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文档简介

1、工行大堂经理年 底工作报告我是,我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十 年了,担任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和 感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的 不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候。 大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的 个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大 使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的 形象,因为我是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么服 务的人,第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客 户

2、有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客 户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里 的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话 费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力 可想而知,既不安全又费心。从我第一天在大堂工作,从开始时的不适 应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。刚 开始时,我觉得大堂经理工作很累、很烦索,责任相对比较重大,但是, 慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理 的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和一切事物都是我 的工作范围,当我明确了目

3、的,有了工作目标和重点以后,工作对于我 来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的 姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了, 在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有业 务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人, 怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收 等,当我这样向客

4、户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了 一个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很 有收获,并且十分高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自 己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来,当 我在业务上遇到什么问题他们时,他们都会悉心帮我解答,使我大大提 高了对银行业务的综合程度,通过这几个月的工作,我深深的融入了支 行的企业文化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位, 因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客 提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客 户需要的到底是什么?

5、在这样的情况下,我能够快速、清晰的向客户传 达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题 的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压 力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此 要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业 的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事 机智,能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑 战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散发出 自己的光和热,作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高 水平的领导和亲入一家很好的同事,同

6、事之间的和谐气氛和工作热情都 是我积极向上、追求进步的力量,当一切事物都能从不能亲力亲为到可 以得心应手时,生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断 的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理。工行职工的辞职报告尊敬的行 领导 :我很遗憾自己在此时正式提出辞 职。白驹过隙,入行已经两年半。记得还没毕业,披着长头发穿着牛 仔裤坐火车来江西省工商银行考试,那时的我是 张纯白纸,天真活力 带着幻想和 创造冲动,还只是个孩子。在 头一年里,我依然把工作想 象得十分 乐观,对于经济 上的独立我感到很 满意,对于业务 的学习充 满新鲜感,对于新的同事朋友 们简 直相见恨晚。那绝对是人生中快

7、乐 的日子。然而一个不成熟的人活在一种不 稳定的生活 环境里,变化悄 然而至。虽然江西是我的 家乡,在南昌工作的我却不是本地人 ,在日复一 日枯燥无味缺少 假期的工作中,在生活上体会到无助 感。我的性格内 向,但爱好自由 ,想法很多,但行动能力不好。我曾 经学习经济 ,并对 理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作, 获得了相 对丰厚 的薪水和 较高的 社会地位,但那几乎与我内心的 职业理想和满意的生 活状态背道而 驰。我曾经消极对待,对围城外的渴望已 经超过心理负 荷。在我失意的日子里,是都司前的 领导和同事在我身 边爱护 我关 怀 我,一次一次 宽 容和帮助我,让 我走完在工行的成 长

8、之路。今天我真的决定 离开了,就在这个时 候,冬天的寒冷催出 伤感的 情绪,挥别我第一份工作, 挥别我亲爱的领导与同事,挥别我无数次 跌倒爬起百感交 集。我怕的不 是 吃苦,怕的是心中没有信念。辞 职以 后我将回到温暖 的家中,反思和总结这 段历程,在适当的时候重新向 前进。工商银行给我了许多,我不曾忘记。可爱的是,小孩子的翅膀还 没有长硬,就执意要离开大家庭独自冒 险,谁让这 孩子天生爱冒险。 即使是那样,我已经印上 icbc 的标志。感谢都司前大家庭的每一个成 员,真诚地,带点酸的。最后祝愿 我们都司前支行的 业绩越做越好。此致 敬礼! 辞职人: 为大家推荐更多 的辞职报 告:80 后大学

9、生的辞 职报告范文 公交售票 员的辞职报告模板 学校教务主任辞职报告模板 电器公司 员工的辞职报告范文 第二篇:银行职工的辞职报告 尊敬的行 领导 : 我很遗憾自己在此时正式提出辞 职。白驹过隙,入行已经两年半。记得还没毕业,披着长头发穿着牛 仔裤坐火车来江西省工商银行考试,那时的我是 张纯白纸,天真活力 带着幻想和 创造冲动,还只是个孩子。在 头一年里,我依然把工作想 象得十分 乐观,对于经济 上的独立我感到很 满意,对于业务 的学习充 满新鲜感,对于新的同事朋友 们简 直相见恨晚。那绝对是人生中快 乐 的日子。然而一个不成熟的人活在一种不 稳定的生活 环境里,变化悄 然而至。虽然江西是我的

10、 家乡,在南昌工作的我却不是本地人 ,在日复一 日枯燥无味缺少 假期的工作中,在生活上体会到无助 感。我的性格内 向,但爱好自由 ,想法很多,但行动能力不好。我曾 经学习经济 ,并对 理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作, 获得了相 对丰厚 的薪水和 较高的社会地位,但那几乎与我内心的 职业 理想和满意的生 活状态背道而驰。我曾经消极对待,对围城外的渴望已 经超过心理负 荷。在我失意的日子里,是都司前的 领导和同事在我身 边爱护 我关怀 我,一次一次 宽 容和帮助我,让 我走完在工行的成 长之路。今天我真的决定 离开了,就在这个时 候,冬天的寒冷催出 伤感的 情绪,挥别我第一份工作,

