汇锦国际酒店管理系统操作流程

1、目录： 第一， 预订和入住登记1、散客预订、登记（预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散 客出入团）2、团体预订、登记、有关预订分房的问题。3、设置佣金的问题。（1）、一部分房间返佣，之后的房间不返佣。（2）、刚开始返佣之后不返佣了，房费需要红冲的。4、换床操作，联房操作。5、实际中遇到的问题。（1）、团队最初按照房型预订，之后改成床位预订应该怎么操作。（2）、散客预订的问题：凯旋问题。（ 3）、凯旋预订 noshow 状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。（4）、换床操作中没有出现床位号的事情，两种换床方式。（5）、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。第二， 前台收

2、银结账，正常的流程1、会员预定、入住登记，结账积分2、各种结账方式。 （信用卡、会员卡、单位记账）3、会员积分优惠的使用。4、客房费用的录入。 （损物赔偿，客房费用当日的可修改，价格是定好的，夜审的需 要红冲）5、POST面各项的使用。（1）挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两种解决方式。6、收银员如何核对自己的收退款情况。（ 1）、查帐务下面的收退款情况和自己交班前的报表，要核对。第三， 客房操作1 、设置维修房，改房态。批量设置。第四， 营销下面的单位记账信息录入。第五， 会议室预订使用，方便综合办核工作量。第六， 财务上面1、报表的使用2、查询下面查原因第七，出现冋题之后如何查1、交班报

3、表、历史主单、操作日志。第八，服务器应该注意事项1、连锁接口是否打开。2、电话接口出现问题怎么办。3、服务器上面几个常用的图标知道是什么意思。、预订操作：1、预订后台设置须知:实现功能：如果此处指定了2小时内可删除，那么回关联到预定单的锁定时间。例如：某操作员 A在10:30录入了一笔预定单，当天的 12： 30之前，可以直接删除该单，但过了 12： 30以后，该预定单自动锁定，对于没有权限的操作员来说，就无法删除该预定单，除非请示上级有相应权限的操作员。（注：删除锁定预定单的权限通过管理员来分配。 该权限 对应于 预定权限中的 删除已锁定散客预定单/删除已锁定的团体预定单）丁日田.；田.0出

4、；.s-s-:田：a,:s-H.sfea历 做 设僅一曰 科已时E 妒徒倾疆酒STk m小时后自幼播为血刼冈状态回 帕已斛预走保晋到晚上複审时囲体倾定超时团体?左如果超时需妾手工确认取消技走耒手动取哨的趙时预宗将在夜审时自动取消.我取定金的超时预定=0禎审时自动处團产生一笔定金收Aj并删臧予疑需要前台手劫处理，退走金或耆生成定金收入X取消实现功能：如果此处指定了1小时后自动转为 Noshow状态，它的工作机理如下。例如：某预定单的 预到时间为 当天的18： 00，那么如果在当天的 19： 00以后 该客人还未抵店，那么系统将自动将该预定单转为当日Noshow预定单，将该预定所占用的房间释放出来

5、。这就保证了酒店客房的最大利用率。此时酒店日厉1中已不再显示该预定，而是转入於超时预走处理页面超时预运处理电）当然，如果该客人21 : 00又抵店了，前台人员还是可以从 中将该预定客人 转为登记。案例：凯旋曾经操作过一笔预订押金，因为过了夜审。第二天找预订单的时候没有，目前统一是这样设置，如果有一天出了这个问题，和这个有关系。1. 散客预定基本流程：打开散客预定单T输入散客预定单主信息T保存T输入散客预定单附加信息说明：散客预定单的主信息包括以下内容：【预定人】、【房间类型】、【预抵店时间】【预离店日期】、【是否加床】、【加床费】、【折扣】、【房价】、【房价号】、【优惠理 由】、【业务员】、【

6、来源】等。散客预定单的附加信息包括以下内容：预定收款、预定退款、客人资料三个部分。操作步骤例:天马集团 王华 打电话为 蒋进 预定后天的豪华套房一间，协议房价7折，住2 天，蒋进的身份证号码为 32058,并收到定金100元现金。a）执行预定t散客预定，打开散客预定的窗口b）单击I訓増I按钮打开新的散客预定单,依次输入预定主信息。【预定人】王华、【房间类型】下拉选择套房A【预抵店时间】下拉选择2006-01-04 13:00、【入住天数】选择单击【折扣】后的 沽选择房价折扣、 单击【房间号】后的 4 （此时出现的房间号均为豪华套房 ），选择一个房间号 0418进行预定分房、【单位】 天马集团、

