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1、普遍服务质量测试（访问）表省份江苏省泰州市监督员郭勇网点名称兴化牌楼支局填表日期2014-11-24序号监督项目监督指标是否问题描述用”表示1基础设施营业场所的标识、营业时间牌是否齐全2营业场所是否按照规定时间开门营业3邮筒（箱）是否按照标明时间开取信件4住宅小区是否设置信报箱5邮政局所设置是否方便用户使用6营业服务营业员是否按照规定对收寄的包裹等邮件验视内件7邮政局对外公布的服务电话 11185 是否顺畅接通8营业场所是否向用户明示了邮政业务价格。9营业场所是否向用户明示了封装用品价格。10营业员是否服装整齐、佩带工牌11对服务人员服务态度是否满意12投递服务邮件是否有丢失、损毁13报刊是否

2、有丢失、损毁14对投递服务是否满意非常满意普遍服务质量测试（访问）表省份江苏省泰州市监督员郭勇网点名称兴化城西支局填表日期2014-10-24序号监督项目监督指标是否问题描述用”表示1基础设施营业场所的标识、营业时间牌是否齐全2营业场所是否按照规定时间开门营业3邮筒（箱）是否按照标明时间开取信件4住宅小区是否设置信报箱5邮政局所设置是否方便用户使用6营业服务营业员是否按照规定对收寄的包裹等邮件验视内件7邮政局对外公布的服务电话 11185 是否顺畅接通8营业场所是否向用户明示了邮政业务价格。9营业场所是否向用户明示了封装用品价格。10营业员是否服装整齐、佩带工牌11对服务人员服务态度是否满意1

3、2投递服务邮件是否有丢失、损毁13报刊是否有丢失、损毁14对投递服务是否满意邮票销售服务和印制质量测试（访问）表省份江苏监督员郭勇泰州市兴化牌楼支局填表日期2014-10-24序号监督项目监督指标是否问题描述用”表示1邮票销售邮政企业是否在邮票发行日前向社会公布邮票销售网点地址2邮票销售网点是否在邮票发行日前向社会公布了拟零售邮票的数量3邮票销售网点是否在邮票发行当日有零售邮票出售4邮票销售网点是否在邮票发行当日提供领取预订邮票的服务5邮票销售网点是否在邮票发行当日提供领取预订首日封的服务6对营业人员的服务态度是否满意7对邮票销售网点的环境和秩序是否满意8邮票销售网点在零售邮票时是否有搭售其他票品的情况9邮票销售网点在零售邮票时是否有高于或低于面值的价格出售发行期内的纪特邮票的情况10邮票印制新发行的邮票是否有印制质量问题11新发行的邮资封片是否有印制质量问题快递服务质量测试（访问）表省份江苏监督员郭勇兴化 EMS填表日期2014.10.26序号监督项目监督指标是否问题描述用”表示1收寄是否公布服务电话2是否及时接通服务电话3是否佩戴工牌4是否使用规范业务单式5是否引导填写声明要求6是否验视收寄的内件7是否按公布价格收费8是否开具与服务同等价格的发票9投递是否主动联系收件人10是否佩戴工牌11是否收取其他费用12是否有丢失损毁13无法投递是否主动联系收件

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