自考人力资源开发与管理复习资料

1、自考人力资源开发与管理复习资料资料仅供参考人力资源开发与管理复习资料第一章人力资源管理战略性思考单选1 人力资源是世界上最为重要的资源。人力资源由数量和质量两个方面构成。人力资源数量又分为绝对数量和相对数量两种。人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素2 人力资源开发中的数量与质量是统一的关系。3 在一般情况下，人在投入工作时只能发挥其潜能的30%左右，如果采取积极的手段进行人力资源的开发与激励，则人的潜能能够发挥到80%90%。4 人力资源管理工作应达到两个主要目标：一是取得人力资源最大的使用价值；二是发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率。5 人力资源管理的首要目标，就是把人与事适

2、当地配合起来，使事得其人，人尽其才，取得人力资源最大的使用价值。（人岗匹配）6 第一次世界大战期间开始实行工作分析制度。7 人力资源管理经历了四个阶段：初级阶段 ：以劳动关系改进和劳动效率提高为核心。人事管理阶段：以工作为中心。人力资源管理阶段：人与工作的相互适应。战略人力资源管理阶段： 人力资源管理提升到战略高度，人力资源管理成为整个企业管理的核心。8 人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和目标。9 当人力资源管理被提到战略层面以后，企业战略与人力资源战略两者实际的关系能够划分为以下3种： 1）整体式； 2）双向式； 3）独立型。10 企业核心竞争力的形成需要两个基本依据。

3、1）理念依据； 2）客观依据填空题1 历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变：第一次是从人事管理到人力资源管理的转变；第二次是从人力资源管理到战略人力资源管理的转变。2 20 世纪 50 年代，彼得 . 德鲁克提出人力资源的概念。3 20 世纪 70 年代，“人力资源管理”一词为企业所熟知。4 比尔等人的管理人力资本一书的出版标志着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃。5 根据人力资源的稀缺性和对组织的价值贡献大小，能够将人力资源划分为4 种：独特人力资源，通用人力资源，核心人力资源和辅助性人力资源。6 在新的形势下，组织种的人力资源管理将承担 4 种新角色：战略伙伴，专家（顾问

4、），员工的服务者，变革的推动者。具体职责见表 1-2 （p41）多选1 世界上的资源能够分为四大类：人力资源，自然资源，资本资源和信息资源。2 人力资源管理具有以下几个方面功能：获取，整合，激励，调控，培训与开发。3 从西方发达国家的管理历史看，这个时期人力资源管理的理论来源是早期的工业心理学和以泰勒为代表的古典科学管理学派。这个时期所使用的术语最多的是劳工关系，工业关系，雇佣关系，劳动管理，人力管理等。4 泰勒运用“时间动作分析”的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定额”，“工时定额”，“工作流程图”，“计件工资制”等一系列的科学管理制度和方法。5 人力资源管理过程具有如下特征：1）内隐性；

5、 2）协助和互补性； 3）学习性； 4）路径依赖性； 5）强健有力性； 6）难以替代性； 7）稀缺性6 在企业的战略研究中，影响最大的莫过于哈佛大学的波特。她在竞争战略（ 1980）一书中提出企业产品的“独特性”和“顾客价值”。7 为获得优势，企业能够根据自己的情况采取以下三大基本经营战略中的一种。1）成本事先战略；资料仅供参考2）产品差别化战略； 3）市场焦点战略；8 人力资源战略与企业基本经营战略的配合；第一，采用成本事先的企业多为集权式管理，生产技术较稳定，市场也较成熟。第二，采用产品差别化战略的企业主要以创新性产品和独特性产品去战胜竞争对手。第三，采取市场焦点战略的企业，主要依靠其高品

6、质的产品。9 基于 kpi 指标的考核系统。企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度，中基层员工采用季度绩效考核制度，操作层员工采用月度测评制度。名词解释1 人力资源的概念：广义而言，人力资源是指能推动整个经济和社会发展，具有劳动能力（体力，智力）的人口总和。2 所谓核心竞争力，是指企业自主拥有的，能为客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识，技能，技术及管理要素的集合。简答题一，企业的发展战略有哪些？企业的发展战略主要分四种：成长战略，维持战略，收缩战略和重组战略。二，人力资源战略类型？人力资源战略可分为 3 种：诱引战略，投资战略，参与战略。诱引战

7、略主要经过丰厚的薪酬制度取诱引和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。投资战略主要经过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，以提高企业的灵活性。参与战略谋求员工有较大的决策参与机会和权利，使员工在工作中有自主权，管理人员更像教练一样为员工提供必要的咨询和帮助。三，理念依据的内容？主要包括三个方面：一是企业使命，使命表明企业存在的理由和价值，企业的基本作用和根本任务计划，描述企业的抱负。其重点是明确组织是干什么的，应该干什么和企业的最终目的。二是，企业愿景。企业愿景是管理企业未来的描述，表明企业和员工所渴求的企业未来的状态。三是，企业的核心价值观。核心价值观是企业确定处理其于股东，客户

8、，社会和员工关系的基本准则与是否标准。四，人力资源的特点（1）人力资源是以人为载体（2）人力资源是能动性的资源（3）人力资源具有动态性和时代性（ 4）人力资源具有再生性和增值性五、人力资源管理的任务（1）吸引及选聘组织真正需要的各类人才（2）保证所聘人才能在组织内充分发挥所长（3）为人才提供训练和发展的机会，使她们不断增强能力6、人力资源战略制定的程序内外环境分析 战略制定 战略实施 战略评估7、人力资源战略制定的方式整体型 双向型 独立型8、企业的三大基本经营战略成本事先战略 产品差别化战略 市场焦点战略9、企业的发展四种战略成长战略 维持战略 收缩战略 重组战略10、人力资源战略可分为诱引

