知觉与归因理论

1、第二章 知觉与归因理论,教学目标,1）掌握知觉的特点 （2）掌握影响知觉的因素 （3）掌握社会知觉的常见错觉 （4）掌握归因的基本理论,2,第一节 知觉与社会知觉,一、知觉的四个基本特征 相对性 整体性 理解性 恒常性,3,知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程,知觉的相对性,4,4,知觉整体性,5,5,1) 知觉连续性,知觉整体性,6,6,2) 知觉接近性,知觉整体性,7,7,3) 知觉封闭性,知觉整体性,8,8,4) 知觉相似性,知觉理解性,9,9,它们看起来像什么?-1,10,10,它们看起来像什么-2,11,11,它们看起来像什么?-3,12,12,它们看起来像什么

2、？-4,13,13,知觉的恒常性,14,14,15,影响知觉的因素： 知觉者 （兴趣、生理、需要和动机、过去的经验） 态度 价值观 动机和需要 兴趣 过去的经验 期望 个性特点,16,小资料：关注点 让23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主要的问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5个负责生产，4个负责财务，8个负责其他部门。结果每个人所写的主要问题都是与自己业务有关的问题，而没有反映这家工厂的全貌。这种只见树木不见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责。 例如，一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求

3、各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？开发、销售、财务、生产、行政、人力资源管理人员各有说法，开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找，只能将就改换别的材料；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班，诸如此类，结果搞得大家相互指责，相互推卸责任,Company Name,影响知觉的因素：知觉对象 （1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则,18,影响知觉的因素：情景 （1）时间 （2）工

4、作环境 （3）社会环境,19,小资料：情景对自我知觉的影响 曾经在企业中做过这样一个实验，设计了四种情景，让工人们解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动机。第一种情景是给予很高的报酬，但工作比较单调乏味。第二种情景是报酬并不很高，但工作很有趣味。第三种情景是报酬不高，工作也很乏味。第四种情景是报酬很高，工作也很有趣。在第一和第二种情景中，绝大多数工人都能够解释自己积极工作的原因。指出在第一种情景中之所以积极工作，是因为有很高的报酬，在第二种情景中是因为工作很引人入胜。但在第三和第四种情况下，对于自己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能作出正确的解释,Company Name,三、知觉的防

5、卫机制和错觉,一）知觉的防卫机制 知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向,21,21,二）错觉 错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉,22,22,23,23,常见错觉-1,25,25,常见错觉-2：请紧紧盯着20秒，有何发现,四、社会知觉,社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。 社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。 社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种,27,27,首因效应： “给人留下一个好印象,28,求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。后面是走

6、形式，让你感到过程公平,28,晕轮效应（以点盖面,人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。 例如，心理学家描述某人有如下品质： 1.聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。 2. 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实,晕轮效应：漂亮的就是好的,30,30,美貌会产生晕轮效应,31,调查发现职场帅哥美女收入比丑员工高12,丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左,调查显示:漂亮的人赚钱更多 ,近因效应,一巴掌之后赶紧给他揉揉 能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！ 最后给人留下的印象有强烈的影响,32,定型效应：美国社会白人对黑人的偏见,1）好吃懒

7、做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收入低，但没钱又养一大群小孩； （5）最为关键的是：皮肤很黑，怎么洗也洗不白,33,33,投射 (Projection,定义：由于自己具有某种特性或想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法 投射在现实生活中有既典型又对立的两种表现形式： 世界上尽是好人 世界上尽是坏人,34,第二节 归因理论,一、归因的概念 海德（Fritz Heider，18961988）归因理论三步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行

8、为预测,35,小资料：你为什么要打工？ 在企业培训的课堂上，当我们问员工为什么要出来打工的时候，员工的回答是各种各样的。有回答“为了生活”、“挣钱养家”、“学点知识和技术”、“为了更好的明天”、“结识朋友”，也有回答“在家里无聊，出来走走”、“父母逼迫”、“为今后创业做好准备”、“锻炼身体,Company Name,二、归因的类别,海德内因和外因 凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人 （2）归因于行为者的对手 （3）归因于行为产生的情境,37,三、归因的参照点,一致性 一贯性 特殊性,38,四、对成功与失败的归因,39,表2-4 成败归因的三个维度,管理游戏：九点问

