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文档简介

1、armitage考核试题前台接待计算机水平考核试卷中文姓名：英文姓名：-考试总分： 选择题：（每题3分，共18分）请把选择题答案填写在此表内:题号12345678910答案1、 酒店每天的营业开始和结束是以夜核员执行 为界定的。A、过房租B、转日期C、数据整理D、打印全套夜核报表2、 接待员售房（CHECKIN）时电脑将完成下列所示的哪种房态转换。A、V/D - V/IB、V/I - OCC、OCC- V/DD、V/D - 0003、团体入住（GROUP CHECK IN功能可用于以下哪些情况（多选）？A、有预订的散客B、无预订的散客C、有预订的团体D、无预订的团体4、 系统中提供操作员处理交

2、接班留言提醒功能，可以自动弹出提示收银员，该留言种类为?A、职员留言B、住客留言C、职员通知D、访客留言5、接待功能中调整房价功能可用于修改以下所示的哪几个项目（多选）A、房价 （Room Rate）B、固定收费C、早餐设置(Surcharge)(Payment)D、客人姓名(Guest Name)6、办理换房手续会改变;办理续住会改变A、房号B、预订离开日期C、帐号D、客人姓名问答题（每题6分、共24分）1. 试述团体入住的操作？2. 试述设置关联关系主要用于处理何种业务类？如何操作?3. 取消入住的条件是什么?4. 请问一张散客入住单至少需要输入哪些基本资料才能符合要求并存盘?上机题（1题14、2 -5题11分、共58分）1、团体预订有一个团体 预定商务标间2间，商务单间1间，预订到达日期是 4月21日，预订离开日期 4月22日;团体包房租和中餐；联系人是翁先生；联系电话：（020）83800115 ;房间;房间价格为：商务标间260.00元，商务单间300.00元。2、散客入住入住，按散执行价，要商务标间2间，房号;预计住三天。3、散客入住按协议价入住，要求住商务单间1间，预计住两天，房号是 4、团体入住为第一题预定团体办

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