9、战略 投资战略 参与战略11、基于战略的人力资源管理体系构成（1）基于战略的人力资源规划系统（2）基于素质模型的潜能评价系统资料仅供参考（3）基于 kpi 指标的考核系统（5）基于职业生涯的培训开发系统（ 4）基于业绩与能力的薪酬分配系统12、人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用（1）经过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创造独特的价值（2）企业经过人力资源管理的各种手段所积累的特殊人力资本是稀少不可代替的（3）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竟争对手在短时间内难以模仿的（4）组织化的人力资源在企业的发展中能够产生1+1=2 的效果论述题一，人力

10、资源管理有许多原理，以下8 个原理较为常见。1 同素异构原理；2 。能级层序原理；3。要素有用原理；4。互补增值原理；5。动态适应原理； 6。激励强化原理； 7。公平竞争原理； 8。企业文化凝聚原理。第二章 人力资源规划单选题1. 人力资源需求预测分为现实人力资源需求预测，未来人力资源需求预测和未来流失人力资源预测三部分。2、人力资源规划流程：信息收集与处理总体规划与分析制定实施计划3、人力资源需求预测的特点：科学性近似性预测的数值相近局限性4、人力资源预测的程序：现实人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测5、人力资源预测的方法： 经验预测法微观集成法描述法工作研究法德尔非法

11、 趋势分析法比率分析法 散点图法 回归分析法6、人力资源规划执行层次：组织层次跨部门层次部门层次7、人力资源规划的原则：战略导向螺旋上升制度化人才梯队 关键人力优先原则填空题1. 人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点。2. 组织的人力资源规划分为两个层次：总体规划和具体规划。3. 人力资源规划的执行，主要涉及三个层次：组织层次，跨部门层次及部门层次。多选题1. 人力资源需求预测具有如下特点： 1）科学性； 2）近似性； 3）局限性；简答题一，人力资源需求预测要坚持以下几个方面的原则？（区分开来）？1. 科学性原则，坚持用科学的方法实施预测。 2. 连贯性原则，把未来的发展同过去和现在

12、联系起来，保证人力资源规划与组织发展的动态适应。3. 实用性原则，从组织的实际需要出发，考虑到本组织人力资源发展的合理速度，结构和规模。二，人力资源预测的主要方法？1. 经验预测法，是一种主观预测法，就是利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验结合本公司的特点，对公司员工需求加以预测。 2. 微观集成法。能够采用“自下而上”和“自上而下”两种。 3. 描述法。是组织的人力资源部门对组织未来的战略目标和相关因素进行假定性描述，分析，并作出多种备选方案。 4. 工作研究法。是根据具体岗位的工作内容和职责范围，在假设岗位工作人员安全适岗的前提下，确定其工作量，最后得出人数。 5. 德尔菲法。一般采取

13、问卷调查的方式，听取专家们特别是人事专家对组织未来人力资源需求量的分析和评估，经过多次重复，最后达成一致意见。 6. 趋势分析法。是一种定量的人力资源需求预测方法，它是经过人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。 7. 比率分析。 8. 散点分析。 9. 回归分析法。三，人力资源规划的执行，要遵循几条原则？1. 战略导向原则。2. 螺旋式上升原则。3. 制度化原则。 4. 人才梯队的原则。5. 关键人才优先规划原资料仅供参考则。五，人力资源管理信息系统的构成要素？1. 人力资源信息。 2 技术支持 。 3. 组织管理理念六，人力资源信息系统的作用体现在几个方面？1. 改进企业人力资源管理

14、的效率。 2. 提高组织人力资源管理的水平。 3. 增强企业员工的组织认同感。七，人力资源管理信息系统成功实施的要素有几个方面？1. 增强全员信息化管理意识。 2. 培养复合型的信息系统管理人才。 3. 保证信息系统建设的资金来源。 4. 确实摆正技术先进和技术实用性的问题。 5. 确实领会“三分技术，七分管理，十二分数据”的思想。 6. 整个实施过程要整体规划，分步实施，效益驱动。1、人力资源规划的定义（1）人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状（2）人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应（3）人力资源规划在实现组织目标的同时，也注

15、重个人发展2、人力资源规划的目标（1）获取并保持一定数量和质量的员工（2）充分利用组织内部现有的人力资源（3）能够预测组织中潜在的人员过多和人员不足（4）与组织中其它业务规划相联系（5）减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性3、人力资源规划的作用（1）是组织战略规划的核心部分（2）是适应动态发展的保证（3）是各项人力资源管理工人的起点（4）有助于控制成本（5）有助于调动员工积极性4、人力资源规划的内容人员补充 -使用调整 -人力接替 -教育培训 -评价激励 -员工关系 -退休规划 -员工薪酬 -职业生涯5. 组织在制定人力资源规划时，要遵循的原则？1.实效性原则； 2.兼顾性原则； 3.合法性原则； 4.发展性原则； 5.动态性原则。6、人力资源管理信息系统的作用（1）改进企业人力资源管理的效率（2）提高组织人力资源管理水平（3）增强企业员工的组织认同感第三章 工作分析与工作评价单选题1. 进入 20 世纪 70 年代以后，人力资本理论兴起。2. 岗位亦称职位，是指在一个特定的组织中，在一定的时间内，由一个特定的人所担负的一个或数个任务及