东方仿真软件安装激活常见问题汇总

1、北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 1 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 东方仿真软件安装激活常见问题汇总东方仿真软件安装激活常见问题汇总 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持部技术支持部 200920091212 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 2 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 目目 录录 一、激活常见问题及解决思路一、激活常见问题及解决思路3 1、教师站激

2、活失败教师站激活失败 3 2、加密狗激活失败加密狗激活失败 3 3、学员站激活失败学员站激活失败 5 二、二、软件安装常见问题及解决思路软件安装常见问题及解决思路 8 1 1、红色系统光盘安装常见问题红色系统光盘安装常见问题 8 2、蓝色工艺光盘安装常见问题蓝色工艺光盘安装常见问题 10 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 3 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 一、一、 激活常见问题及解决思路激活常见问题及解决思路 1、 教师站激活失败教师站激活失败 模拟情景一：启动教师站软件后点击“帮助”“关

3、于” 。 问题解决思路： (1) 插入软件加密狗。 (2) 查看加密狗激活状态，保证加密狗处于激活状态：“开始”“所有程序”“东方仿真” “加密锁管理工具” 。 (3) 确认教师站与加密狗配套使用：点击该页面“访问技术支持网站”链接可以查看加密狗与教 师站对应关系。 (4) 重新启动教师站软件。 2、 加密狗激活失败加密狗激活失败 模拟情景一：加密狗到期。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 4 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 上网重新激活软件加密锁“开始”“所有程序”

4、“东方仿真”“加密锁管理工具” “高级设置”“激活加密锁” 。 模拟情景二：加密狗错误。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 5 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 重新安装红色系统光盘里面的“加密狗驱动及激活工具” (2) 新激活软件加密锁“开始”“所有程序”“东方仿真”“加密锁管理工具”“高级 设置”“激活加密锁” (3) 检查计算机系统时间为当前正确年月日。 (4) 杜绝在同一台计算机上插 2 只或多只东方仿真公司的加密狗。 (5) USB 接口损坏。 3、 学员站激

5、活失败学员站激活失败 模拟情景一：学员站单机模式下运行，显示正在搜索加密锁信息，之后显示激活失败。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 6 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站 IP 地址。 (2) 确认教师机和学员机的 Windows 防火墙处于关闭状态。 (3) 确认教师机的加密狗、教师站软件都处于激活成功状态。 (4) 确认局域网网络畅通：使用 PING 命令检测局域网网络情况，ping 教师站 IP，看是否有

6、数据。 模拟情景二：局域网模式连接教师站错误导致不能激活。 问题解决思路： (1) 确认学员站软件启动前“教师指令站地址”框输入的是对应教师站 IP 地址。 (2) 确认教师机和学员机的 Windows 防火墙处于关闭状态。 (3) 确认教师站软件处于激活成功状态。 模拟情景三：局域网模式运行软件可以找到教师站，但不能激活学员站。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 7 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 确认教师站软件处于激活成功状态。 (2) 确认教师机和学员机的 Wi

7、ndows 防火墙处于关闭状态。 (3) 确认教师站软件开放了对应的培训室。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 8 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 二、二、 软件安装常见问题及解决思路软件安装常见问题及解决思路 1 1、 红色系统光盘安装常见问题红色系统光盘安装常见问题 模拟情景一 问题解决思路： (1) 属安装过程中的正常现象。 (2) 点击“取消”后继续下面的安装或者选择“修复”继续下面的安装。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 9

8、技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 模拟情景二 问题解决思路： (1) .NET2.0 安装失败，计算机系统问题导致。这种情况可能影响软件使用也可能不影响。 (2) 点击“确定”继续安装。如果全部安装完毕后软件不能正常运行，需要重新安装 Windows XP 系统光盘后再次安装东方仿真红色系统光盘。 (3) 东方仿真软件不支持简约安装版本操作系统，如“装机版” “番茄花园版” “无人值守版” “Ghost 版”等版本。 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 10 技术支持电话技术支持电话：010-6

9、4951832 技术支持网址技术支持网址 : 模拟情景三 问题解决思路： (1) 属安装过程中的正常现象。 (2) 点击“确定”继续下面的安装。 2、 蓝色工艺光盘安装常见问题蓝色工艺光盘安装常见问题 模拟情景一 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技术支持邮箱技术支持邮箱 : 11 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 安装红色系统光盘。 模拟情景二 问题解决思路： (1) 远程共享安装导致。 (2) 拷贝到本机或直接用光盘安装。 模拟情景三 北京东方仿真软件技术有限公司北京东方仿真软件技术有限公司 技

10、术支持邮箱技术支持邮箱 : 12 技术支持电话技术支持电话技术支持网址技术支持网址 : 问题解决思路： (1) 重新安装红色系统光盘中的“PISP 运行库文件” (2) 或者去技术支持网站下载最新“PISP 运行库文件” 模拟情景四：启动过程中达到此界面卡住，或者跳过该界面没有任何反应。 问题解决思路： (1) 安装红色系统光盘中“常用插件”里面的“msagent.exe” 。 (2) 或者去技术支持网站下载最新“无法运行学员站时需要安装的补丁” 。 模拟情景五 问题解决思路： (1) 安装红色系统光盘装中的“PISP 网络激活服务安装” 。 (2) 或者去技术支持网站下载最新“ 网络激活服务补丁” 。 模拟情景六 北京东方仿真软件技术有限公司北京东