7、单击【优惠理由】后的丄!，打开优惠理由窗口，双击选择优惠理由单位协议房价。c）单击帰苻按钮，至此完成散客预定主信息的操作。d）单击卫亟按钮，打开预定收款窗口 ，在【付款方式】中下拉选择 现金，在【金额】中输入100.单击恥即可，单击I上列_1按钮回到散客预定单。预定收款窗口如下图Qi职消卅増瞰佶主部收歎记录上页 下页迪付歌方式.现曼y金覆:-100陵主时间ZW-05-15 23 04V单夷号：备注相关名称;-100議号 S20J405I60Q6 虞间号 041S确走辺I X取消（）e）单击客人却,打开客人资料登记窗口 ，点击境内人员登记标签在【客散客预定窗口。客人资料窗口如下图已完成散客预定所

8、有信息，如下图:预定状态團苜一耳j|翌上一氏I 下二3 1越末 瓦 T排昨远录勺毡号J車科缺”轉则腕E1阻扎X 二二盟5艸| FsiijiaiCS36 01=04 IX 帅 AtsJ?;:县系曲2.rsf-llufiLU1 J曲寻.0*15; * 鉴.二苴他黒错二|彌号1IIIT 撐E ： J ：3 现 5 I7陌7无v tkT玖盘* vjjv|1*弄说貳* 用虽S （曲懐合耳甘Q齢叶鼻：-acoTt - :;I “ “I :,刊|lr 3CS-Q1-UJ：轧XII蔭（M 矶 if）理制sASI4人姓名】中输入蒋进在【证件类型】中下拉选择 身份证（系统默认）,在【证件编 号】中输入身份证号32

9、058单击I日保荐I,确认客人资料,单击忘血|返回到一一匪竺一书壽1刖（耳祥辽.jSJlUlliyG7JTZ-LU 单匮登记散客预定单时可以当时分房，也可以在客人预到当日进行系统自动分或手动分房。鶴 散客预定单中输入的预定信息将自动转入该散客登记主单信息。錢 根据输入的身份证号码， 系统将自动匹配客人的 【籍贯】、【性另U】、【生日】、 【地址】等信息。也 在登记散客预定单时，【预抵店时间】系统默认为第二天 ，【预离店日期】 系统默认为第三天，即散客预定第二天抵店，入住一天的情况下，无需作变 更,否则必须通过下拉菜单标志 S,变更【预抵店时间】、【预离店日期】。曲 在客人资料登记窗口 ,【证件

10、类型】系统默认为 身份证,如果客人是通 过其他证件进行登记,比如军官证,则必须通过下拉菜单标志 v选择军官证.相 关资料可以在基础资料中添加。丄 若输入的姓名在特别提醒档案、当前客人档案或客史档案中出现，系统将自动提示是否是历史档案或特别提醒档案中的人，以便操作员确认。如果确认是，系统将自动转入证件号、地址、性别、出生年月等信息。也 系统按身份证的前六位（地区码）查找时，若数据库中没有相应的地区代码，或身份证的日期输入有误，系统将提示身份证号码有误，以便操作员 确认。蜃预定分为确认预定和非确认预定两种情况，如果收到客人预定定金并作预定收款处理，系统则自动默认为确认预定状态，每日18点系统稽审后

11、没有确认的预定将被删除，而确认的预定则不会被删除。也一般预定情况下可不作预定分房，有两种情况可作预定分房：一，今日预定的客人，今日将抵店入住。二，节、假日等酒店客房出租率较高，房源较紧 张的情况下应作预定分房。虫 各操作员可在自己的折扣权限许可范围内选择房价折扣。也 在选择预定房间号时，黑色房间号代表当前空房，绿色房间号代表当前住房。例：外籍客人预定美国客人Robert Stevenson传真预订一豪华套间。房价不打折，客人持护照，护照编P.曰 号疋。其他操作类似例，外籍客人预定的特殊操作如下打开客人资料登记窗口 ，点击境外人员登记标签，在【英文姓】【英文名】中输入Robert Stevens

