房地产楼盘销售手册

1、房地产（楼盘）销售手册目录1、销售人员工作守则2、 奖罚制度3、 销售工作操作规范4、 项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K * 品牌介绍 （住宅建设理念、住宅建设标准、 消费者购房标准、购房流程图、 购房费用一览表、 服务监控系统）一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度，执行各项工作标准和工作程序；2、履行岗位职责，服从上级领导的指挥和安排，认真完成公司下达 的各项任务， 工作中遇到疑难或不能解决的困难， 须及时向上级领 导汇报请示；3、销售人员每天

2、上班时间早班为早上九点至下午六点，晚班为中午 一点半至晚上九点；周六日安排一小组值班至十点；4、上下班必须打卡，若因接待客户或其他原因未打卡，须注明原因 并及时给销售部经理签名确认；不准代打卡；如遇到突发事情，事 先无法请假，则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组 交代当日须完成的工作；5、销售人员每周轮休一天（周六、周日必须正常上班） ；由销售部经 理助理安排休息时间（见值班、休息安排表） ；轮休时，销售人员 必须安排好自身工作； 销售部经理每日安排两人值日， 值日人员须 每天早上九点半前认真检查售楼部、 现场和江边样板房、 通道等的 正常情况，发现问题即时向销售部经理反映情况；6、

3、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然，保持良好的 精神状态；销售人员上班时间必须统一穿着公司制服，佩带工卡； 销售小姐必须九点前化好淡妆， 梳妆整齐； 不准配带标新立异的饰 物、不准染发；7、销售人员必需认真熟悉 * 项目资料，熟悉掌握销售知识和销售 技巧，了解房地产有关法规和洞察市场最新动向； 积极参加公司组 织的各项培训和竞赛，不断丰富销售知识，提高自身素质；8、根据销售部经理安排依序接待客户， 不得发生任何争客抢客现象； 每次接待客户后，做好客户登记工作， 并每周做好客户来访登记表； 接听电话后，填写客户来电登记表； 准确提供客户来访和来电数据； 客户成交后，认真填写每月客户成交

4、表；9、销售人员必须参加每周销售例会，及时反映工作中存在的问题和 准确反馈客户提出的意见和建议； 销售小组每周开一次例会， 讨论 客户接待情况和交流销售技巧； 销售人员必须按时阅读销售部通知 和会议纪要；10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊，内容要丰富，必须有三分 二版为小组成员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容；11、销售部经理每周安排参观其他楼盘， 销售人员须于第二天填写详 细的楼盘调查报告（见竞争楼盘调查表）交给经理；每次广告集中 投放后， 销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理， 并在 销售例会上讨论和总结经验；12、对待客户热情有礼、 一视同仁，服务细致周到；由始至终贯穿

5、“微 笑服务”；不准对客户评头论足；不准与客户发生任何争执；遇 到难缠的客户时，应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决；13、接听来电时，声音要清晰： “您好， * 城”；客户进售楼部时， 要微笑相迎，主动招呼“先生 / 小姐，欢迎您光临 * ，请拿一份资料看看， 我给您详细的介绍一下” 礼貌的将客户引到大模型 前耐心的介绍楼盘资料， 准确回答客户提出的问题； 客户离开时， 须微笑送客，并说“您慢走，有问题可以随时打电话来 / 欢迎您 下次光临”；14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进， 与其他项目公司团结合作，既互相竞争，又互相促进；对楼盘优 劣客观评价， 不得贬低公司其

6、他楼盘； 不得有任何影响公司形象 的行为。小组之间既要有竞争又要团结合作，争作小组第一；15、注意保持售楼部的整洁，调好音量，给予客户舒适的洽谈环境； 在送走客户后， 应主动收拾好桌面， 不能将计算折扣的计价表留 在桌面；16、不准在售楼部大声喧哗；不准在前台化妆、吃零食或阅读与业务 无关的书籍；17、按时填写客户欠款原因和未签约原因，并及时跟进客户情况。二、奖罚制度1、最高销售个人金奖每月截止至 * 日，销售业绩最好的销售人员可获“最高销售金奖”，并给予 * 元的奖励；业绩第二的可获“最高销售银奖” ， 并给予 * 元的奖励；2、最高销售小组金奖每月计算小组的个人平均销售额， 平均数最高的小