11、挥别我亲爱的领导与同事,挥别我无数次 跌倒爬起百感交 集。我怕的不 是 吃苦,怕的是心中没有信念。辞 职以 后我将回到温暖 的家中,反思和总结这 段历程,在适当的时候重新向 前进。工商银行给我了许多,我不曾忘记。可爱的是,小孩子的 翅膀还 没有长硬,就执意要离开大家庭独自冒 险,谁让这 孩子天生爱冒险。 即使是那样,我已经印上 icbc 的标志。感谢都司前大家庭的每一个成 员,真诚地,带点酸的。最后祝愿 我们都司前支行的 业绩越做越好。此致敬礼申请人:辞职报告第三篇:供电所职工辞职报告供电所职工辞职报告尊敬的公司 领导 :你们好:在电车 公司供 电所工作的近五年的 时间 里,我从一个 刚走出校

12、 门的学生,到如今 对电 气有初步了解的 电工,专业上得到了很大的 提 高,生活上也 变得更加成熟、理性。我深知 这一切离不开供 电所各位 领导和同事 们的信任和倾心的知道与帮助。然而在应该对单 位做出回报的时候,经过慎重考虑,我还是提出 辞职申请。主要原因:我考上哈尔滨工业大学,机械制造与自 动化专业,我想趁着年轻,丰富我的知识水平提出辞职,经过了很长时间 的考虑,有太多的不舍。我忘不了站 长在工作中 对我的信任和生活上 对我的关照,忘不了 师傅对我的 倾 心 指导与帮助,忘不了十二站同事之 间的互相帮助 。现在,由于私人原因,我提出辞 职,选择 离开这个集体,但是我 心怀感激。感谢电车公司

13、供电所,感谢变电队 ,感谢领导和同事们,是 供电所培养了我 !在供电所的五年将是我人生的一笔 财富。在此,我自愿申请辞去在供 电所的职务,敬请批准。 在离开之前,我会认真做好一切的交接工作。祝愿电车公司供电所的事业蓬勃发展,电车公司供 电所的领导 和同事 们身体健 康,事业顺心。第四篇:公司职工辞职报告公司职工辞职报告尊敬的厂 长、总监:二位领导好!我就要离开公司 了,在此说声对不起,不过请领导批准我的辞 职 申请。这做人呐,清醒容易糊涂 难!我比较耿直,做事太认真,不犯错 也不行了。我曾想 为公司留住 优秀的 员工;也曾想使公司在改革中, 少走一点弯路,不至于出 现这么大的 损失。为公司尽到

14、自己一份微 薄 的力。这些,我都没有做到。心有余,力不足。现在的我在公司 生 活的极不如意,有工作上的,更多的生活上的, 毕竟我不是一个 人,无牵无挂 的,我还有家人,我还需要养活他 们,我 只好辞 职离开。到现在,我连最基本的生活都无力 维持。骏马 能奔驰,犁田不如牛!这自荐上 门的,不值钱。有心出力又如何?与其在 这里虚度时光, 不如去进修,学习自己喜 欢的课程,多学一点实用知识。我生来笨拙,学什么 东西都比 别 人慢一拍。不管有多 难,总还 有 学会的 时候。但要弄虚作假,我 =实在学不会。心里也憋的 难受。我常 常问自己:为什么不可以象 别人一 样?反正公司的 钱,不赚白不赚! 谁嫌钱

15、多了扎手?人人都说我傻。随别人如何 评价,我自己心中有一条底 线:做人, 就得挺直了腰! 只是这腰挺直了,肚子却 饿扁了。我做事,素有 军人 作风。但回头一望,看看自己,却不是一个合格的 军人。当年的拼命三 郎哪里去了?人过留名,雁过留声。我为 告诉做了些什么事? 细细 一想,没有 一件能提的起来 。惭愧的 头都抬不起 来。请二位领导不要单独挽留我了,我知道 领导的事情很 多,不值得 为我一个小 员工费心,我会自行离开,不带走一点 涟漪,因为我压根 就没有什么影响 力!最后祝愿公司的 明天会更好,祝愿二位领导笑口常开 ,家庭幸福!此致敬礼申请人:XXX20xx 年 xx 月 xx 日第五篇:医

16、院职工辞职报 告医院职工辞职报告范文敬爱 的 XX 医院:在此,我首先祝我们 XX 医院一切 顺利,万事如意;其次我祝各位 院领导 身体健康 ,全家幸福,安康!我感谢两年多来 医院给我个学习进步的机会,也感 谢院长对我 的关心以及各科 室同事们对 我的工作、生活中的照 顾,在此我非常衷 心地感 谢大家!经过深思熟虑,我现在决定辞 职,主要理由有以下几点:首先,我对我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意,但 我希望领导们在我们手下工作 过程中给予更多地理解,在平时的工作 中,不要因为病人有什么一点点地不 满 去你那里告状,就不会青 红皂 白 地在病人面前 把我们 痛骂一顿,因为虽然在病人看 来 你是大公无私 的, 但你知道吗?病人有很多 时候也是无理取 闹,而你呢?在没有任 何调 查的情况下就这样全盘否定地批 评我们,大大伤害了我们的自尊,也打 击了我们的积极性!其次,由于现在物价上 涨很快,但工作强度没有下降,风险日益 加大,医患关系日益 紧张,而工资仍是五百 块钱,却没有上涨,而加班 费,值班费等却被取消,我们的生活很 艰难,(请你继续关注好:.)连自 己都难以养活,我失去了 积极性,如果我再这样

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