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文档简介

1、售后服务承诺书尊敬的用户：忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们将为您提供 满意而周到的服务。我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送； 2 、售后服务保障 制度体系，专人片区化服务。一、技术服务1、设备技术文件 我 方 将在设 备 发 货前 5 天 内向 客 户 提供 设 备安装 基 建 图、 电源 供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作使用说明书、 产品合格证、 出厂检验报告。2、现 场服 务 内 容 为了便于设备的安装、 调试和投运，我方

2、派出专业技术人员到 现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的 基建安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示， 参与设备的前期运行工作， 协助用户制定正确的绕线工艺。3、技能培训我方将对客户提供技术培训， 使客户技术人员掌握绕线机的各项 操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、 调试、运行、检查、修理和维护技能。二、售后服务内容1 、维修服务为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术 服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后， 将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题， 由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。2、技术支持服务我公司为用户提供终身免费技术支持服务， 将及时有效的解决用户在设 备使 用 过 程中 所 遇到的 问 题 ，满足 客户对设备功能和部件改制的技术支持。三、产品质量控制本公司严格控制采购、检验、生产、包

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