12、on在【证件类型】中下拉选择普通护照,在【证件编号】中输入护照编号国籍】美国，单击日尿存确认客人资料。例:一个客人预定多房间程大俊电话预定两间标准房 ，两个房间都加床，加床费30元，房价不打折，预 计明天到，住一天，暂不分房，并确认预定。(1) .执行预定t散客预定，打开散客预定单(2) 单击 4F J 打开新的散客预定单，依次输入预定信息。【预定人】程大俊、【房 间类型】标准房，【是否加床】处鼠标单击口，【加床费】30,单击I日展稈I，(系统 默认的【预抵店时间】、【预离店时间】和实际情况一致 ，无需更改)(3) 单击| 册认孜司按钮出现如下图的对话框，单击确定尬按钮加以确认.（4）单击.虫

13、 制I按钮,复制相同的散客预定单 ，单击I保 幕 按钮，产生一个新的散客预定单及帐号,同样单击丨川怕认浪定按钮加以确认常用方法执行预定f酒店日历，在对应日期空白处，单击右键，选择散客预定执行预定f散客预定，打开散客预定单单击工具栏上的匚图标,打开散客预定单,S通过所自定义的快捷键（例如F2）打开散客预定单键盘键入Alt+Y f键盘键入S,打开散客预定单.（Y即预定菜单后的字母即散客预定菜单后的字母2. 散客预定的确认对于酒店来说，确认过的预定单，不允许被删除，即便客人来不了，也应该做取消预定操作。每月可以查看出当月预定的取消/未到情况，便于酒店方建立各级客户的信誉档案，更主要的是让管理层实时掌

14、握各营销人员最真实的预定情况分析（当月预定单数和 预定取 消数之间的 对比情况等）图标，进入预定查询界面按钮。确认完成，预1. 点击工具栏上3. 双击查询到的纪录，进入预定主单。4. 单击预定单上方的订单上方即会有显示。按钮。取消确反之，则单击预定单上方的认完成，预订单上方即会有显示。当然，前提是：操作员有相应的 取消确认的权限。5. 点击工具栏上酒店日历）按钮，返回酒店日历主界面。3. 预定取消对于所有超过规定的删除时间的预定单，如果接到预定人通知，取消预定单那么必须要输入相应的取消原因，进行取消操作，这样便于管理层和 营销部考核绩效、掌握客户状况。操作步骤：1.通过预定查询，查到所需删除的

15、纪录2.双击该纪录，进入预定主单3.单击按钮，系统弹出对话框，提示输入取消原因4. 单击 按钮，即完成取消预定4. 预定的删除（超时自动、手动）（1）夜间稽核时，系统自动把所有到达日期小于或等于今天的预订单自动删除（包括 未确认的散客预定和未分房的团体预定）。（2 ）预定查询t查找相应预定单t删除。二 . 登记操作1. 散客登记1. 基本流程：打开散客登记单T输入散客登记单主信息T保存T输入散客登记单附加信息说明：散客登记单主信息包括：【房间类型】、【散客类型】、【入住类型】、【抵店日期】、【预离店日期】、【是否加床】、【加收加床费】、【房间号】、【折扣率】、【房价】、【早餐】、【保密】、【晨

16、唤】、【电话等级】、【来源】、【业务员】、【优惠理由】等。散客登记单附加信息包括：客人登记和收款两个部分。2. 操作步骤:散客直接登记例：6.1.1 吴小宇5月25日登记一间标准房， 计划住三天。房价八五折，要求开通市话，晨唤时间6： 30，预收250元，吴小宇的身份证编号为：40056。(1) 执行登记t散客登记。(2) 单击 第L打开新的散客登记单，依次输入散客登记信息，【房间类型】下拉选择 标准房;【预离店日期】下拉选择 05-28 12 : 00;单击【房间号】后的.址出现选择房间号的窗口(此时出现的是标准房)，选择0510 房间，单击昵啦L单击【折扣率】后的亘，出现选择房价折 扣的窗

17、口，选择折扣率，单击肺廷 |；【房价】将自动显示；单击【晨唤】后的，并输入晨唤时间6： 30;【电话等级】下拉选择 市话。(3) 单击I日隰存,至此完成散客登记单主信息的操作。(4) 单击|第客儿费料出现客人资料登记窗口。【客人姓名】输入 吴小宇,【证件类型】系统默认为 身份证,【证件编号】处输入40056。单击H俣存丨。系统根据身份证号码自动显示客人所属【地区】、【性别】、【出生年月】。如下图:蟻内人员董记|境外人员走记I历史客人洁入二蔚増 保存 冀册除 取泊或上1贡下1更F详费料客人姓主吴曉宇证浮类型身份证讦世疋41為闘193測5231X5&性别p V 出生丘闘 1962-05-23*区河