7、组奖励人民币* 元；由组长分配，作为小组活动基金；3、若销售人员在工作中出错，根据以下规定进行处罚：1) 违反工作守则要求的，第一次罚款 *元、第二次罚款 *元、第 三次 * 元，情节严重的上报公司领导；2) 因销售人员服务态度被客户投诉的第一次罚款 * 元、第二次 罚款 * 元并通报批评；3) 违反其它销售管理条例，每次扣 * 元，违反同样错误每次叠加 式扣罚；三、销售工作操作规范1、 销售人员必须清楚了解楼盘资料，将公司对楼盘的定位准确传 达给客户； 必须熟悉认购书、 商品房买卖合同条款、 物业条例、 工程建筑等知识，并能准确回答客户提出的各类问题；2、热情耐心给客户介绍楼盘， 由始至终贯

8、彻 “微笑服务”，引导 客 户购买；在介绍过程中技巧地了解客户各类信息，及时准确地 填写* 每日客户来访登记表 ，将客户提出的意见和建议反 馈给公司；3、当客户未能马上决定购买时，销售人员须做好客户跟踪工作， 不定时致电给客户，介绍楼盘最新信息并邀请客户再次到现场 参观；在公司有大型活动时，可邀请客户前来参加；必须与每 个客户保持良好的关系；4、客户下定时的操作程序：1) 核查客户欲购买单位是否售出；2) 证实未售后， 在销控中用铅笔划去此单位， 并注明销售日期 和经手人姓名；3) 填写认购书并注意以下细节：A、认真填写认购书内容，书写清晰、整洁；B、请客户认真考虑后填写业主名，保持与契约署名

9、一致； 并需提醒客户，若要求更名须交付 *%的手续费；C、准确填写 * 通信地址和 * 邮政编码，并向业主说明若地 址更改，须书面通知售楼部；或到售楼部填写“ * 业 主地址变更表”；经办人须将业主的地址变更情况传真到 市场部；D、电话号码尽可能包括手机、传呼机和家庭电话等；E、按客户确定的付款方式准确填写付款日期和金额，若客 户要求延迟付款，必须请示销售部经理；F、客户下临时定金不能低于 * 元，交临时定金时，经办 人须在认购书右下角认购方签名出盖临时定金章；统一 口径要求业主在 * 小时内补齐定金 * 万元；若业主提出 申请延迟，最大限度为三天内补齐；不准擅自作主延迟 补定时间；G、任何特

10、殊优惠或特惠单位或旧业主介绍购买须在认购书 注明；H、在客户未出示要老总打折但未有批条时，销售人员不得给予相应的折扣，否则，经济损失自行承担；5 ）签好认购书后交给*销售部经理审核、正式划销控并签名确认；若销售部经理不在，贝y由经理助理审核，其后由经理 补签名；6）客户到*财务部交定金后，销售人员将认购书客户联交给 客户，为其解释清楚所有程序；为客户填写好*购房手 续一览表；7）整理一套齐全的资料并附上名片交给客户；同时，给予客户财务部帐号，告知财务收款可以转帐（只可转入*行* , 帐号*）和交现金；若客户刷卡，则只能刷定金，若其它款项刷卡，则收取*%手续费；8）将认购书原件和一份复印件交给资

