第13章 流动管理.ppt

1、第13章 流动管理,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,目录（十三）-1:流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,目录（十三）-2:流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人

2、力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理的概念,

3、每个企业都面临如下的问题：如何确保那些高绩效或具有开发潜力的员工留下来，同时又怎样能够使那些不具有开发潜力的低效率员工“平静”地离开。这就是员工的流动管理。,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工流动的类型,按流动原因划分 由于人与事不相适应而引起的流动，如用非所学，用非所长； 由于人际关系失调而引起的流动，如领导

4、专横跋扈，与同事关系紧张； 由于生活或经济原因而引起的流动，如夫妻分居两地，交通不便 按人员隶属关系变动与否划分 改变隶属关系的流动需办理调动手续； 不改变隶属关系的流动，多指各种形势的智力交流、第二职业无须办理调动手续。 按职务变动情况划分 职位业务性质和职级不变的流动属于职系内部的平调； 职位业务性质不变，职级变动的流动，属于职系内部的升调或降调； 职位业务性质改变，职等不变的流动，属于跨职系的平调； 职位业务性质改变，职等也改变的流动，属于跨职系的升调或降调,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工流动的类型,按在企业层次的流动划分 流入； 流出； 内部流动 按员工流动的意愿划

5、分： 非自愿流动，即企业主动提出让员工遣散； 自愿流动，即员工个人提出辞职,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,非自愿性员工流动的管理,含义 尽管企业在员工选拔、培训和报酬制度设计等方面做了许多努力，但是还会有一些员工无法达到所要求的绩效水平或在工作时违反企业的规章制度。当这些情况发生时，企业就有可能辞退这些员工。此

6、外，当企业经营状况不景气，需要降低成本或减少预算时，往往也会发生裁员现象。这两种情况下的员工流动都属于非自愿性流动。 非自愿性员工流动管理的途径 实行公平原则 建立逐级惩戒制度 采取建设性争议解决法 搞好再就业服务,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,自愿性员工流动的管理,含义 自愿性员工流动与非自愿性流动相对，主要

7、体现为员工在企业内部的流动以及员工的流失。在企业内部的流动，包括竞聘上岗、工作调换等。企业为了进行有效的竞争，必须采取措施确保高绩效或有发展潜力的员工能够长期留在企业。也就是说，员工流动管理的一个重要内容，就是使企业所需要人员的流动率保持在最低水平。,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,自愿性员工流动的管理,过程表现及相应的影响因素和方法 自愿性员工流动与非自愿性流动相对，主要体现为员工在企业内部的工作撤出过程： 行为改变 身体上的撤出 心理上的撤出。 工作满意度及其影响因素 个性特征 工作任务 在企业中扮演的角色 上级与同事 报酬与福利 减少工作不满的方法,国际人力资源管理 注册国

8、际人力资源师培训专用,自愿性员工流动的管理,减少工作不满的方法 增加职务深度， 工作轮换 角色分析技术 团队建设 改革工资及福利制度,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,人才挽留,辞职的影响因素,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,人才挽留,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,人才挽留,管理者留人

9、办法 转变观念，树立正确的用人观。 加强自身修养，不断学习，提高素质，在员工中树立良好的形象。 强化感情投入，创造融洽和谐的气氛。 强化直接沟通。 提供富有挑战性的工作，使人尽其才。 任人唯贤，敢于选用、使用比自己能力强的人。 信任人，大胆放权。 把企业的发展与员工的发展结合起来。 提高待遇，留住人才。,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册

10、国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工关系管理概述,员工关系管理要素 劳动关系管理 法律问题及投诉 员工的生活和协调 心理咨询服务 员工的冲突管理 员工的内部沟通 晋升、岗位轮换、工作丰富化 员工信息管理 员工奖惩管理、员工纪律管理、辞退、裁员 临时解聘、合并和收购、工作扩大化,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工关系管理

11、概述,员工关系管理的定位 员工关系管理的作用 员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工 员工关系管理的关键技能 熟知公司文化及价值观； 沟通； 熟知人性特点； 了解矛盾和自我管理能力； 了解组织行为学理论和实践 解决的方案 培训 自学 参加人力资源协会； 参加相关项目,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,道德 雇员权

12、利 隐私 公平待遇 拥有安全和健康的工作环境 集体谈判 组织内的交流与沟通 对工厂关闭和惩戒性行为提前得到通知和按规定行事 公平待遇 拥有安全和健康的工作环境 集体谈判 组织内的交流与沟通 对工厂关闭和惩戒性行为提前得到通知和按规定行事,雇员权利和雇主责任,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,雇主责任 知法的责任 提供公平交流沟通机会的责任 尊重雇员的责任 集体谈判的责任 制定规定程序的责任,雇员权利和雇主责任,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程

13、员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,沟通与纪律、冲突管理,沟通管理 内部沟通的原则 完整、简明、体贴、言之有物、清晰、礼貌、正员工关系管理概述 内部沟通的要诀 及时公布公司政策或通知。 加强公司内部网的管理。 办好内部期刊。 加强与员工家属的关系。 参与式沟通管理 沟通策略 管理者想说什么 雇员想听什么 分析沟通问题,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,沟通与纪律、冲突管理,纪律管理 纪律管理的内涵 完整、简明、体贴、言之有物、清晰、礼貌、正员工关系管理概述 惩戒 含义 惩戒的

