系统开发费用和系统运行费用两部分。系统开发费用有 以下几项构成： 人员费用。本系统开发

7、期20个周，试运行期12个周。开发 期需要开发人员5人，试运行期需开发人员2人。开发需91周，折 合3人/年（每年有效工作周按30周计算），每人/年按8万元计算， 人员费用为24万元。 硬件设备费。本系统所需的硬件设备列于表3-3，费用为 13. 26万元。表3-3硬件设备费硬件设备费用/元服务器1台32000 元微机8台56000 元打印机8台12000 元条形码扫描仪10台18000 元网络设备和布线10000 元不间断电源1台3000 元工作台8台1600 元 软件费。系统所需的软件列于表3-4，费用为2.1万元表3-4软件费软件费用/元Win dows0元SQL Server6000

8、元Java 环境5000 元 耗材费。所需消耗材料费用估计为0.8万元。 咨询和评审费。本系统所需咨询和评审费用约1.2万元 不可预见费。按开发总费用的15 %计算。系统开发总费用为48.71万元。假定本系统的运行期为10年，每年的运行费用如下： 系统维护费。一年需要0.5人/年进行系统维护，维护费为 0.5 X 8 = 4.0 万元。 设备维护费。假设设备的运行更新期为5年，并且5年以后 的设备价格以现价计算，则设备更新费为13.26万。假设设备日常故 障维护费每年0.6万元，则平均每年设备维护费为13.26 / 10 + 0.6=1.926 万兀。 消耗材料费。每年消耗材料费按0.8万元计

9、算。系统年运行费用为6.726万元，则10年累计系统运行费为67.26 万元。综上，系统开发运行总费用为115.97万元，折合11.6万/年。4.2收益(1) 提高工作效率(2) 减少工作人员，减少了工资投入(3) 提供优质服务(4) 增加宾馆收入4.3支出/收益分析在10年期内，系统投资和收益情况见表3-5。其中，系统总投 入为105 . 97万元，系统总收入为581万元，两年可以收回开发投资。 从经济上考虑，本系统完全有必要开发。表：宾馆信息系统支出/收益分析表项目支岀项目收益项目费用(元)项目费用(元)10年系统总投入115970010年系统总收益68100001.系统开发费用48710

10、01.系统直接经济效益6810000人员费用240000一年系统收益681000硬件设备费132600年提咼效率减少人员81000软件费21000年扩大范围增加收入300000耗材费8000获取信息减少失误120000咨询和评审费12000年减少失调提高周转180000调研和差旅费100002.社会效益不可预见费73000减少顾客等待时间2.系统运行总费用672600减少工作劳动年系统运行费用67260提高工作质量年系统维护费40000提高酒店管理水平年设备维护费19260年消耗材料费80005. 技术可行性分析5.1开发环境(1) 主要开发平台：以Win2005sever为服务平台，后台为数

11、据库SQL Server 2005。(2) 主要编程语言Java(3) 数据库开发平台SQL采用SQL Server 、Java、数据库技术都是开发人员都掌握的， 能够熟练的应用。建成的系统操作比较简单，用户可以很快掌握使用 方法，开发出的系统具有库存宾馆管理功能，能高效管理宾客住宿信 息，统计每年、每月、某天的客房住宿情况，对财务信息进行统计、 分析，能够有效分析出酒店的收入与支出，以及对工作人员的管理等。 使用简单，方便,快捷，软件使用容易上手只要具备计算机知识人基 本均可使用就目前使用的开发技术来说建议系统的功能目标应该 能够达到；利用现有的技术在规定的期限内开发工作基本能够完成。 因此，在技术上是完全可行的。6. 社会可行性分析人类社会文明的发展已进入信息化的高速发展时期，传统的手工 方式支持下的管理模式，已经不能满足各方面的需要。而且目前已有 很多成功开发宾馆信息系统的先例，社会需要宾馆管理的现代化和信 息化。另外，宾馆信息系统不仅能够提高工作效率，减轻劳动强度， 而且减少出错率，具有很好的社会意义。6.1社会法律政策可行性宾馆信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和 抵触之处。本系统开发使用的是正版操作系统，正版开发软件和正版 数据库，所有的软件都有合同证明其合法性，开发的系统也具有相应 的合同制约，所以