11、料员；9）填写每月客户成交表，准确提供客户资料；10）若业主享受业主介绍优惠，须在认购时填写业主介绍确认书，并附介绍人的认购书/买卖合同/贷款合同复印件交给销 售部经理审核；11）填写客户交款跟踪表，留意客户交款日期，提前两天致电给 客户提醒其交款日期和签约所须资料等； 若客户逾期，须告 知业主逾期须罚息；5、客户在交首期前要求换名或换房、换付款方式时，销售人员须按合同解释并由财务收取手续费，认购书须注明“由原 * 单元（认字号）* 换房/名/付款方式，收取房款*%手续费”若客户有特殊情况申请免交，必须请示*销售部经理， 其同意后由业主填写免手续费的申请书，由经理签名确认后交 给资料员；再与客

12、户重新签署认购书，注明“由原*单元（认字号）*换房/名/付款方式，免收手续费”，并由经理签名确认；6、客户由登记书换认购书的，认购书中的认购日期必须写当天签 署认购书的日期；认购书付款时间首期款为登记书中所有已到 期的款项之和，其他登记书为到期的照抄原认购书；7、可选择地板颜色的楼宇，销售人员要在客户首期时填写木地板 确认单，销售人员将此单一张给客户，另一张给销售部经理； 木地板确认权只有一次，落单后不允许再更改；若客户日后出 现换房或挞定情况而地板已经铺设，再次销售该单元时必须说 明地板颜色；&若客户提到要找*公司领导打折扣，则须向客户说明必须按期交付房款，但暂不交税费和签署买卖合同；销售人

13、员在拿到 经财务确认后的批折扣认购书原件后，重新更换认购书，并在 新认购书左上角注明：特批折扣* %，原认购书编号*作废。9、若业主因故未能按时到律师事务所签署*商品房买卖合同，销售人员应请示经理，取得同意后及时通知律师事务所并 与客户签署*延期签约协议书；业主选择银行按揭付款的， 延期不能超过十天；一次性付款的，延期不能超过一个月；10、业主逾期未交款，销售人员应积极催款；逾期超过公司规定日 期的，由财务部出具催款单后，销售人员电话通知催客户来交 款，并填写* 催款函，通知客户交款； 若客户挞定或退房； 销售人员必须通知经理；同时，安排给退房的业主发 * 解 除合同通知书。11、客户退筹或退

14、诚意金的，先咨询财务是否有现金，再由销售人 员填写支付证明单，给经理签名确认后到财务处退款；支付证 明单须复印一份，并注明退房原因，交给资料员；12、客户若选择不要木地板可给予额外 * 折，复式单元不要装修可 在订价上减*元/M2,但由于目前工程进度较快，客户有此类 要求的，必须先请示销售部经理，由销售部经理确定工程情况 后再确定是否可如此执行。若可执行的，销售人员必须填写工 程修改单交给销售部经理。13、在可送电器时间内， 客户下齐 * 万元定金的， 销售人员给予填 写电器清单，并由销售经理确认；未交齐定的，先在认购书上 注明“ * 送电器”，待客户补齐定金时再填写电器清单并给予 客户联给业

15、主，财务联给财务，其余交给销售经理。若客户选 择不要电器折算管理费， 销售人员需填写 * 改送管理费申请 书，并交给经理。14、客户交首期后，销售人员必须给客户填写 * 业主资料咨询 表，以备准确统计客户资料。15、销售过程中，应尽可能避免客户提出修改；若客户坚持工程修改的，须填写 * 工程修改单和 * 延迟交楼申请书 交给经理，并跟踪落实修改情况。项目概况一、地理位置及交通情况* 位于。二、社区规划和生态环境*总占地面积为*亩（逾*万m2）,总建筑面积约为* 万 m2 ，建筑密度*% ，容积率* ，绿化率近*% 。社区由西至 东分三期开发, 开发总时间约 *年,社区总居住人口约 *万人。三、

