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文档简介

1、网通公司创建行风建设示范窗口的标准 一、科室工作目标明确，措施具体得力，廉洁勤政，以身作则，工资宣有战斗力，号召力，疑聚力，通过创优良服务示范窗口，精神面貌、敬业态度进一步得到加强。 二、工作人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守职业道德及有关制度规定，塑造一支爱岗敬业、勤奋工作、业务精通、诚实守信、遵纪守法、办事公道、服务人民、奉献社会的干 _伍。 三、根据科室工作特点和实际，建立和完善了行政执法责任制和 _服务标准，依法行政文明规范，按章办事不推诿、不刁难， _服务举击端庄、热情周到、快捷高效，勤政为民，无利用行业特权“吃、拿、卡、要、报”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象，

2、无严格影响 _整体形象，阻碍投资发展环境的问题发生，执法水平和服务质量明显提高。 四、内部管理机制和外部监督机制健全，公开办事依据，程序、标准、时限、纪律、结果、责任追究和处罚办法，充分发挥社会监督作用，聘请行风评议员、设有举报 _、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件有回音。 五、改进工作作风，优化投资环境，密切干群关系，为人民群众办实事、办好事。窗口有完备的便民利民服务实施，最大限度满意服务对象要求，无“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良风气，无服务纠纷和投诉案件，对群众反映强烈的“热点、难点”问题，能及时得到有效纠正和治理。 六、实行社会服务承诺制，承诺内容、标准、依据、时限、责任，条款公开合理，操作性强，有诺必践、违诺必究、取信于民。 七、实行工作人员挂牌上岗服务制，科室工作人员出外检查执法时，须随身携带执法证件和工作证，并在执法检查前出示执法证件亮明身份。工作时间须胸挂由州人民 _统一制作的上岗工作牌。 八、推行首问责任制，凡办事人 _办事或来电来访，被询问的第一位工作人员即为首问责任人，首问责任人对来 _办事或来访的办事群众，必须以热情的态度认真接待，弄清事情原委，明确告知 _途径和程序。 九、服务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，行风建设各类活动经常化，宣传阵地氛围浓厚，员工精神面貌好，服务意识强,工作热情

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