保险外包团队职场行为规范

1、保险外包团队职场行为规范第一章 个人仪表规范第一条 正规场合或商务活动时，员工应着正规商务套装 ;第二条 其他上班时间可着商务便装，男员工应着长袖或短袖有领衬衫，女员 工应着衬衫、毛衫，有袖连身裙 ;第三条 上班禁穿：无袖衫、背心、吊带衫、低胸衫、无领 T恤、短裤、中裤、牛仔裤、运动服、运动鞋、拖鞋 ;第四条 在办公场所需将工号牌佩戴于胸前，不得在工号牌上贴大头贴 ;第二章 仪 容第五条 头发梳理整齐，男员工不得留长发长须，女员工不得浓妆艳抹，不得 将头号发染成过于夸张的颜色 ;第六条 不配戴夸张饰物，指甲油颜色不能过于夸张 （ 如大红、大绿等 ）颜色;第三章 考勤规范第七条 员工应按所在岗位

2、的工作时间要求准时出勤，不早退。如遇工牌忘带 或遗失的，须当日到本团队HR处登记，报备。工牌实行一人一卡制，不能任意乱借他人使用 ;第八条 员工请假、因公外出或出差等原因，都应该事先提交假期申请单 ; 如遇 管理人员请假、出差需提前一周向市场部报备，并给出相应岗位 BACKUP人员名单；第四章 办公职场规范第九条 请勿在办公室内堆放个人杂物，办公桌面须保持干净整洁，办公用品摆放整齐，避免摆放过多的与工作无关的个人用品，如玩具、装饰品等 ; 第十条 员工私人物品不能带入职场，除内勤区域内可使用纸和笔外，职场生产区内严禁使用手机、笔和手提电脑 ;第十一条 办公大楼内严禁吸烟，吸烟必须在大楼以外规定

3、区域 ;1第十二条 不得在职场内进食，如需食用食品请至食堂 ;第十三条 不占用办公电话聊天，谈个人私事，不使用外网处理私事 ; 第十四 条 职场内不得撑放雨伞，须将雨具统一存放指定位置 ; 第十五条 开启空调时，严 禁打开办公大楼的玻璃窗，下班时关闭办公设备电源、空调、开水器、照明灯及门窗 ;第十六条 各岗位指定办公设备，不得自行增添，不得使用各类充电器 ; 第十 七条 下班后及时签退销售系统关闭电脑及显屏，检查完毕后方可离开 ;第五章 茶水间、休息室、洗手间规范 第十八条 人多的时间，相互礼让避免 影响到他人 ; 用完水龙头或饮水机应随手关闭，注意节约用水，如发现他人未及时关闭，应该帮助其关

4、闭 ; 第十九条 节约用纸，保持台面、地面和卫生洁具的整洁 ;第二十条 不乱扔垃圾，不随意倾倒杂物导致下水口堵塞，茶水间台面不允许 放任何饮水器具 ; 摆第六章 固定资产的使用和维护第二十一条 职场内所有固定设备的使用、保管、维护、管理等必须落实到责人（统一编号）包括PC话机、耳麦、桌椅、衣柜；第二十二条严禁损坏职场 内及公共区域的固定设备，包括 PC话机、耳麦、桌椅、衣柜 ； 如遇损坏需要维修需向现场管理人员提交相关申请单， 严禁自行联系 IT 和物业 ；第二十三条 如需自添资产需向市场部报备，经同意后方可购买 ； 第二十四条 职场、培训教室、会议室钥匙由专人保管 ；第七章 员工面试规定第二

5、十五条 如需进中心进行面试人员，须提前一天向现场管理人员报备 （姓名、身份证号 ）；第二十六条 面试人员统一在会议门外等候，未经许可是不允许进入生产区 ； 第二十七条 除报备的面试人员可以进入职场外，其他人员 （面试人员的家人、 朋友）不允许以任何理由进入职场 ；2第八章 数据信息安全第二十八条 严禁使用未经我行规定验证过的 U 盘界质进行录音以及各种资料 的拷贝；第二十九条 三个 ST 的 ID 和密码应由相对应业务的专人使用和保管，严禁泄 露、交付或以其他方式使第三人知悉和使用 ；第三十条 共公盘权限采用级别控制 +特殊授权形式，严格控制权限使用级别 ；第三一条 业务网PC不得开通物理接口