18、商省戶地址言它理一跚客备注|生别出生口朝|mP4125tSUltt：LJ523Uuyi 男iy-u5-zj回丿肅定如(5) 单击，打开收款窗口，【付款方式】系统默认的是 现金，【金额】输入250,单击收款窗口上方的丨H保存，如下图:单击I鄙匕，返回到散客登记窗口。至此完成全部散客登记信息的操作。预定转登记例6.2.1预定转登记(未分房情况)预定客人沈飞现抵店入住。(预定情况：普通房一间，未分房，房价八五折，加床费30元。)住店客人的身份证号为：沈飞350602 徐海军34036(1) 执行预定t预定查询，打开预定查询窗口。(2) 查找该预定纪录（3）在该预定纪录上单击右键，选择（4）单击亠，选

19、择0408房间，单击l_y_JLl,保存散客登记单主信息。例622预定转登记（已分房情况）预定客人李俊杰现抵店入住。（预定情况：标准房一间，已分配 0412房间，入住两天,房价八五折，客人资料已登记，预收订金100元。）（1） 工具栏上单击曰，打开房态图的窗口。（2）双击将到房0412，此时客人的预定信息已自动转入散客登记单。（3）单击日咆存I即可。关于长包房、钟点房、拼房长包房、钟点房、拼房在作散客登记单时注意：【入住类型】下拉选择长包房、钟点房、或拼房，它们在房态图上的标识分别为 L、C P。其房价可在基础资料中设定。当日结帐客人入住当日结帐客人由于种种原因再次返回酒店入住，有两种处理方式

20、：（1）重新作散客登记。（2） 撤销结帐状态。（即执行帐务t前台帐务，查询到该已结帐的房间，单击卄救确认后即可。）也根据输入的身份证号码， 系统将自动匹配客人的 【籍贯】、【性另U】、【生日】、【地址】等信息。錢在新增散客登记单后，【预离店日期】系统默认为第二天，即散客入住一天的情况下，无需作变更，否则必须通过下拉菜单标志 Q,变更【预离店日期】。 錢 在客人登记窗口 ,【证件类型】系统默认为 身份证,如果客人是通过其 他证件进行登记,比如军官证,则必须通过下拉菜单标志 Ql选择军官证.相关证 件类型可以在基础资料中添加。_L若输入的姓名在特别提醒档案、当前客人档案或客史档案中出现，系统将 自

21、动提示是否是历史档案或特别提醒档案中的人，以便操作员确认。如果确认 是，系统将自动转入证件号、地址、性别、出生年月等信息。丄系统按输入身份证号的前六位（地区码）查找时，若数据库中没有相应的地 区代码，或身份证的日期输入有误，系统将提示身份证号码有误，并且输 入的身份证号将变为红色，以便操作员确认。丄 各操作员可在自己的折扣权限许可范围内选择房价折扣。3. 常用方法 执行登记f散客登记，或直接单击工具栏上的一 在房态图上单击右键某一空房进行散客登记或散客快速登记 在房态图上双击某一空房进行散客登记。（在房态图的双击设置中进行设置） 在房态图上双击某一将到房进行预定信息转登记。（预定已分房的情况）

22、 单击自定义快捷键，例如：F3。（在自定义快捷键中定义）二.登记后的常见操作1. 散客登记查询操作步骤：（1） 执行登记f散客登记查询，如下图:单击标题栏改变排*第ijyl /S?sSt-51竝訂直代ier1?Z5200-1-D5-S仃.前E3IXT5-肌 12 3D可卜号二帳tiiIMDT啊二闻卜烧唸】JIXB正宙200*-Q6-DL LF 北旳】JLBit科IE7M4-n5- 苛 M0QDinO5-3L 12 0Dtjh 理jIMS!王22004-05-7 ia：10耳MP5別煌DD_医口刊订七KLOAi Ki20a%-E-Z3 15：SSJD4HD5-3L 尽 DQ-fCDel200.1

