专卖店员工、导购岗位职责（正式版）

1、 精编范文 专卖店员工、导购岗位职责温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。篇一：直营店导购员岗位职责 美 容 顾 问 岗 位 职 责 一、 工作职责 遵章守纪 服从管理 业务闲熟达成目标 1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。 2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。 3、了解所有产品的功效及价格, 服务及销售技巧娴熟, 4、完成上级下达的销售任务。 5、及时反馈顾客意见及个人建议 6、仪表端正, 礼貌待客, 正确使用文明语言。 7、主动向顾客推荐货品, 百问不厌, 百试不烦。 8、及时完成（日、周、月）报表 二

2、、 日常工作流程 1、营业前 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等）, 按要求整理货品的陈列, 做到丰满整洁, 规格齐全。 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放, 是否做到美观整齐, 货价相符。所有褪色, 破损或折弯的标签必须更换。 整理仓库, 检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次, 没货的产品提前一个星期同组长及店长申报, 月底不补货） 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数, 绝不允许拖到第二天。 2、营业中 有顾客光临, 按照轮位（标准销售作业流程）操作。 自觉维护店内环境卫生, 经常进行清洁, 及时整

3、理好顾客弄乱的 货品。 工作中遇到问题, 及时向店长反映汇报。 淡场时, 给会员做电话回访（每天回访会员最少至个）, 并做好回访记录。 交接班时, 两班人员要做好交接盘点工作。 发现丢失货品, 要立即报告店长处理。 3、营业后 晚上下班时间到, 若还是有顾客在挑选, 要拖延下班时间。 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认, 次日由交接人审核。 做好交接班书面工作。（下班之前上交销售日报表给小组长） 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。 关闭所有电器设备, 锁好门窗。 主动接受店长及组长检查随身物品。 三、 奖惩制度所有员工享有

4、直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者, 当场以乐捐处罚。（详情请见店铺管理制度）篇二：导购岗位职责 营业员的岗位职责 1.为顾客提供服务。 2.帮助顾客做出最佳的选择。 导购员在了解顾客需求心理的基础上, 使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？ （1）询问顾客对家具的兴趣、爱好； （2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具； （3）向顾客介绍我们家具的特点； （4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处； （5）回答顾客对家具提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买我们的产品； （7）向顾客推荐别的款式产品； （8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

5、 1、 宣传。导购员不仅要向顾客销售产品, 更是销售产品背后的品牌, 要在流利介绍产品的基础上, 介绍产品的品牌价值, 介绍一种品牌承诺, 让顾客不仅买到产品本身, 更是买一份放心。 为此, 导购员要做好以下工作： 、通过在卖场与消费者的交流, 向消费者宣传新干线产品和企业形象, 提高品牌知名度。 、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。 2、产品销售。利用各种销售和服务技巧, 提高消费者的购买欲望, 实现更多的销售。 3、产品保管。妥善保管产品, 做到防鼠、防潮、防火、防盗。 4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作, 保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。5、收集信息。导

6、购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件, 多方面收集并向公司反馈信息。 、收集顾客对产品的期望和建议, 及时妥善地处理顾客异议, 并及时向主管汇报。 、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息, 及时向主管汇报。 、收集卖场对公司品牌的要求和建议, 及时向主管汇报, 建立并保持与卖场良好的客情关系, 获得最佳的宣传和促销支持。 、了解卖场的销售、库存情况和补货要求, 及时向库房和经理反映。 6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售, 而且要带动新同事做好我们家具的销售。 7、真实完整地填写销售清单, 登记卖场进销存帐簿, 完成销售报表及其他报表填写等, 并按时上交主管。 8

7、、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。篇三：导购员岗位职责 导 购 员 岗 位 职 责 一、 工作职责 1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、 必须服从店长的工作安排及调配。 3、 做好每天卖场的清洁工作, 整理陈列货品。 4、 了解所有货品的知识, 销售技巧娴熟。 5、 仪表端正, 礼貌待客, 正确使用文明语言。 6、 主动向顾客推荐货品, 百问不厌, 百试不烦。 二、 日常工作流程 1、 营业前 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 清洁卖场的卫生, 按要求整理货品的陈列, 做到丰满整洁, 规格齐全。 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放

8、, 是否做到美观整齐, 货价相符。所有褪色, 破损或折弯的标签必须更换。 整理仓库, 检查是否需要补货等。 2、 营业中 有顾客光临, 按照（销售作业流程）操作。 自觉维护店内环境卫生, 经常进行清洁, 及时整理好顾客弄乱的货品。 工作中遇到问题, 及时向店长反映汇报。 淡场时, 在店长的安排下, 参加专业知识学习与销售技巧的训练。 交接班时, 两班人员要做好交接盘点与交接工作。 发现丢失货品, 要立即店长处理。 3、 营业后 晚上下班时间到, 若还是有顾客在挑选, 要拖延下班时间。 做好交接班书面工作。 关闭所有电器设备, 锁好门窗。 主动接受店长检查随身物品。 三、 管理制度 1、 试用制度 初任导购员者, 先参加考核期, 期间必须 第一天, 参加店内安排的新员工培训课程, 了解所有员工流程。 第二、三天, 熟悉商品的知识, 商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 以后的一星期内