行动学习介绍课件VIP

1、行动学习介绍,行动学习介绍,行动学习介绍,2,目录,行动学习的概念和目标 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤 成功案例介绍,行动学习的概念 行动学习的公式表述 行动学习的基本理念 行动学习的理论基础 行动学习的目标,行动学习介绍,3,行动学习的概念,行动学习：是指通过行动来学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，来发展其领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。行动学习是一种整合的学习方式，其学习形式多种多样，重点在于把握核心，即解决工作实际问题,行动学习介绍,4,行动学习的公式表达,L=learning 学习 P=programmed knowledge 程序化

2、的知识 Q=ability to pose insightful questions 提出有洞察力问题的能力 I=implementation 实施行动 学习 = 程序化的知识 + 提出有洞察力问题的能力 + 实施行动,行动学习介绍,5,行动学习的基本理念,把行动与实践当作学习的机会，让学习贯穿于工作全过程。 “工作学习化，学习工作化” 通过学习，使行动更有效，工作更有质量。最有效的工作是带有学习的工作，实现“以学习推动工作” 通过行动，使学习更有针对性，掌握得更好。最有效的学习是有行动的学习，实现“以工作带动学习,行动学习介绍,6,行动学习的理论基础一,库博的经验学习圈,行动学习介绍,7,行

3、动学习的理论基础一,行动学习介绍,8,行动学习的理论基础二,行动学习的冰山模型,行动学习介绍,9,行动学习的理论基础三,不同类型学习对组织发展的贡献率,行动学习介绍,行动学习的目标,行动学习介绍,行动学习在领导力开发中的作用,数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员,高 对公司的有效性 低,80,60,40,20,0,低 对个人能力发展的有效性 高,0,50,90,外部测评,传统学习项目,外派项目,个体学习,正式的业绩评估,发展规划,工作轮岗,360度反馈,导师制,非正式的辅导和反馈,告诉优点和缺点,角色扮演,工作轮换的速度,行动学习项目,结构化的职业路径,行动学习

4、介绍,12,目录,行动学习的概念和目标 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤 成功案例介绍,行动学习的参与人 行动学习的成功关键 行动学习的实施理念 行动学习的推进过程 行动学习的实施流程,行动学习介绍,13,行动学习的参与人,行动学习介绍,14,行动学习的成功关键,反馈是重点 学习=（专业知识 + 提出有见地问题的能力 + 实施行动） 反馈 不要牵涉太多 避免改变整个个人或整个企业的想法。通常，小的变化能引起“盲点”领域内很大的成功。 一系列的小成功和一个大成功是一样重要的 主管督导及领导重视 我们已发现行动学习项目关键的一部分是最后一步，也就是发起人对行动学习的意见或结果的正式的总结。

5、行动学习是树立企业上下级责任感，缩减管理层隔阂的一个很好的方法,行动学习介绍,将“行动”作为学习循环或学习流程的组成要素 由学习者承担学习的责任 学习者拥有充分的反思机会 面对真实并具有挑战性问题 是不断探询与对话的过程，是团队学习而非个人学习 学习与工作实践相一致 是一个系统而持续的过程 有持续的跟进与反馈 专家更多担当“过程促进者”而不是“内容告知者”的角色,行动学习的实施理念,行动学习介绍,16,行动学习的推进过程,行动学习介绍,17,行动学习的提升方案,问题界定,解决这个问题的根本目的是什么？希望实现的理想状态是什么？现实与理想的差距是什么,原因分析,开发与选择方案,制定计划,实施计划

6、,跟踪评估,有哪些原因造成这样的差距？主要原因是什么,有哪些对策减少这些差距？哪些硬性和软性标准？方案存在哪些风险？最终确定哪个方案,目标是什么？行动要点是什么？（2H+5W,成功标准是什么？是否在执行？进度怎样？问题？不足,学习相关知识，掌握相关技能，开展行动,知行合一,行动学习介绍,18,行动学习的实施流程,行动学习介绍,19,目录,行动学习总述 行动学习的操作方法 行动学习的具体步骤 成功案例介绍,确定课题 组建团队 开展团队学习及工作 初步方案评估与决策 方案实施与跟踪评估 最终成果固化及推广,行动学习介绍,20,可测量的业务结果 有挑战性，但能够达到 对实现组织目标有积极影响 短期内

7、能够实现或见到阶段性成果 必须有一个希望它实现的客户（内外部） 项目小组必须愿意为它投入,确定课题,举例示范,从公司本部到基层公司都经办有不同产业的多种经营企业，如何解决非电产业结构不合理的现状？ 怎样提升营业厅管理水平和提高客户满意度,行动学习介绍,21,组建团队,最佳标准,行动学习介绍,22,组建团队,角色,行动学习介绍,23,开展团队学习与工作,启动会议 明确目的、意义、总体目标、任务要求和领导期望，宣布团队组成和有关制度安排 第一期研讨班(多个组)/研讨会(1个组) （项目办组织） 相互熟悉(破冰)、建立团队关系(团队建设) 了解行动学习基本概念、理念、原则和方法 了解项目专题相关背景

