互联网与未来保险的发展(ppt 45页).ppt

1、互联网与保险,1,2,互联网简论,是由通信设备将独立的计算机终端（客户端、服务端）链接而成的全球 通信系统通过网络通信协议实现网络资源共享和信息交换,互联网概述,概念,特点,互联网技术,第一层：信息的存储、处理和传输,第二层：信息的应用,开放性、自由性、平等性、交互性,互联网发展历程,渐进发展阶段,高速扩张阶段,1986-1994,1995-2003,初步形成阶段,1969-1985,2003-至今,蓬勃发展阶段,2014年11月19日至21日，首届世界互联网大会在浙江省乌镇召开。全球范围内来自政府、国际组织、企业、科技社群和民间社群的互联网领军人物，以“互联互通共享共治”为主题进行了深入交流

2、。 参会的互联网大咖有大家耳熟能详的阿里巴巴创始人马云、百度公司创始人李彦宏、腾讯主要创办人之一马化腾、小米科技创始人雷军、360创始人齐向东、新浪董事长曹国伟等。 国家主席习近平在开幕式上发来贺词，国务院总理李克强出席会议,习近平主席在贺词中表示当今时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。同时，互联网发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战，迫切需要国际社会认真应对、谋求共治、实现共赢。 中国正在积极推进网络建设

3、，让互联网发展成果惠及13亿中国人民。中国愿意同世界各国携手努力，本着相互尊重、相互信任的原则，深化国际合作，尊重网络主权，维护网络安全，共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的国际互联网治理体系,互联网的商业应用（传统行业，金融，保险,B2B (Business-to-Customer) C2C(Customer-to-Customer) C2B(Customer-to-Business) OTT(Over The Top) ADWord(谷歌关键词) O2O（Online To Offine,互联网+零售业，B2C、C2C模式,零售业是互联网渗透最多最广的产业。传统

4、零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。而网络零售所创造的B2C、C2C模式却完全打破这样的格局，将商品的真正定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本，使得区域性价格垄断不再成为可能,互联网+制造业，C2B模式,传统的制造业都是封闭式生产，由生产商决定生产何种商品，生产者与消费者的角色是割裂的。但是C2B模式以用户思维为指导，利用互联网的交互技术让顾客全程参与到生产环节当中，由用户共同决策来制造他们想要的产品，彻底改变了消费者在传统制造业的弱势地位,互联网对传统行业的影响,传统行业,改变传统行业的渠道，更改变了产品和服务,互联网,降低了消费者和生产者间或生产者间的交易成本,资源优

5、化配置与以客户为中心的理念,以汽车行业为例，未来能够自动驾驶的智能汽车必将引发一场革命，人类将从手握方向盘和脚踩刹车油门中解放出来，享受真正自由、安全、健康的驾驶，而互联网技术的飞速发展和科技创新正在将这个梦想变成现实,互 联 网 在 金 融 保 险 业 中 的 应 用,特点 1、成本低 2、效率高 3、覆盖广 4、发展快 5、管理弱 6、风险大,互联网金融 互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。 互联网金融的发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等

6、方面深入传统金融业务的核心,一、互联网与金融业,二、互联网在保险业的应用,三、对保险业的启示,基于互联网的保险创新,中国网民及互联网普及度图示（2013年保险年鉴,普及度,互联网保险正在迎来爆发期,保险与互联网结合具有天然优势,大数法则原理决定了保险与互联网具有很好的结合,保险的经营管理和业务特点决定了其可以与互联网有很好的结合,互联网具有集聚效应，可以很好地满足保险大数法则,保险的经营管理和业务特点,互联网可以极大减少保险手续费、佣金等交易成本,互联网的高度便捷性和互通互联效率，提升了保险服务水平,互联网能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保

7、险产品,经营管理,客户服务,技术,平台,管理,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,一是为降低保险产品价格提供了极大空间 二为现有传统商品进行“拆解”创新 三是使不可保变为可保提供可能 四是互联网上的商业、娱乐等活动为保险产品创新提供了广阔空间,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,有助于保险数据的大集中,将全面改造保险业务核心系统,基于互联网的保险经营创新,保险营销,保险产品,经营管理,客户服务,一是增值服务上创新 二是客户体验上创新 三是服务管理上创新,当前在各家保险公司的产品层面，均已出现一定程度的创新。众安在线对网络游戏中的虚拟财