6、（包括软驱、SATA驱动器、USB接 口、串行通信、并行通信 ） ，严禁用做数据交换 ； 第三十二条 严禁在业务网及 办公网上插驳未经许授权的笔记本电脑、移动电子设备以及输出设备 ；第三十三条严禁在外网PC机上私自下载、安装任何软件；第三十四条电话行销人员应使用本人的ID和密码登录PC系统以及销售系 统，严禁泄露、交付或以其他方式使第三人知悉和使用，也不得以任何方式取得、使用任何第三人的 ID 和密码；第三十五条 严禁以任何形式将客户资料带离职场，提供给第三方或用于其他营销活动；第三十六条 电话行销人员离职后应将所有与业务有关的资料全部交还至直属 上级主管；第三十七条 严禁将手机等具有通讯功能

7、，照相机、摄影机等具有拍摄功能的设备带入职场 ；第九章 录音安全、备份、调取规定 第三十八条 保险公司须按监管部门的相 关规定保存成交电话的录音备份资料 ； 第三十九条 用于培训教学的录音，必须经 过处理，隐去或跳过客户的信息部分后方可使用 ；第四十条 项目负责人须安排专人负责录音备份，指定窗口人员 ； 第四十一条 如有特殊原因无法进行日常录音备份，须通知市场部和现场管理人员，如事后须补备份的，须经市场部确认后再进行录音备份 ； 第四十二条 涉 及客户投诉等特殊录音调取，项目负责人须在已备份的录音硬盘3中进行查找 ； 如确实查找不到，须经市场部确认后，转 IT 进行调取 ；下面是赠送的励志文档

8、需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢不想穷，就好好读懂这些话一言惊醒梦中人1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友 ; 吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敌人。43、Nothing is impossible 、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实 地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗 , 记 住，你们都要努力。5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错 误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话

9、你的人，你可以把 他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、 人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重 。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦 的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事 你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只 蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想

10、出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化， 一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无 限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静 ; 不要去想着求别人， 以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉 煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报; 更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功 ; 为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微

11、笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之 源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能 不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能 像以前天天守在他们身旁的时间已不多 ; 要么多去社会中体验生活，因为你不但要 懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的 纯明和清静 ; 多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人 着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的

12、也会越多，这就叫做 感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中有了女 （ 男 ） 朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。526、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴 尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说 : “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现 实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支

13、持然后自己做出决 定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不 着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关 键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但 这仍可算作是伟大的一生。 31 、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大 的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方 法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己

14、内心的困 惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或 许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确 的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无 法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一 点一滴做起，必须从每一件小事做起

15、。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头 来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是 重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了， 要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当 做敌人，即使你听到再多的关于他 （ 她） 的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在

16、你面 前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过 去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理 想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。650、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心 , 遇事潇洒一点，看世事糊涂一点52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记 : 忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是 从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会

17、如一阵风一样拂面而过， 需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢 的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都 告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变 化。57、最难战胜的敌人，是自己 ; 最可怕的敌人，是朋友 ;最防不胜防的敌人，是 欲望; 最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验 ; 生活是一种感受，也是一种积累。生活 没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发

18、现 : 生活仅仅是一 个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而 不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增 值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一 个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这 世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天， 一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己 已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天

19、就得去寻找一天。7追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块 遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人生的路曲曲 弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停 下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这 或许也是值得自己自豪的吗 ?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难 的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。 唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失 败的自己。努力可

20、以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡 的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自 己的生命不屈歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆 和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命 随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的 支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只 有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力 量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里 都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生 的事情会更多，而里面的想法会更加的丰富。来到大学，我们总是会有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度过。看起来是 那样的忙碌，可是当自己静下来的时候，却会发现自己也不知道在忙一些什么。自 己都找不到自己的方向感。当这个时候来临，就会出现各种各样的形式，来表达自己这个时期的不一样 了。因为是年轻人，所以一些怪异的想法和生活方式会出现。有的人开始成天的打 游戏了，有的人开始