8、知识和明确小组任务、目标、要求 研究制定行动方案 围绕主题，结合行动学习的要求制定总体的行动方案 调研、子课题及负责人确定、研讨会(推进会)次数及时间、初步形成方案、汇报并提交方案等主要活动或关键环节的考虑 下一阶段(两次活动之间)的学习与工作安排,行动学习介绍,24,开展团队学习与工作,启动会,行动学习介绍,25,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,后续研讨班/研讨会(项目办组织,阶段1： 准备工作,一个半月或两个月1次，每次2-3天,行动学习介绍,26,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,小组会议（自行组织,阶段1： 准备工作,每月1-2次 每次1-2天,行动学习介绍,

9、27,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,研讨班或小组会议以外的活动,根据问题研究需要开展以下个别或小组活动 调查研究：问卷调查、访谈、座谈、实地考察 外出考察学习 参加学习培训班 举办专题论坛 成果报告/征求意见活动 网络学习交流,行动学习介绍,28,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,第三步中的关键点,围绕实际问题开展团队学习与团队工作，实现个人与组织快速共同发展,实际存在的问题,行动学习介绍,29,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,团队学习注意事项,计划：提前做出计划，安排好时间 准备：对照行动计划进行回顾和反思，找出困惑，准备问题 平等：建立相互信任、相

10、互支持的学习关系，营造真诚互对、坦率对话的学习环境 陈述：问题应当具体，不宜太宽泛，陈述时应简明扼要，不跑题 倾听：当小组成员在发言时，认真倾向，不轻易打断别人的发言 支持：积极参与，向陈述者提出有价值的问题或者思想，启发陈述者去思考解决问题的方法 开放：以虚心学习的心态参与交流，积极吸收他人谈话中富有价值的内容，不封闭自己，不轻易否定他人的意见,行动学习介绍,30,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,头脑风暴法 团队列名法 鱼骨图刺法 六副眼睛法 德尔菲法 深度汇谈,行动学习介绍,31,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,头脑风暴法,目的是激发

11、大家的智慧，其原意为“突如其来”的想法，在头脑风暴中，追求的是观点、意见的数量和创意，而非正确性 每组510人为宜，关系要融洽，气氛要轻松 实际工作中，80的创新可使用头脑风暴法 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出6593,行动学习介绍,32,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,头脑风暴法的基本步骤,主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点 解释和说明，合并同类观点 展开充分讨论，形成小组一致意见,行动学习介绍,33,行动学习实施步骤,第三步

12、：开展团队学习与工作,集体研讨方法,头脑风暴法的四条基本原则,严禁批评：不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价 自由奔放：不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由 多多益善：求量不求质，方案越多越好 搭便车：受到启发时，可以搭便车，在不打断他人思维的基础上，补充、完善他人的观点,行动学习介绍,34,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,团队列名法,团体列名法是一种最大限度地收集小组成员的意见，防止会议由少数人控制的集体讨论方法。其基本步骤是： 小组准备：小组围坐，主持人说明议题， 鼓励大家积极思考，贡献思想 个人准备：在限定的时间内，小组成员独自把自己的意见写

13、在纸上，在此期间不讨论,行动学习介绍,35,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,团队列名法,小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其意见中的第一条，然后转到下一人，下一人也只讲其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复，讲自己的下一条，期间有一人负责把大家的意见编号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。就这样一轮一轮地进行，如果某一成员没有新意见了，则越过，直至全体人的全体意见都讲出来为止。在别人发言时，不对别人提出的意见进行评论,行动学习介绍,36,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,团队列名法,小组讨论：小组对每一条意见进行讨论，如有不清楚的，

14、可提问，请提出该意见的人进一步解释澄清，说明含义，重复意见可以删并，有新的意见可加上 小组决策：可选择打分或其他的方式，在所有意见中选择小组集体的意见,行动学习介绍,37,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,鱼骨图法,鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”和“解决方案”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理,行动学习介绍,38,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,鱼骨图法,行动学习介绍,39,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,集体研讨方法,鱼骨图法,中国男足总是输”鱼骨图法,行动学习介绍,40,行动学习实施步骤,第三步：开展团队学习与工作,收集信息数据，明确问题及目标 分析问题原因，确定主要原因 针对问题原因讨论解决方案 评估方案、确定方案 制定行动计划并付诸实施,行动学习介绍,41,行动学习实施步骤,第四步：初步方案评估与决策,参考：召开决策会议 主