9、题,由个人独立完成。假如某学生已了解如何完成该活动，请暂不作声。 图2-9是九点。只用四条连续相接的直线（每条直线必须相连，而且不能重叠），将这九个点连接起来，画的时候笔不能离开纸面。参考答案参见本书末。图2-9 九点问题 相关讨论：1是什么让你找不到问题的答案？2是什么妨碍你更快地解决问题,40,41,项目申报单位情况,1、企业经营业绩 宁夏大林科技有限公司是根据塑料检查井广阔的市场空间和发展趋势而成立，其前身是石嘴山大武口区大林水泥制品厂，主要经营水泥检查井和化粪池，具有成熟的销售团队和稳定市场份额。新产品塑料检查井在宁夏及周边省份投放市场以来已取得销售收入300余万元，并赢得用户的一致好

10、评。 2、技术开发能力 我公司拥有产品自主知识产权项目，获得国家发明专利1项已受理8项，实用新型专利24项，外观专利60多项，现有专业人员106人，本科及以上学历21人，专科33人；2013年3月与北京化工大学签订产品联合研发协议，因此我公司拥有雄厚的技术开发能力,项目产品生产、经营许可和批准情况,我公司成立于2012年7月注册资本6000万元，已经宁夏回族自治区平罗县工业和商务局备案（宁夏工业和商务局2012J39号文件），并于2014年3月经平罗县安全监督局批准试生产，我公司生产的塑料检查井于2014年4月通过国家化学建筑材料检测中心检测并取得产品检测报告,3、建设条件及资金筹措 宁夏大林

11、科技有限公司由石嘴山市大武口区大林水泥制品厂投资人王晨晨于2012年7月注册成立，大林水泥制品厂自2004年成立投产以来取得了良好的经营销售业绩积累了雄厚的资金，具备了建设宁夏大林科技有限公司年产1万吨新型环保节能塑料建材项目的条件。 项目总投资估算12509.10万元，其中宁夏大连科技有限公司自筹资金6509.10万元，银行贷款6000.00万元。 4、资产负债情况 截止2013年12月31日公司资产总计23388.58万元，其中年产1万吨新型环保节能塑料建材项目投资12509.10万元，占总资产的52.64%，资产负债率39.8,项目申报单位情况,1、企业经营业绩 宁夏大林科技有限公司是根

12、据塑料检查井广阔的市场空间和发展趋势而成立，其前身是石嘴山大武口区大林水泥制品厂，主要经营水泥检查井和化粪池，具有成熟的销售团队和稳定市场份额。新产品塑料检查井在宁夏及周边省份投放市场以来已取得销售收入300余万元，并赢得用户的一致好评。 2、技术开发能力 我公司拥有产品自主知识产权项目，获得国家发明专利1项已受理8项，实用新型专利24项，外观专利60多项，现有专业人员106人，本科及以上学历21人，专科33人；2013年3月与北京化工大学签订产品联合研发协议，因此我公司拥有雄厚的技术开发能力,项目产品生产、经营许可和批准情况,我公司成立于2012年7月注册资本6000万元，已经宁夏回族自治区平罗县工业和商务局备案（宁夏工业和商务局2012J39号文件），并于2014年3月经平罗县安全监督局批准试生产，我公司生产的塑料检查井于2014年4月通过国家化学建筑材料检测中心检测并取得产品检测报告,3、建设条件及资金筹措 宁夏大林科技有限公司由石嘴山市大武口区大林水泥制品厂投资人王晨晨于2012年7月注册成立，大林水泥制品厂自2004年成立投产以来取得了良好的经营销售业绩积累了雄厚的资金，