8、产险提供了保险服务，即是分析了网络游戏玩家的共同特征，把握了心理诉求，并对应的进行了产品设计，是保险走向互联网虚拟产品的开端。淘宝保险与华泰保险合作，为天猫商城所有交易都内嵌推荐的退货运费险，既是基于对网络交易双方对于退货交易运费承担的纠结，极大促进了交易双方信心，有利于进一步促成交易，成为保险与互联网合作的经典案例。此外，一些五花八门的保险也是层出不穷，例如：中秋赏月险，脱光险、意外怀孕险、高温险、雾霾险、世界杯遗憾险等，此类无精算标准的保险产品，宣传意图大于实际作用，一些已经被保监局叫停，但不可否认的是，未来这种细分化的保险将是行业发展趋势,事实上，在产品方面的“互联网的保险”趋势，是基于

9、互联网特定人群，通过对互联网行为的跟踪、记录和分析，进行保险产品定向投放，也是未来精准化互联网保险的走向。例如，在任何一个网络群聊中，通过对身份、年龄等信息的分析，推荐最适合群友的一款险种，如在经常出差的行业分析师群体中，推荐交通工具险。而这种推送，可能不需要保险精算师进行大规模的数据测算，只要内嵌的一个小程序，通过数据抓取进行定向推送就能完成，这是未来保险发展不可忽视的一个方向,基于互联网的保险商业模式颠覆性创新,传统保险企业转变成为风险管理方案提供商,保险业务实现垂直化的变革,保险可以通过建立生态系统进行平台化发展,互联网互助保险改变保险公司传统运营模式,4,1,2,3,创新方向,Add

10、your text in here,Add your text in here,产品创新,Disruption innovation,技术创新,市场创新,资源创新,New-market disruption,Low-end disruption,创新为何物,组织创新,非竞争性 初始阶段的地段性 简便性 顾客价值导向性,feature,component,necessity,价值主张 客户细分 渠道 客户关系 收入来源 核心资源,文化 机制 思维 人才 技术,Disruption innovation,颠覆性创新,Risk management provider,个人风险管理,承保是前端，核心价

11、值于后端风险解决,企业风险管理,交通出行,财物安全,健康管理,财务上,技术上,管理上,风险管理提供与运营顾问,个人风险管理,保险公司可以通过防灾防损为保险客户提供MHYD(Manage How YouDrive，管理驾驶)的风险减量管理服务，保费随着客户风险状况的改良可以动态调节 通过感知识别技术解决传统医疗“望闻问切”问题 智能手机应用的健康管理模式 基于定位技术（GPS、无线室内环境定位、蓝牙、WIFI、ZIGBEE 传感网、红外线定位和超声波定位等）为老人、小孩和不健全人士的碰撞、摔倒、走失和各种意外提供解决方案,远景,企业风险管理,帮助建立风险管理基金，第三方委托，运作自保基金，定制化

12、的投资和养老金服务 导入精算定价等技术，开展风险评估与防灾防损 帮助企业再造组织形式和业务流程,保险业务垂直化变革,某一领域达到一定规模，就可以成立专门公司,降低交易成本,业务区域分离,分工精细化,交易成本理论,业务环节分离,vertical,平台化发展,整合上下游资源，形成生态系统（平安二手车电商平台，陆金所，万里通） 构筑网销同盟，交叉销售，建立虚拟全业务超市 完善自身用户体验，一站式服务，跟进销售,互助保险改变传统运营模式,互助保险是由一些具有共同要求和面临同样风险的人自愿组织起来，预交风险损失补偿分摊金的一种保险形式，如船东保赔协会、职工互助保险、农业互助保险等 传统发展的困难：同治风

13、险的集合和信息不对称 互联网时代:时空界限打破，互通互联，顺畅沟通,托媒,人们借助互联网本身就可以形成一个高效的互助保险团 体，在线上交换风险，形成风险共济的机制，不必再向保险公司购买保险，实现了托媒。 一，传统风险服务行业向互联网拓展（汽车救援俱乐部等） 二，基于互联网的P2P保险平台（网站中介，网民自主联合,鼓励互联网保险发展，完善监管配套措施,保险公司建立互联网思维，加强创新,消费者个人培育风险意识，接纳新事物,互联网互助保险改变保险公司传统运营模式,1,2,3,关于发展互联网保险的建议,政府层面,放开前端，关注后端，强化对信息和资金安全监控 保护消费者权益，加强信息披露 鼓励差异化竞争，小而美的特色服务 增进数据共享，解决关键技术瓶颈， 行业监管互动，