23、-ffi-55 15l 10.岀IXTA胡 12 30菴匚来駝i：社MITUUIrLb-Jl U：吗芒方12. DDVFKfjt06Dam4-t5-e?金曾丸fDM-fiML 12 CD肓虫铺馆血丘i亠第龙200-l-K 27 30SDMOS-Sl L2 0D日NFOS-SO l7-：xnE却氓P敦12 0D斑芹AIED4甲砧2fl0il-D5-2l 昭 空SO&I.-05-3L 12 00LSZH磁200-1-15-20 J&.54仔定r：C-05-：L -2 二U上阪貯両莎itiCTaJOtSSL 12:0D期滂斧飾上llX鮎独憔S32UC14-起-範 l Q!ld如应或-doDsnotF

24、?zoo-L-K-rr ：2.ijaCHi-05-JL U 3DKM干干戏2JM-QXL L2 JD忑寺怕込业;r2血沖 1A- 2D池0如刃is-QD二检石年厭右上*t. b.-dij3na口L 匚m(2) 可以输入【房间号】、【抵达时间】或【操作人】等进行单条件或组合条件查询, 单击曲1便可显示杳询结果。(3) 双击某条记录便可查看该散客登记单。翌：本系统的所有查询报表，均可通过单击标题栏改变排列顺序。丄：本系统的所有查询报表，均可通过拖动标题栏进行分类查询，即用鼠标将相关标 题栏拖动并移至绿色箭头提示的地方即可。如下图，按入住类型进行分类查询:(用鼠标将“入住类型”拖动移I至标题栏的丿2

25、. 散客续住方法一：操作步骤:(1)房态图上单击右键需续住的房间，单击出现散客续住的窗口。(1)系统默认的“现离店时间”比“原离店时间”推迟一天。如果实际情况不同则可单击“现离店时间”后的创，对离店时间进行选择。单击丨丿鮭啞 即可。方法二：操作步骤：(1)执行登记t散客续住(或直接单击工具栏上的丄J按钮)，打开散客登记查询-续住窗口。(1) 在【房间号】中 输入需续住的房间号，单击丨厲，双击该房间的记录，打开散客续住窗口。(2) 系统默认的“预离日期”比“原预离日期”推迟一天。如果实际情况不同则可单击“预离日期”后的创，对离店时间进行选择。单击，日燥存L单击題囤畳询可以查询另外的房间，并进行续

26、住。3. 散客间联房例0311 、0318、0407三个房间为一家人登记的房间，需作联房处理。操作步骤：(1)执行登记t散客间联房(或直接单击工具栏上的张按钮)，打开联房窗口。如下图：卡磁的弟间号一09020311031804071411-|QQ04| Q5(M0510 两造皓旳馬可| E毎雀咖可(2) 用鼠标将0311房间拖拽至0318房间，系统提示“您确实要将0318房间和0311房间联房吗”单击I 现 即可。如下图:(3) 用鼠标将0407房间拖拽至窗口 “已联房房间情况”部分的 0318房间，系统提示“您确实要将 0318房间和0407房间联房吗”单击丨/毗I即可。如下图:例:8.2.

27、2承上例 取消0318与0311、0407房间的联房030204110510操作步骤：(4) 单击工具栏上的，打开联房窗口。(5) 单击右键0318房间，系统出现的菜单，单击(6) 系统出现“您确实要取消0318房间与其他房间的联房吗”单击I 忘电，即可。4. 散客留言例 张平给0506房间客人蔡丽留言：明天早晨& 00我去酒店找你。操作步骤:(1) 执行登记T散客留言，打开散客留言窗口。(2) 单击【房间号】后的亠，单击房间号0506前的】，单击|上型_|,【客人姓 名】下拉选择蔡丽，【留言人】 张平，【留言内容】 明天早晨8 00我去酒店找 你。单击矩 I即可。如下图：蓉人留吕0506 ；

28、客人雎名:務丽V留言人有散时问3004-05-29V是否僅込：目动提61时闫：2004-05-28 13:51V言 内 蓉明天早晨8 ；如我去沼店找询.|/确定型 X取消(4) 当时间到达“自动提醒时间” 13： 51分，在电脑屏幕右下方将自动弹出如下窗口,单击弐监，查看客人留言，D506房间有留言查看留言(5 )传达客人留言后，单击【是否传达：】后的二L,表示已经传达，不再弹出提示框。丄 散客留言可以通过参数设置“是否自动弹出客人留言提示”加“自动提醒时间”即系统自动弹出客人留言的时间，可自行设定。常用方法：执行登记T散客留言在房态图上选定一个房间号并单击右键，选中 单击工具栏上的按钮。5.