14、原因 惩戒过程,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,沟通与纪律、冲突管理,冲突管理 冲突的含义 冲突是由某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突必须予以适当的处理以保护雇员的权益 冲突的原因 人格差异 结构差异 沟通差异 冲突的解决技术 职权技术法 存货缓冲法 公开矛盾 利用第三方,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,沟通与纪律、冲突管理,不同类型的冲突解决体系 等级体系 伙伴式体系 调查员 对冲突解决体系的评判,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留

15、 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,解雇与奖励,概述 出于惩戒的解雇 解雇员工的程序 辞退面试的步骤 战略重组 含义 重组对人力资源的影响 零解雇战略 临时解雇战略 解雇战略 得体地解雇雇员的十项准则 员工奖励管理,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,流动管理概述 流动管理的概念 员工流动的类型 非自愿性员工流动的管理 自愿性员工流动的管理 人才挽留 招聘的基本流程 员工关系管理概述 雇员权利和雇主责任 沟通与纪律、冲突管理 解雇与奖励 虚拟组织、临

16、时员工和外包,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,虚拟组织、临时员工和外包,虚拟组织 含义：虚拟公司由“围绕信息网络建立起来的可替换功能部分、灵活的劳动力、外取的资源和战略伙伴网络”组成。 趋势 一般的公司将变得更小，所雇用的员工也会更少 传统的等级组织将让位于不同的组织形式，其中专家网络将成为重要的形式； 技术员工，从计算机维修工到放射治疗师，将取代传统的制造业操作工，成为工人中的贵族阶层； 员工的垂直部门将被水平部门所取代； 做生意的范围将从制造一种产品转向一种服务； 工作本身将得到重新定义，更加强调终身学习和高等级的思考能力，将淡化工作时间的设置。 临时员工 外包,国际人力资源

17、管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,福利计划概述,福利计划的含义 一般

18、是指企业为员工提供的非工资收入福利的综合计划，所包含的项目内容可由各企业根据其自身实际情况加以选择和实施 福利计划的组成部分 国家立法强制实施的社会保障制度，包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等法定计划 企业出资的企业年金、补充医疗保险、人寿保险、意外及伤残保险等商业保险计划； 股权、期权计划； 住房、交通、教育培训、带薪休假等其他福利计划 福利计划的意义 为员工提供风险保障（如工伤赔偿）,以解除员工后顾之忧，提高员工的生产积极性 建立企业激励机制，以奖励在关键岗位工作，贡献突出的员工和忠实于企业的老员工； 利用税收优惠政策和账户管理技术转移和减少当期用工成本,国际人力资源管理 注

19、册国际人力资源师培训专用,福利计划概述,福利计划在中国 统包阶段 过渡阶段 综合服务阶段,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,福利计划的类型,按照提供的福利性质划分 经济性福利 非经济性福利 按照福利提供的强制程度划分 社会性福利 企业内部福利 福利计划的组成部分 建立员工福利计划需要优先考虑的问题 雇主及员工的目标 福利

20、项目的内容 员工福利计划的覆盖范围 福利计划的灵活性 员工福利计划资金的筹集 员工福利计划的管理 员工福利计划信息的传递和沟通问题,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,福利计划的类型,福利计划设计的目标 合法性 需要性 竞争性,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工福利计划的管理,福利计划的沟通 索赔审核 成本

21、控制,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,员工福利计划的评估,对成本的影响 对成本的影响主要考虑福利计划的成本效益比 对雇员行为的影响,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势

22、 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,弹性福利计划,含义 弹性福利计划，也称自助计划（cafeteria plan）,是指将上述那些福利的具体内容打散，在一定范围和价值内根据企业和员工的具体情况或达成的协议由员工自行选择分配 优点和存在的问题 优点 在不与员工发生矛盾的情况下，弹性福利可以让员工限制其缴款额，因为选择权把对福利分配的一些控制权赋予员工 福利可以有助于招聘并留住员工。然而，当一揽子强制性福利计划对有前途员工的需要或留住现有员工反应迟钝时，企业是在浪费钱财，弹性福利计划恰好弥补了这一不足； 高昂的

23、福利费用正迫使企业试图就真实费用与员工进行有效的沟通。通过选择特定的福利，员工对每种福利的费用变得十分了解； 弹性福利计划可以对员工的态度和行为产生积极的影响； 弹性福利计划可以降低整个企业健康保障方面的费用,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,弹性福利计划,缺点 弹性福利计划在管理上更费力 工会往往反对弹性计划，因为这要求它们放弃对福利方案细节的控制，或者面临丧失部分它们先前经谈判获得的福利提高； 员工也许不能选择代表他们自己最佳利益的那些福利 ；,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理

24、 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,未来福利的发展趋势,更多的带薪休假 教育和培训 职业规划 住房 延迟退休 休假,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概

25、述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,健康管理,职业健康危害 酗酒及药物滥用 艾滋病 健康改进,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来福利的发展趋势 健康、安全与压力管理 健康管理 安全管理 压力管理 员工援助计划（EAP）,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,安全管理,组织的承诺和安全文化 安全政策和纪律 安全委员会 安全培训和沟通 雇员安全动机和激励 检查、事故调查和评估,国际人力资源管理 注册国际人力资源师培训专用,流动管理,福利计划 福利计划概述 福利计划的类型 员工福利计划的制定 员工福利计划的管理 员工福利计划的评估 弹性福利计划 未来