16、配套设施* 文化广场* 公园* 山顶公园* 天然园林泳湖*客运、私家游艇码头*园林酒店会所*教育配套四、产品概况。五、交楼装修标准1）* 最新洋房装修标准外墙：高级釉面条形砖。内墙：厅、房均为高级乳胶漆，厨房铺贴优质抛光砖到顶，卫生间铺 优质瓷砖到顶。天花：厅、房天花均为高级乳胶漆，镶砌美观石膏装饰线，厨房、卫 生间均为铝扣板天花， （洗手间、厨房配吸顶灯） 。地面：厅、房均为高级复合木地板，木墙脚线；厨房为优质抛光砖；客厅阳台为防滑砖及部分水泥沙浆花槽；厨房阳台、卫生间、工人房均为优质地砖；户门安装花岗石门槛； （*2 、3 座跃 式单元交楼地面客厅、 餐厅和走廊均为高级仿古地砖， 木墙脚

17、线；）门窗： 入户门为实心高级豪华防火门，配有高级门锁、拉手、猫眼、 及地吸，房、厨房、卫生间为高级双面夹板门，并配门锁； * 住宅为高级白色塑钢窗配透明玻璃； 其他住宅为灰绿 色铝合金窗配淡绿色玻璃。厨房： 附送 * 牌精美厨柜一套。卫生间：采用“ * ”牌浴室系列洁具，另附送毛巾架、毛巾杆、厕 纸架、皂盅等配件，主人房卫生间配 “ * ”牌浴缸（*6 、 7座 03单元配淋浴），附送排气扇，均送吸顶灯、洗漱镜、镜 前灯。阳台： 服务阳台预留洗衣机排水口、防水插座、设晒衣架一个。电梯：*6 、7 座不配电梯，其它住宅配 * 电梯 其它：每户配专用信箱、 独立水电表。 室内路线暗装敷设， 配“

18、* ” 牌插座、开关，预留照明灯接线口。 复式单元室内送精美楼梯。2）* 别墅交楼标准一、外立面部分标准外墙：白色高级外墙涂料、高档石材窗户：白色钢塑窗配浅绿色玻璃二、设施设备 供电：采用独立电表，预留室内（照明、空调、插座回路）配电箱； 供水：采用独立水表，预留入户阀门及 1 个龙头；净水：采用独立水表，预留入户阀门； 煤气：安装管道煤气至室内表； 通讯设备：户外预留电话、电视、智能信息管道； 保安设备：预留保安监控系统管道（户内及小区门卫至各户） ； 消防设备：小区室外消防栓；三、园林用料 地面：高档石材、水泥砖、卵石、植草及绿化； 泳池：马赛克；围墙：面贴文化石、透空铁花围栏；四、住宅部

19、分 门户：入户门为高级豪华防火门， 配有高级门锁、 拉手、猫眼及地吸， 其余内门留门洞；内墙：砂浆批荡抹光； 天花：砂浆批荡抹光； 地面：水泥地面找平； 厨房：洗涤池预留排水口； 卫生间：各卫生洁具预留排水口； 阳台：玻璃栏杆配粉末喷涂铝合金扶手； 楼梯：混凝土结构楼梯。3）* 区装修标准外 墙： 高级釉面条形砖。内 墙： 厅、房均为高级乳胶漆，厨房铺贴优质瓷砖到顶，卫生间 铺优质瓷片到顶。天 花： 厅、房天花均为高级乳胶漆，镶砌美观石膏装饰线，厨房为铝扣板天花（洗手间配吸顶灯，厨房配高级筒灯） 。地 面： 厅、走廊为抛光砖，配地砖脚线，房为高级复合木地板， 配木墙脚线；客厅阳台为仿古砖及部分