29、 设定晨唤时间操作步骤:(1)在房态图上单击右键某住房，选中(2) 系统打开设置晨唤时间窗口，输入晨唤时间，单击定匹6. 散客换房房态图上同房价换房操作步骤:(1)(2)(3)在房态图上单击右键需换房的房间号，单击打开选择房间号窗口，重新选择房间号，单击系统出现换房原因窗口 ，输入换房理由后，单击I嵌啦不同房价换房步骤：(1) 执行登记T散客换房(或单击工具栏上口。)，打开散客登记查询一一换房的窗(2) 在【房间号】内，输入需要办理换房的房间号，单击(3) 双击查询到的记录，打开换房的窗口，重新选择【房间类型】和【房间号】，在【换房原因】中输入换房理由，单击曰澡存(4) 单击艇回曲，退出换房的

30、窗口即可。换房记录查询常用方法：执行登记t换房记录查询直接单击工具栏上的7. 入住类型变更步骤:1. 执行登记t入住类型变更2. 入住类型变更分为钟点房免费房拼房和正常入住间的切换誓点房一正常正第一潮点房免费房一正离正鬲一观费房拼屈正鬲正常痛房Drag a column header here to group by that colwin客人姓名房间号入住类型抵达时间折扣团匍单位苴他服务04062005-11-02 OS 351.00140.0005102005-12-02 13 551.00300.0005 ie钝直馬2005-12-09 19 181.00400.00入住类型娈更3. 钟

31、点房要 过夜续住，就应该运用入住类型变更中的 钟点房t正常4点击该标签后，出来的纪录均为钟点房，双击需要续住的钟点房纪录X恥汹5.选择该房间过夜的最终折扣价，单击确定即可。7.散客出入团:（1）登记-散客出入团：散客出团操作输入房间号208:xii呈1俊甬岀1-齐号吾阳前辿左己录 吿匪2DB融:门:7刮*虔_ 竝 赵时冋二 齐,；C1- D7 3 3J.C1 =215 W-05 IE 00畑业：.点击确定，弹出对话框:根据实际情况进行选择,如果出团费用不对，可以进行转账操作，或是进行入团，重新操作。(2 )散客入团 登记-散客出入团，訶客出入观散希U- 睁咸良出团蠱山获, 屜阿 如挣1丨列口日

32、|取迴讷tf：h蒔扫引斤押扌亍咄讣=事 FRn-s 咅*rr卩右 抚応时w甘京色=冃氓和詁千tf：rn.*L=4 诽却；=沁小tt间含劳可弘正卓.1王 罔吐日广-旳 B ： l MjijH：)卜肖 汇;IM散客入团，输入房间号 208，查询，出现房间信息，双击房间信息，弹出对话框，选择团队腰客入囲将已入账的房费计入团林上O不将房贅计入团俸帐上点击下一步 据情况选择即可。二.团体预定基本流程：打开团体预定单T输入团体预定单主信息T保存T输入团体预定单附加 信息说明：团体预定单主信息包括以下内容： 【团体名称】、【团体类型】、【定放人】、【预 抵店日期】、【预离店日期】、【预定房间数】、【预留房类

33、】、【优惠理由】、【来源】、【业 务员】、【联系电话】等。团体预定单附加信息包括以下内容：团体分房、预定收款、预定退款三个部分。操作步骤：按照床位预订例：旅行社明天将抵达酒店，领队沈笑梅，预定2个床位的小标间和 2个床位大标间，预计注两天，收到定金300元，其中：支票 200元，现金100元。进行团体预定分房。(1).执行预定t团体预定，打开团体预定窗口。(2).单击 新瞎 按钮打开新的团体预定单,依次输入预定信息。【团体名称】香江旅行社，【定房人】沈笑梅，【预抵店日期】系统默认的是明 天即2004-05-20，可不作更改，【入住天数】选择 2天，单击【预留房类】后 的竝出现选择团体房类的窗口

