2021物业公司管理月工作总结

1、 精编范文 2021物业公司管理月工作总结温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。物业管理作为一种服务性产业,主要是做好成本管理,在此基础上实现物业公司的长久发展。下面就是笔者给大家带来的2021物业公司管理月工作总结, 希望能帮助到大家!2021物业公司管理月工作总结一五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下, 按照公司及我部工作要求, 开展了一系列的优质服务工作, 确保了我部服务工作的稳步提升, 保证了业主单位的绝对安全, 在此对本月工作做以简要总结, 总结经验和教训, 找出不足, 为下月工作打好基础。一、当月

2、任务完成情况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法, 我部及时对院内车辆进行再次摸底落实, 进行了详细的登记, 与业主单位配合完成停车协议签订共52份, 我部复印存档, 原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次, 共服务保障参会人数约900人次。3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动, 利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练, 同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物, 消除安全隐患。4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入

3、雨季为防止意外事故发生, 我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物, 并为下水道口加盖防护网, 防止堵塞。7、我?a href=“/www._ue_/yangsheng/kesou/” target=“_blank”咳嗽倍倘钡那榭鱿卤喟嗉影嗉拥阃瓿闪烁飨罟魅挝窦案骼嗷嵋榈谋瞎鳌?/p二、下步工作计划1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;3、抓好保卫中队班组建设;4、了解人员思想动态, 稳定队伍。5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。2021物业公司管理月工作总结二20_年不知不觉已过去, 回顾

4、这一年的工作, 我部在物业以及集团公司各级领导的关怀下, 全体员工时刻以真诚勤仁用心服务精神为动力, 秉承公司优良传统, 发扬爱岗敬业, 吃苦耐劳精神, 先后顺利的完成了各项工作, 取得了较好的成绩, 同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下, 并对下年的工作进行进一步的规划。一、直接服务部门工作服务中心是我们对外服务的窗口, 其服务水平远远高于普通管理处。今年以来, 按照部门的服务理念, 围绕部门的工作核心, 根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标, 开展各项服务、管理、培训工作, 并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。由于工程遗留问题, 一部分业主以各种借口推迟或拒交

5、物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求, 并及时予以跟进处理, 得到业主的赞许与认可, 从而提高了费用的收缴率。根据实际情况, 我们明确了返修工作完成后, 必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收, 合格后方可通知业主验收, 减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况, 服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计, 便于日后工作的跟进。在继续做好二期交楼工作的同时, 对一期尚未交楼的套房进行检查, 包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题

6、, 通知施工单位进行维修;对于所缺配件, 通知相关部门予以补充。二、间接服务部门工作20_年, 间接服务部门牢牢把握各自的工作职责, 在公司各级领导的关怀支持下, 维护部、保洁部、工程部全体员工发扬吃苦耐劳的精神、克服种种困难, 高质量、严要求, 较好的完成了今年的工作任务。在治安管理工作中, 加大了管理力度, 制定了管理方案, 确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全, 避免丢失被盗现象。在消防管理工作中, 公司对小区基本消防器品全面检查多次, 并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理, 有效的消防事故的发生。清洁工作上, 首先对员工进行了培训, 并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的

7、卫生清洁, 监管改正他们不合理的作业, 发现问题及时解决, 促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下, 较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作, 确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行, 以及工程返修工作的顺利进行。三、存在的问题目前, 我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况, 特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况, 造成业主投诉和索赔的问题, 严重影响着我们服务质量的进一步提升。我们的战略计划还有待进一步加强, 同时, 对管理重点环节的把控尚不到位, ISO执行效果反馈及执行力度

8、也还需要进一步强化。部门间的相互衔接、物业部与物业其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;流程间存在制度的缺陷或监督的缺失, 影响着工作效率的提升;各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等, 员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距, 有待进一步提升。展望明年, 我们将努力使工作水平再上一个新台阶, 形成并彰显我们的核心竞争力, 不断提高业主对本公司的信赖和满意, 树立良好的形象和口碑, 把本物业公司打造成为_管理水平第一的高档住宅园区。2021物业公司管理月工作总结三_月份主要做了以下工作：1、

9、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。2、积极与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的意见。物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工

10、作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。5、树立形象,服务业主。我们提出了”责任体现人品、政绩证实能力”的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转

11、变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。5、

12、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势,下一月份我们计划做如下工作：1、以物管条例发布为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作,减少公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,清除菜地,恢复草坪。5、检查小区内安全用电问题。2021物业公司管理月工作总结四20_年, 在_的直接领导和大力支持下, 我公司创新工作模式, 强化内部管理, 外树公司形象, 努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求, 在强调服务上层次、管理上台阶的

13、基础上, 通过全体员工的共同努力, 较好地完成了全年各项工作任务。总体实现收支平衡并略有盈余, 基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20_年主要工作总结如下：一、以物业管理和工程维修为重点在物业管理方面, 我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作, 此外, 受_委托, 我公司负责了_临时停车场经营管理工作, 取得了良好的社会效益, 圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面, 我公司进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境, 确保各项工作的顺利推进。二、完善各项规章制度我公司敢于迎接挑战, 主动把握机遇, 在加强物业管理和内部管理上做文章, 按照现代企业制度的标准和要求深

14、化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位, 转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路, 把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争, 主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路, 为此, 我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度, 为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则, 在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制, 对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明, 该项制度不但减少了业务成本, 增加了公司的经营收入, 而且激发了服务中心全体员工的

15、积极性, 提高了他们的工作能力和效率, 进一步明确了小区服务中的责、权、利, 保证小区物业管理的良性、高效运作。此外, 我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰, 加强礼仪培训, 公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度, 为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实, 因此, 我公司不断加大检查和执行力度, 发现问题不回避, 及时纠正, 确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。三、加强企业文化建设为加强企业本部和服务社区的文化建设, 创建了公司网页, 为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容, 已尝试在小区内向住户派发, 加强公司的品牌宣传, 使住户能更好的了解我公司的各项业务, 增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况, 举办了各种类型的社区文化活动, 在住户中引起了强烈反响, 得到了他们的大力支持。此外, 我公司还投入大量人力、物力在_物业公共设施, 为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境, 为构建和谐小区创造了条