20、水泥沙浆花槽；厨 房阳台、卫生间、工人房均为优质地砖；户门安装花岗石 门槛。门 窗： 入户门为高级豪华防火门，配有高级门锁、拉手、猫眼及 地吸，房、厨房、卫生间为高级双面夹板门，并配门锁。卫生间： 采用“ * ”牌浴室系列洁具，另附送毛巾架、毛巾杆、厕 纸架、皂盅等配件，主人房卫生间配“ * ”牌浴缸，附送 排气扇，均送吸顶灯、洗漱镜、镜前灯。阳 台： 服务阳台预留洗衣机排水口、防水插座、设晒衣架一个。电 梯： 住宅配“ * ”电梯。其 它： 每户配专用信箱、独立水电表。室内路线暗装敷设，预留 照明灯接线口。复式单元室内送精美楼梯。六、智能化配套* 与* 通信公司合作，全区铺设光纤网络，实现光

21、纤到户， 住户可以使用超 * 兆的宽带享受网上购物、 办公、娱乐等服务。* 通信采用的以太网技术是目前网络技术中性能最佳的接入技术， 比起 CABLE MODEM 技术和 ADSL 技术， * 通信带宽高、稳定性高、 技术成熟。 * 智能可提供视频点播、网上订购、网上证劵、网上 教育、电子邮件等。 * 成功运行的楼盘有 * 、* 花园、*七、物业管理 由 * 物业服务有限公司管理， 物业管理费不带电梯的楼宇按 * 元/ M,带电梯的楼宇按*元/ M,为业主提供优质的服务。物业管 理费包括公共设施设备运行维护费及场地日常小维护费、 园林绿化维 护费、建筑物外观经常性清洗刷新费、公共秩序维护服务费

22、等等。管 理费不包括公用水电分摊和电梯电费分摊 （此费用根据每月实际使用 数分摊）。水电、煤气费按番禺政府规定收费。今年推出贴心管家服 务，为业主提供优质服务。八、项目优势1、得天独厚的自然环境：保留 10 座小山，令社区有良 好的生态环境； 4条原生水道及众多湖泊，形成天然 山水之势； * 公里的江岸线， *M 宽的绿化带， 独有江岸长廊美景；2、合理的总体规划和建筑设计：由多家著名设计院竞 标，选出最合理的总体规划方案， 充分利用自然的山 水环境，规划布局合理，结构清晰；环境与建筑、单 体与群体、空间与实体的整合性强； 个性化的户型设 计，厅大、房大、通风采光良好，全景落地玻璃窗， 舒适、

23、实用；由 * 国际公司设计的建筑外墙，清 新、美观，与周边的自然环境完美结合；3、完善的配套设施： * 万平方米的 * 文化广场、 * 万平方米的 * 公园、* 万平方米的泳湖、 私家游艇 和客运码头、 * 星级会所酒店、可容纳 * 人的 * 中学、小学、幼儿园；4、先进的智能化系统： * 与 * 通信公司合作，全 区铺设光纤网络， 实现光纤到户，住户可以使用超 * 兆的宽带享受网上购物、办公、娱乐等服务；比起 CABLE MODEM 技术和 ADSL 技术， * 通信带宽 高、稳定性高、技术成熟。5、贴心的物业管理服务： 小区物业管理除有保安、 卫生 等服务外，还提供礼宾、餐饮、家政、交通、

24、娱乐休 闲等服务，让业主时刻感受到 VIP 款待，生活细节备 受照顾；还专设了“ * 尊贵服务中心”，为业主提 供最优质到位的服务。6、实力雄厚的开发商：有 * 集团及 * 有限公司强 强联手合作开发， 两个公司均是发展规模最大、 实力 最强及业绩最佳的开发商之一；凭其精心完善的规 划、设计、良好的建筑质量，齐备的配套设施，言出 必行的承诺， 高素质的物业管理服务， 在业界享有良 好的口碑。九、业主共性1、*%为二次置业者，对住房的要求较高；2、经济达到小康水平， 有稳定的事业和收入， 会享受生活；3、注重小孩教育，关心下一代成长；4、文化程度较高，有一定的品牌意识，对 * 的前景一致 看好；