34、，如下图：迭择因体雳类(按床入住)冈预到曰期:羽10-D3-O5预离曰朗迄 10-O9-0&房间类型总床数已占用数預定頻小标间02大标间1401 2单人间：300200三人间720：床0019002直接在各房间类型的预定数栏中输入 所需订房数，单击I*忘啦 回到团体预定窗口，单击1?押堵0& tJ ISkfSK耳号.OfDLOiMI 01制单口算 恥】0-in-flq I5 S5：i010050-Itdldfr ti怎2:：nO-M-D52DLJ-0J-C&OlOO-lClKJ-tr e|H9OLO 052DL0-W 知訂倔St*?DD 01 aS?Ql(in*nqmqLM讪心阳*?Dig-g

35、gi 吕诂出耐R：同主牛|別曙宵号宰Ev翩 祷理厲冃;ia em甲苧记至此完成团体预定单主信息。(3)团队预订分房，在预留房类明细出，点击小标间帼薜I舅间类型1张留床敎小标闿3大标间2日期：20100905-2010090&4出现如下窗口谨择多个族走房问号/床号开蛤时i引2010-09-05结束时间：2010-ag-0& 房间类型：彳嚇间部機楼榕楼全三四五匚201 12012O2L130222032204 Ll 20422051206 220Bl20B22OT120T2209 1曲 9 221312132301 1012303 C1 303 2304 13012301 1口30T2309 Cl

36、 309231313l32317131T24011401 2402l4022403 14032404 1404 24C514052406 1驰& 2407 Cl呃T崗409l4092413 2415CU41SE241TE11qiTsmri504Z505 Cl 1505 Z90Tl测506 1已选择Lh2确定 箕取消勾上选择房间即可，例如 2011,2042，团体成员主单就会显示房间号。话中某亲记录后卑击若谁可氏分甯宵间号添加音人竟料 悸改洁冋荽型删除卑杀记求客人蛀名1馬间类型房司号氐号主阙日期预离曰朝S201004001小标间2011U1452010-09-05010-03-0&SSO1QOQ

37、O4OO2小标冋21482010H39-D520io-cg-io&(4)单击|宦阪收默|,打开团体预定收款窗口:单击【付款方式】后的 二选择支票,【金额】200,单击|臥麺|,单击I 一釉贈, 单击【付款方式】后的 创选择现金,【金额】200单击丽存煜)。至此完成香江旅 行社预收300元的操作。我们可以在团体预定收款 窗口，通过单击I宗乳胶尖正象的 标签页查看该团体的全部收款情况，如下图：单击LZETl，回到团体预定窗口，至此完成香江旅行社预定信息录入的操作。也 登记团体预定单时可以进行团体分房，也可以在团体预到当日进行系统自动分房或手动分房。也 团体预定单中输入的预定信息将自动转入该团体登记

38、单信息。也 在登记团体预定单时，【预抵店日期】系统默认为第二天 ，【预离店日期】 系统默认为第三天，即团体预定第二天抵店，入住一天的情况下，无需作 变更，否则必须通过下拉菜单标志 0，变更【预抵店日期】、【预离店日期】也 一般预定情况下可不作团体预定分房，有两种情况可作预定分房：一今日预定的团体，今日将抵店入住。二 节、假日等酒店客房出租率较高，房源 较紧张的情况下应作预定分房。常用方法执行预定T酒店日历，在对应日期空白处，单击右键，选择团体预定执行预定T团体预定，打开团体预定单单击工具栏上的I靈图标,打开团体预定单通过所自定义的快捷键(例如F3)打开团体预定单键盘键入Alt+Y t键盘键入T

39、打开团体预定单.(Y即预定菜单后的字母团体预定菜单后的字母4预定转登记3、团队登记-1一 ： -!宦島三片层fi自讣恥科ih咔M 2J0L2010-国-053： ：ij T r.L46 ao0 coO.OD0 co凳0LF9C幼駝一竹鬥2010-09-i M 06IffOD0 coQ OD0 MS1ML 0094003Atj RSaiO-D9-DBM1& 国 06疏OD0 doQ ODo onEHIFAT如翱xtjH?ar- r-. etti 飞-r,tw oon 00o co(1)预订-团体预订查询，双击打开团队预订明细，点击，点击保存。选中201房间右键预订囲it威贯主单輙号房间类型 BH

