门岗常见问题解决方案

1、门岗常见问题解决方案12020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。门岗常见问题解决方案一、二、三、四、目 录 管理 .人 管理 管理 物管理 22020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。五、六、安全管理 其它管理 32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。一、门岗管理1、每天接班前必须把门岗室内，厂门大门口区域做清扫；若遇到恶劣天气或者有垃圾了，不定时的清扫，保持干净整洁；2 、门岗室内要求各类物品按地摆放，要求规整；3 、门岗室要求不能有闲杂人等逗留；一、1 、2 、3 、接打电话礼仪语气婉转温和，接听电话开头必须是：你

2、好，泰索门卫室，请问有什么能够帮助到您？打电话用语：你好，泰索门卫室挂电话时必须让对方先挂断，再挂断自己的话筒三、门岗工作时与对方发生纠纷的处理1 、由于按章办事，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；2 、对方态度蛮横、不讲理的，门岗要克制自己的脾气，避免与对方发生言语或肢体上的冲突；3 、耐心解释，让对方明白自己不是刁难，争取对方的谅解；4 、 对方不停劝阻，胡搅蛮缠，甚至动粗，要及时通知部门主管，防止矛盾激化，不得动手，情况严重立即报警处理；42020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。一、访客登记管理1 、礼貌接待，询问访客是否有无预约，被访者是谁等事项；2 、检

3、查证件是否是伪造，证件是否有疑点、衣着是否整洁，有无任何不妥之处、所携带物品是否与身份相符，检查时最好与对方保持一定的距离，以防对方突然袭击；3 、拨打内线确定是否有预约登记，若无且被访者不知情则礼貌回绝；4 、确定后来访者必须填写车辆人员临时出入证明；5 、出门时必须把被访者签字确认后的车辆人员临时出入证明交予门卫；6 、门卫必须对其是否有携带我司物品外出做检查，携带我司物品外出必须出具物品提供部门主管签字确认的物资出厂单；若无则电话联系物资所在部门主管叫其确认，若发现访客是未经允许携带物资出厂，则报警处理；7 、在车辆人员临时出入证明上填写离开时间，并留档备查。二、内部员工出入管理1 、上

4、班铃声响过之后，必须关闭厂区大门；2 、对需要进入厂区的员工确认身份后才可放行进入厂区；3 、要求在每日迟到表上做信息登记；4 、上班期间外出，如因工作需要外出的，必须提供公出单，公出单必须写明出去时间、人员数量、公出内容等，单子上必须有直属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5 、因私需要外出，必须提供请假条，载明具体内容，请假时间，单子上必须有直属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；6 、平常要熟悉各主要部门、车间主管的签字笔迹，以防假冒；7 、所有外出回来或当天销假的必须在单子上注明具体回来的时间；8 、当天收集好的单子统一放置后第二天交综合办留存备查。二、推销控制管理1、门岗应登记所有来推销单位的名称及推销人员的姓名；2、登记来推销人员的有效证件号码；3、门岗应询问推销人员要与何人会面并问清楚是否有预约，允许推销人员进去以前应首先致电其腰间的人并取得其同意。如果门岗未能与该部门或该人联系上则不得让推销人员入内；4、登记进入时间病检查所带入的物品；5、登记离开时间检查所带出的物品是否与带入的物品相一致。三、相关执法单位来电来