25、5、平常多在市区内活动，希望转换环境，亲近大自然；对 * 的山水钟情；6、*%以上为* 区客户，*%为* 岁的年轻人， 容易 接受新生活概念，有理想、有追求；7、购买标准层单元的业主多为三口之家，购买大面积单元 和复式单元的业主多为与父母同住；十、竞争对手优劣势分析*楼盘优势：1、交通比较便利；2、现楼发售，景观、环境非常好；3、区内以水景为主，给人亲水的感觉；4、骑江走廊有特色，容易满足追求浪漫、典雅的客户；5、小区内园林、建筑手工较细；交楼装修标准高； 楼盘劣势：1、近马路，比较吵杂； * 灰尘大；2 、小区有水没山，区内景观均为人造景；维护费用高；3 、小区密度偏高，较多户型窗对窗；4

26、、地质差，出现过严重工程质量问题；225、价格和管理费偏高（*0元/M均价、*元/M管理费）;* 花园楼盘优势：1、近地铁站；2、价格适中，容易被人接受；3、小低层为主，密度偏低；4、小区绿化率较高；5 、小区配套比较齐全；6、宣伟口号较为鲜明，吸引较多年青客户群；楼盘劣势：1、小区有山没水，区内景观均为人造景； 山为临时租用；2、地理位置较偏，交通不便；3、户型结构单一；4、虽然随楼附送的东西较多，且外表美观，但不实用；5、建筑质量一般，做工粗糙；*-* 楼盘 ：楼盘优势： 1、小区比较成熟，配套完善；生活便利；2、价格适中；付款方式轻松；、交通方便；交通网络完善；4、小区发展前景较好；5、

27、广告效应好，吸引较多度假及二、三次置业客户；楼盘劣势：1、户型结构一般，实用率较低；2、小区建筑密度高；3、建设风格比较旧；4、人口密集；* 楼楼盘优势：1、占地面积大，配套比较完善；2、有一定的品牌形象；3、售楼部比较大气，样板房较集中；楼盘劣势：1、挖山造城，严重破坏生态自然环境；2、有山没水；人工景观为主；3、价格高；* 楼盘楼盘优势：1、开发时间较长，区内环境好，生活配套较成熟；2、价格低，卖现楼，对客户吸引力较大；3、服务口碑较好； 楼盘劣势：1、背靠坟山；2、外立面老土；3、靠马路边，较吵杂；* 楼盘 ：楼盘优势：1、交通方便；2、随楼附送及装修标准可多样化选择；3、销售价格低；4

28、、小区容积率低；楼盘劣势： 1、近公路，较噪；2、户型结构比例一般；3、小区建筑密度高；4、小区园林绿化一般；4、工程质量粗糙。十、*品牌介绍* 住宅建设理念1、尊重城市的历史和文化， 承认建筑是城市的有机组成部分和城市更新的重 要组成部分，设计符合城市规划及城市形象的住宅建筑。2、尊重当地的生活习惯和地理气候， 设计符合当地市民需求、 反映地方文化 的住宅。3、感知未来， 吸取当今科技最新技术和手段， 用成熟的科技释放城市居民生 活空间。4、尊重国情和当地城市经济发展水平， 为经济基础不同的人设计造价不同而质量俱优的住宅。5、提倡人居环境的可持续发展，注重 3R技术和当地材料的合理运用6、提

29、高建筑师的地位和建筑师的自身素养和视野。* 住宅建设标准1、规划超前化以提高业主的生活质素、创造更高层次的生活模式为出发点，进行住宅选型 和总体规划。提高、扩充现行规划设计标准，充分满足未来生活需求。2、户型合理化 间隔、开间舒适合理，充分考虑居住者的使用需求和心理需求。 结构设计合理， 房无凸柱主要活动空间隐梁隐柱， 视觉空间完整， 实用性好。 室内设计细致入微，家居生活舒适方便。3、建设艺术化 建筑造型优美动人，不单纯满足住宅的功能使用要求，同时注重人为美的享 受，充分体现建筑的个性和地域性。遵循 * 北京宪章关于“文化是历史的积淀它存留于建筑间，融汇在 生活里，对城市的营造和市民的行为具