40、rnr inm nurmn rrirnarBijiB8ibhebiiibm irn 三卩0岂典更二卜埜间C届间号床号I主I抵店日期 预离日期201 二n nMB imii irnBmi rMn rivu r mtb rrwiiffmibi 於 c ri 乞 nu 巨 nSZO100904002小标间3-09-06rairirr u 一讥叮d6预圭5201009040(13SZOlDQTOQtM夭标间0转入登记交更抵疙时间设為主瞬间M变更馬间类型 霭员单旌走帕3-09-06i6s.no1覺55可以输入客人资料，然后预订转登记即可。(2 )如果需要变更房间类型，点击变更房间类型原房同冀型小标同新鳥

41、间娄型J点击确定,可以同样操作单人间的预订。注意:更换虜类将清様分房记录I1J如果预订的时候，团体房间只定了小标间和大标间的房间价格，此处单人间的价格默认就是原房价，如果你进行了团体成员单独定价修改，从148元变为了 90元，那么你需要在这重新设定房价，点击I,弹出修改拼房房价。4、团队佣金设置(1)首先，在营销下面要建立相应的团队名字，在此使用汇锦的名字。打开团体登，弹出:记，点击佣金管理保存 rii卞 也取消G3010D9Q4001操作员:电蚯山单位帐号F君称al是否每日计佣册金11单扌聘笛注：佣金总颔： IW1僚信息旅行社注 佣金总飯将在祓审时产生口倜金信息保壶|矽确圭电）依次输入信息，

42、选择单位信息，是否每日计佣要勾上，输入金额，点击保存。如:佣全寛理E箕刪除lpjG2Ci04001操作野 admin单位臓号/答称MJOOO1z| |上冒厂诵软件佰息枝朮有限金西是否每冃计佣日佣金5a単揚冒&注:佣金总额:Q僵馭|相关信息.駭行社主備金总额将益夜审时产生!#全倉息t?虧9确走点击确定,皈-虜间奠型主牴店日齟俪日期堯型S2no3Qi4nci单入间010-09-05|a)10hC9-06mi日期2(1100 W520100906小前洞1C天赫间0单人网1C宵可當型丨顼留氐豹Pk住dir团体倉祢旅行社剑曹通团宴画间2010-OT C6 12:00 床敕4 :同比倾皆胆类小标词（1/1

43、昭00）大悴巨謝iGB.07单人jB（/liaO5）03团依彳礁丿用翟E :具恤牆龟1恃轴用2d客人来源tefiliEPA営術人员手机fel咸人1儿堇踣同0 ： o:n :a卞瞰帐款o佣金帀无早位协议X用卡0翩皓|-鶯刪瞧|r 色鞭定崔入b打印|号操乍记录- G20I009CM001 -f-g g - 2010-09-04 16: 2谑汝人：admin撵作员：adin国体咸员主单佣金那就会显示金额，如果不想显示就在佣金设置的时候勾上佣金信息是否保密即可。（2）如果有些房间不想设置佣金，可以双击进去这个房间，点击佣金管理，把里面是否每日计佣的对勾去了就可以了。第二节，帐务、会员预订预订一 散客预

44、订，弹出如下图所示:*+T印FSA47 FflSS户11是!？:Ei 乩Khi/r t 1朗呂Qk :堂蒐财咔乱AF&屯宇* flAKH転5衣G| idfir曲 |Q fidBH Jfflt-qfe-fli :s 3aUN 肛両皿匚审ljj| a-f护fil联i 口4j耳三二#生O 啞事打二用怯 7 乂舄S进行读卡操作，就会显示会员信息。点击确定，点击保存，弹出如下图对话框:+|炖弓俘衽 ”冠埜H4 | OP迢甘上.仝合灵止在k打即k：-*在|二tS吐记录n EEOHrarDSCDL附1 3：1D-C2-O5 Ct 5J|正写厶怦审5类型静3缶Z3BXTT-.节唐曲 T -OOL-Lt 1J DE -im “门卡丿至如| ；03.佔込不芦通fftft 点击帐务，弹出如下图所示:能害也削便磁.呱為LflktWX丘晉店孑黑|九应间|为E烂呷|応门干送磋聲嗟旷T； 喏耳目：|llAftaH:團拘砂要 於貝但亦铁到此觉蒔哥 屁鬥号 S柱吕RS孟IrJ 耶 屁赣 莎丽慕 兀朝 丽乖莉i输入房间号，或是客人姓名，点击查询。弹出房间帐务信息，双击打开如下图所示:熔喜k西圧贰二即些ttlfEK 勢裏丿蚌詞亚1就IttBtLlCSn 有创羽1:L