30、有潜移默化的影响，是城市和建设的 灵魂”的原则，倡导追求经得起历史考验的建筑艺术。4、质量标准化 工程、设计充分符合国家颁发的有关标准。 动静分区合理，触、视感舒适，通风采光良好，做到安全、舒适、方便，提 高健康生活的标准。5、建材环保化 建筑材料适应时代潮流，符合环保标准，避免对环境、人体的危害。 积极采用新设备，新技术，科学合理设计，减少对资源的浪费，尽量循环利 用宝贵的资源。6、配套完善化服从政府在教育、生活等方面的市政配套要求，严格按城市规划要求进行开 发建设。细致入微地观察和理解业主的生活需求，筹划多层次的、不同规模的商业性 服务网点，建立一个公平、良性、具有竞争活力的生活商业环境。

31、建立小区专营会所及客户服务中心，为业主提供更贴近、更自然、更舒心的 生活、休憩、娱乐服务。7、 * 服务酒店化 物业管理强化其行业标准性管理内容如治安、卫生及房屋、小区设施的 维护和更新。满足个性化服务的需求，针对业主在物质和精神两方面的需要，细化服务内 容，建立公平、健开放的服务体系。8、 * 环境公园化 融合工作和居住的对立，在居住环境公园化，使合生的住宅社区成为环境优 美、修养身心、激发人生理想之地。9、 * 生活科技化在设计和建设中， 自觉运用成熟的现代科学技术来释放居民的多层次生活空 间，提高居民生活质量。同时也意味着科技的生活化、个性化，即运用成熟的技术手段服务社区、家 庭和个人。

32、当前的主要目标是完善小区宽带建设，提高小区的智能化标准。10、 * 社区人性化这是 * 的终极目标。 在规划建设中，不仅提供足够的硬件设施，同时以物业管理为龙头，启动社 会各行业健康、公平的服务于小区，创造安全、优雅、舒适而又充满活力的 人居社区。* 消费者购房标准1、企业综合实力强开发商综合实力强2、区域发展潜力大项目所在区域有良好的发展潜力3、性能价格比例高-楼盘性能高、价格合理4、工程建设质量佳-楼盘有良好的工程建设质量5、资源整合能力足-开发商能利用社会资源为业主谋求最大的利益6、社区配套设施齐-有元善的社区配套设施7、社区文化内涵深-有丰富多彩的社区文化服务8社区生活环境好-营造绿化

33、程度高，环境优美的社区9、物业管理服务全-物业要做好管家10、客户服务优-为购房客户提供全程的优质服务*购房流程图参观现场，查阅售楼资料，阅读认购须知1选定楼宇单位 2 、选定付款方式3、支付购房定金 4、签订认购书签订认购书后按约定时间交齐首期房款及 相关税费交齐首期房款后按规定时间到发展商指定律 师所签署商品房买卖合同根据商品房买卖合同约定的付款时间支付 剩余房款提供办理按揭贷款手续的相关资料（指申请按 揭贷款的客户）收到交楼通知书后，根据交楼通知书规定日期 前来验收楼宇接到办证通知后，将办理产权证所需资料依时 交给发展商领取房地产权证接到领证通知后，带齐所需证件，到发展商指 定地点领取*购房费用一览表类另y税费名称税费标准说明付首期房款时需交纳的税费契税房价*%*%按政府有关部门 的最新政策规定 执行契约印花税按房价*%交易鉴证费按房价*%测绘/登记/工本费*元/单位律师费*元/单位有限电视安装费*元/单位煤气管道初装费*元/单位保安防盗监控系统安装费（含可视对讲机）*元/单位智能化系统安装费*元/单位办理房屋入住时需